00:00O mercado de trabalho passa por uma transformação, a gente sabe disso.
00:05A dificuldade para encontrar mão de obra tem levado empresas a investirem cada vez mais em automação.
00:13Já é comum, por exemplo, a gente chegar ali no supermercado, uma loja,
00:18e o próprio cliente fazer o pagamento ali das compras, né?
00:21A gente já está vendo isso bastante.
00:23E a expectativa é que no fim da escala 6x1, que também faz com que os empresários busquem alternativas
00:33para aumentar a produtividade e reduzir os custos.
00:36Vamos ver na reportagem.
00:38Há quase 20 anos, no mercado de tecnologia, Leonardo acompanha uma transformação que ganha cada vez mais velocidade.
00:47Empresas que antes buscavam apenas digitalizar processos, agora querem ir além.
00:52Automatizar rotinas, incorporar a inteligência artificial ao dia a dia e, com isso, ganhar eficiência e aumentar a produtividade.
01:01São processos repetitivos ali onde você tem muitos funcionários ali engajados e que tem um custo e que está faltando
01:12mão de obra
01:13e aquele processo ali, ele poderia ser automatizado, que é um processo repetitivo.
01:19Então, a gente estuda aquele processo e propõe uma solução.
01:23O advindo da IA veio resolver um problema gigantesco, que é a falta de mão de obra e tarefas repetitivas.
01:33O impacto da mudança deve ser amplo.
01:36Segundo a Confederação Nacional da Indústria, 97% das indústrias serão afetadas pelo fim da escala 6x1.
01:43E quase metade delas pretende investir em automação para enfrentar esse novo cenário.
01:49No comércio capixaba, o movimento também ganha força.
01:53Uma pesquisa da Fê Comércio mostra que um em cada quatro empresários já cita a tecnologia como estratégia.
01:59Vem aí a semana de 40 horas, a escala 5x2, isso tudo desafia os empresários e motiva os empresários a
02:09acelerar,
02:10a dar mais passos adiante na direção da automação, na direção de usar as tecnologias, que hoje estão muito acessíveis.
02:18Isso vai trazer um ganho aos empregados, que vão evitar as tarefas repetitivas, vão se ocupar, não precisa ter medo
02:27disso,
02:27que eles vão se ocupar de coisas mais interessantes e da parte das empresas, a sustentabilidade que vem através de
02:34uma melhor produtividade,
02:37do desperdício, dos melhores controles, da eficiência de controle.
02:42Assim como a internet mudou a forma de trabalhar há algumas décadas, a inteligência artificial também já começou a redesenhar
02:49um mercado.
02:50Quando a gente liga para alguma empresa, quando a gente acessa um site, ou até mesmo em momentos como esse,
02:56quando a gente vai ao supermercado, a tecnologia já está por lá, realizando diferentes etapas do atendimento.
03:02E aqui no Espírito Santo, a demanda por esses serviços cresce à medida que as empresas buscam ganhar produtividade.
03:09Um movimento que já estava em curso, mas que pode ganhar ainda mais força com a redução da jornada de
03:15trabalho.
03:15Um processo de triagem, um processo de primeiro atendimento, um processo de primeiro nível, um processo de...
03:21A gente tem visto isso, né, a longoria da jornada, caixa sendo substituída por tokens automatizados,
03:29a equipe de cobrança do Mórum sendo substituída por tokens de cobranças automáticas.
03:33Então, aquele primeiro nível de atendimento, aquele primeiro nível de contato,
03:37tem alta capacidade de ser substituída, de fato, por tecnologia e por uso da ideia ainda mais.
03:43A gente tem visto isso, né?
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