00:00Bagaimana kita melihat perkara ini memberikan impak dan juga kesannya kepada mereka yang ingin menunaikan ibadah umrah khususnya
00:08dan ini sudah pasti perkara yang perlu ditangani dengan baik oleh agen-agen pelancongan dan juga agen-agen umrah khusus
00:14di Malaysia.
00:15Kita ingin bincang menguruskan risiko dan juga menjamin kebajikan perjalanan umrah khususnya
00:19bersama kami di talian Google Meet pada ketika ini,
00:30Tuan, terima kasih kerana sedih bersama kami dalam pertinan awal ini pada jam ini.
00:34Semalam, Menteri Luar mengatakan bahawa tangguhkan dahulu perancangan untuk menunaikan umrah dalam masa terdekat.
00:40Malah dengan berita yang baru kami terima ini juga daripada kenyataan Malaysia Airlines juga menyebut bahawa
00:45pembatalan penerbangan ke Madinah dan juga Jeddah bagi pengusaha pelancongan dan juga agen umrah seperti pihak Tuan Seri.
00:54Bagaimana ini memberikan kesan secara langsung dan juga bagaimana menguruskan krisis ini dalam masa yang sama?
01:00Baik, terima kasih. Terlebih dahulu pihak kami merasakan berduka cerita dengan apa yang telah berlaku di Arab Saudi di sana.
01:09Namun yang demikian pihak kami selaku pengendali travel agent yang bertahuliah dan mendapat
01:17apa, lisen daripada pihak Kementerian Pelancongan.
01:20Pihak kami juga perlu melaksanakan tanggungjawab kepada jemaah yang mana yang telah membeli dengan pakej kami.
01:28Jadi apa yang kami lakukan buat masa kini adalah masih memantau dan juga terus memantau
01:34berkenaan dengan kejadian yang berlaku ketika ini.
01:39Namun yang demikian daripada sudut kami daripada pihak ikhlas.com juga untuk pengetahuan Tuan juga
01:48pihak kami pada hari ini masih meneruskan penerbangan dengan sekumpulan jemaah seramai 80 orang
01:55masih meneruskan perjalanan mereka secara seperti dijadualkan melalui penerbangan ASIAX pada hari ini lah.
02:04InsyaAllah.
02:05Dan masa sama bagaimana persiapan kerana ini bukan sahaja melepaskan jemaah untuk menunaikan ibadah umrah di Tanah Suci
02:15tetapi berdepan dengan ketidaktentuan dalam masa-masa yang mendatang ini.
02:19Mungkin ada gangguan logistik dan sebagainya.
02:23Dan perlu diingat juga kerana serangan yang berlaku ini setakat ini melibatkan lapangan terbang utama di Riyad
02:30jaraknya begitu jauh sekali dengan Jeddah dan juga di Madinah.
02:34Bagaimana dalam pada mereka yang pergi dan juga ingin pergi dalam masa terdekat ini
02:39jaminan dan juga informasi itu diberikan dengan sebaik mungkin.
02:43Tidak berlaku panik tapi dalam masa yang sama juga bersedia untuk sebarang kemungkinan Tuan.
02:48Baik. Di ikhlas.com kami sering memberi maklumat yang terkini kepada para jemaah
02:54melalui kumpulan grup WhatsApp secara rasmi kepada semua jemaah kami.
02:59Jadi daripada sudut bahagian operasi kami sentiasa mengambil langkah 24 jam lah
03:05untuk memastikan keadaan di Saudi dalam keadaan yang selamat.
03:09Jadi daripada pihak kami, pihak kami sentiasa memberi komitmen 100% mengenai keselamatan para jemaah.
03:18Jadi untuk pengetahuan pihak Tuan juga kami sentiasa berurusan bersama dengan pihak muasasah dan juga haramain tim kami di sana.
03:27Jadi pihak kami sebelum ini bekerja mungkin 24 jam.
03:33Sekarang kita kena double up untuk memastikan keselamatan situasi dan juga keselamatan para jemaah di sana.
03:40Harus diingatkan juga bahawa kami juga mempunyai hampir seribu orang jemaah yang masih berada di Mekah dan Madinah yang sedang
03:48mengerjakan umrah.
03:48Tuan, bagaimana perkembangan di sana? Bagaimana kegusaran ataupun bagaimana harga keadaan berjalan dengan seperti biasa?
03:56Bagaimana berhubung juga dengan mutawif di sana dalam keadaan begini?
04:00Mungkin ada juga arahan dan juga garis panduan yang dikeluarkan oleh kerajaan Arab Saudi juga dari masa ke masa yang
04:08perlu kita fahami?
04:10Oh ya, untuk pengetahuan pihak Tuan, kami sering mendapat juga laporan dari setiap jam daripada para mutawif dan juga haramain
04:19tim kami di sana
04:20yang mana mereka memaklumkan kepada kami setakat ini di Mekah dan Madinah dalam keadaan yang terkawal dan selamat.
04:31Jadi mereka juga telah melaksanakan ibadat umrah dan juga aktiviti ziarah seperti biasa.
04:37Jadi melalui laporan tersebut, pihak kami di ikhlas.com melalui pihak customer service kami juga
04:44telah memberikan maklumat ini kepada pihak keluarga yang berada di Malaysia lah.
04:50Jadi sebarang kegusaran dan sebarang orang cakap kegusaran tersebut, pihak kami insyaAllah kami addresskan
05:00ataupun memberi maklumat tersebut kepada pihak keluarga dengan keadaan yang selamat dan aman lah Tuan.
05:07InsyaAllah.
05:08Tapi dalam masa sama sudah pasti pihak Tuan juga dihubungi oleh bakal jemaah dan juga mereka yang sudah pun melepas.
05:14Apa kegusaran mereka apabila mendapat perkabaran pada hujung minggu lalu.
05:18Walaupun berlaku di Riyad tetapi sejauh mana ada tak yang sudah membatalkan ataupun menangguhkan perjalanan mereka ke Tanah Suci?
05:25Kerana Wisma Putra juga mengatakan bahawa kalau boleh setakat ini tangguhkan dahulu perancangan untuk mengunjungi Arab Saudi.
05:32dan mungkin ini juga adakah ada pihak ataupun jemaah yang sudah pun menghubungi pihak A-Class.com untuk menangguhkan perjalanan
05:43ataupun membatalkan niat mereka untuk menerima umrah?
05:47Baik. Buat masa ini pihak kami boleh kata talian telefon kami melalui customer service kami menerima panggilan yang agak tinggi
05:55lah
05:55berbanding hari-hari biasa berikutan kegusaran yang berlaku di sana.
05:59Jadi pihak kami memberi satu kita panggil solution ataupun option kepada pihak jemaah sama ada untuk meneruskan perjalanan
06:09ataupun mereka membuat keputusan sebaliknya.
06:13Jadi Alhamdulillah setakat hari ini kebanyakannya jemaah memilih untuk meneruskan perjalanan berikutan penerbangan kita
06:22kita memberi makluman berkenaan penerbangan kita melalui A-AsiaX merupakan penerbangan direct kepada dijedah bukan turun dirian.
06:30Jadi mungkin di situ ada sedikit comfort sedikit kepada para jemaah insyaAllah.
06:37Sebarang maklumat terkini daripada pihak A-AsiaX buat setakat ini Tuan, kalau dengan kita dengar daripada Malaysia Airlines
06:43sebentar tadi tapi A-Asia buat setakat ini bagaimanakah jaminan yang diberikan supaya agen-agen operator umrah
06:49seperti A-Class.com ini diberikan juga jaminan dan juga apa juga perancangan sekiranya sesuatu tindakan kecemasan perlu dilakukan?
06:58Baik, sekiranya berlakunya situasi sebenar berkian pasukan kami akan bekerjasama dengan rakan operasi kami lah
07:05terutamanya daripada sudut Airlines, daripada sudut Muasasa dan juga daripada sudut pengusaha hotel kami di Mekah dan Madinah.
07:14Jadi setakat sehingga hari ini persetujuan yang kami terima adalah apa-apa urusan berjalan seperti biasa
07:24yang mana pihak A-AsiaX juga kami sentiasa berhubung untuk mendapatkan maklumat terkini lah.
07:30Jadi apa-apa maklumat yang kita terima daripada pihak A-AsiaX kami akan komunikasi bersama pihak hotelier
07:37dan juga kita akan memaklumkan kepada para jemaah.
07:40Jadi setakat hari ini tuan, pihak kami masih menerima, belum menerima apa-apa maklumat lanjutlah berkenaan dengan pembatalan dan sebagainya.
07:52Terakhir tuan, mungkin saya nak tanyakan kerana hujung tahun inilah waktu yang boleh kata waktu kemuncak
07:57untuk menunaikan umrah sebelumnya ibadah bulan puasa bakal menjelang.
08:02Jadi apabila berlaku sedikit sebanyak gangguan di bulan Oktober ini, sejauh manakah itu mungkin memberikan kesan
08:09kepada kelancaran jadual, kelancangan, perancangan pihak operator umrah untuk bulan-bulan dan juga waktu kemuncak ini tuan?
08:20Betul. Bulan 10 sudah bermula iaitu kita panggil peak season lah untuk perjalanan umrah.
08:27Yang mana sekarang kita perlu bersiap-siaga lah untuk memastikan operasi kami berada dalam keadaan yang terbaik.
08:34Jadi berlakunya perkara seperti letupan diriat ini secara tidak langsung mengganggu gugat sedikit perjalanan operasi kami.
08:44Namun pihak operasi kami memberi komitmen 100% kepada para jemaah yang telah menyokong dan membeli bersama ikhlas.com
08:53untuk memastikan apa-apa penyediaan perkhidmatan terutamanya kepada para jemaah dapat kami tunaikan secara terus.
09:07Jadi pihak kami di sini sentiasa memberi komitmen seperti saya beritahu sebelum ini untuk memastikan jemaah-jemaah ini mendapat informasi
09:17awal
09:17sebelum melaksanakan penerbangan dan seterusnya keselamatan para jemaah menjadi keutamaan kami lah.
09:24Jadi pihak kami juga tidak, maksudnya pihak kami sentiasa memberi fokus dan juga memberi komitmen bahawa
09:34jika ada sebarang keputusan yang selepas daripada interview hari ini daripada pihak kerajaan
09:40pihak kami akan akur jika berlakunya penangguhan dan jika juga berlaku penangguhan penerbangan daripada pihak Asia
09:49pihak kami juga akan memaklumkan perkara ini secepat mungkin kepada para jemaah kami.
09:54Kerana akhirnya kebajikan dan juga keselamatan para jemaah itu menjadi keutamaan.
09:59Terima kasih saudara Muhammad Wafiuddin Mustaqim Safawi merupakan ketua Jabatan Komersial Ikhlas Travel and Umrah Senyamberhad.
10:06Terima kasih kerana setuju bersama kami dalam bulan awal ini pada petang ini.
Comments