00:00Alors bonjour, oui merci. Le premier réflexe est de ne pas déblayer. Il ne faut surtout pas déblayer, c'est
00:08de photographier.
00:08En fait, on est sous le choc, on a envie de ranger, c'est normal, mais il faut faire exactement
00:13l'inverse, c'est des cons, c'est des preuves.
00:16Donc on n'entre pas dans une maison qui a brûlé sans le feu vert des autorités, mais la structure
00:21est fragilisée, on coupe le gaz, l'électricité si c'est encore actif.
00:24Et surtout, le relogement, trois semaines de prise en charge sur justificatif, même si votre logement n'a pas brûlé,
00:32du moment où vous avez été évacué, gardez tout, l'hôtel, les repas, les vêtements.
00:37Alors un conseil vraiment, je pense vraiment concret, c'est d'aller sur le sud de la préfecture de Gironde
00:42ou ailleurs, télécharger votre attestation d'évacuation.
00:45C'est le papier qui déclenche le remboursement de votre relogement.
00:50Alors dans le cas où la maison a été totalement incendiée, comme c'est le cas pour de nombreuses habitations
00:55dans la commune du Porges, par exemple, que faut-il faire ?
00:57Parce qu'évidemment, on n'a pas de photos, on n'a pas de factures, comment ça se passe ?
01:03Alors effectivement, en assurance, la preuve est libre, c'est-à-dire que ça peut arriver, on perd ses papiers,
01:10mais ce n'est pas perdre ses droits.
01:12Donc surtout, on ne part pas de zéro, l'assureur a déjà votre contrat, la surface, le nombre de pièces,
01:17le capital mobilier, tout ça y est déjà.
01:20Alors pour la maison elle-même, on n'indemnise pas un inventaire, on indemnise un coût de reconstruction.
01:26C'est l'expert qui va le calculer au mètre carré.
01:28Pour le mobilier, on reconstitue les relevés bancaires avec la famille, on discute, il faut se poser les mails de
01:34livraison,
01:35les historiques de commandes chez Ikea, Darty ou ailleurs.
01:38Et puis il y a les photos de famille, un Noël, un anniversaire, derrière le canapé, la télé, la cuisine,
01:44vous voyez, ça vaut facture.
01:45Le conseil vraiment que je donne aujourd'hui, c'est fait en famille, l'état des pertes, pièce par pièce,
01:50de mémoire, à froid.
01:52C'est le document le plus important du dossier.
01:55Surtout, surtout pour ceux qui ont acheté des maisons, il y a aussi l'acte notarié, permis de construire, déposer
02:00en mairie, etc.
02:01Donc ne pas signer un solde tout compte avant que tout soit chiffré, il y a le temps.
02:08Dernière question, qu'est-ce que l'assurance ne couvre pas et que les sinistrés découvrent trop tard ?
02:14Alors effectivement, c'est là que, moi j'aime appeler ça les angles morts, malheureusement, ils reviennent à chaque sinistre.
02:20Il y en a trois qui coûtent le plus cher.
02:22La sous-assurance, le capital mobilier déclaré il y a 15 ans, jamais réévalué.
02:27Si vous avez déclaré 30 000 euros et que la maison finalement a compté 80 000, on vous indemnise au
02:32prorata.
02:33Ça, c'est un premier choc.
02:34Donc la vétusté, beaucoup croient être remboursés à neuf, souvent c'est vétusté déduite.
02:39Tout ce qui est autour, les clôtures, portails, terrasses, piscines, abris de jardin, etc.
02:43Dans un feu de forêt, c'est ce qui part en premier.
02:46Le vrai coût de la construction, de la reconstruction, en fait, on ne reconstruit pas la maison de 1985,
02:52on construit une maison aux normes de 2026, donc démolition, déblayement mis aux normes.
02:58L'écart n'est pas toujours couvert et les oubliés, ce sont les non-assurés, les résiliés.
03:03Les locataires sont multirisques, eux ne relèvent pas de l'assurance mais de la solidarité.
03:08Et pour la voiture, si c'était assuré au tiers simple, l'incendie donc n'est pas couvert.
03:13Donc un contrat, il ne se lit malheureusement jamais les jours du sinistre, il se lit avant.
03:17C'est tout l'objet des angles morts.
03:19Sous-titrage Société Radio-Canada
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