00:00Marina Alva mora no bairro Nova Rosa da Penha, em Cariacica.
00:04Ela está em busca da tarifa social, um benefício do governo federal para ter desconto na conta de energia.
00:10Mas antes, precisa passar pelo atendimento no CRAS do município.
00:15A dona de casa alega que está com dificuldades de ser atendida, depois do fechamento do órgão, por causa da
00:22pandemia do novo coronavírus.
00:24Eu estou precisando resolver um problema lá no CRAS de Padre Gabriel.
00:28Eu estive lá, fizeram essa folha aqui para mim e eu tenho que pegar uma folha que está escrita aqui
00:33para fazer tarifa social.
00:35Aí agora com essa pandemia, o CRAS não atende, está fechado, está atendendo lá perto do Carabrandade.
00:42Eu já estive até lá e passarei esse número de telefone.
00:44Porém, ninguém atende a gente, ninguém atende, nem para agendar eles não atendem.
00:48Em nota, a prefeitura de Cariacica informou que o CRAS está atendendo por agendamento.
00:54O horário deve ser marcado pelo telefone.
00:56A prefeitura disse ainda que muitas pessoas estão ligando e isso está causando congestionamento das linhas em alguns horários.
01:04São 450 ligações por dia, de acordo com a prefeitura.
01:09O coordenador do Cadastro Único do município informa quais benefícios foram liberados pelo setor neste mês de abril.
01:17Eu quero informar que todos os nossos serviços estão sendo feitos através do agendamento do telefone,
01:24através dos telefones 3354-5551 para a cesta emergencial,
01:323354-5564 para o Cadastro Único,
01:363354-6320 para o CISO Funeral.
01:38Todos os CRAS estão fechados, porém, as equipes estão trabalhando em regime de escala,
01:44aqui no central do prédio administrativo.
01:46Assim como em Cariacica, para evitar as aglomerações,
01:50as prefeituras de Vitória e Vila Velha também estão fazendo os atendimentos no CRAS pelo telefone.
01:57Os casos que precisam ser presenciais são previamente agendados pelas equipes.
02:04A secretária de Assistência Social de Vitória disse que a pandemia não está interferindo nos atendimentos ao público.
02:11Ela informou que concentrou as demandas em um telefone, o 156.
02:17As pessoas ligam nesse número e recebem todas as orientações sobre os benefícios solicitados.
02:24Aquele que precisa e necessita da assistência social precisa acessar o 156,
02:30precisa ligar para o 156, que é o canal que foi estabelecido de contato com a assistência social
02:37e os nossos munícipes mais vulneráveis, aqueles que nesse momento necessitam da assistência.
02:43Ou, através do aplicativo Vitória Online, baixar no telefone celular
02:47e fazer o agendamento para que os nossos profissionais possam entrar em contato,
02:53agendar esse atendimento com todo cuidado e carinho,
02:56preservando, assim, a saúde tanto do profissional quanto do munícipe.
03:00De acordo com a Prefeitura da Capital, entre os dias 23 de março e 17 de abril,
03:056.305 pessoas conseguiram atendimento no CRAS pelo telefone 156.
03:12A secretária lembra quais os benefícios que são oferecidos por meio do órgão.
03:17O CRAS oferece auxílio natalidade, auxílio funeral, o auxílio cesta,
03:23que nesse momento é muito procurado.
03:24Nós tivemos mais de 5 mil procuras e aqueles cadastros também,
03:29Cade Suas, que precisam acessar, pode ser acessado também através de um 56,
03:34para ser feito toda e qualquer organização nesses cadastros e orientação às famílias.
03:40Para os moradores de Vila Velha, o CRAS também não interrompeu os serviços por causa da pandemia.
03:45A secretária de Assistência Social do município lembra que mais de mil pessoas foram atendidas nos últimos 15 dias.
03:54Todos os atendimentos foram por telefone.
03:56Estamos trabalhando em teleatendimento através de quatro números,
04:003139-9347, 3388-4155, 3388-4154 e 4160.
04:10Através desses números tem acesso ao plantão do auxílio funeral,
04:14ao cadastro e análise simplificada dos técnicos para a entrega das cestas básicas
04:19e também para o agendamento do cadastro único.
04:22Obrigado.
