00:00Si una persona saca un crédito, compra un electrodoméstico o adquiere una deuda y no paga, se desatan las llamadas
00:06para cobrar.
00:07Hasta ahí, todo bien, pero el problema inicia cuando esas llamadas se trasladan a terceros.
00:13Directamente a mí no, pero yo conviví con mi hermana en muchísimos años en Upala y a ella sí.
00:21No, gracias a Dios no.
00:23No.
00:24La estrategia de muchas entidades o empresas de curar las deudas llamando a familiares de los deudores ahora tiene un
00:30nuevo límite.
00:31Se trata de una nueva directriz para impedir que empresas contacten a familiares, amigos o compañeros de trabajo para contactar
00:39a deudores, según la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes.
00:43Esta directriz lo que viene es a decir, según la ley 89-68, eso está mal y estas son las
00:48consecuencias que se van a dar.
00:50¿Qué es lo que venimos entonces? Es a señalar la prohibición de este tipo de comunicaciones de gestiones de cobro.
00:57¿Qué nos motiva? Proteger a los participantes.
01:00O sea, ya la ley tácitamente contempla que estas prácticas son indebidas.
01:04Y entonces aquí lo que venimos es a ponerle dos puntos sobre las ideas, diciendo, esto no se puede hacer,
01:09esto es un mal uso.
01:10Si considera que utilizaron sus datos personales de forma indebida, la denuncia puede presentarse en los siguientes cuatro pasos.
01:17Descargar el formulario.
01:18Ingrese al sitio web www.prodhub.go.cr.
01:24Descargue el formulario Procedimiento de Protección de Derechos.
01:28Dos. Completar el formulario.
01:31Llene todos los datos que solicita el formulario.
01:33Fírmenlo y adjunten las pruebas que respalden la denuncia.
01:38Tres. Presentarlo. Puede entregarlo personalmente o de manera virtual.
01:44Cuatro. Enviarlo.
01:45Si cuenta con firma digital, puede hacerlo a través del correo denuncias arroba prodhub.go.cr.
01:52También puede remitir la documentación mediante un correo certificado o entregarlo personalmente en las oficinas.
01:59Magnífico. Sí. Gracias a leyes como estas que creo que nos defienden.
02:07En nuestros derechos también a la privacidad y a la paz.
02:11Que está bueno que no los llamen porque el problema es de uno.
02:15Estoy de acuerdo que sea prohibido porque la vida de uno es como privada.
02:22En los últimos cinco años, la Prohab resolvió al menos 77 casos relacionados con ese tipo de denuncias.
02:29Si una empresa utiliza su información o la de terceros sin autorización para realizar gestiones de cobro,
02:35usted puede denunciar y exigir que se respeten sus derechos.
02:38Si no sabe si están violentando la directriz, puede consultar al 2234-01-89.
02:45Gracias.
02:45Gracias.
02:45Gracias.
02:47Gracias.
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