- 11 minutes ago
Malaysia mempercepat penggubalan undang-undang e-dagang baharu selepas hampir dua dekad landskap digital berubah pesat. Perbincangan meneliti sejauh mana undang-undang sedia ada masih mampu melindungi pengguna, tanggungjawab yang perlu dipikul platform apabila berlaku penipuan atau penjualan produk tidak selamat, cabaran mengawal penjual rentas sempadan serta usaha mewujudkan persaingan lebih adil tanpa menjejaskan harga dan pilihan pengguna.
Category
🗞
NewsTranscript
00:00Hari ini hampir apa sahaja boleh dibeli dengan satu klik tetapi di sebalik kemudahan itu, risikonya juga semakin besar daripada
00:07penipuan dan produk tidak selamat hingga penjual luar negara yang suka dikesan apabila masalah berlaku.
00:13Masalahnya ekosistem e-dagang sudah berubah dengan pantas sedangkan akta perdagangan elektronik negara sudah berusia hampir dua dekad.
00:21Kerajaan kini mahu mempercepat undang-undang idagang baru bukan sahaja untuk memperkukuh pelindungan pengguna tetapi menetapkan tanggungjawab platform dan mewujudkan
00:29persaingan yang lebih adil untuk peniaga tempatan.
00:32Jadi persoalannya bukan lagi sekadar siapa yang menjual. Apabila sesuatu berlaku, siapa sebenarnya yang perlu bertanggungjawab?
00:37Membincangkan perkara ini bersama kita adalah Mohd Sirajuddin Jalil, Presiden Pesatuan Pengguna Cyber Malaysia MCCA dan Ahli Majlis Penasihat Pengguna
00:46Negara.
00:46Di bawah KPDN, saya nak ucapkan terima kasih Siraj kerana sudi melakukan masa bersama kami. Sekali lagi kita bercakap mengenai
00:51e-dagang.
00:52Terus kepada ekonomi digital, ini adalah tentu antara penyumbang utama kepada ekonomi ketika ini kan.
00:58Dan melihat kepada akta perdagangan elektronik yang mungkin sudah berusia lebih daripada 20 tahun.
01:03Apa benda yang kita dapat saksikan sepanjang 20 tahun ini? Apa antara perubahan yang paling besar sebenarnya?
01:10KIA 2.6 ini menyaksikan hampir 2 dekad. Akta perdagangan elektronik yang ada dalam negara kita ini berfungsi dengan baik
01:21sebenarnya.
01:21Tetapi disebabkan perubahan teknologi perdagangan elektronik itu sendiri, e-commerce itu sendiri berubah dengan seiring dengan teknologi.
01:31Daripada kita hanya dengar e-commerce, hari ini kita dah dengar social commerce, kita dah dengar live commerce dan yang
01:37terbaru ini apabila teknologi AI berkembang secara pesat dalam tempoh yang sangat pendek
01:45bergabung dengan e-dagang itu akhirnya memberi satu nilai lapuk kepada akta perdagangan elektronik 2006.
01:57That's why hari ini banyak negara mula membincangkan satu polisi dan dasar yang lebih inklusif supaya industri e-dagang ini
02:08yang terus berkembang secara eksponensial setiap tahun
02:12tidak hanya menjadi sekadar menjadi satu industri menjana kewangan tetapi menekankan nilai-nilai pelindungan pengguna baik daripada pelindungan pengguna secara
02:27individu, berkelompok, komuniti
02:30sehinggalah kepada kelompok peniaga yang menggunakan mana-mana platform e-dagang itu sendiri dan platform e-dagang juga bukan baru
02:39-baru ini sahaja melibatkan juopolitik
02:41wujud lebih awal lagi persaingan seperti eBay di antara yang awal antaranya Alibaba dan sehingga membentuk satu naratif geopolitik di
02:51antara Amerika Syarikat dan juga
02:53China dan kita lihat juga bagaimana e-commerce itu sendiri membentuk ekonomi negara China secara luar biasa dan memberi nilai
03:03yang sangat besar secara signifikan
03:05kepada negara China hari ini sebagai menjadi kuasa besar dunia dan kita nak tengok juga hari ini ada iltizam daripada
03:16kerajaan walaupun
03:19banyak pindaan-pindaan akta yang pelbagai dalam tempoh yang sangat pendek 3-4 tahun ini tetapi tidak terkecuali juga soal
03:29nak meminda akta yang bagi kita semua dah lapuk
03:32akta perangai 2006 itu dah lapuk dan perlu dipinda secara komprehensif supaya ia boleh resilient dalam satu tempoh yang lebih
03:44panjang mungkin 10-20 tahun kehadapan
03:46seiring dengan perubahan teknologi seiring dengan isu-isu yang kita lihat sukar nak diatasi disebabkan limitasi perundangan
03:56khusus dalam konteks hari ini e-dagang dan juga contohnya jenayah cyber eksploitasi peniaga rentas padan dan juga ketidakseimbangan
04:06antara peniaga luar negara dan juga PMKS dalam negara kita
04:12jelas tujuan ini adalah untuk memastikan ia dapat bukan sahaja untuk survive tingkatkan resilient untuk kembangkan skala dalam dunia e
04:21-dagang ini
04:21tapi adalah untuk memastikan mereka dapat melaksanakannya dalam keadaan yang selamat dan adil
04:25namun realitinya pada hari ini apa antara kelompangan yang paling besar yang menyebabkan pengguna masih terdedah kepada risiko penipuan
04:33yang paling besar ialah apabila menyentuh hak pelindungan pelibatkan pelindungan pengguna
04:43so hak pengguna dalam ruang e-dagang ini dia banyak limitasi dia apabila melibatkan identiti peniaga itu sendiri
04:52dan baik identiti peniaga tempatan maupun apatah lagi identiti peniaga direct daripada luar negara
05:00dan kita tengok antara ada beberapa platform popular yang rakyat Malaysia pakai
05:06kebanyakan produk itu datang direct daripada kilang-kilang di negara China
05:11dan dekat situ contohnya produk-produk yang tidak ada ciri-ciri ataupun periktirafan keselamatan
05:19macam produk yang ada secara fizikal dalam negara kita ini ataupun dijual oleh PMKS dalam negara kita ini
05:25perlu bertanggungjawab untuk memastikan setiap produk itu melepasi pihawayan keselamatan sirim
05:31dan apabila platform e-dagang ini merentas secara langsung dengan negara sumber produk itu dikeluarkan
05:38maka ada wujud kelompongan soal pemantauan produk-produk yang pengguna beli
05:45adakah ia selamat ataupun tidak sebenarnya dan apabila produk dibeli
05:49yang pertama kalau produk itu sampai tidak seperti diiklankan
05:53maka proses tuntutan pengguna untuk melindungi hak pengguna ini ada kelompongan besar
06:00yang mana nak soal, nak return balik produk, nak buat tuntutan
06:03kalau dia gagal berkomunikasi dengan baik dengan penjual direct daripada luar negara itu
06:09memberikan kesukaran daripada undang-undang kita nak mengambil tindakan kerana ia rentas badan
06:16antara lain melibatkan kualiti produk itu sendiri yang kita tak tahu untuk jangka panjang
06:22ada beberapa laporan pernah ditebutkan termasuk rakan NGO seperti daripada CAP
06:27di Persatuan Pengguna Penang yang menyatakan kerisauan soal tahap penggunaan bahan kimia
06:34dalam produk-produk permainan anak-anak sebagai contoh
06:37banyak dikeluarkan daripada negara China yang mana secara kajiannya
06:42mewujudkan timbul elemen yang bahan kimia yang boleh memudaratkan pengguna
06:50khususnya anak-anak sebabkan tidak ada proses kawas selia kualiti keselamatan
06:56yang baik di platform e-dagang ini akhirnya memberi backlash kepada pengguna itu sendiri
07:02bukan mudah ini adalah antara sebab utama untuk kita memahami kenapa akta ini perlu dikemaskini
07:08diperbarui jelas dan selepas ini kita akan cakap mengenai platform accountability tanggungjawab itu
07:14platform ini bukan saja mempertemukan pengguna, pembeli tapi ia juga merangkumi ataupun menentukan
07:19visibility, pembayaran, promosi, kadangkala penghantaran itu juga
07:23jadi sejauh mana platform itu patut bertanggungjawab sekiranya pengguna itu ditipu dan menerima produk-produk yang berbahaya ini
07:30ok, sebelum kita niche kepada tentang kesempatan, dia ada 8 hak pengguna yang termaktub di bawah
07:38atas perlindungan pengguna dalam negara kita
07:41yang pertama adalah hak untuk selamat
07:43hak untuk selamat ini kalau sebut e-commerce
07:47dia jadi dua jenis keselamatan
07:49pertama, keselamatan dia mengendali ataupun berurusan dalam platform itu
07:54sebab dia adalah digital
07:56maka ada elemen tak selamat dari sudut ancaman cyber
08:00maksudnya ada aplikasi yang mungkin bersifat mengeksploitasi data pengguna
08:05dan yang kedua ada isu keselamatan melibatkan produk tadi
08:09maknanya beli produk direct pada luar negara tidak ada pihak yang keselamatan
08:13akhirnya memberi kemudaratan
08:15itu dua baseline hak untuk pastikan pengguna selamat
08:19so maknanya kalau atas yang nak dipindah ini
08:21perlu ada elemen itulah
08:24yang kedua adalah untuk mendapatkan maklumat
08:26maksudnya secara asas pengguna bila nak beli barang itu
08:29maklumat yang dibekalkan dalam description produk
08:32dalam portal ataupun dalam katalog yang disediakan secara dalam talian itu
08:36perlulah telus, perlulah ada ruang untuk pengguna berkomunikasi dengan penjual
08:43supaya pertanyaan-pertanyaan itu dapat dijawab dengan baik
08:46dan memberikan kepuasan kepada pengguna untuk mengetahui tentang produk yang dia beli
08:52ataupun diiklankan secara dalam talian tadi
08:54kemudian hak untuk membuat pilihan
08:56maknanya produk-produk yang ditawarkan
08:58baik dari sudut produk yang dijual dalam platform
09:01ataupun platform itu sendiri
09:03perlu membuat pilihan
09:06tidak sepatutnya wujud mekanisme kawalan secara tidak langsung
09:12contohnya ada pengguna-penggunaan seperti cookies
09:15contohnya ataupun maklumat penting yang kita tidak diberi pilihan
09:18terpaksa
09:19jadi itu melanggar hak penyelenggara pengguna
09:22dan yang keempat ada hak untuk mendapatkan ganti rugi
09:25so mekanisme itu sepatutnya semakin ke depan e-commerce itu
09:29mekanisme tuntut ganti rugi itu patut semakin komprehensif
09:34kalau awalnya lompong
09:36kalau ada atas ini nanti
09:37maknanya platform-platform yang digunapakai oleh rakyat Malaysia ini
09:41baik daripada luar negara
09:42baik yang dibuat secara tempatan
09:44perlu menepati satu piawaian tertentu
09:48melibatkan ganti rugi
09:49saya yakin ini banyak diselia oleh tribunal tuntutan pengguna
09:55dan sekarang pun dia dah berganjak kepada tuntutan secara dalam talian
09:59dulu kena pergi ke kaunter
10:00dan yang kelima adalah hak untuk bersuara dan didengar
10:03ini kepada aktivis baik kepada netizen sendiri
10:06apa saja isu tentang melibatkan produk
10:08saluran media sosial itu seluas-luasnya
10:10boleh bersuara dan sepatutnya penyedia platform
10:13khususnya platform seperti social commerce
10:15kita ada tiktok dan tiktok shop sebagai contoh
10:18itu merupakan social commerce
10:19yang mana ada kebimbangan pengguna
10:22sewajarnya didengari
10:24dan diambil tindakan segera
10:27selain daripada itu
10:28gerakan pengguna
10:29persatuan-persatuan pengguna
10:30suara mereka untuk
10:32diterjemahkan dalam bentuk-pembentukan polisi
10:35kalau esok ada atas yang baru
10:37mungkin perlu ada kod-kod amalan yang lebih jelas
10:40supaya dapat diterjemahkan kepada baik rumpuk
10:43kemudian hak untuk pendidikan pengguna
10:45maknanya e-dagang perlu bersama
10:48dengan kerajaan dan komuniti
10:50sosaiti pengguna dan swasta
10:52PMKS di Malaysia ini
10:53menjalankan aktiviti mendidik
10:56literasi e-dagang itu secara konsisten
10:59supaya tidak ada elemen pengguna ini
11:02ada kejahilan tentang menggunakan teknologi
11:05dan akhirnya berlaku elemen eksploitasi
11:07dan manipulasi
11:08secara tidak langsung
11:10daripada penyedia platform kepada pengguna
11:12dan hak untuk mendapatkan keperluan asas
11:13maksudnya ada
11:17platform e-dagang itu perlu bersikap adil
11:19supaya dia tidak
11:22mengeksploitasi barangan kawalan
11:24kita tengok hari ini platform e-dagang juga
11:26ada jual beras, ada jual
11:27tepung, gula dan sebagainya
11:29tidak berlaku satu
11:32kawalan ataupun manipulasi
11:34terhadap barangan-barangan itu
11:35dan juga
11:35kawalan melibatkan kos dan logistik
11:39apabila berlakunya krisis dalam negara kita
11:41ia bila berlaku COVID
11:43last time kan
11:44face mask sebagai contoh
11:46banyak produk itu
11:47di penjualan itu
11:49secara berluasa di dalam produk-produk dagang
11:51tak nak ada manipulasi
11:53terhadap produk
11:54dan yang terakhir
11:54hak untuk alam sekitar
11:55dan sihat dan selamat
11:57yang ini
11:57orang panggil SDG lah kan
11:59ini
12:00saya bukannya Malaysia
12:01hak untuk keselamatan
12:04alam sekitar ini adalah
12:05satu keperluan mendesak
12:07melibatkan seluruh dunia
12:08dan diselia oleh
12:09pertubuhan bangsa-bangsa bersatu
12:11maknanya perlu ada
12:12dari sudut packaging
12:14dan e-dagang ini memang
12:16paling tinggi lah
12:17menggunakan
12:18ialah sebab dia
12:19tak boleh lari dengan
12:19courier service
12:20yang mana pembukusan itu sendiri
12:22perlu
12:22by time
12:23kena menilai
12:25kalau ada penggunaan plastik
12:26mungkin
12:26ada usaha
12:28bersama dengan
12:29industri e-dagang yang
12:30yang
12:31consider kaya lah
12:33bagi saya kan
12:33perlu ada
12:34usaha untuk
12:36mengurangkan
12:37apa orang panggil
12:37isu-isu berkait tentang
12:39apa orang panggil apa
12:40tentang karbon
12:42ini kan
12:42perbebasan karbon
12:43ini lapan hak
12:45pengguna
12:45yang ada termaktub
12:47daripada
12:48akta perlindungan pengguna
12:49dan diterjemahkan dalam
12:50lapan hak pengguna
12:51perlu ada
12:52dalam
12:53akta yang
12:54mungkin kerajaan
12:55bakal
12:55bentang nanti
12:57di parlimen
12:58dan ia adalah
12:59mendesak
12:59sebab teknologi AI ini
13:01dia
13:03amplify
13:03terlalu banyak
13:05benda teknologi
13:06lain
13:06sebelumnya
13:07kalau media sosial
13:09bila ada AI
13:09dia punya
13:11content creation
13:11jadi gila kan
13:12dan hari ini
13:13di media sosial
13:14di platform e-dagang
13:15sama
13:16sebab kedua-dua
13:17platform antara
13:18media sosial
13:19dan e-dagang
13:20dan ada yang digabungkan
13:21bersama
13:21tak lari dengan
13:24pembentukan
13:25algoritma
13:25dan algoritma
13:26ini sendiri
13:29boleh
13:30dimanipulasi
13:30atas tujuan
13:32marketing
13:32dan akhirnya
13:34membentuk kepada
13:34impulsive buying
13:35akhirnya menggugat
13:37soal kos
13:38hari hidup
13:38pengguna
13:40membeli
13:40sebab terpengaruh
13:41lebih dengan
13:42konten di
13:44platform e-dagang ini
13:45berbanding dengan
13:46sebenarnya
13:46adalah keperluan
13:47jadi that's why
13:48ada keseimbangan
13:50kalau ada kerjasama
13:51yang utuh
13:51antara pihak
13:52kerajaan
13:53penyedia platform
13:54dan juga
13:55suara di peringkat pengguna
13:57maka
13:58keseimbangan
13:59dalam kita bergerak
14:00tu lebih jelas
14:01ni bukan soal
14:02siapa yang nak menang
14:03siapa yang nak
14:04jadi champion
14:05tak ada hero pun
14:06dalam cerita ni
14:07cerita ni semua
14:08adalah untuk
14:09mendapatkan hak
14:10masing-masing
14:10mana pengguna
14:11kena ada hak dia
14:12peniaga pun
14:13ada hak dia
14:14contohnya PMKS
14:15PMKS tempatan
14:16ni ada isu-isu
14:17yang dibangkitkan
14:18oleh PMKS
14:18peniaga
14:19tempatan
14:20soal
14:21yuran yang mungkin
14:22tidak mampu
14:23ditanggung oleh
14:25mereka
14:26dan juga
14:26persaingan mereka
14:27dengan peniaga
14:28daripada
14:28antarabangsa
14:29yang memberikan
14:30tekanan soal harga
14:31kalau kita boleh
14:32tawarkan seringgit
14:33mereka boleh tawarkan
14:34sepuluh sen
14:34macam mana kita
14:35nak bersaing
14:36sebab kita pun
14:37kena beli dengan
14:37dia juga
14:38so
14:38dan pihak kerajaan
14:40juga ada hak
14:41pihak kerajaan itu
14:42untuk memastikan
14:43kawasan dia itu
14:44dapat berjalan
14:46dengan lancar
14:46apabila kerajaan
14:47meletakkan penguatkuasaan
14:49rakyat dan juga
14:51pengguna
14:51faham
14:52maka tidak ada
14:53timbullah soal
14:54cakap kerajaan zalim
14:55kerajaan ini
14:57kerajaan nak menindas
14:58kerajaan nak ambil
14:58kesempatan
14:59kerajaan nak cukai
15:00dan sebagainya
15:00bila mana
15:01keseimbangan itu ada
15:02kefahaman
15:04antara tiga komponen itu ada
15:05dan saya yakin
15:06kalau ada
15:07atas baru yang dibuat ini
15:08dia memberikan rasa lega
15:09dan kesihatan
15:10kepada semua pihak
15:10adakah
15:11kita dapat menjagakan
15:12atau ini dapat
15:13memastikan setiap
15:14platform ini
15:14dipertanggungjawab
15:15dengan batas
15:16yang betul
15:17tanpa
15:19mereka menanggung
15:20semua
15:21ataupun setiap
15:22kesalahan
15:22seller di bawah
15:24bahu mereka
15:24accountability
15:25dia sama
15:26kalau mana kita tengok
15:27kita disajikan
15:28tentang perundangan
15:29terhadap platform
15:30media sosial
15:30sama
15:31kita tengok
15:33akan berlaku
15:33sama
15:35prosesnya
15:35kerana
15:36accountability
15:38pertanggungjawaban
15:39kepada platform itu
15:40adalah subjek utama
15:41perundangan ini
15:42sebab apabila
15:43platform diberikan
15:43tanggungjawab
15:44dan mereka
15:45mengambil tanggungjawab
15:46itu yang penting
15:46kalau dipertanggungjawab
15:48tapi dia tak nak
15:48ambil tanggungjawab
15:49pun payah juga
15:50dipertanggungjawab
15:51dan mereka
15:52bertanggungjawab
15:52maka
15:54akan ada
15:54satu
15:55proses yang
15:56lebih baik
15:57tetapi
15:58kalau ada
16:00sifat neglak
16:01pengabayan
16:02cuba mengelak
16:03disebabkan
16:04mereka tidak
16:05berpusat
16:06di negara kita
16:07kita tak nak
16:08mereka ada
16:09main tarik tali
16:10dengan kerajaan kita
16:11yang akhirnya
16:12merugikan
16:13pengguna
16:15dan rakyat
16:16dekat Malaysia ini
16:16dan dari sudut
16:18konteks lain
16:19apabila
16:20melibatkan
16:20accountability ini
16:22platform media
16:23social juga
16:24platform e-dagang
16:25juga hari ini
16:26merupakan ekosistem
16:27utama
16:28dalam ekonomi
16:29digital
16:30tak lari
16:31dengan ancaman
16:32melibatkan skam
16:34dan skam hari ini
16:35tidak hanya terhad
16:36kepada
16:37mangsa hilang duit
16:38hari ini
16:39e-dagang
16:40menjadi tempat
16:41pemangsaan
16:42level kedua
16:43atau panggil
16:44secondary victimization
16:45so secondary victimization
16:47akhirnya
16:48memangsakan
16:48peniaga-peniaga
16:49kerana menerima
16:51transaksi
16:51skam
16:53sebab skam
16:56apabila
16:57hasil
16:57wang skam
16:58mereka terima
16:59kemudian
16:59duit itu juga
17:01akan mengalir
17:01semula dalam
17:02ekosistem digital
17:03dan
17:04mereka yang menerima
17:05transaksi itu
17:06berpotensi
17:06contohnya
17:07akaun di beku
17:07dan akhirnya
17:09memangsakan
17:09peniaga
17:10tanpa
17:11mereka ketahui pun
17:12transaksi yang mereka
17:13timut itu adalah
17:14transaksi yang tidak bersih
17:15so
17:16saya panggil dia
17:18sebagai
17:20pencemaran
17:21pencemaran
17:21ekosistem digital
17:23dan area yang
17:24paling terkesan
17:25adalah
17:25e-dagang
17:26itu adalah antara
17:29itulah sebabnya
17:30pentingnya
17:30untuk kita
17:31teriti dengan
17:32lebih mendalam
17:33dan diperhalusi
17:34namun
17:35apabila cakap
17:36mengenai prinsip
17:36undang-undang itu
17:37adakah ia
17:38patut menjadi
17:39begitu mudah
17:40sesiapa yang mahu
17:41menjual dalam
17:42platform kepada
17:43pengguna Malaysia
17:43mesti ada
17:44iaitu
17:45identiti yang
17:45boleh disah
17:46dan dikesan
17:47dan apabila
17:48kalau kita lihat
17:49contoh
17:50palsu
17:51fake
17:51identiti fake
17:53ataupun seller
17:54yang fake ini
17:54lepas
17:55verification punya
17:56platform itu
17:57patutkah
17:58platform itu
17:59kongsi liability
17:59patut
18:01sebab
18:01soal KYC ini
18:03hari ini dah semakin
18:05jelas
18:05dia bukan lagi
18:06satu advancement
18:08kepada mana-mana
18:09teknologi lain
18:10dia menjadi
18:11foundation kepada
18:12mana-mana penyedia
18:13perkhidmatan
18:13baik e-dagang
18:15ataupun media
18:15sosial
18:16KYC
18:17dah jadi
18:17satu subjek
18:18yang mendasarlah
18:19bukan di Malaysia
18:20saja
18:21di mana-mana
18:21negara
18:22dalam dunia pun
18:22sebab isu utama
18:24pemalsuan
18:25identiti ini
18:25berkait rapat
18:26tentang jenayah
18:27cyber
18:27that's why
18:28KYC
18:29maknanya
18:30proses
18:31mengenali
18:32penjual itu
18:33ataupun
18:34identifikasi
18:35penjual itu
18:36sangat penting
18:37kerana
18:38itu merupakan
18:39basic tanggungjawab
18:41kepada orang yang
18:42nak berniaga
18:42dalam platform e-dagang
18:43selain daripada itu
18:45tanggungjawab
18:46yang harus dipikul oleh
18:47platform
18:47ialah memastikan
18:48semua peniaga dia
18:49di-identifikasikan
18:51di-identifikasikan
18:53so apabila
18:54ada compliment
18:55maknanya
18:55antara peniaga
18:56yang menggunakan
18:57platform e-dagang
18:58dan platform itu sendiri
18:59mengambil tanggungjawab
19:00dia memberikan
19:01ketenangan
19:02kepada
19:03pembeli
19:04maknanya
19:05dia membeli
19:06dengan confident
19:06kalau ada yang tak kena
19:08dia boleh buat
19:09laporan terus
19:10dekat platform
19:10tanpa menunggu lama
19:12nak buat laporan
19:13kepada pihak tribunal
19:14sebagai contoh
19:15jadi buat
19:16kalau gagal
19:17diselesaikan situ
19:18barulah bawa ke
19:19peringkat yang lebih jauh
19:20seperti di tribunal
19:20tututan pengguna
19:21Malaysia
19:22tapi itu yang kita nak
19:23sebab
19:25kita nak
19:26very responsive
19:27action
19:28bukan lagi
19:29regressive
19:29kalau
19:30kalau
19:31kaedah lama
19:32kita buat laporan
19:33baru nak diambil
19:34tindakan tertentu
19:35so pihak
19:36platform ini
19:37perlu
19:37konsisten
19:39proaktif
19:40dalam
19:41mengembangkan
19:42elemen keselamatan
19:43pengguna
19:44dalam platform mereka
19:45that's why
19:46antara benda lain
19:47yang kalau nak pastikan
19:48progressive ini
19:48pro ataupun
19:49proaktif ini
19:50adalah elemen pendidikan
19:51so
19:53kita patut
19:54perlu nampak
19:55lebih banyak
19:56program
19:56kesedaran
19:57dan juga
19:58ribatkan pendidikan
19:59pada usia muda
20:01di dalam negara kita
20:02oleh penyedia
20:03platform ini juga
20:05contohnya
20:06mereka boleh buat
20:07literasi kewangan
20:08contoh ada
20:09BNPL
20:10yang juga
20:11dipopularkan oleh
20:13penyedia
20:13platform e-dagang
20:14kalau BNPL ini
20:16tidak diberi pendidikan
20:17akhirnya kita lihat
20:18angka-angka hutang
20:19yang dibuat oleh
20:20generasi lebih muda
20:21memberi kesan buruk
20:22kepada
20:22ekonomi
20:24dan poket
20:24rakyat kita
20:26seawal yang lebih muda
20:27so that's why
20:27ada banyak perkara
20:28yang baik sebenarnya
20:29tetapi ada banyak perkara
20:31yang memudaratkan
20:31apabila tidak diselia
20:33tidak diadakan
20:35satu sesi yang
20:36libat urus
20:37yang secara
20:38berkala
20:38maka kita berharap
20:40supaya
20:41kerajaan
20:42segera kan
20:43bawa
20:45perundangan
20:46baru ini
20:46ke parlimen
20:47dan pihak
20:48MCCA
20:49dan saya juga
20:50selaku ahli majlis
20:51penasihat pengguna negara
20:53sangat menyambut
20:54baik lah
20:54usaha
20:55dikat kerajaan
20:56untuk memastikan
20:57agenda ini
20:58terlaksana
20:59paling penting
21:00untuk kita memastikan
21:01bukan sahaja tanggungjawab
21:03daripada platform
21:03tapi pengguna
21:04seller-seller daripada
21:05luar negara
21:06mungkin beri banyak
21:07manfaat lah
21:07sebab kita tahu
21:08lebih murah
21:09tapi kalau
21:10seller tempatan sahaja
21:11yang perlu memenuhi
21:12daripada standard
21:13dan cost compliant
21:14yang seller luar
21:15langsung
21:16tak tanggung
21:17adakah ini
21:18masih persaingan
21:19yang adil
21:19macam mana kita nak
21:20wujudkan
21:21level playing field tu
21:22tengok secara nyata pun
21:24memang tak adil lah
21:24sebab kita
21:26tahu
21:28negara terbesar
21:29membuat
21:29production ni
21:31adalah Cina
21:31dan
21:32kebanyakan
21:33platform yang kita
21:34pakai dalam
21:35negara kita hari ni
21:36didominasi
21:37produk yang
21:38dibuat di sana
21:39dan
21:40kita
21:41peniaga di
21:42Malaysia ni
21:42sudah pasti
21:43banyak mengimport
21:44produk-produk
21:45bersana
21:46melalui
21:47proses yang
21:48lebih panjang
21:49melalui
21:49orang tengah
21:50yang ada
21:50dan akhirnya
21:52produk itu
21:52melalui proses
21:53percukaian
21:55melalui proses
21:56pendaftaran
21:57tertentu
21:57perisytiharan
21:58tertentu
21:59dan mereka
22:00set up
22:00satu perusahaan
22:01ataupun
22:02perniagaan
22:03syarikat di
22:03Malaysia ni
22:04menanggung
22:04bebanan tertentu
22:05sudah pasti
22:07tidak adil lah
22:07dan ada
22:09cukai-cukai
22:10lain yang
22:11dikenakan
22:11ataupun
22:12fees-fees
22:13lain yang
22:13dikenakan
22:14yang mungkin
22:15pengguna
22:15pembeli
22:16tak nampak
22:17tetapi
22:17penjual
22:18yang menggunakan
22:19platform
22:20e-dagang ini
22:21cukup
22:22catna
22:22dengan
22:23apa yang
22:24mereka
22:24dikenakan
22:26dan itu
22:27sudah pasti
22:28tidak adil lah
22:28sebab kita
22:29nak tengok
22:30akta ini
22:30dia mengambil
22:31kira suara
22:32PMKS secara
22:33total
22:34dan dapat
22:35diimbangkan
22:36di dalam
22:36akta ataupun
22:37proses
22:38perbincangan
22:39perbahasan
22:39di parlimen itu nanti
22:40sebenarnya banyak
22:41perkara kita nak
22:42bincang pasal
22:43idaga apabila
22:43melibatkan
22:44akta ini
22:44sebenarnya
22:45soalan saya
22:45lebih banyak
22:45tapi kita tidak
22:46mempunyai ruang
22:47dan masa yang
22:48banyak
22:48mungkin akhir sekali
22:49kita tahu
22:50kerajaan juga
22:50berhasrat untuk
22:51memahukan
22:52platform idaga ini
22:52didaftarkan
22:53setentu kita ingin
22:55lihat apa yang
22:55patut datang
22:56bersama pendaftaran
22:57itu supaya
22:58ia bukan
22:59sekadar jadi
22:59proses pentadbiran
23:01adakah platform itu
23:02wajib mempunyai
23:02wakil di Malaysia
23:03iaitu
23:04sistem aduan tertentu
23:06ataupun
23:06tanggungjawab
23:07seller rentas
23:08sepadan
23:08bagaimana
23:09saya tengok ada
23:10amalan-amalan tertentu
23:11yang berjaya
23:12contohnya
23:12forum
23:13di bawah
23:15MCMC
23:16ada forum
23:17yang baik
23:17yang sepatutnya
23:18berfungsi
23:18menghasilkan
23:19kod-kod etika
23:20mengikut
23:22kesetuaian
23:22sebab nak pindah
23:23atas ini
23:23makan masa
23:24so bila ada
23:25atas
23:26akan
23:26perubahan teknologi
23:27pun cepat
23:27akan ada ke
23:29berlaku tidak
23:31lapuk itu
23:32jadi cepat
23:32jadi kalau ada
23:33forum yang lebih jelas
23:35melibatkan
23:35idagang ini
23:36saya rasa
23:37satu
23:37mekanisme yang
23:39baik yang
23:39boleh di
23:40boleh consider
23:41baik kerajaan
23:42dan kalau ada
23:43forum ini
23:45by time
23:46apa saja
23:47isu yang
23:47bangkit
23:48secara
23:49real time
23:50dapat dibincangkan
23:52juga
23:52ataupun diambil
23:53tindakan secara
23:54real time
23:55dan kita
23:57nak tengok
23:58kita tidak
23:59lagi
23:59ketinggalan
24:01dari sudut
24:01akta
24:02macam sekarang
24:022026
24:03kita sebut
24:04akta lapuk
24:0420 tahun
24:06kita tak nak
24:07lepas 5 tahun
24:09tiba-tiba
24:09akta yang dah dibuat
24:10tahun 2026
24:11menjadi lapuk
24:12sebegitu saja
24:13dan
24:14that's why
24:15perlu ada
24:15satu
24:16apa itu
24:18ruang
24:18tiga pihak
24:20kerajaan
24:20swasta
24:21dan juga
24:21suara pengguna
24:22itu
24:22perlu ada
24:23diwujudkan
24:24dan saya rasa
24:25kementerian perdagangan
24:26dalam negeri
24:27boleh
24:28consider lah
24:29untuk membuat
24:30satu ruang
24:31dan platform
24:32forum
24:33yang resmi
24:35supaya
24:36ia dapat
24:37diangkat
24:37suara
24:39mewakili
24:39semua pihak
24:40idagang sudah
24:41mengubah
24:42cara kita
24:42membeli
24:43menjual
24:44dan juga
24:45membina
24:45perniagaan
24:46dan
24:46apa paling penting
24:47adalah undang-undang baru
24:48ini bukan saja
24:48untuk memastikan
24:49pengguna itu
24:50dilindungi
24:50peniaga dapat bersaing
24:51dengan adil
24:53tapi
24:54paling penting adalah
24:55untuk kita memastikan
24:56tanggungjawab itu
24:56tidak hilang
24:57apabila masalah berlaku
24:58terima kasih
24:58saya ucapkan
24:59kepada
24:59persatuan pengguna
25:00cyber Malaysia
25:01MCCA
25:02dan ahli majlis
25:02penasihat pengguna negara
25:04Muhammad Syirah Judin Jalil
25:06serentuh
25:06akan kami bincangkan lagi
25:07mengenai perkara penting ini
25:08pada masa akan datang
25:09dan jika anda terlepas
25:10perbincangan penuh ini
25:11anda boleh dapatkan
25:12melalui
25:12astronew.com
25:13dan di semua platform
25:14digital astro ini
Comments