00:07Il Festival delle Assicurazioni e della Previdenza arriva alla sua ottava edizione,
00:11una a due giorni dove istituzioni e privati portano l'attenzione sul mondo delle assicurazioni,
00:16in particolare sul futuro di un settore in costante evoluzione.
00:19Tema centrale di quest'anno, l'impatto dirompente dell'intelligenza artificiale,
00:23che in pochi anni ha segnato in profondità il settore assicurativo in tutte le sue declinazioni.
00:29Dal punto di vista del gruppo assicurativo Mediolanum, l'intelligenza artificiale avrà due ruoli fondamentali.
00:36Il primo è quello di consentirci, riscrivendo completamente i processi interni delle compagnie,
00:41di essere più efficienti, più veloci, più capaci di rispondere in maniera puntuale e veloce
00:48a quelle che sono le richieste della nostra rete e le richieste dei clienti.
00:51L'altro punto invece riguarda la rete dei Family Banker
00:55e quindi in supporto alla nostra rete di vendita,
00:58in quanto l'intelligenza artificiale può ancora una volta, anche qui,
01:01aiutarli a gestire in maniera più snella e più veloce
01:05la mole di dati e di richieste che riguarda i clienti,
01:08rimanendo però al tempo stesso loro il punto focale della relazione col cliente.
01:13Ricordiamoci sempre che l'intelligenza artificiale alla fine è una macchina.
01:17Dal nostro punto di vista il rapporto consulenziale si basa sulla fiducia e sulla relazione,
01:23cosa che in questo momento solo il nostro Family Banker può esprimere.
