00:03Tra i compiti del Corecom c'è anche quella di tutelare gli utenti nelle controversie con
00:10gli operatori della comunicazione. Utenti significa privati cittadini e imprese. È un servizio che è
00:18attivo dal 2018, da allora a oggi più di 30 mila sono stati i siciliani che appunto tra privati
00:26cittadini e imprese si sono rivolti al Corecom. Questi 30 mila cittadini hanno avuto dei riconosciuti
00:32dei rimborsi e degli indennizi per più di 700 mila euro. La fase della conciliazione c'è quando
00:40il cittadino è in lite con una per esempio con una compagnia telefonica piuttosto che con il fornitore
00:46dei servizi di pay tv. Piuttosto che con tutte e due sei sfortunato. Quindi il cittadino si rivolge
00:55al Corecom che attiva la conciliazione, è un istituto giuridico, la conciliazione ed eventualmente
01:01la definizione che è appunto una sorta di decisione che viene presa da un arbitro terzo, in questo caso
01:08il Corecom, per ridurre al minimo la lite. La definizione è che in questi anni abbiamo riconosciuto
01:19più di 300 mila euro fra indennizi e rimborsi. Sono soldi che aiutano parecchio sia alle famiglie
01:28sia alle imprese perché pensate che sul bilancio di una piccola impresa anche artigianale quanto può
01:35significare un arretrato da 4-5 mila euro che magari non erano dovuti. Ecco, il Corecom
01:41fa in modo che l'utente rientri di queste disponibilità economiche.
