- há 23 horas
Entrevista com Marilucia Dalla - ValorES #5
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NotíciasTranscrição
00:00Começa agora, começa agora, na Pan News, Vitória, Valores, com Edu Copernic.
00:07Olá, seja muito bem-vindo ao programa Valores, um espaço para discutir a economia do Espírito Santo
00:13e mostrar como pensam os agentes que movem a nossa roda econômica,
00:19quem influencia diretamente as decisões que definem o nosso futuro.
00:23E com a gente aqui hoje, a Mari Lúcia Dalla, presidente da Associação Feminina de Educação e Combate ao Câncer
00:30do Hospital Santa Rita.
00:32É a FEC que a gente conhece aí, a gente sempre ouve falar. Muito bem-vinda, presidente.
00:37Muito obrigada.
00:38Bom, a gente está falando de economia, o programa Valores é sobre economia de uma forma geral, mas saúde acaba
00:45sendo economia também.
00:46E a FEC foi fundada em 1952 com o objetivo de construir um abrigo para acolher os pacientes em tratamento
00:54de câncer.
00:55Aí a coisa evoluiu e em 1970 foi criado, foi fundado o Hospital Santa Rita,
01:00que é referência para o tratamento de câncer, o tratamento de doentes com câncer.
01:07Hoje é o maior complexo oncológico do Espírito Santo e ainda tem 24 projetos sociais, não é isso?
01:14Hoje já mais.
01:15Mais do que 24 projetos.
01:16Hoje nós temos mais de 30.
01:18Mais de 30 projetos sociais voltados para esses pacientes.
01:21A gente vai falar um pouquinho sobre esses projetos sociais ao longo dessa entrevista.
01:26Vamos falar também mais sobre a FEC, o papel da FEC para o Espírito Santo e também do Hospital Santa
01:31Rita.
01:33No ano passado foram contabilizados mais ou menos 700 mil atendimentos no Hospital Santa Rita de pacientes a pacientes com
01:42câncer.
01:43Como é que consegue atender tanta gente assim, Mari Lúcia?
01:47Pois é, é todo um atendimento realmente voltado, não é?
01:52É todo um atendimento voltado para nossos pacientes.
01:56Então nós temos uma preocupação muito grande e nós temos a preocupação de somar a competência com acolhimento, não é?
02:04Com, igual eu te falei, né? Lá a gente trata é a vida, não é a doença.
02:10Então todos os funcionários, todo mundo que trabalha no Santa Rita, todos os médicos estão voltados para esse paciente.
02:20Para garantir que esse paciente possa se tratar e possa voltar para a sociedade curada.
02:26Você, Mari Lúcia, é uma pedagoga.
02:29Você tem mestrado em educação, também atua em administração e gestão na FAESA, numa área completamente diferente da saúde e
02:37é presidente da FEC.
02:39Como é que uma pedagoga foi parar na direção da FEC?
02:42Pois é, isso foi há muito tempo.
02:44Eu tenho mais de 34 anos que estou na FEC, né?
02:48E lá eu sou voluntária, tá certo? Eu sou voluntária e lá eu tenho, eu desenvolvo minhas atividades com muito
02:59amor.
03:00Eu tenho um privilégio, porque eu amo trabalhar na FAESA e amo trabalhar também na FEC, que é o Hospital
03:07Santa Rita, né?
03:08Então você fazer o que você gosta, torna tudo muito mais simples, tudo muito mais fácil, né?
03:15E eu aproveito muito o que eu tenho na FEC, os ensinamentos, o que eu aprendo, o que eu vivencio
03:24na FAESA, eu também vivencio na FEC e vice-versa.
03:30Então eu acho que eles se completam, sabe? Um ajudando o outro, né? Sempre.
03:35Do ponto de vista da gestão, como é que é administrar esses 700 mil atendimentos numa instituição como a FEC?
03:43E como é que esses números mexem diretamente com a população do Espírito Santo?
03:49É, para nós, na FEC, o Hospital Santa Rita, se torna até fácil, porque nós temos um quadro muito competente.
04:01Então nós temos o Marcos Aires, que é o nosso diretor geral, que é um diretor dedicado, competente, que há
04:10muitos anos atua nessa área de saúde.
04:14Nós temos também todos os nossos diretores, são diretores que se dedicam, não é?
04:20Então nós temos resposta deles a todo dia, a toda hora.
04:24Então isso se torna muito mais fácil quando você tem essa equipe que você pode contar, não é?
04:32É, você acha que a gestão é muito mais gerenciar essa equipe?
04:35Ela é compartilhada, não é? É, justamente, é uma gestão compartilhada, sabe?
04:40E todo mundo tem, é muito importante você ter foco, você saber aonde você quer ir, aonde você quer chegar
04:48e como você quer chegar.
04:49E nós todos sabemos o que queremos e como.
04:52Por falar nisso, por que é importante ter um hospital de referência?
04:56Porque hoje você fala de tratamento de câncer, você está falando do Hospital Santa Rita.
05:01Por que é importante ter esse local, esse centro de referência, tudo nesse mesmo local?
05:07Justamente por isso, porque ali você junta a competência, tá?
05:10Ali você, por exemplo, quem vai para o Hospital Santa Rita, sabe que vai ter o melhor tratamento, né?
05:17E também eu podia te dizer que tem o melhor tratamento na área de saúde e tem o melhor acolhimento
05:25também.
05:26Que é importante no tratamento também.
05:28Porque às vezes você fala, mas acolhimento importa, importa?
05:32Sabe muito, não é?
05:34Então, eu acho que você está com tudo lá.
05:37Hoje, inclusive, nós temos uma parceria com a Secamargo, não é?
05:43Então, os nossos...
05:44O que é a Secamargo?
05:44A Secamargo é um dos melhores hospitais, os melhores hospitais de São Paulo.
05:50Ele fala diretamente com o mundo inteiro esse hospital, tá certo?
05:54Então, tudo o que existe aqui, que é talvez até um pouco mais complicado, a gente discute ao vivo ali,
06:02tá certo?
06:03Com a Secamargo, né?
06:04Então, se precisar, a gente tem o apoio deles.
06:08Então, isso tudo é muito importante.
06:11Transplante, por exemplo, né?
06:13Nós somos o único hospital do Espírito Santo que temos esse serviço.
06:18E esse serviço é um serviço que nós temos há muito tempo e que atendemos todo tipo de transplante hoje,
06:26né?
06:26E isso tudo, então, vai se somando a isso que você faz.
06:30Quando você tem uma referência, quando você soma essa referência no seu lugar, você fica mais forte, não é?
06:37Você consegue ter ali pessoas mais habilitadas, vamos dizer, não é?
06:44Ali se estuda no Hospital Santa Rita, todo mundo estuda, todo mundo tem uma preocupação enorme com você saber.
06:54Você sabe que na saúde a tecnologia está, hoje é uma coisa, amanhã é outra, daqui a pouco já é
07:00outra.
07:00E nessa área, então, do câncer, onde a projeção é até 2030, nós temos mais 700 mil pessoas com câncer
07:10no Brasil, imagine você.
07:12Então, esse hospital, ele tem que ser um hospital que está cada vez mais juntando isso aí, juntando essas cabeças
07:21maravilhosas, tá certo?
07:24Essas mãos também maravilhosas e a tecnologia para você poder oferecer o de melhor.
07:29Mas, Maria Lúcia, tudo isso custa dinheiro, né?
07:31Muito dinheiro.
07:31E como é que administra o dinheiro que entra nesse complexo todo e com tanta gente e com tantas cabeças
07:40pensando e com tanta gente para atender?
07:42Pois é.
07:43Como é que entra, né?
07:45Nós temos o SUS, né?
07:48Que nós temos uma parceria, vamos dizer, com os órgãos públicos.
07:54E nós completamos tudo aquilo que nós precisamos dar a mais para eles.
08:00E como completamos isso?
08:01Nós temos o Hospital Geral, né?
08:04O nosso Hospital Geral, ele trata, ele tem desde uma maternidade, assim, do melhor, está convidado, inclusive, a conhecer, né?
08:14O melhor, melhor acolhimento, o melhor atendimento possível, maravilhoso, o local é maravilhoso.
08:21Até, até todo tipo de especialidade, ou se não todo, quase todos, né?
08:28Tipo de especialidade.
08:30Temos um pronto-socorro que você, a qualquer hora que você chega lá, você é atendido, por exemplo, na parte
08:40de neurologia, né?
08:45Então, hoje, para se tratar, por exemplo, um AVC, só nós que temos uma tecnologia que se você chega a
08:56tempo, né?
08:57Dentro de quatro horas ainda, você, essa tecnologia, ela é capaz de olhar aonde que está, né?
09:07Este coágulo, como que foi isso aí, e te tratar e te deixar bom, sem nenhuma sequela.
09:14Então, nós temos esse pronto-socorro que atende, temos toda uma entrada, temos consultórios, aonde você pode marcar consulta, e
09:23esses médicos maravilhosos atendem.
09:26Então, hoje em dia, nós temos tudo o que você pensar de infraestrutura, de tecnologia, temos o robô, né?
09:34Aonde faz cirurgias com a mínima, o mínimo de invasão, né?
09:42Ele não é invasivo, você no outro dia recebe auto e vai para casa.
09:45Então, o Hospital Santa Rita atende o SUS, como você falou, né?
09:50Tem os recursos do SUS.
09:52Só câncer e hemodiálise.
09:53Câncer e hemodiálise.
09:55E, ao mesmo tempo, para complementar esses valores do SUS para atender esses pacientes, o hospital também oferece os serviços
10:02para planos de saúde e também serviços particulares.
10:05E são esses serviços que você falou, né?
10:07Todos esses serviços que você falou.
10:09Como é que é administrar isso tudo?
10:11Pois é, igual eu te falei, nós temos uma equipe maravilhosa, não é?
10:15Então, falar que é fácil, a gente não vai falar, né?
10:18Porque não é fácil, não é?
10:20Mas, quando você tem uma boa equipe, quando você tem essa equipe focada, essa equipe querendo, sabendo muito bem, entender
10:29onde quer chegar e o que quer, e comprometida, que é importantíssimo isso, né?
10:35Comprometida não é nem com o hospital, ela está comprometida com o outro, sabe?
10:40Ela está comprometida com o paciente, com o ser humano.
10:44Então, quando você tem uma equipe assim, sabe?
10:46Fica tudo mais fácil também, sabe?
10:49Fica mais, vamos dizer, você consegue gerir isso tudo de uma forma muito mais leve.
10:57Legal, agora a gente faz uma pequena pausa, porque a gente vai para o nosso primeiro quadro do dia.
11:02Expliquei que a gente tem alguns quadros aqui no programa Valores, né?
11:05O primeiro quadro do dia é o quadro Dica de Valor.
11:10Dica de Valor.
11:14Maria Lúcia, na sua opinião, qual é o investimento em saúde que tende a dar o melhor resultado e retorno
11:21para o Estado?
11:23Eu acho que não existe o melhor.
11:26Quando você trata a vida humana, entendeu?
11:30Aquilo que ele precisa, aquilo que vai fazer com que ele possa se tratar, né?
11:38Que ele possa estar voltando à saúde, né?
11:44Recuperando a saúde, é o melhor investimento.
11:47Então, é investir na recuperação, na cura dos pacientes.
11:52A cura.
11:53Se é uma quimioterapia, o melhor investimento vai ser um bom atendimento, um bom equipamento de quimioterapia, né?
12:00Se é um exame, tomógrafo é o tomógrafo.
12:07Então, é aquilo, na verdade, o bom investimento em saúde é aquilo que vai trazer a saúde de volta.
12:13Como é que você junta as suas experiências como pedagoga e como gestora para administrar a FEC?
12:21Pois é, uma coisa muito importante que a pedagogia, né, traz é a questão do RH, questão de pessoas.
12:31Então, antes de tudo, antes da tecnologia, antes de tudo, nós precisamos saber lidar com pessoas, entender as pessoas.
12:41E eu acho que a pedagogia me ajuda muito nisso, sabe?
12:45Me ajuda a olhar o outro com um olhar diferenciado, a entender o outro, a querer fazer com que esse
12:57outro também possa se desenvolver e possa crescer.
13:01Como é que isso faz diferença no seu dia a dia e no dia a dia dos pacientes da FEC?
13:06Muito, muita diferença mesmo.
13:09Porque, igual eu te falei, as pessoas no Santa Rita são, os funcionários do Santa Rita são diferenciados.
13:17Então, isso tudo eu acho que é um valor que a FEC tem e que ela vai se desdobrando em
13:24todo o hospital.
13:26E como é que a FEC lida com a... você falou de tecnologia e como é que a FEC lida
13:30com a evolução de equipamentos tecnológicos para tratamento de câncer, principalmente?
13:36Porque você falou, não, a gente recebe uma verba do SUS, mas complementa com a verba que entra pelo plano
13:41de saúde no Hospital Santa Rita, pelos atendimentos particulares
13:44e busca até a evolução do Hospital Santa Rita sempre para poder atender mais, melhor e para poder ter mais
13:50recursos também.
13:51E para o tratamento de câncer, como é que é a evolução tecnológica nesse lado?
13:55Pois é, nós recebemos recurso público, não é?
13:58Então, por exemplo, nós temos... nós estamos entregando agora uma quimioterapia, nós já temos uma quimioterapia do SUS, que ela
14:06é maravilhosa, sabe?
14:08Tudo que você puder pensar de tecnologia, nós temos lá.
14:13E agora nós estamos entregando à população de maneira geral, entregamos semana passada, uma quimioterapia também toda equipada, sabe?
14:23Nós estamos com uma... por exemplo, a mulher tem uma preocupação com os cabelos, não perder os cabelos.
14:28Então, nós temos uma touca moderníssima hoje, que ela pelo menos vai se perder muito pouco, não é?
14:37Evita a perda de cabelo?
14:39Evita a perda.
14:40E temos assim, o local é maravilhoso e ele agora fica para fora, você não precisa entrar dentro do hospital
14:47para ir na quimioterapia.
14:48Isso nós já entregamos, né?
14:50Isso tudo é atendimento SUS.
14:52Não, nós temos atendimento SUS e esse que nós entregamos agora é convênio particular.
14:59Mas o atendimento SUS nosso é maravilhoso, sabe?
15:04Novamente, convido você para ir lá.
15:05Legal.
15:05Que eu acho que vai ser bem legal.
15:07Nós temos o PET-SCAN, né?
15:09Que nós... com recurso do Estado, com recurso do Estado, com recurso federal, nós recebemos o PET-SCAN, que é
15:18um equipamento moderníssimo, já está conosco.
15:21Nós estamos concluindo as obras agora para ano que vem, se Deus quiser, ele já está atendendo a população.
15:28Nós vamos atender SUS também com o PET-SCAN.
15:30O PET-SCAN é aquele aparelho que vai ao corpo inteiro, né?
15:34O seu corpo inteiro, justamente.
15:35Verifica o corpo inteiro para saber se tem alguma incidência de câncer em algum lugar, né?
15:39Câncer, exatamente.
15:40Ou que está ali desenvolvendo alguma coisa, alguma metástase, né?
15:44E ele, e esse aparelho que nós recebemos é o mais moderno que existe agora.
15:49Que vai ser atendimento SUS.
15:50Que vai ser atendimento também, atendimento SUS, né?
15:53E como ele também, nós temos a radioterapia que nós acabamos de receber agora também, também de recurso público, é
16:01um novo equipamento, né?
16:03E nós agora estamos começando, iniciando a construção da Casa Mata, que você sabe que para colocar esses equipamentos, você
16:11precisa de um espaço, né?
16:14Todo preparado, com a parede desse tamanho assim.
16:18Com revestimento de chumbo.
16:19Com revestimento, tudo, não é?
16:21Então, nós estamos agora construindo a Casa Mata para que este aparelho entre lá.
16:29Por que que nós temos mais um aparelho?
16:31Porque nós não estamos dando conta.
16:33Nós somos o hospital que mais atendemos câncer no estado, não é?
16:38E nós estamos atendendo até de madrugada e assim mesmo nós temos uma demanda reprimida, tá certo?
16:45Então, nós precisamos desse novo aparelho, que se Deus quiser, até o final do ano, né?
16:49No máximo, aí já vai estar funcionando.
16:52Aonde nós vamos ampliar nosso atendimento também de radioterapia.
16:56Como é que você administra isso?
16:58Como é que você sabe dessa demanda reprimida?
17:00Como é que você administra isso e como é que você verifica no hospital as possibilidades de ampliação, de novas
17:07áreas, novos setores para atendimento?
17:09Pois é, você sabe que hospital é um organismo vivo e você precisa, a todo momento, estar sabendo, conhecendo o
17:20que existe, o que acontece.
17:22Então, nós temos uma reunião mensal, que é a Remar, e uma outra reunião, que é a Remar Social,
17:29onde você, cada setor, traz tudo o que tem, tudo como está, tanto na parte do negócio, como na parte
17:39do outro tipo de negócio, que é a parte social, né?
17:42Mas você, por meio disso, você fica conhecendo as necessidades e no hospital ele é tão dinâmico que você acaba
17:52conhecendo e sabendo o que precisa.
17:54E quando você sabe o que precisa, fica mais fácil também você atender.
17:59Nós temos um plano diretor, já de algum tempo, que ele é revisitado de época em época.
18:06Nós estamos agora nessa fase, estamos revisitando novamente esse plano diretor.
18:11E nesse plano diretor, por exemplo, nós vimos a necessidade de nós levarmos o pronto-socorro para ali, a Merechal
18:20Campos, ali embaixo, para a frente da rua.
18:23Então, ele vai sair de onde ele está hoje, que é dentro do hospital.
18:29Que é dentro do hospital, e ele vai sair e ele vai ficar ali num prédio de frente para a
18:35rua.
18:35Que vai ter um acesso facilitado.
18:37Facilitado. Então, a pessoa chega, ela chega primeiro direto no pronto-socorro.
18:41E com isso, você está falando, quando você faz qualquer movimento que você faz no hospital, o que acontece?
18:48Outras necessidades vão acontecendo.
18:51Então, quando você faz o movimento de melhorar o pronto-socorro, de abrir a porta do pronto-socorro, você vai
18:58precisar de mais UTI.
18:59Então, você vai ter que construir mais UTI, não é?
19:02Você vai precisar de ter mais, você vai tomar ali o espaço da garagem, você vai precisar de garagem.
19:11Então, nós vamos ter mais, no mínimo, 400, mais 400 vagas, não é?
19:16E você vai vendo as necessidades lá dentro, outras necessidades que vão acontecendo.
19:22Melhorar o pronto, por exemplo, melhorar a parte das salas de cirurgia.
19:32E com isso tudo também, como nossa atenção é muito voltada também, lógico, para o SUS,
19:40nós estamos também querendo construir, querendo fechar, vamos dizer, né?
19:45Esse complexo, que você falou, complexo SUS.
19:48E para isso, nós vamos construir mais um prédio, tá certo?
19:53Que a gente chama de bloco 16, mas que é um bloco que vai unir o ambulatório ao hospital.
19:59Você, por dentro, vai andar em todo o hospital, né?
20:03Por dentro disso, vai até o pronto-socorro.
20:05E lá, vão ter 12 andares, todos os 12 andares dedicados ao SUS.
20:12Então, vamos ter melhores apartamentos, não é?
20:16A hemodiálise vai para lá, tá certo?
20:19Mas agora me explica, onde é que você vai arrumar dinheiro para fazer isso tudo?
20:23Pois é, vou te falar.
20:25Nós, nós...
20:26Pedir, nós aprendemos na vida toda.
20:28Trinta e quatro anos, você acha que eu ainda não aprendi?
20:32Já aprendi, né?
20:33Não pedi.
20:34Então, nós fomos ao governador, né?
20:37E fomos também à Brasília.
20:39Então, nós vamos receber uma...
20:42O governo do Estado vai nos ajudar e nós vamos ter uma emenda parlamentar que também vai nos ajudar, não
20:49é?
20:49Nessa construção desse prédio de 12 andares, que todo ele é destinado ao SUS.
20:56Aí nós vamos ter um apartamento para ele, com menos pessoas dentro, com...
21:03Um abraço mais digno.
21:04E é isso que nós queremos.
21:06Agora a gente vai para o nosso próximo quadro.
21:09Agora é a hora do quadro Valores Inegociáveis.
21:15Valores Inegociáveis.
21:17Mari Lúcia, para você, quais são os valores que um executivo da área de saúde precisa ter e sustentar?
21:26São tantos, né, Edu?
21:28São.
21:28Em qualquer um, não só na área de saúde, né?
21:31Eu acho que assim...
21:33Não dá para negociar.
21:34É aquele que você não abre mão de jeito nenhum.
21:36A ética é um deles, né?
21:39A transparência no seu negócio, tá certo?
21:43Isso lá, a gente tem essas coisas assim, como muito sérias para nós, né?
21:49A ética, a transparência, a responsabilidade, né?
21:54O compromisso com esse ser que nos procura.
21:58Porque saúde, você pode olhar, pega você, pego eu, qualquer pessoa, quando você vai procurar,
22:05que você não está bem, você se sente, como é que eu diria, você se sente mais vulnerável.
22:15Você fica mais vulnerável.
22:16Mais fragilizado.
22:17Mais fragilizado.
22:18Então, nesse momento, você tem que ter lá perto, principalmente na saúde, alguém que te acolhe e que te dê
22:27coragem, né?
22:29Então, eu acho que isso tudo é um compromisso, isso tudo é a ética, isso tudo é...
22:35São valores que você não negocia.
22:38São valores que para nós, não é para mim, não.
22:41Para nós, da FEC e do Hospital Santa Rita, são valores inegociáveis.
22:46A FEC e do Hospital Santa Rita são referências no tratamento de câncer, a gente já falou isso várias vezes
22:50aqui, é um complexo e a gente já falou isso várias vezes.
22:54O retorno é suficiente para manter essa estrutura toda?
22:58O retorno financeiro é suficiente para manter essa estrutura toda?
23:02Olha só, ele tem sido porque a gente trabalha lá, tudo que você faz no hospital, ele volta para o
23:11hospital.
23:12E por que que ele tem sido?
23:14Porque o povo capixaba nos ajuda muito.
23:19O povo capixaba, ele nos doa, sabe?
23:22Então, assim, tudo que nós precisamos, que nós recorremos ao povo, à comunidade, nós recebemos de volta.
23:33Então, eu te diria, nesse sentido, sabe?
23:37Nesse sentido, sim.
23:38No sentido de você ter a colaboração, ter o apoio, ter a ajuda, né?
23:44Tanto de emendas parlamentares, quando as coisas, quando são equipamentos mais caros, que a gente não tem condições de bancar.
23:54E a gente está falando de equipamentos muito caros.
23:56Muito caros.
23:57Por exemplo, milhões de reais um equipamento.
23:59O PET, o PET, por exemplo, né?
24:01Ele, nós, toda obra, 10 milhões.
24:05Agora, por exemplo, esse que nós recebemos agora, que foi doação também, foram quase 9 milhões, né?
24:13Dá para a radioterapia.
24:15Então, nós não temos condições.
24:17Mas, né?
24:18Mas, tanto pelas emendas de quem conhece o nosso trabalho, de quem está lá com a gente, sabe?
24:25Quanto desse povo, que não nos abandonou, nunca nos abandonou, sabe?
24:30E tudo que você precisa, quando você vai a este mercado, né?
24:36Nós temos lá o selo, por exemplo, que as empresas dão por mês um valor.
24:42Nós temos, por exemplo...
24:43Em troca de um selo, né?
24:44A empresa dá um valor e recebe um selo amigo da Afec.
24:47Amigo da Afec, exatamente.
24:49Outubro Rosa, por exemplo, que nós pedimos o quê?
24:53A participação dos empresários, nos ajudando, patrocinando, tá certo?
24:58Nós temos de dois em dois anos, nós fazemos uma...
25:03Nisso que você perguntou o quanto é importante, nós temos também de dois em dois anos,
25:08nós temos um...
25:09Nos reunimos, né?
25:11Num projeto, sabe?
25:14Maravilhoso, que é o nosso...
25:17Que é o nosso...
25:20Ô, meu Deus, quer...
25:21Pode pedir a cola.
25:23Meu Deus, que vai ter em agosto o nosso...
25:28Não, mas não é simpósio.
25:30Nosso congresso, meu Deus.
25:32Que é o nosso congresso...
25:33A cola funcionou.
25:33Que é o nosso congresso, sabe?
25:36Que é maravilhoso, que vem médicos do...
25:39Não só do Brasil, vem médicos do exterior e do Brasil todo.
25:43Que aí, quando você fala, né?
25:44Por que centralizar ali?
25:46Ali troca experiência, ali...
25:48Sabe?
25:49Quantas coisas que você consegue ali avançar.
25:52Então, isso tudo, sabe?
25:55Quando eles nos ajudam, eles não estão ajudando a fé com o Hospital Santa Rita.
26:00Eles estão ajudando aquele paciente que precisa, que necessita dessa ajuda.
26:04Agora a gente faz um pequeno intervalo, breve intervalo aqui no Programa Valores.
26:09Você que está aí com a gente, continua com a gente.
26:11É só o tempo de você, de repente, pegar alguma coisa para beliscar, tomar uma aguinha.
26:14Você que está no carro também acompanhando a gente, para você dar um tempinho.
26:18Daqui a pouquinho a gente volta com mais Programa Valores e com a entrevistada de hoje,
26:22que é a Marilu Cidala, da Afec e do Hospital Santa Rita.
26:26Daqui a pouco a gente volta.
26:28Valores, volta já!
26:35Valores, está de volta!
26:39Estamos de volta com o Programa Valores, hoje aqui com a Marilu Cidala, da Afec e também do Hospital Santa
26:46Rita.
26:47A gente estava falando, a gente já falou muito disso, de diversificar os serviços oferecidos pelo complexo.
26:55Na verdade, não é um hospital, é um complexo de serviços que presta serviços à saúde, que é o Hospital
27:00Santa Rita.
27:01E existe algum plano de... porque está tudo, a gente falou sobre isso também, está tudo concentrado ali no Hospital
27:06Santa Rita.
27:07Tem algum plano de, de repente, interiorizar, colocar esses serviços para as pessoas do interior, não só aqui na Grande
27:15Vitória?
27:15Sim, de interiorizar temos, né?
27:18Como é que vai funcionar isso?
27:19Pois é, nós temos hospitais que são parceiros nossos no interior.
27:24Então, agora, nós começamos a trabalhar com... vamos começar, né?
27:29Estamos já adquirindo os equipamentos para a gente começar a trabalhar, a atender através de consulta, né?
27:37Telemarketing, tele... teleconsulta, né?
27:39Teleconsulta, desculpe, teleconsulta.
27:41E...
27:41Foi uma tendência que apareceu principalmente na pandemia, né?
27:44É, e tem crescido muito, sabe?
27:46Tem crescido muito.
27:47E é uma boa alternativa? Você acha que é uma boa alternativa para...
27:50Eu acho, eu acho uma boa alternativa porque, às vezes, o médico, ele precisa...
27:56Você vem do interior e o médico precisa, às vezes, mudar uma medicação só, entendeu?
28:03É, saber como que você está, é um acompanhamento.
28:07E que você, por uma teleconsulta, você pode...
28:10Consegue resolver isso.
28:11Consegue resolver.
28:12Não precisa pegar a estrada, vir até a Grande Vitória e depois voltar para casa.
28:16É, porque é muito, né? Muito, muito, muito difícil.
28:19Às vezes, é muito doloroso.
28:20Todos os dias nós temos isso no hospital.
28:22Nós temos carros no interior, nós temos ônibus no interior, né?
28:27Trazendo e eles ficam lá praticamente o dia inteiro, para a tarde o ônibus vem, recolhe e eles vão embora.
28:34Então, mas nós temos aquele, por exemplo, a radioterapia que ele precisa fazer, né?
28:39Todos os dias.
28:41Aí nós temos como ele fica aqui nos nossos albergues.
28:44Quer dizer, não são nossos, né?
28:46Nós, na verdade, são nossos parceiros e nós compramos vaga para esses pacientes e também os seus acompanhantes.
28:54E eles ficam no tempo que eles precisarem.
28:57Ficam hospedados enquanto está acontecendo.
28:59Hospedados, é.
28:59E no interior, por exemplo, fez uma teleconsulta, mas lá não tem como continuar o tratamento.
29:07Então, esse paciente, ele vem direto para o Hospital Santa Rita, já com o seu lugar marcado, sua consulta, o
29:17seu apartamento, né?
29:19Tudo marcado o que ele precisa, tá certo?
29:23E se é UTI também, ele já vem com aquilo certo para receber o tratamento aqui.
29:30Então, esta é uma forma de você tratar o interior, não é?
29:34Estar mais perto, sem você estar fisicamente lá.
29:40Vamos para mais um quadro agora.
29:42Agora é hora do quadro Busca de Valores.
29:45Busca de Valores.
29:49Maria Lúcia, na sua opinião, o que a dinâmica atual do mercado exige de profissionais bem-sucedidos à frente de
29:58instituições de saúde?
30:02Pois é, tem um lado, que é o lado da competência.
30:06Não é que isso a gente não pode também abrir mão, tá certo?
30:09E tem o outro lado, que não só para profissionais de saúde, mas é importante para qualquer profissional, não é?
30:18Que é o saber, aquele profissional que sabe trabalhar com equipe, um bom líder, não é?
30:26Alguém que tenha uma visão, sabe?
30:30Mais de empatia, não é?
30:33Que sinta a dor do outro, não é?
30:35Então, hoje, quando a gente procura em qualquer lugar esse profissional, eu acho que tudo isto é importante.
30:42Não pode ser mais aquele profissional, é que eu faço isto e é isso aqui que eu faço e acabou.
30:48Não existe mais espaço para esse profissional.
30:51Você tem que ser bom no que você é, sabe?
30:54No que você sabe fazer, mas você tem que ser uma pessoa disponível.
30:57Você tem uma pessoa, uma pessoa que agrega, uma pessoa que soma, que está junto, não é?
31:04Então, eu acho que é esse profissional que o mercado procura.
31:07Legal.
31:08E como é que você vê as iniciativas do governo para impulsionar a melhora nos serviços de saúde aqui no
31:15Estado?
31:15Olha, nosso Estado, acho que está de parabéns, sabe?
31:19A gente tem visto, assim, na área de saúde, a gente tem visto uma preocupação muito grande do governador,
31:26do governo em si, muito grande mesmo, querendo equipar os hospitais, de maneira geral,
31:35que é preocupado com este paciente, sabe?
31:38Querendo levar, inclusive, para o interior, não é?
31:42O melhor atendimento.
31:44Então, eu acho que a gente está num bom caminho, sim.
31:46E você acha que esses investimentos públicos devem ser direcionados principalmente para que área?
31:53Porque a gente vê, por exemplo, referências no tratamento de câncer,
31:57mas a gente vê também, e aí eu pergunto para a gestora de saúde, que é a Marilu, que é
32:02a gestora de saúde.
32:03Mas aí a gente vê também alguns problemas, por exemplo, em prontos atendimentos,
32:09na entrada de pacientes, às vezes, o médico da família, a unidade de saúde da família,
32:16que não funciona como deveria, e esse paciente acaba chegando nos prontos atendimentos.
32:21Como é que você acha que tem que ser direcionado esse investimento de saúde?
32:24Pois é, eu acho que tudo que se faz tem que ter uma pesquisa, né?
32:30Então, você primeiro precisa de uma pesquisa para saber onde estão suas necessidades, né?
32:36Não adianta você falar, ali no interior tem um hospital, vamos levar, por exemplo,
32:43vamos levar um aparelho para lá, sendo que você não tem uma população que precisa daquilo.
32:48Então, eu acho que primeiro é a pesquisa, você conhecer mesmo e saber.
32:52Porque a gente fala do câncer, porque a nossa preocupação lá, e com esse aumento de câncer também,
32:59a nossa preocupação, mas você tem a pediatria que precisa, não é?
33:03De um bom atendimento.
33:05Você tem os PAs que precisa, sim, ali perto da casa daquele paciente,
33:10atendê-lo bem, ter condições de fazer os exames mais simples, não é?
33:15Para fazer o encaminhamento para o hospital, como é o complexo, não é?
33:20Como é o nosso, que tem todo um complexo para recebê-lo.
33:25Então, eu acho que começa com a pesquisa e lá ele vai assinalando.
33:30Onde que estão as minhas deficiências? Onde estão minhas necessidades?
33:35Pela sua experiência, onde é que você acha que estão os pontos de maior atenção?
33:39E como é que você acha que a classe empresarial pode e deve planejar ações para ter resultados justamente nessas
33:46áreas?
33:47Pois é, vamos primeiro, né? Primeira pergunta.
33:51Ponto de atenção. Pela sua experiência, o que tem que ser atacado aqui?
33:55O que tem certa deficiência ou precisa de um cuidado maior?
34:01Pois é, eu vou voltar.
34:02Alguma área. Por exemplo, a sua área é o hospital para tratamento de câncer.
34:07Pois é, o meu...
34:07Mas aí você acha que, de repente, uma porta de entrada mais eficaz resolveria ou melhoraria?
34:13Pois é, mesmo nisso aí, por exemplo, a forma como é essa entrada, sabe?
34:19Eu acho que teria que melhorar, né?
34:21E outra coisa também...
34:23A forma como é essa entrada, você diz assim...
34:26Porque a pessoa vem, aí ela vai, ela tem que ir no órgão do governo para lá dar a entrada.
34:32Aí, às vezes, demora.
34:34É burocrático demais.
34:35É burocrático, sabe? Às vezes demora um pouco, sabe?
34:39É, disponibilizar isso aí...
34:42Está pegando a cola, não tem problema não. Pode pegar a cola.
34:45Disponibilizar isso aí é muito importante.
34:48E assim, eu vejo, por exemplo, porque a gente lida o dia a dia com câncer,
34:53mas eu vejo a questão, por exemplo, é infantil, sabe?
34:57Que também a mãe, você sabe que mãe, acho que pai também é igual, né?
35:01Mas mãe fica desesperada quando você vê seu filho lá com a febre.
35:05A mãe muito mais, com certeza.
35:06A mãe muito mais, né? Com a febre.
35:08Então, assim, de ter um atendimento também, né?
35:11É em outra área, mas é uma área muito importante.
35:14Nós temos pediatria no Hospital Santa Rita.
35:16Nós não atendemos pediatria pelo SUS, mas nós temos convênio particular.
35:23Muito boa, excelente. Inclusive, nós temos o TIM, que atende, né?
35:28E que está sempre lotado, sempre cheio.
35:30Quer dizer, a gente sabe que o nosso atendimento é bom e a gente recebe elogio praticamente todos os dias.
35:37E a gente tem a preocupação muito grande com a pediatria também, sabe?
35:41Então, por isso que eu te falo, nós temos o Hospital Geral.
35:44Nós temos a parte de cardiologia, de neurologia, de pediatria, de maternidade.
35:49Nós temos, se precisa também, quebrou alguma coisa, nós temos lá.
35:56Estamos lá para te atender, né?
35:58Estamos lá para te atender, o que há de mais moderno também, né?
36:02Então, assim, e a oncologia, que nós somos referências.
36:06Você estava falando ali que os setores do hospital são elogiados, o trabalho da FEC é extremamente elogiável.
36:14Mas e como é que vocês lidam com as críticas?
36:16Porque tem crítica também, né?
36:18Poucas.
36:19Graças a Deus, crítica faz você crescer, sabe?
36:24Então, quando alguém leva para você uma crítica, primeiro, você tem que ser uma pessoa para ouvir, não é?
36:35Você não pode achar que você é dona da razão, porque não é, tá certo?
36:38Então, a primeira coisa é ouvir.
36:40E segundo, você tem que ouvir com os olhos da razão, mas também com os olhos do coração, não é?
36:49Tá, o que foi falado, o que podemos fazer para melhorar?
36:52Isso acontece, não é?
36:54Então, eu acho que ouvir, ouvir, ouvir é super importante.
37:01E não só pente ouvir, ouvir e agir.
37:05E como é que você acha que é a crítica em saúde em relação às outras críticas?
37:11Porque a gente vê, principalmente em unidades de saúde, hospitais, quando a pessoa precisa de saúde, não tem um atendimento
37:19que ela está esperando, ou que ela acha que deveria ser, ela fica desesperada.
37:23Ela grita, ela chuta, ela invade, com saúde é diferente, não é?
37:30O que faz ser diferente assim e como é que você lida com essa diferença específica para a saúde?
37:36Porque saúde, olha só, primeiro, a dor, não é?
37:40A dor é uma coisa muito ruim.
37:42E ninguém sabe a dor que você está sentindo, só você, não é?
37:45Só você, justamente.
37:46Então, assim, a primeira coisa é isso, não é?
37:49A pessoa que procura saúde, normalmente ela está com uma dor e quem está com ela acompanhando, também sente uma
37:57dor diferente, mas sente a dor, não é?
38:00Então, eu acho daí a importância de você estar preparado para atender esse paciente, sabe?
38:10Preparado, tanto num pronto-socorro, como estar preparado num ambulatório, por quê?
38:16É o que eu te falei da empatia, não é?
38:18Você não pode se achar dona da razão nunca em nada, sabe?
38:22Você tem que sempre se colocar no lugar do outro.
38:25É o que você falou, a dor dele é dor dele, mas você tem que saber que essa dor está
38:31machucando.
38:32E ensina também, bastante, né?
38:34Muito, muito, muito.
38:36Ensina e você fica mais humano, né?
38:38Você aprende, sabe?
38:41E você vê, eu acho que o mais importante é que você vê que suas dores são tão pequenas, sabe?
38:48Diante dessa dor que você acompanha no dia a dia, né?
38:51Lá no Hospital Santa Rita, você vê que sua dor é nada, sabe?
38:56É nada.
38:57Quando você vê que você tem a sua casa, você tem lá o lugar, né?
39:04Onde você voltar todos os dias, você tem o seu plano de saúde.
39:09Então, gente, você vê que o que você tem é muito pequeno, muito pequeno mesmo.
39:14Diante da dor daquele paciente do SUS que chega lá, ele tem normalmente todas as necessidades.
39:23Como é que isso muda a sua forma de administrar?
39:26Pois é, é o que eu te falei, a gente tem que administrar com a razão e com o coração
39:30também, sabe?
39:32Você tem que...
39:33Por exemplo, uma coisa lá no hospital.
39:36Nós temos lá um plano onde quando ele sai, chama pai, quando ele sai do hospital, que ele continua...
39:43Porque o câncer, né?
39:45De primeira era cinco anos, agora são dez anos que ele fica, né?
39:49Tratamento ali, voltando, né?
39:50Para evitar que ele retorne, né?
39:52Para você falar, ó, agora você está bem, eles não querem ir embora lá do hospital, não, sabe?
39:56Você fala, você está curado, pode ir para casa.
39:58Não, eu quero continuar vindo aqui.
40:00Isso que acontece com a gente.
40:02E aí, quando ele vai embora, nós damos alimentação proteica.
40:08Por quê?
40:09Porque, muitas vezes, primeiro que ele precisa estar bem para sustentar, né?
40:16Uma rádio, uma químio ou uma cirurgia.
40:20Segundo, ele precisa de fraudão, para dignidade em casa.
40:24Então, você dá.
40:25Remédios, porque já saiu do hospital e ele não tem dinheiro para comprar.
40:29Então, você dá também.
40:31E você, com isso, você vai, né?
40:34Dando todas essas necessidades ao paciente.
40:36Nós vimos que esse paciente, ele estava voltando logo.
40:40E nós fomos conversando, descobrimos que ele, na época da pandemia,
40:46normalmente, eles são, mesmo as mulheres lá, né?
40:49Em quantidade, mas elas são a rima de família.
40:53Ela pegava um pouco daquela...
40:56Do tratamento dela.
40:58Do tratamento dela.
40:59E distribuía para a família.
41:00E distribuía para a família.
41:01E aí, o que é que nós fizemos?
41:03Nós, de imediato, começamos a comprar cesta básica, tá certo?
41:09Para dar para essas pessoas e explicar que aquilo que ela recebe,
41:14realmente, é importante, né?
41:18Para sustentá-la, mas que ela não pode dar para uma criança,
41:23não pode dar para outra pessoa.
41:26Aquela alimentação é dela.
41:28Então, nós começamos a distribuir cesta básica.
41:31E hoje, esse é um dos projetos nossos.
41:34Nós distribuímos cesta básica.
41:36Legal.
41:36Vamos para mais um quadro.
41:38Agora é o quadro Valores do Futuro.
41:41Valores, Valores de Futuro.
41:45Maria Lúcia, qual é o investimento realizado agora,
41:49que você acha que vai dar resultado real para o Espírito Santo,
41:53daqui a 25 anos?
41:55Você quer saber no Santa Rita?
41:57Eu quero saber, na sua opinião, a gente está falando de saúde.
42:01É claro que você representa uma das maiores instituições de saúde do Estado.
42:05E eu queria saber, na sua opinião, se a saúde fosse um investimento,
42:10se você fosse colocar grana na saúde hoje,
42:13qual era o investimento que você faria dentro desse universo,
42:17que você sabe que daria resultado daqui a 25 anos?
42:20É em tecnologia.
42:22Eu acho que agora, nós, em tecnologia, junto em pessoas também.
42:28Nós não podemos esquecer disso.
42:30Sabe?
42:30A saúde, ela vai sempre precisar da pessoa.
42:36Ela vai precisar do profissional.
42:38E desse profissional muito bem preparado.
42:42Então, eu acho que eu, acho que é importante, né,
42:46que faria o investimento em tecnologia, como a gente tem feito, né,
42:50esse investimento em tecnologia.
42:52Nós não esquecemos da tecnologia, estamos lá, né?
42:56E como fazemos também, é como fazer o investimento no ser humano,
43:01na pessoa que vai estar lá na frente,
43:04que vai estar cuidando, sabe, desse paciente.
43:07Se você me perguntar para o Santa Rita, eu não diria tanto tempo,
43:13mas o melhor investimento nosso agora vai ser o nosso pronto-socorro, né?
43:17Por quê?
43:18E já está em andamento.
43:19Já está em andamento o projeto.
43:21A ideia já está em andamento.
43:23Já está no ano que vem, se Deus quiser, nós iniciamos.
43:26Então, por que eu te diria que é o melhor investimento?
43:29Porque eu vou receber o meu paciente logo que ele chega, sabe?
43:33Ele vai chegar direto.
43:35Você está na porta esperando ele.
43:36Na porta esperando ele.
43:37Então, ele vai ser atendido ainda mais rápido, né?
43:40A rapidez em saúde, você sabe que ela é muito importante.
43:44A diferença entre a vida e a morte.
43:45A diferença entre a vida e a morte.
43:46Então, nós vamos atender mais rápido, com tecnologia, sabe?
43:50Com pessoas preparadas para chamá-lo.
43:53E me responde uma coisa.
43:55O que tem da Mari Lúcia na Afec?
43:58Tem meu coração.
44:01Eu acho que tem meu coração lá, sabe?
44:04Fala nunca.
44:04Eu acho que tem meu coração.
44:06Emociona?
44:07É.
44:08Porque são 34 anos, né?
44:10Dentro da Afec.
44:11Eu acho que tem.
44:12Tem toda a minha vontade.
44:15Todo o meu amor, sabe?
44:17Eu acho que tem toda a minha vontade de estar lá, de ajudar, sabe?
44:23Toda a minha vontade de fazer algo por aqueles.
44:27Todos.
44:28Não só o paciente do SUS.
44:31Fazer para quem precisa da saúde.
44:33Não importa se é SUS, se é convênio, se é particular.
44:39Para quem precisa, né?
44:40E eu acho que tem isso.
44:42Tem uma vontade muito grande, um amor muito grande pelo que eu faço.
44:46E do alto desses 34 anos, qual que você acha que é o futuro da Afec?
44:52Ah, nós temos muito ainda a fazer, sabe?
44:55Eu acho que nós temos muito ainda a construir.
44:59E eu acho que a Afec só vai, só vai cada vez mais crescer, sabe?
45:04Cada vez mais.
45:05E ela tem percorrido esse caminho, sabe?
45:08De crescimento.
45:09E de crescimento que eu falo aqui, não é o crescimento de construir mais um quarto.
45:16Não é o crescimento de construir alguma coisa de infraestrutura.
45:19Eu acho que é o crescimento de construir uma história cada vez mais bonita.
45:25Uma história cada vez que...
45:27De ajudar, sabe?
45:29De estar com o seu próximo.
45:36Isso que eu acho que a Afec vai cada vez mais crescer e cada vez mais ser este hospital de
45:44referência, sabe?
45:46Transparente, ético, moderno, não é?
45:49Porque ele é moderno, ele trabalha com tecnologia, mas a tecnologia não vem sozinha.
45:57A tecnologia vem recheada de amor, sabe?
46:00Recheada do coração que está ali batendo junto.
46:02Legal, vamos para o nosso último quadro do programa Valores de hoje, que é o quadro Valor Pessoal.
46:10Valor, Valor, Pessoal.
46:14Qual é o aspecto da sua vida pessoal que é essencial para que você tome as melhores decisões para o
46:21futuro, à frente da Afec?
46:26Qual é?
46:27De novo, ó.
46:29Qual é o aspecto da sua vida pessoal, de você, que é essencial para que você tome as melhores decisões
46:37para o futuro?
46:38Nossa mãe, muita coisa importante.
46:41Eu acho que primeiro a paz, de você estar em paz, de você estar bem, de você estar sempre estudando,
46:49sempre conhecendo mais e mais, não parar.
46:52Eu acho que a gente não pode parar nunca.
46:54Eu gosto de ler, eu sou curiosa, tá certo?
46:57Então, eu acho que isso também é importante.
47:01Eu acho que esse amor que eu tenho também pelo ser humano, de maneira geral, sabe?
47:07Eu acho que também me ajuda a tomar as melhores decisões.
47:11E eu acho também, e mais importante que tudo, é o amor que eu tenho de Deus e por Deus.
47:18Eu peço todos os dias, sabe, todos os dias nas minhas orações, que Deus me ajude sempre a tomar as
47:27minhas decisões.
47:28Que sejam tomadas por Ele, não por mim, sabe?
47:31Que eu seja instrumento da vontade dEle.
47:33E eu falo sempre lá, quando vem uma boa ideia, eu falo com meus pares lá, ó, isso não é
47:40meu.
47:40Isso foi Deus que, ó, veio aqui e me falou, né?
47:45Porque eu acho que é muito importante também esse amor que você tem, assim, por Deus, né?
47:51Essa fé que você tem.
47:53Então, eu acho que é uma soma, sabe, Edu, de tudo isso.
47:57E vamos em frente.
47:58Vamos em frente, com certeza.
48:00Legal, muito obrigado pela entrevista.
48:02Mari Lúcia Dalla, presidente da Afec, que é a associação que cuida do câncer no Espírito Santo,
48:09que está muito associada e que está associada ao Hospital Santa Rita também,
48:13que é uma referência no tratamento de câncer no Espírito Santo.
48:16Muito obrigado, sucesso para vocês.
48:18Muito obrigado por ter vindo ao programa Valores.
48:19Prazer, foi um prazer, Edu.
48:21Prazer mesmo.
48:22Muito obrigada a você.
48:23Muito obrigado, o prazer foi todo o nosso.
48:25Muito obrigado a você que acompanhou a gente aqui na Pan News 90.5 FM.
48:30Muito obrigado pela sua companhia.
48:32Muito obrigado por ter ficado com a gente aqui no programa Valores de hoje.
48:35E até o próximo.
48:37Até lá.
48:37Até lá.
48:39Você ouviu Valores com Edu Copernic.
48:43Até o próximo.