00:00Lorsque les voyageurs sont bloqués, parce que les vacances sont interrompues par exemple,
00:04là, qu'est-ce qui peut être fait ? Qui prend en charge ?
00:08Vous aurez le remboursement intégral de la part du prestataire de service.
00:11Pourquoi ? Parce qu'il n'y aura pas de compensation financière,
00:13ça veut dire d'indemnisation, parce qu'on est dans un cas de force majeure.
00:17Le cas de force majeure, c'est imprévisible, irrésistible,
00:20ou un élément que ne maîtrise pas l'organisateur du voyage.
00:22Ce qui est le cas pour les feux, pour les incendies.
00:25Donc on va vous rembourser intégralement votre séjour.
00:27Même s'il a débuté ?
00:29Même s'il a débuté, on va vous rembourser.
00:31Si vous avez passé les trois premières nuits, évidemment, les quatre prochaines nuits,
00:33vous seront remboursés.
00:34On ne va pas vous rembourser les trois premières dont vous avez bénéficié,
00:36ou sur lesquelles l'incendie n'était pas arrivé.
00:37Donc on vous rembourse intégralement, ou en partie, la partie que vous avez consommée,
00:45vous n'aurez pas de ce remboursement.
00:46Et attention, il y a souvent des assurances annulations qui sont comprises dans l'assurance habitation,
00:50qui ne pourraient pas toucher à l'argent deux fois.
00:52Ça, ça peut toucher au pénal, on ne peut pas faire de l'escroquerie à l'assurance.
00:55Un dernier mot, quel conseil vous donneriez aux vacances qui hésitent ?
00:59Justement, à annuler, quitte potentiellement à perdre de l'argent,
01:02si ce n'est pas pris en charge, comme vous venez de nous l'expliquer.
01:04Pas de précipitation.
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