00:00A comodidade na palma da mão fez com que muitos capixabas mudassem os hábitos de consumo.
00:07Afinal, está tudo lá. De eletrônicos a ferramentas, de roupas a comida. Está tudo nos aplicativos.
00:16Tem sido muito prático para mim comprar roupa, sapato pela internet.
00:20Muito bom, né? Você não precisa sair de casa, não precisa bater perna. Eu tenho gostado bastante.
00:26E a pandemia acelerou o processo dos serviços de entrega.
00:32Quase a metade dos entrevistados utilizou algum tipo de aplicativo de delivery.
00:37Antes, era 34%. Foi exatamente o que aconteceu no restaurante do Paulo.
00:44A gente começou esse processo de implantação do delivery um pouco antes da pandemia.
00:48Porém, com a chegada da pandemia, a gente viu a real necessidade.
00:51A gente falou, a gente tem que colocar esse negócio para funcionar.
00:54Mesmo funcionando sem restrições de horário, os pedidos para entrega representam 30% de todas as vendas do restaurante.
01:03Eu acredito que esse número não caia. Talvez aumente um pouco.
01:06Mesmo com a volta, com a abertura do mercado, todo mundo hoje tem livre circulação.
01:14A comodidade, você receber sua comida em casa, às vezes você está no trabalho, só tem uma hora de almoço,
01:19você recebe sua comida ali naquele horário, você não precisa se deslocar.
01:25As pessoas se acostumaram com isso.
01:27De olho nesse mercado, até o pet shop do Vitor entrou na modalidade.
01:33Todos os nossos produtos se encontram nas plataformas digitais.
01:35Nossa gama de produtos triplicou.
01:38Hoje nós temos clientes no Brasil inteiro.
01:40Mas o que disparou no número de pedidos online durante a pandemia foram os produtos relacionados à alimentação.
01:5025% dos capixabas entrevistados pediram comida pronta, enquanto antes da pandemia, apenas 7% faziam esse tipo de pedido.
02:02E as padarias não ficam de fora.
02:05Algumas contabilizam os lucros.
02:08Nós tivemos aí um crescimento, desde o início da pandemia, de mais de 300% nos pedidos via aplicativos.
02:17E agora, em 2021, mais de um ano depois da pandemia, o delivery ainda continua sendo um grande aliado.
02:24Mas também tem o outro lado.
02:26A pesquisa revelou que produtos de maior valor agregado tiveram queda no número de pedidos comparado a antes da pandemia.
02:34Os que sofreram maior redução foram os produtos de tecnologia, como computadores, celulares e tablets.
02:42Antes da pandemia, 35% dos entrevistados fizeram esse tipo de compra.
02:47Durante a pandemia, esse número caiu para 8,6%.
02:53Eletrodomésticos também tiveram redução.
02:55Antes da pandemia, 19,2% fizeram compra de fogão, geladeira e máquina de lavar.
03:02Durante a pandemia, caiu para 6,4%.
03:07Apesar de ter avançado, os serviços via delivery ainda têm potencial de crescimento.
03:13Antes da pandemia, 42% dos entrevistados disseram que não faziam compras online.
03:20Mesmo com a quarentena imposta pela Covid-19, 34% ainda não fizeram nenhum pedido.
03:27Ou seja, mesmo com as restrições, um terço não fez compras online.
03:33Quando a pandemia passar, as pessoas devem retornar com maior frequência às lojas físicas.
03:39Mas, por outro lado, essa descoberta e essa novidade e essas facilidades que as pessoas tiveram
03:46e que estão tendo em utilizar o smartphone para fazer as compras.
03:50É uma tendência que veio para ficar e que, com certeza, deve permanecer para depois da pandemia.
03:56E, por isso, é tão importante as pessoas se adaptarem.
