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El Banquillo - Impacto del precio de los combustibles en el precio de la canasta básica - viernes 24 de julio 2026
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00:00Hola, ¿qué tal? ¿Cómo están? Gracias por estar con nosotros. Les saluda Jackie Redondo por Rosendo García. Bienvenidos al Banquillo.
00:08Al Banquillo hoy habla del precio de los combustibles, su impacto en el precio también de los productos de la
00:15canasta básica.
00:16Vamos a mostrarles en las últimas horas lo que ha publicado Efraín Farage, un análisis que nos dio para hacer
00:27un programa.
00:27Un programa en el cual vamos a analizar lo que está pasando y vamos a entender también por qué el
00:36precio de los combustibles baja
00:38y eso no se ve reflejado en el precio de los productos de la canasta básica.
00:43Decía hace algunos días Efraín que 24 centavos a 21 días de iniciar la guerra llegó a 94 dólares el
00:53barril
00:54y combustibles subieron más de 25 lempiras por galón.
00:59Hoy promedio de últimos 25 días ronda en 74 dólares y rebaja anunciada es de apenas 0.24.
01:09Siete semanas consecutivas de bajas porque no baja la canasta básica, transporte y energía.
01:16Viendo que cuando sube el precio del combustible, suben el precio de los productos de primera necesidad,
01:23pero no baja, no baja cuando ya se mira que ya estamos más de siete semanas consecutivas a la baja
01:31del precio de los productos de la canasta básica.
01:34Se mantienen igual.
01:35Ellos le anuncian los incrementos, los comerciantes, pero no anuncian las rebajas.
01:41Eso es lo que está sintiendo la gente, el pueblo, pueblo.
01:44Nosotros desde el Banquío hemos hecho una pequeña investigación para luego nosotros dar introducción a nuestros entrevistados
01:51y poder debatir el tema y vamos a mostrarles la siguiente presentación para que usted tenga un poco de amplitud.
02:00Combustibles a la baja y la canasta básica es la pregunta.
02:04Más de siete semanas de rebaja de combustible que no llegan a la mesa de las familias hondureñas.
02:10Seguimos con la presentación y vamos a analizar el tema de combustibles.
02:16Más de siete semanas en rebajas consecutivas.
02:19Canasta básica pues no se ha sentido en el precio de los frijoles, en el precio de los huevos, en
02:24el precio de las carnes, las verduras siguen al alza.
02:27Vamos, seguimos con la presentación.
02:29El frijol rojo rosado ha experimentado un incremento de 300 lempiras por quintal y pasó de 2,200 a 2
02:39,400.
02:40Hablando en estas siete semanas, el frijol negro en estas siete semanas subió 150 lempiras por quintal.
02:48El huevo subió 10 lempiras por cartón de huevo y en algunos lugares puede llegar a costar 115 lempiras.
02:56La carne de res subió 5 lempiras.
02:59La libra ronda entre en algunos lugares en 100.
03:02El elote en bandeja incrementó 15 lempiras.
03:07De 35 pasó a 50.
03:08Mientras uno de los productos que ha experimentado una fuerte alza, que esto también tiene que ver con el tema
03:14de las lluvias, con el tema de las sequías, es el tema de la papa.
03:17La papa que incrementó 25 lempiras y pues tiene una tendencia al alza.
03:24Esto es en las últimas siete semanas.
03:27Mire lo que dice el gobierno.
03:29La Secretaría de Desarrollo Económico dice que ha aumentado la canasta básica entre junio de 2025 y junio de 2026,
03:38244 lempiras.
03:40Es decir, el 60 por ciento de los productos estables, el 20 por ciento bajaron y un 20 por ciento
03:47subieron.
03:48Mientras la Universidad Nacional Autónoma de Honduras en su último estudio aseguró que la canasta básica había incrementado 800 lempiras
03:57con un aumento de 6.16 por ciento en el mismo periodo según el monitoreo.
04:04¿A quién le creemos? ¿Al gobierno o a la UNA?
04:07Ahí usted está viendo el análisis.
04:10Son dos realidades que se están dando en el tema de productos de primera necesidad.
04:14Y hoy vamos a tener a dos personas que yo sé que nos van a sacar cualquier tipo de duda
04:21que nosotros pues podamos tener.
04:23Porque si el combustible está bajando por más de siete u ocho semanas, ¿por qué la canasta básica no se
04:29siente esa baja?
04:31¿Por qué usted que está en casa cuando va a los diferentes mercados, supermercados, va y siente que no quiere
04:39ir porque le sale un cuentón sin importar el lugar en donde usted vaya?
04:44¿Por qué no bajan el precio de los productos cuando anuncian que suben el precio de los productos porque subió
04:52el precio del combustible?
04:54Eso hicieron los transportistas.
04:55Le subieron cinco lempiras a los taxistas y nunca bajó a pesar de que el combustible más de siete semanas
05:01ha bajado.
05:01Y pasa con muchas cosas que podríamos seguir aquí.
05:05Pero vamos a presentar a nuestros invitados porque estamos muy felices de tener aquí el director de protección al consumidor,
05:11al doctor Danilo José Lowe. Gracias doctor por estar aquí con nosotros. Bienvenido.
05:16Muchas gracias Jackie. Y bueno, saludos a toda la teleaudiencia del banquillo.
05:20Para mí es un verdadero honor estar aquí presente, mencionar algunas cifras que nosotros manejamos.
05:25Sí quiero recalcar que nosotros no tenemos la necesidad de mentir en ninguna de las cifras.
05:30Y en Honduras solamente hay dos instituciones que hacen monitoreo de precios constantes,
05:35que es el Banco Central de Honduras y también lo que es la Secretaría de Desarrollo Económico a través de
05:39sus inspectores.
05:39Y que mucha de esta información, que son las fuentes oficiales con las cuales también la Universidad Autónoma de Honduras
05:45realiza sus estudios, es como ellos lo hacen. Ellos no cuentan con inspectores,
05:49por lo cual nosotros más bien quisiéramos platicar con ellos para ver cuál es la metodología que están utilizando
05:55y cuáles son los productos que están siguiendo.
05:57Porque en base a los 30 productos de la canasta básica, estos son los aumentos que sí han habido.
06:03Nosotros no estamos negando los aumentos.
06:05Nosotros estamos diciendo de que no ha subido como lo están proyectando.
06:09Y eso se presta a la especulación, por lo cual es muy importante que sigan las fuentes oficiales
06:14para evitar la especulación.
06:15Bueno, vamos a darle la bienvenida al presidente de la Asociación de Defensa al Consumidor,
06:19artículo 19, Darwin Ponce. Gracias por estar con nosotros.
06:23Muchas gracias, licenciada.
06:24Y es un placer estar con la teleaudiencia de Al Banquío.
06:28Y de hecho, decir que estamos en los últimos análisis que ha hecho el OPSAN,
06:36hemos concordado, casi como que hemos hecho el mismo estudio,
06:41nada más que desde dos instituciones diferentes.
06:43Así que acuerpamos lo que el OPSAN ha hecho.
06:46Y si le creemos al gobierno, le creemos al gobierno en función de 30 productos,
06:51de una canasta básica de 272 productos según el decreto 005 del 2014.
06:57Así que por 30 productos sí les creo 214 lempiras.
07:01Pero no así como se ha hecho la OPSAN y lo hacemos nosotros.
07:04Y el hecho de que sean estudios relacionados con el gobierno no significa que son oficiales
07:12o que son verdaderos y que los demás son falsos.
07:14Tenemos nosotros también nuestras fuentes y nuestros recursos para hacer este tipo de análisis.
07:19Y como les digo, en los dos últimos análisis que ha hecho el OPSAN,
07:23hemos concordado casi al 100%.
07:26Ok. Entonces, ¿está de acuerdo que 800 lempiras ha incrementado la canasta básica?
07:30Es correcto.
07:31Ok, perfecto. Muy bien.
07:32Partiendo de esto, doctor, ¿por qué cree usted que el precio del combustible
07:37por muchísimas semanas está registrando a la baja,
07:41pero esa baja no se está sintiendo en el bolsillo de los hondureños?
07:45Bueno, en base a eso, primero quiero hablar de algunas definiciones.
07:49La canasta básica alimentaria esencial es lo que está en la ley
07:53y es lo que sigue el gobierno, que son aquellos productos
07:56que garantizan los requerimientos nutricionales energéticos mínimos
08:02que necesita un ciudadano, no solo en Honduras, sino en cualquier parte del mundo.
08:06Y la metodología que se lleva no es la del gobierno, es la del INCAP,
08:11que es del Instituto de Nutrición de Centroamérica y Panamá.
08:15Entonces, esta metodología la siguen todos los países de Centroamérica.
08:19Dicho eso, pues yo le envié aquí, Jackie, unas diapositivas
08:23que me gustaría que pudiéramos observar de más o menos cuál ha sido
08:26el comportamiento de la canasta básica.
08:28Antes de observar las... porque miraba que le hacía no.
08:32¿A qué le hacía no Darwin Ponce?
08:35Bueno, la canasta básica oficial del gobierno fue decretada en 2014
08:44en decreto 005.
08:47Esa es la canasta oficial.
08:48Que yo sepa, al momento no se ha creado un nuevo decreto
08:52o una nueva legislación que cambie esa canasta básica.
08:56Ahora, la canasta básica alimentaria es un recurso, y es cierto,
09:01de 30 productos, pero curiosamente, tanto el Banco Central
09:06como la empresa privada y el gobierno es la que utilizan
09:11para cálculos macroeconómicos, cálculos de índice de precios
09:15al consumidor y de inflación, y una canasta de 30 productos
09:18nunca va a reflejar la realidad económica o macroeconómica de un país
09:23que la canasta oficial establecida por el gobierno.
09:27Entonces, no... lo que está diciendo el doctor, ¿qué pasa ahí?
09:32Es una verdad a medias.
09:34No es una verdad a medias.
09:35Mire, él dijo una palabra muy clave, datos macroeconómicos,
09:40y para eso es el índice de precios al consumidor que mide inflación.
09:44Entonces, ahí sí hay los 270 productos que él indica,
09:49y sus variaciones, que con las variaciones llegan incluso hasta 500 productos.
09:54O sea que la salsa de tomate está en presentación de 100 gramos,
09:58de 220 gramos, el jugo de manzana está de X cantidad de litros,
10:03y el otro está de X cantidad de mililitros.
10:06Eso es índice de precios al consumidor, para no confundir a la gente.
10:09O sea, tasa de inflación.
10:11Sí, sí, sí.
10:12Punto.
10:12Pero, ¿los 30 productos de la canasta básica alimentaria?
10:14Los 30 productos lo que busca es cuáles son esos productos de mayor consumo,
10:19según la encuesta nacional de ingresos y gastos de Honduras,
10:24y qué es lo que más están consumiendo las personas,
10:27y según apegados a los requerimientos nutricionales.
10:30No es una verdad a medias, es que estamos hablando de cosas distintas.
10:34Una cosa es el IPC, que él tiene razón, y se la estoy dando,
10:38y otra cosa es canasta básica alimentaria de productos esenciales.
10:42Es otra cosa.
10:43Entonces, primero, ¿para qué hagamos eso?
10:46Para que no revolvamos peras con manzanas.
10:48Entonces, en base a eso, que es el seguimiento que nosotros damos,
10:52son los datos que damos,
10:55y claro, yo estoy consciente de que el pueblo hondureño consume más de 30 productos.
11:00No, por eso le iba a decir, mire, o sea, esos 30 productos no quedan, no quedan.
11:05Eso es lógico, es lógico, pero estos 30 productos son los productos que están exentos de impuestos,
11:11que es lo que se utilizan para incentivar la producción del campo,
11:14para garantizar el sustento energético mínimo en la gente.
11:19Entonces, para que podamos diferenciar ese tema,
11:21el tema del IPC lo puede hablar muy perfectamente un economista del Banco Central de Honduras,
11:25que va a dar el tema de la tasa de inflación,
11:27y sobre esto que yo le estoy comentando, que es el seguimiento que nosotros damos,
11:32también quiero recalcar que protección al consumidor no solo es canasta básica,
11:35sino que recibimos denuncias de otro tipo,
11:38de incumplimiento de garantías, incumplimiento de cláusulas abusivas,
11:42que no tengan libros de quejas en los comercios,
11:44que no estén aplicando los descuentos de la tercera, cuarta edad,
11:47y de personas con discapacidad.
11:49Entonces, dicho eso, nosotros nos enfocamos en esos 30 productos,
11:53porque ese es el mandato que nos da la ley.
11:54Imagínese, y eso es lo que quiero hablar también con Darwin,
11:58porque estos 30 productos nos abarcan completamente una canasta básica.
12:03Es que básico es una cosa, luego está la canasta básica total,
12:06la canasta básica de bienes y servicios, entonces eso va variando.
12:11Y el problema es, doctor, que todo lo que nos está subiendo es todo, pues,
12:14y nada baja, que ese es el tema hoy, que por qué cuando viene el precio del combustible al alza,
12:20al día siguiente vienen y decir, vamos a subirle el precio del transporte,
12:24vamos a subirle el precio de esto, vamos a subirle el precio del otro,
12:27pero son más de siete semanas que está bajando el precio de los combustibles,
12:31y quiero ver si usted me puede contestar, y no se ve eso, no se ve.
12:36Bueno, esta canasta básica de 30 productos es de pura conveniencia económica del gobierno
12:43y de otras instituciones.
12:44Pero todos en Honduras sabemos que consumimos jabones, toallas sanitarias,
12:51productos de limpieza, de higiene, de salud, ropa, hasta las recargas de celulares ahora son tan importantes.
13:00Sin embargo, la dinámica en la cual los precios suben o bajan con referencia a los combustibles
13:09es una dinámica diferente, porque ahí intervienen aspectos como, por ejemplo,
13:16cuando suben los precios, los combustibles suben los precios de todos los productos,
13:21y cuando empiezan a bajar ya la cuestión no es simétrica.
13:26¿Por qué? Porque es una cuestión de aprovechar el momento donde las personas que tienen negocios,
13:34emprendimientos, empresas, saben que ese es un momento donde ellos van a obtener más ganancias
13:39y tratan de retrasar las rebajas porque es a favor de ellos.
13:45Sin embargo, una dinámica de un mercado ideal, un mercado perfecto,
13:50es que las personas, cuando alguien tiene los precios elevados,
13:55empieza a dejar de comprar a ese productor o a ese empresario o ese producto
14:00y de pronto se da cuenta de que se le está quedando inventario y empezará a bajar los precios.
14:05Eso sucede en mercados perfectos, como reitero.
14:10Y la otra opción es la intervención del Estado.
14:13Yo no digo que es mala, lo que digo es que genera artificialidad en la economía,
14:20pero beneficia a sectores.
14:22¿Cree que el Estado está interviniendo aquí o cree que no?
14:25¿O cree que está tibio?
14:26En algunos mercados sí lo hace.
14:27Por ejemplo, cede perfectamente que el Estado interviene en mercados como
14:32la Feria de la Empirita, la Feria Agricultora de Artesano,
14:38el Mercado Zonal Belén en Tegucigalpa.
14:40No sé si lo están haciendo actualmente en otros mercados, en otros departamentos.
14:43Y en ese sentido se hacen negociaciones con los locatarios para que ellos mantengan precios estables.
14:51Beneficia a la población, claro que la beneficia, pero no es un mercado ideal para hacer control de precios.
14:58Bueno, doctor, ¿y cuáles son esos mecanismos que hacen ustedes como gobierno para ver que estos comerciantes
15:05no se estén aprovechando y que están incrementando el precio de los productos de la canasta básica,
15:11viendo por qué los están incrementando, porque ellos dicen que el combustible está arriba,
15:15pero vemos que son más de siete semanas que está la baja y ellos no bajan de precio su producto.
15:20¿Cuáles son los mecanismos que tienen?
15:22Bueno, le quiero explicar los mecanismos enseñando una gráfica, porque en esa gráfica se observan precisamente
15:27los comportamientos que habla aquí Darwin Ponce.
15:30Y bueno, mire, esto viene desde enero de este año que inició esta administración
15:36y definitivamente no podemos negar que ha habido incremento de precios en los productos de la canasta básica.
15:45Y usted va viendo cómo a partir de marzo, cuando inició un conflicto bélico en el mundo,
15:51empezó a haber un aumento de precios, no solamente por el tema del combustible,
15:55sino que eso también es un tema de oferta y demanda.
15:57Había una escasez de otros tipos de materias primas o insumos que son indispensables.
16:02También había problemas con las cadenas de transporte aérea y marítima.
16:08Y bueno, vemos cómo eso alcanza su pico en el mes de abril.
16:12¿Cuáles son los mecanismos que nosotros estamos realizando?
16:16Nuestras inspecciones, nuestros monitoreos.
16:18Miren, el año pasado, en 12 meses completos, se realizaron 9 mil inspecciones a nivel nacional.
16:24En este momento que estamos hablando, ya llevamos 7 mil 600, o sea, el 81% de las inspecciones realizadas
16:30en todo el año pasado se llevan en apenas 5 meses.
16:34Y nosotros luego vemos cómo en el mes de junio empezamos a ver cómo las tensiones geopolíticas a nivel mundial
16:42empiezan a ceder, entonces el mercado empieza a dejar de tener esa presión de precios
16:47que no me lo estoy inventando.
16:49Esto es lo que está sucediendo en todo el mundo.
16:51Y vemos cómo empieza naturalmente la ahorroferia Lempirita
16:56y también la feria de la agricultora en Tegucigalpa a disminuir sus precios.
17:00Pero quiero que observen la línea verde que representa al mercado zonal Belén.
17:05En el mercado zonal Belén, nosotros fuimos a realizar una negociación, una concertación de precios
17:11directamente con la junta directiva del mercado zonal Belén y vemos esa curva pronunciada
17:18que disminuye el precio de la canasta básica de aproximadamente 8 mil 815 Lempiras
17:23que se encontraba en ese momento en el mercado zonal Belén a 8 mil 540.
17:27Mire, este dato es bien importante porque ese precio de 8 mil 540 era el precio de la canasta básica
17:34en junio del año pasado.
17:36Por lo cual, a través de este monitoreo, presencia de la autoridad constante en los mercados
17:43que se había perdido en los últimos seis meses antes de esta gestión, es que se están logrando
17:49estas quemas.
17:50Ahora, nosotros reconocemos que se necesita hacer más.
17:53No estamos diciendo que todo está bien, estamos diciendo que estamos avanzando y que estamos
17:59haciendo el trabajo, que vamos a hacer más inspecciones y por eso también parte de nuestra
18:04estrategia no solamente es estar haciendo inspecciones, haciendo monitoreos, nosotros
18:09vamos a estar lanzando próximamente también lo que es la denuncia digital porque nosotros
18:13requerimos, mire, no hay mejor inspector de campo que el ciudadano que está teniendo
18:18el problema ahí in situ.
18:20Y con la denuncia digital nosotros vamos a poder empezar a detectar más problemas, no
18:25solamente en Tegucigalpa y en San Pedro Sula, sino en los 297 municipios restantes del país.
18:31Bueno, no sé, no sé, no sé, pero lo que sí yo quisiera ver que hablemos un poquito
18:38sobre cómo podemos sentir nosotros esa baja.
18:41porque sí, la gente ya no soporta.
18:43Mira, la gente le da miedo, doctor, miedo ir al supermercado.
18:48La gente, lo mínimo que gastan son cuatro mil, cinco mil lempiras semanales.
18:53Estamos hablando de que son cuatro semanas, cuatro semanas al mes las cifras que tiene
19:00el gobierno con las cifras de lo que uno mira y lo que uno experimenta.
19:05Pero vamos a hablar de los lugares en donde ustedes cotizan.
19:08Vamos a hablar también para ver qué es lo que está pasando y cómo se puede sentir
19:12esta baja porque el pueblo hondureño es lo que necesita.
19:16Ya no podemos seguir pagando altos precios en un país en donde el salario mínimo es bajo.
19:22Vamos a una pausa.
19:23Ya regresamos con más.
19:27Gracias por seguir con nosotros.
19:29Estamos en Albanquío analizando por qué no se sienten las rebajas de los precios de los combustibles
19:35en el precio de los productos de la canasta básica o productos de primera necesidad,
19:41viendo que el hondureño pues va a los lugares y siente que el comerciante viene y le dice
19:48hay un incremento y por qué se debe el incremento.
19:51No, porque subió el combustible.
19:52Pero cuando baja el combustible usted no siente que baja ese precio de ese producto.
19:56Y aquí viene mi pregunta para el presidente de la Asociación de Defensa del Consumidor,
20:00el artículo 19.
20:02¿Por qué cree usted que el consumidor final no llega a sentir esas rebajas
20:07luego de que reciben el bombardeo de incrementos y que se da por el incremento de precios,
20:12pero no cuando baja el incremento de precios de los combustibles,
20:17no se ve reflejado en el precio de los productos de primera necesidad?
20:20Le voy a poner un ejemplo, quizás el más clásico que hay o el más importante por lo que significa,
20:27el tema de los frijoles.
20:28Mire, el tema de frijoles es un tema que lo utilizan de una manera tan obscena todos los sectores
20:41que le voy a explicar qué sucede con los frijoles.
20:45Honduras ha tenido sobreproducción de frijoles y maíz en los últimos cinco años.
20:50No me lo estoy inventando yo, ahí están las cifras en la Secretaría de Agricultura y Ganadería.
20:55Pero no más pasa la cosecha de postrera, los frijoles tienden a empezar a escasear,
21:04pero hay una cosecha que es la cosecha postrera tardía.
21:08Pero en ese ínterin empiezan a subir el precio de los frijoles.
21:13Pero usualmente esto sucede ya cuando ha entrado el verano y se empiezan a esperar las lluvias
21:22para volver a la siembra de primera.
21:25Entonces comienzan los productores, los acaparadores, los que distribuyen,
21:33y empiezan a hablar de sequía.
21:35Estamos en sequía, todos los años es sequía, sequía y sequía.
21:40Entonces, ¿para qué? Para empezar a alarmar, generar un ambiente de escasez de precios,
21:46acaparan, suceden cosas como la que sucedió en el IMA,
21:50donde guardaron frijol por años sin distribuirlo, sin sacarlo.
21:56En ese momento que era importante sacarlo, cuando las cosechas empiezan a disminuir,
22:05entonces el IMA saca la reserva estratégica, ese es el nombre que tiene esa reserva,
22:09para incidir en el precio, inundar el mercado de producto que ha guardado,
22:14y ese es un funcionamiento perfecto, adecuado, aplaudible.
22:19Pero cuando esto no sucede, entonces el precio se eleva, empieza a elevarse.
22:25Entonces no tenemos respuesta de lo que ha pasado en el IMA.
22:28O sea, hasta el momento no hay nadie preso, los frijolitos a saber que se hicieron.
22:32Es como los frijolitos de Alden Rivera, cuando los trajo de Etiopía,
22:37que nunca llevó el barco a Honduras, se molestaba mucho cuando le hablábamos de eso,
22:40pero es la verdad.
22:42Entonces lo mismo los de Lima.
22:43O sea, ¿qué pasó con esos frijoles? ¿Qué pasó con ese maíz?
22:46¿Qué hicieron? ¿Cómo restituyeron esa reserva?
22:50Entonces, ¿qué pasa?
22:52Actualmente, el gobierno ha anunciado la importación de 100 mil quintales de frijol
22:57de Suramérica y de Nicaragua.
23:02Entonces, qué bueno, se aplaude.
23:05Pero, en un país que hemos tenido sobreproducción de frijol,
23:09o sea, hemos atendido la demanda interna,
23:11traer 100 mil quintales sin conocer realmente las situaciones meteorológicas,
23:16solamente porque los medios están diciendo que viene un superniño
23:20y hay un destacado ambientalista que le mete más fuego a Honduras que en Europa.
23:28Entonces, generan una gran alarma.
23:30¿Qué va a pasar?
23:31Los productores, cuando se inunde ese mercado, los productores van a perder.
23:36Van a perder.
23:38Y luego, los consumidores van a aplaudir porque va a haber bastante frijol,
23:43pero se está afectando a largo plazo la producción de frijol.
23:47Es decir, que usted dice que los especuladores aquí en Honduras
23:50están a la orden del día y no hay quien le dé un alto.
23:53Ese es el gran problema que tenemos.
23:56Aquí los productores y los consumidores somos los que pagamos,
23:59como decimos en Honduras, los pagamos.
24:01Ahora, ¿quién podrá defendernos?
24:02¿Quién podrá defendernos?
24:04Perdón.
24:05¿No hay quien nos defienda, dice usted?
24:07Ahorita no hay.
24:08¿Usted qué dice?
24:09¿Como director de protección al consumidor?
24:11Yo comprendo que los problemas del país son grandes.
24:14Sí.
24:14Y que quedar bien con 10 millones de personas es imposible.
24:18¿Pero qué están haciendo contra los especuladores?
24:19Pero lo que nosotros estamos haciendo son 16 millones de lempiras en multa.
24:23Eso es lo que ya hemos multado hasta este momento.
24:25¿Ya hay multado?
24:2516 millones de lempiras.
24:26¿En lo que va del puesto usted?
24:28En cinco meses.
24:28En cinco meses hemos aplicado 16 millones de lempiras.
24:31¿16 millones de lempiras?
24:32Así es.
24:33¿A productores, a...?
24:35No, a productores no, a especuladores y a empresas que comenten abusos contra los consumidores.
24:42Adicional a eso, también hemos recuperado a través de la conciliación.
24:47O sea, nosotros hacemos una inspección o recibimos una denuncia.
24:51Eso lleva un proceso.
24:52Antes de iniciar el proceso normal, como en cualquier proceso, usted va a la Corte Suprema de Justicia, en la
24:58sala de lo penal, en lo civil, en lo familiar.
25:00Mire, yo quiero que me repita la cifra de lo que ustedes han multado hasta ahorita.
25:0416 millones de lempiras.
25:05Oígame, esa es una cifra grande.
25:07Y aún así hay un montón de especuladores.
25:09No es muy grande, le diré.
25:10¿Aún así hay un montón de especuladores?
25:11No es muy grande, porque en este país, te voy a poner un caso.
25:18El caso de los quesos y quesillo adulterado, mantequilla adulterada.
25:24Esta industria está produciendo quesos y quesillo adulterado.
25:30Lo hemos denunciado infinidad de veces.
25:32Y recuerdo una reunión que tuvimos interinstitucional.
25:36Estaban los de Larza, incluso, en esa reunión.
25:38Y la policía también, porque la idea era intervenir.
25:43Identificados los lugares.
25:45Y cuando la policía dijo, díganos cuál es el lugar, señálenos el lugar, nosotros vamos e intervenimos.
25:54Arza se opuso.
25:56Dice, no, nos van a poner en peligro.
25:58Tenemos miedo de lo que nos van a hacer.
26:02Y eso es cierto, eso es verdad.
26:04Yo estuve en esa reunión.
26:04Entonces, a su criterio, las autoridades deben ser más fuertes.
26:07Es correcto.
26:10Vaya, hablemos del tema del pollo.
26:12Antes de hablar del tema del pollo, dejemos terminar aquí al doctor que nos estaba diciendo de los 16 millones
26:18que tienen en multa, doctor.
26:20Y sabe qué me da pesar?
26:21Que esos 16 millones no entran a la Dirección General de Protección al Consumidor.
26:26Entran al Arca General.
26:29Sí, debería de entrar a la dirección para fortalecerlo, ¿verdad?
26:32¿Y sabe por qué no entra?
26:33Porque todavía la Dirección de Protección al Consumidor no es el instituto del consumidor que debería estar descentralizado del gobierno,
26:40tener su propia personería, como la Profeco en México, y poder ellos tener su propio presupuesto, que todas esas multas
26:49vayan a fortalecer el presupuesto de ese instituto del consumidor,
26:53despolitizar lo que es el gran pecado de todas las instituciones de este país.
26:56¿Qué le parece si lo dejamos terminar para que nos cuente un poco sobre esos 16 millones de lempiras en
27:02multa?
27:02Bueno, mire, hemos aplicado estos 16 millones de lempiras, pero le quería explicar que lo más importante no son las
27:08multas.
27:08Lo más importante es recuperarle el dinero a la gente.
27:11Y a través del proceso de la conciliación y la preconciliación, hemos logrado recuperar al favor del pueblo hondureño 5
27:17.5 millones de lempiras.
27:19O sea, usted puso una denuncia hoy porque de repente esa tablet que usted tiene, la compró ayer, estaba defectuosa
27:26y no se la querían cambiar.
27:28Entonces usted puso su denuncia y le recuperamos el dinero.
27:31Y además de eso, multamos a la empresa.
27:33Entonces ahí nosotros hemos logrado conciliar 5.5 millones de lempiras que antes nos estaba dando,
27:39que antes se estaban enfocando más en solamente lo que es en la multa, pero no en la conciliación.
27:45Además de eso, nosotros estamos avanzando en las capacitaciones que sabemos.
27:50Mire, habíamos recibido una dirección que solo había capacitado mil personas en todo un año.
27:56Ahorita tampoco es que llevamos aquella súper mega cantidad, pero ya llevamos dos mil personas capacitadas en cinco meses.
28:01Y mire, si usted revisa algunas estadísticas del INE, de los 288 mil comercios que sean formales, que se identifican
28:12en el país,
28:13el 13% se encuentra en la industria del restaurante.
28:16Por lo cual esas dos mil personas que ya llevamos capacitadas nos hemos enfocado en los comensales para que eviten
28:23caer en abusos hacia el consumidor.
28:27Además de eso, pues estamos ya, lanzamos lo que es el libro, la autorización de constancia del libro de quejas
28:34digital,
28:35por lo cual ahora se están autorizando más libros de quejas, vamos a lanzar la denuncia digital.
28:40No estamos diciendo que estamos en un sistema perfecto, porque no lo estamos,
28:45pero estamos trabajando y llevando esta dirección hacia ese momento.
28:48En el tema de las multas sí las recibe, en lo que es la Secretaría de Estado, lo que es
28:54la Secretaría de Desarrollo Económico,
28:56es el 70% de las multas van hacia esta Secretaría de Estado, que sí está sirviendo en fortalecer esta
29:04dirección.
29:04Parte de ello es que estamos lanzando la denuncia digital, es un producto digital que no es barato y que
29:09es necesario para la gente.
29:10El ministro Diordóñez también está fortaleciendo con la contratación de más personal a esta dirección.
29:16Y estoy de acuerdo que esta dirección debe de ir encaminada hacia un instituto, pero le quiero dar un caso.
29:23Por ejemplo, en Paraguay, la Defensoría del Consumidor es una institución aparte.
29:28Pero usted sabe cuántas inspecciones realizan en Paraguay, siendo un país más grande, siendo un país con más recursos que
29:33Honduras.
29:35420 inspecciones en todo un año.
29:36No tienen el presupuesto, me imagino yo.
29:38Aún siendo independientes, no tienen el presupuesto necesario, por lo cual no es que la solución es específicamente que sea
29:47un instituto o sea una dirección,
29:48es que exista el ambiente y la voluntad política para que ese presupuesto llegue.
29:55Con esto no estoy diciendo que no estoy de acuerdo con que tenga que ser un instituto.
29:58Sí, pero no es la solución definitiva.
30:00Yo le voy a hacer la misma pregunta a ambos para ver si alguno de ustedes dos puede ponerme ejemplo
30:06un producto.
30:08¿Existe algún estudio que mida el impacto real de las rebajas de los combustibles en los costos de los productos
30:16básicos?
30:17Hablando de que, digamos, ha bajado el precio de los combustibles en más de siete semanas.
30:23¿Cuánto se ha monitoreado, digamos, el precio del frijol?
30:26¿Cuánto estuvo hace siete semanas?
30:28¿Cuánto está ahorita?
30:29¿Manejan ustedes algún dato de ese estilo?
30:31Mire, un dato comparativo directamente con el tema del combustible no se había hecho anteriormente en esta institución.
30:39No ahorita, sino 12 años para atrás no se había hecho.
30:43Por lo cual nosotros ya iniciamos esas pláticas con la autónoma para llevar ese tema.
30:48Nosotros creemos que la academia debe ir de la mano con las autoridades y se está desarrollando el modelo.
30:53Lo que sí nosotros tenemos es el monitoreo de precios en el tema del frijol desde el 2017 hasta la
30:58fecha.
30:59Hemos visto cómo el frijol se había mantenido estable en aproximadamente entre 20 y 22 lempiras a la libra.
31:04Con estos aumentos que usted ha anunciado que efectivamente existe, ronda un aumento aproximado dependiendo de las plazas de entre
31:102 y 3 lempiras a la libra.
31:11Y nosotros estamos trabajando en Lima.
31:14Se había encontrado una situación catastrófica.
31:17O sea, mire, la primera inspección que yo realicé personalmente fue en el Lima.
31:21Y en el Lima no había guardias de seguridad.
31:24En la bodega estratégica nacional de granos básicos no había policía, no había militares, sino que usted entraba y no
31:32había guardias.
31:33Por lo cual eso es algo que a nosotros de manera inicial nos levantó alarmas.
31:39Y esa razón por la cual el ministro que preside la Junta Directiva de Lima se ha desarrollado un convenio
31:45para que las Fuerzas Armadas militaricen la Reserva Nacional.
31:48Que eso sucede en cualquier país, no solamente aquí. Es un tema de seguridad nacional, la seguridad alimentaria del pueblo
31:54hondureño.
31:55Desde ahí es que ahora el Lima, tengo entendido que estos datos lo puede dar mejor Alan Castillo, que es
32:00el gerente general del Lima.
32:01Ya estaba abastecido en un 70% lo que es el frijol, pero no es suficiente.
32:05Sí, claro que sí. Bueno, poniendo en ejemplo el frijol, ¿ustedes manejan, como fundación, manejan alguna contabilización de precios?
32:12¿De cuánto ha incrementado a pesar que el precio de los combustibles ya va a la baja?
32:17Bueno, sí, tenemos el mismo caso del frijol y del transporte.
32:22¿En cuánto manejan?
32:23El frijol estaba en 23 lempiras hasta finales del año pasado.
32:31Luego con el conflicto empezó a subir de manera estratosférica y no ha bajado, no ha bajado todavía.
32:40Y ha bajado el combustible, pero no ha bajado el precio.
32:42Y es por esa dinámica que le mencionaba de que, como ya bajaron los precios del combustible, que por cierto,
32:49el combustible tiene una incidencia más o menos de un 25% en los costos fijos de muchos productos.
32:57Sí, porque los transportistas de carga pesada, ¿qué le dicen a usted?
33:00Vamos a cobrar cargo el flete y a quién le pasan a la larga.
33:03Ese tema del 25% debatible depende, no en todos. Impacta mayormente a los productos industrializados. Por ejemplo, como las
33:14pastas de tomate, el espagueti, que son productos procesados.
33:16Pero en aquellos productos como las legumbres.
33:20Pero fíjese que es lo primero que nos dicen a nosotros cuando le preguntamos en el mercado a la gente.
33:24Eso es parte de la especulación. Eso es parte de la especulación de lo que está sucediendo.
33:29O sea, sí impacta, pero nosotros que nos hemos sentado con 16 industrias, que ya estamos revisando esa tabla de
33:35costos, que mire, hasta nos costó citar a las industrias porque no había un banco de contactos para llamarlos.
33:42Porque nunca los habían llamado. Ahora los estamos llamando. Nos hemos reunido con 16 industrias, siendo una de esas de
33:49las 16 industrias las tortilleras.
33:51Y nosotros suponíamos, especulando también, que el combustible generaba ese 25 o 30% de impacto en el tema de
34:00la tortilla.
34:01Y lo que más genera impacto en el tema de la tortilla es el salario mínimo. En el 30%
34:06de los casos y el combustible en un 8%.
34:09Entonces, en aquellos productos industrializados, sí afecta en la proporción que más o menos estima lo que es Darwin Ponce.
34:17Pero en aquellos productos como las legumbres, afecta más el agua, la escasez de agua, la falta de sistemas de
34:24riegos en el campo,
34:26para que esas zanahorias no sean raquíticas, sino que sean zanahorias de un tamaño adecuado.
34:33Sucede ese impacto. Entonces, solo quería aclarar ese tema, de que no en todos los productos el combustible afecta de
34:38manera directamente proporcional
34:40a como se especula en la calle.
34:43Bueno, ¿por qué el alza de los combustibles se traslada de inmediato al precio de los productos de primera necesidad?
34:50Pero cuando estos bajan, nada de lo demás bajó.
34:55Vamos a la pausa. Ya volvemos.
34:58Darwin Ponce, una respuesta rápida ante esta pregunta.
35:04¿Por qué todo lo que sube no baja aquí en Honduras, hablando de precios?
35:09Es por la dinámica de las personas que les suben el precio.
35:13Cuando los insumos bajan, ellos tratan al máximo de mantener o retrasar esas rebajas,
35:21porque significa para ellos ganancia. Es pura dinámica de mercado.
35:25Entonces, ¿qué es lo que hay que hacer? Es no premiar a las personas o a los vendedores o a
35:31los empresarios o a los comerciantes que nos castigan con los precios.
35:35Y eso los va a obligar a rebajar el precio de sus productos.
35:40La misma pregunta para usted.
35:41Mire, exactamente lo que acaba de decir Darwin Ponce es muy importante.
35:44Nosotros lo que estamos haciendo son negociaciones sectoriales en las diferentes plazas de mercado y con más de 16 industrias.
35:52Lo más importante no son estas negociaciones.
35:55Lo más importante es que el consumidor vea quién es el empresario o el comerciante abusivo que no tiene consideración
36:02y se vaya a comprar a otro lado.
36:04Y le aseguro que cuando deje de vender, él mismo se va a autorregular y va a empezar a bajar
36:09los precios.
36:10Es por eso que en este momento que la población está teniendo esta situación difícil, que todos lo reconocemos,
36:18es importante que vayan y esos patrones de consumo los logren cambiar por lo menos de manera momentánea
36:25para que ese comercio o ese supermercado que está abusando de ustedes, porque definitivamente en la mayoría de los casos
36:32sin duda debe estar pasando,
36:35usted los obligue. ¿Y cómo los va a obligar? Vaya a la Oroferia Lempirita, que hay parqueos y baños, vaya
36:42al Mercado Zonal Belén,
36:43vaya a la Feria del Agricultor, vaya a Mercado Rápido en San Pedro Sula, empieza a comprar ahí,
36:50se va a ahorrar aproximadamente 4 mil lempiras en la canasta básica que usted compra de manera mensual en estos
36:5830 productos que lo integran.
36:59Y mire, cuando empiezan a ver esos comercios abusivos, que un 10% de sus ventas han disminuido,
37:07que tienen inventarios y productos porque son perecereros, que se les van a vencer,
37:10ténganlo por seguro que van a empezar a bajar de precios.
37:13Ahora, necesitamos hacer este esfuerzo, necesitamos que esa mano invisible o necesitamos que ustedes vayan a estos lugares,
37:21que ahorren y cuando ustedes hagan esto, ténganlo por seguro que esos supermercados abusivos van a empezar a bajar los
37:28precios por sí solos.
37:29¿Qué debería hacer el gobierno, Darwin? Porque sabemos de que una de las promesas de campaña del presidente Nasri Afura
37:37era el tema económico, pero no lo hemos visto reflejado.
37:41¿Qué deberían de hacer? ¿Qué recomendación le da usted?
37:45Aquí tiene la Autoridad de Protección al Consumidor ante un pueblo que está viendo canasta básica carísima por las nubes.
37:53Y sabemos que no solo se da aquí en Honduras, se da a nivel internacional, pero la gente que votó
37:59por el presidente no comprende esto.
38:02Entonces necesitamos bajarle lenguaje para que cualquier persona pueda entender esto.
38:07Mire, esto es como lo que sucede en temas de tráfico, de tránsito.
38:12Cuando las personas no ven que hay suficientes agentes ejerciendo su trabajo a favor de la población,
38:19la gente hace locuras, se salta semáforos en rojo, generan congestionamientos, etc.
38:25Lo mismo ocurre con el tema de consumidores.
38:29Siempre lo hemos dicho, y no solamente bajo la dirección del doctor Lowe,
38:34sino a muchas otras direcciones.
38:38Nosotros existimos desde el 2007.
38:40Hemos visto tantos directores pasar por ahí.
38:42Y les hemos dicho siempre, necesitamos fortalecer la Dirección General de Protección al Consumidor
38:48con mejor presupuesto, con más capacidades, con el triple de inspectores.
38:56Dábamos algunas sugerencias para que esta dirección pueda llegar a los 298 municipios,
39:00tener que unas 50 motocicletas con 50 inspectores o 100 inspectores, dos en cada motocicleta,
39:08y poder ir a los diversos municipios a hacer inspecciones de acuerdo a las denuncias de las personas.
39:14Eso multiplicaría enormemente la capacidad de la dirección.
39:18Y también una de las cosas más importantes que nosotros hemos visto en esta dirección
39:24es que se debe fortalecer la capacidad técnica.
39:27¿Qué es lo que haría yo, por ejemplo?
39:29Yo llamaría a un determinado sector, les pediría rendición de cuentas en cuanto a lo que son costos de producción
39:38de determinado producto, y después evaluar los costos de producción contra el precio que están pagando.
39:45O sea, en economía hay porcentajes y hay valores de ganancia que son los que se podrían manejar
39:51de determinados productos y aplicarlo, aplicar la ley cuando uno entiende que ellos realmente se han saltado
39:59todas las reglas de costos fijos o costos relacionados con un producto
40:03y le están cobrando el doble, el triple, el cuádruple a la población por determinado producto.
40:08¿Por qué, doctor, no exhiben en los operativos a los que violan la ley,
40:14a esas personas que están abusando de los consumidores que a la larga está impactando en el gobierno de Nasri
40:21Afura?
40:21Bueno, nosotros estamos realizando estas inspecciones, estamos siendo también responsables
40:26y, bueno, hemos exhibido un par de casos.
40:30¿La gente lo que quiere es que exhiban a esos que venden los huevos caros?
40:34Podemos actuar de manera proactiva y no ser un estado reactivo.
40:39Con eso, Honduras, ahorita que fuimos a las Naciones Unidas,
40:43presentamos esta propuesta en compañía con la República Argentina y la República de El Salvador
40:48y vamos a iniciar a liderar las mesas redondas de las acciones colectivas a nivel mundial que no existían.
40:54Aquí la pregunta es, ¿por qué no exhiben a esos que están viéndole la cara al pueblo hondureño?
41:01¿Merecen ser exhibidos realmente, no?
41:03Bueno, mire, en ese tema la denuncia digital viene a ser bien importante
41:07porque ahorita que nosotros ya vamos a sistematizar ese sistema de denuncias,
41:13además también de las inspecciones de oficio,
41:16ya nosotros vamos a poder publicar un listado de shaming y feyming,
41:19que es lo que usted me está diciendo.
41:20Aquellas industrias que tienen un bajo índice, que estamos también por crear esto,
41:25que es un índice de denuncias para que nosotros podamos saber cuáles son los problemas
41:30que están pasando por tipos de industrias, por ejemplo, telecomunicaciones, alimentos,
41:37nosotros vamos a poder publicar ese tipo de sucesos y la gente va a saber hacia dónde tienen que dirigir
41:43sus denuncias
41:44y también nosotros hacia dónde tenemos que dirigir también nuestras inspecciones de manera rutinaria.
41:50Porque yo siento que si usted exhibe a esos empresarios aborazados,
41:55a esos empresarios que son especuladores, yo siento que si los exhiben, esto podría ayudarnos,
42:03a que no existan más abusadores porque como estamos necesitamos más fuerza.
42:09¿Cuánta gente está trabajando en la dirección que usted maneja?
42:13Mire, en total entre el equipo legal, inspectores, también tenemos lo que es el departamento de reglamentación técnica,
42:20que es bien importante, que a veces no es algo mediático, pero es algo bien importante.
42:25Además de eso, el equipo de capacitadores y también algunos choferes que tenemos son aproximadamente 60 personas,
42:32lo cual la capacidad debería ser mayor.
42:36Nosotros deberíamos tener aproximadamente, solamente en inspectores, como mínimo aproximadamente 2 inspectores por departamento
42:44y en cada uno de los municipios, o sea, esta dirección debería llegar aproximadamente 144 inspectores a nivel nacional
42:52para tener, y mire, y aún así se va a necesitar más, pero con eso es lo mínimo.
42:59Actualmente contamos con 30 inspectores.
43:00El ministro de Ordóñez, a través de las gestiones que ha hecho, vamos a lograr contratar 10 inspectores adicionales,
43:06así que esperamos nosotros, cuando dejemos este cargo, dejar una dirección con aproximadamente 60 inspectores,
43:13que ya eso va a doblar la capacidad instalada de esta dirección y dejar encaminada esta dirección hacia un instituto,
43:19pero no nos estamos quejando, no nos estamos llorando, que porque no tenemos, no estamos haciendo las cosas.
43:25Mire, con la misma capacidad instalada de aquí, estamos haciendo más inspecciones.
43:30O sea, con la misma capacidad instalada que se tenía el año pasado, que hicieron 9 mil inspecciones en todo
43:36el año,
43:37nosotros llevamos en 5 meses, un poquito menos de la mitad del tiempo que ellos tenían, llevamos 7 mil 500
43:43inspecciones.
43:44O sea, nosotros este año, con esa misma capacidad instalada, vamos a llegar aproximadamente entre 14 mil y 15 mil
43:50inspecciones,
43:51lo cual ya es un logro, sin duda, el pueblo hondureño necesita más, vamos a seguir haciendo más,
43:58vamos a seguir haciendo las gestiones para que esta dirección se siga fortaleciendo.
44:02Y para ese tipo de situaciones es que las asociaciones de consumidores son importantes para nosotros.
44:09Es más, una de las asociaciones, lo que es ACODECO, va a estar acompañándonos ahora,
44:14lo que son los jueves y los viernes, en nuestras inspecciones de precios,
44:16para que ellos también puedan hacer las denuncias pertinentes, elevar la voz de la manera que ellos lo tengan que
44:21hacer,
44:21y también servir de testigo de fe, de que nosotros no estamos mintiendo.
44:26Bueno, vamos a la pausa. Ya volvemos con las conclusiones.
44:30Muchas gracias por seguir con nosotros.
44:32Sabemos que los temas económicos no son muy fáciles, muy sencillos,
44:36y más difícil es transmitírselo a la gente que pueda comprenderlo de manera sencilla.
44:41¿Qué debe de hacer la gente, Darwin, para exigir?
44:47Exigir, porque mire, realmente es un derecho que realmente la gente exija.
44:53Pero vemos también una población no muy exigente.
44:57¿Cómo debe la población exigirle a las autoridades de gobierno que sean más fuertes contra esos especuladores?
45:04Bueno, en primer lugar, tendríamos que mejorar la capacidad de recepción de denuncias,
45:10que ha sido una de las grandes debilidades, tanto de la Dirección de Protección del Consumidor,
45:15pero también de la Fiscalía del Consumidor, que en esto no aparece para nada.
45:20O sea, esta gente parece que están invisibilizados.
45:23Entonces, fortalecer esa capacidad de recepción de denuncias, porque a veces la línea 115 no funciona.
45:31Y o los casos se dan muy lentamente.
45:36Quizás es por lo mismo que decía el director de Protección al Consumidor,
45:39de que no tienen tanta capacidad instalada todavía, y con el tiempo irá mejorando, ojalá que así sea.
45:46Entonces, a la población no se desanime en hacer denuncias.
45:53Haga sus denuncias.
45:54Línea 115, también hay organizaciones como la nuestra, que estamos presentes en redes sociales.
46:01En unos días va a salir nuestro sitio web, donde usted va a poder hacer también sus propias denuncias,
46:06y nosotros podremos derivarlas a la autoridad competente.
46:10Y por otro lado, vuelvo a decir, no le compre a personas que le están causando perjuicio.
46:18No le compre a estos malos empresarios que le están cometiendo daño y estafa económica.
46:26Y busque, muévase, a donde usted pueda comprar productos competitivos, de buena calidad,
46:34y que aunque le toque caminar un poquito más, su familia va a ser la beneficiada.
46:40Eso es lo que podemos hacer de entrada.
46:42Ok. Y como autoridades, ¿qué le dicen al pueblo hondureño que esperan que el precio de los productos también baje?
46:51Porque eso no solo es de esta dirección.
46:53Sabemos que pasa de dirección en direcciones.
46:56El precio del combustible sube al día siguiente, le suben al precio de los productos,
47:01pero nunca ese precio de esos productos baja, siempre se va para arriba.
47:05Mire, no solamente le compete a esta dirección, este es un esfuerzo de Estado y un esfuerzo de país.
47:10En esta dirección nosotros hacemos el monitoreo, pero en el tema de los combustibles está la CEN,
47:15que ellos determinan la política en el tema de los combustibles.
47:18Nosotros simplemente acatamos lo que ellos dicen.
47:22Y en el tema de los precios también nosotros evitamos lo que es especulación, acaparamiento y abusos.
47:29Pero para incentivar la producción del campo, ahí está lo que es SAG.
47:34SAG hacen las inversiones millonarias para que esto se dé.
47:38Y entonces es un esfuerzo de todos.
47:41Nosotros lo que necesitamos, y es que el hondureño denuncie más.
47:46Nosotros no somos una dirección que eludimos al trabajo, que hay, ojalá que no nos llamen para que nosotros hagamos
47:52menos trabajo.
47:52Nosotros necesitamos que denuncien más.
47:55Usted sabe, nosotros vemos cómo hay muchas denuncias en las redes sociales, en los comentarios,
48:00pero formalmente, ¿usted sabe cuántas denuncias recibimos a la semana?
48:04¿Cuántas?
48:0480.
48:05Eso es muy poco.
48:06Nada.
48:07Nosotros deberíamos de estar recibiendo 1.000, 2.000, 3.000, 4.000, 5.000 denuncias.
48:11Nos quejamos, pero somos pasivos.
48:13Mira, entonces, por eso que nosotros hemos identificado, es que estamos poniendo próximamente a beneficio del pueblo hondureño lo que
48:22es la denuncia digital.
48:23Pero, ¿saben qué, doctor?
48:25Perdón que lo interrumpa.
48:26Creo que nosotros somos pasivos porque muchos no confiamos en que se va a dar ejecución a la denuncia,
48:32porque las mismas autoridades no muestran los rostros de esas personas que están especulando,
48:39que están subiendo el precio de los productos, que nunca bajan el precio de los productos,
48:43y que son aborazados.
48:45Bueno, pero también tenemos esas personas que le hemos dado 5.5 millones de lempiras devueltos a través de la
48:51conciliación
48:52y nosotros por eso necesitamos, y le pedimos al pueblo hondureño que utilice la línea 115, aunque se sature.
48:59También tenemos un correo electrónico, lo que es denunciasdeconsumidores, arroba gmail.com.
49:05Tenemos también lo que es nuestro número de WhatsApp.
49:08Y ahora vamos a tener lo que es la denuncia digital.
49:10Mire, verdaderamente la denuncia digital es un tema bien importante, es primer institución del Estado que pone ese tema de
49:19la denuncia digital.
49:19Jackie, imagínese usted que la asaltan y que usted pudiera poner una denuncia digital porque le están robando sus cosas,
49:25y que la policía tuviera ese sistema.
49:28Esta Dirección General de Protección al Consumidor está dándole eso, le está dando el poder al consumidor en sus manos
49:34para que lo puedan utilizar.
49:36Y mire, esto nos sucede y es que es importante, aunque el país vecino no afecte nada a este país,
49:43y no digan ni a mí qué me importa lo que pase en Guatemala, es importante que nosotros nos comparemos
49:47para que sepamos si estamos yendo hacia la misma dirección.
49:50La denuncia digital no existe en Guatemala, la denuncia digital no existe en Costa Rica, sí existe en El Salvador,
49:57tienen un sistema sumamente eficiente,
49:59ellos recepcionan aproximadamente lo que son 180 mil denuncias en el año, lo cual es abismal con lo que nosotros
50:06estamos recepcionando.
50:08Nosotros estamos recepcionando apenas a este mes aproximadamente lo que son 4 mil denuncias, lo cual ya es bastante,
50:14porque en la administración anterior, en toda la administración se recepcionaron apenas 2 mil denuncias.
50:18Apenas 2 mil, por lo cual, ¿cuál es el mensaje? Necesitamos que denuncien para identificar dónde están los problemas,
50:28utilicen los canales formales, esta dirección quiere protegerlos, quiere apoyarles,
50:32pero también necesitamos que ustedes nos digan dónde están los problemas.
50:36Muchísimas gracias, ya no hay tiempo para más, solo para agradecerle a usted y para esperarle una próxima oportunidad.