⚠️ Un conflit au travail ne se règle pas avec un simple « calmez-vous ».
Un désaccord qui s’envenime peut dégrader la coopération, faire monter les tensions et, dans certaines situations, devenir un véritable risque psychosocial.
L’INRS rappelle d’ailleurs que les conflits et disputes peuvent constituer des signaux d’alerte à prendre au sérieux.
Chez Analyse & Action, la gestion de conflit fait l’objet de 6 formations dédiées :
• Prévention des conflits
• Conflits et leadership
• Communication efficace en milieu professionnel
• Gestion des émotions en situation de conflit
• Gestion des conflits avec les clients et fournisseurs
• Gérer les conflits par téléphone
Chaque module est annoncé sur 1 journée, soit 7 heures, en présentiel ou à distance.
L’objectif n’est pas d’apprendre à « éviter les vagues ».
C’est apprendre à repérer les signaux avant-coureurs, adopter la bonne posture, désamorcer les tensions, communiquer sans alimenter l’escalade et rechercher une résolution constructive.
Exemple : la formation « Prévention des conflits » est affichée à 450 €, avec un financement possible via le plan de formation de l’entreprise.
Elle est accessible sans prérequis, sur inscription via le service RH, et la session est ouverte à partir de 5 participants.
Elle n’est pas éligible au CPF.
👉 Former ses équipes est utile.
Mais cela ne doit jamais servir à masquer un problème d’organisation.
L’INRS rappelle que les conflits peuvent aussi trouver leur origine dans le travail lui-même : charge, rôles mal définis, organisation, communication ou moyens insuffisants.
Former, oui.
Prévenir à la source, aussi.
Et dans votre entreprise : les conflits sont-ils réellement traités… ou simplement déplacés ?
Contactez-nous : https://www.analyse-et-action.com/contact/
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