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각종 OTT나 쇼핑, 음악 등을 정기적으로 결제해 사용하는 구독 경제가 보편화하면서 사용하지도 않는데 돈을 내는 사례도 급증하고 있습니다.

여기에는 교묘한 방식으로 취소나 탈퇴를 방해하는 업계의 관행도 한몫하고 있는데요, 미국에서도 관련 규제가 확산하고 있습니다.

보도에 유투권 기자입니다.

[기자]
지난해 진행된 조사에서 미국인들은 각종 구독 서비스에 연평균 1,080달러를 지출하는 것으로 나타났습니다.

그런데 이 가운데 205달러는 사용하지 않는데도 내고 있었습니다.

여기엔 적극적으로 가입을 유도한 뒤 취소나 탈퇴를 어렵게 하는 업체들의 관행도 큰 영향을 미치고 있습니다.

일단 무료 체험을 제공한 뒤 슬그머니 유료로 전환하는 게 대표적인 방식입니다.

[에린 위트 / 미국 소비자연맹 이사 : 고객이 원하지 않는데도 매달 계좌에서 돈을 빼가기 위해 악순환의 고리에 가두도록 웹사이트를 설계해선 안 됩니다.]

이 때문에 미국에서도 절반이 넘는 주가 관련 규제를 도입한 가운데 지방자치단체 가운데에선 처음으로 뉴욕시가 본격적인 집행에 나섰습니다.

서비스 업체는 구독 기간이나 자동 갱신 여부 등을 명확하게 알려야 하고, 가입할 때와 마찬가지로 손쉽게 해지할 수 있도록 보장해야 합니다.

이를 어기면 피해 배상과 함께 최소 525달러의 벌금이 부과됩니다.

미국 재계는 과도한 규제라고 반발하고 있지만, 연방정부나 의회도 유사한 조치를 검토하는 등 이미 돌이킬 수 없는 흐름이 됐습니다.

유럽연합도 이미 포괄적 금지 규정을 도입했고 한국도 단계적으로 관련 규제를 강화하고 있습니다.

소비자가 스스로 구독 서비스를 정리할 수 있게 도와주는 새로운 기술도 등장하고 있습니다.

최근 메타가 출시한 AI 에이전트는 불필요한 구독료를 알아서 해지해 주는 기능 때문에 큰 인기를 끌고 있습니다.

한국에서도 구독 중인 서비스를 한눈에 조회하고 관리할 수 있는 애플리케이션이 출시됐습니다.

YTN 유투권입니다.

영상편집 : 한경희
디자인 : 유영준



YTN 유투권 (r2kwon@ytn.co.kr)

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00:00각종 OTT나 쇼핑, 음악 등을 정기적으로 결제해 사용하는 구독 경제가 보편화하면서 사용하지도 않는데 돈을 내는 사례도 급증하고 있습니다.
00:10미국에서 관련 규제가 확산하고 있습니다. 보도에 유튜브원 기자입니다.
00:17지난해 진행된 조사에서 미국인들은 각종 구독 서비스에 연평균 1080달러를 지출하는 것으로 나타났습니다.
00:25그런데 이 가운데 205달러는 사용하지 않는데도 내고 있었습니다.
00:31여기엔 적극적으로 가입을 유도한 뒤 희소나 탈퇴를 어렵게 하는 업체들의 관행도 큰 영향을 미치고 있습니다.
00:39일단 무료 체험을 제공한 뒤 출금원이 유료로 전환하는 게 대표적인 방식입니다.
00:55이 때문에 미국에서도 절반이 넘는 주가 관련 규제를 도입한 가운데 지방자치단체 가운데에선 처음으로 뉴욕시가 본격적인 집행에 나섰습니다.
01:05서비스 업체는 구독기간이나 자동갱신 여부 등을 명확하게 알려야 하고 가입할 때와 마찬가지로 손쉽게 해제할 수 있도록 보장해야 합니다.
01:14이를 어기면 피해 배상과 함께 최소 525달러의 벌금이 부과됩니다.
01:21미국 재개는 과도한 규제라고 반발하고 있지만 연방정부나 의회도 유사한 조치를 검토하는 등 이미 돌이킬 수 없는 흐름이 됐습니다.
01:30유럽연합도 이미 포괄적 금지 규정을 도입했고 한국도 단계적으로 관련 규제를 강화하고 있습니다.
01:38소비자가 스스로 구독 서비스를 정리할 수 있게 도와주는 새로운 기술도 등장하고 있습니다.
01:44최근 메타가 출시한 AI 에이전트는 불필요한 구독료를 알아서 해제해주는 기능 때문에 큰 인기를 끌고 있습니다.
01:52한국에서도 구독 중인 서비스를 한눈에 줘야 하고 관리할 수 있는 애플리케이션이 출시됐습니다.
02:00YTN 유통원입니다.

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