- 3 mesi fa
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TVTrascrizione
00:05Ben trovato ad una nuova puntata di marketing media in man è il nostro format dedicato al
00:10mondo del marketing e della comunicazione stiamo cercando in queste puntate di raccontarvi i
00:16cambiamenti le sfide le opportunità le strategie di questo mondo ovviamente lo facciamo con i
00:22protagonisti tecnologia creatività persone territori cercheremo di parlare in questa
00:27puntata di tutto questo partendo da un fatto l'intelligenza artificiale sta in qualche
00:33modo le tecnologie in generale stanno in qualche modo cambiando il futuro della pubblicità del
00:39marketing e della comunicazione cercheremo di capire in che modo e appunto cosa succederà in
00:44futuro partiamo subito andando a presentare la prima ospite che ci ha raggiunto qua in studio
00:48do il bentrovato subito erica fattori presidente di am italia ciao erica grazie di essere grazie per
00:54l'invito allora intanto gli ab italia ricordiamo lo riunisce i principali operatori italiani e sei
01:03proprio tu insomma a guidarla in questo cambiamento che è un cambiamento che stiamo raccontando nelle
01:09nostre puntate di marketing media e mani una nomina che arriva dicevamo mentre l'intelligenza
01:14artificiale sta in qualche modo modificando l'intera filiera tu hai definito la tua nomina una
01:22svolta perché per la prima volta la presidenza di gli ab italia è espressione degli advertiser che
01:30cosa cambia concretamente quali saranno le priorità del tuo mandato allora sì intanto è una nomina appunto
01:37che espressione di una categoria che era fino ad oggi rappresentata un po meno rispetto alle altre
01:43categorie all'interno di iab iab però è un associazione che aggrega advertiser appunto ma
01:50aggrega soprattutto agenzie pubblicitarie centri media editori e in questi anni è diventata il punto
01:57di riferimento sotto la guida di carlo noseda e sergio amati un punto di riferimento è la piattaforma
02:03principale di contenuti digitali di comunicazione digitale è un punto di riferimento per quanto riguarda
02:11la formazione è un punto di riferimento per quanto riguarda il contesto legislativo e ovviamente è un punto
02:16di riferimento anche per mettere in connessione diversi operatori sotto questa nuova guida che
02:23peraltro è espressione di un consiglio che si è rinnovato integralmente quindi non soltanto come
02:28presidenza ma ad esempio anche come vicepresidenti in particolare con federico capeci e giorgio mennella
02:34cerchiamo di voler di riaggregare punti di vista sempre più diversi perché il contesto in realtà di
02:41il mercato richiede oggi un punto di vista molto più collettivo rispetto al passato
02:47citavi già tu il tema dell'intelligenza artificiale è uno ma non soltanto anche un pochino il contesto
02:53regolatorio e il contesto anche di confronto tra player americani e player europei richiede un set di competenze
03:03e di punti di vista diversi rispetto al passato innanzitutto dobbiamo domandarci come evolve il percorso
03:13di acquisto del cliente finale e partendo da lì è chiaro che in questa fase il consumatore oggi sempre di
03:21più
03:21guarda ai vari chat GPT agli LLM in generale e ce lo dimostrano già alcuni dati ad esempio anche quelli
03:30dell'osservatorio NEXI che chiaramente anche rappresento che ci dicono che oltre il 58 per cento
03:38dei dei giovani 48 il resto della popolazione comincia a utilizzare gli LLM nei percorsi di acquisto
03:44questo ci impone una riflessione su come facciamo il marketing a tutto tondo ovviamente partendo
03:50dall'advertising e dal digitale in assoluto certo è un settore sicuramente che sta sta molto cambiando
03:57lo sta facendo velocemente il digitale dicevi continua continua a crescere ma in qualche modo
04:02aumenta anche quella che è la complessità tecnologica la difficoltà la difficoltà anche nella misurazione
04:09ecco quali sono se dovessimo elencarle brevemente le criticità di questo nuovo linguaggio
04:14beh la criticità nella realtà dei fatti è che rimette in discussione completamente il modello che avevamo
04:20prima che era un modello di acquisto molto lineare quindi diciamo negli ultimi circa direi 5-10 anni
04:27c'è stata un'evoluzione progressiva in cui tutto sommato erano molto chiari gli step che il consumatore
04:32avrebbe fatto oggi a tutti gli effetti questi step stanno collassando alcuni all'interno di alcuni centri
04:40dei chiave appunto le AI mode e gli altri strumenti che fanno sì che alla fine il consumatore si avvalga
04:50seriamente del consiglio dell'artificial intelligence e questo vuol dire che da una parte tutta l'infrastruttura
04:56di informativa che è collegata agli aspetti razionali in qualche modo viene semplificata attraverso
05:04degli assistenti virtuali ma dall'altra parte quello che è molto importante in realtà è andare a
05:10costruire il ruolo del trust della marca che diventa un po' lago della bilancia nel momento
05:16decisionale del consumatore. Questo è molto complicato per un'azienda sicuramente molto
05:22complicato ed è per questo che il ruolo che esercitano i player di questo mercato a partire
05:29dalle agenzie pubblicitarie ma anche i centri media o degli editori stessi è un ruolo che cresce in termini
05:35di importanza. C'è stato un momento nella storia più recente in cui diciamo nell'abbaglio
05:41dell'artificial intelligence e molte aziende hanno pensato di poter fare tutto internamente
05:46perché sembra tutto estremamente semplificato. Per la verità il mondo diventa un pochino più complesso
05:51quindi la decodifica degli scenari così come anche la produzione di contenuti più aggiornati in funzione
05:59degli agent in funzione degli LNM richiede in realtà un set di competenze che l'azienda
06:05internamente difficilmente ha e quindi le agenzie possono da una parte aiutare tantissimo
06:10nella strutturazione di nuovi copy per in qualche modo dare in pasco a questi nuovi strumenti
06:16un set informativo potenzialmente infinito ma dall'altra parte soprattutto aiutare i brand
06:22da ricostruire un elemento di trust che sarà determinante invece nella scelta di acquisto.
06:27Ecco arriviamo Erika ad un tema molto caldo, ne parliamo spesso qua marketing media e money
06:32perché l'intelligenza artificiale insomma promette velocità, promette personalizzazione
06:37sicuramente anche di efficienza però c'è chi teme che la comunicazione risulti un pochino uguale
06:42un pochino simile e poi c'è tutto il capitolo legato va bene intelligenza artificiale, va bene nuove
06:48tecnologie ma dove andrà l'intelligenza umana, dove andrà il capitale umano quindi bisogna
06:52capire se queste due cose possono andare insieme o se a un certo punto insomma uno dei due vincerà
06:57perché questo è quello che temono tante persone.
07:01Sarebbe uno scenario drammatico in entrambi le polarità.
07:05Ormai si pensa di tutto.
07:06No io sono convinta che in realtà l'intelligenza artificiale sia uno straordinario alleato
07:11un po' come è stata l'evoluzione tecnologica fino ad oggi, eravamo spaventati in passato
07:16da altri strumenti, oggi non dovremmo essere spaventati l'artificial intelligence anche
07:21se chiaramente diciamo va utilizzata in modo corretto e va utilizzata per amplificare la creatività.
07:31Io sono fortemente convinta che il potere creativo dell'essere umano sia talmente positivo
07:38e veramente anche di creazione che difficilmente noi abdicheremo totalmente
07:44ma anche semplicemente per il gusto di non voler abdicare qualcosa del bello, di creativo
07:50che sviluppiamo noi come esseri umani.
07:53Sicuramente l'AI invece sarà un alleato potentissimo sia nella delivery che nella componente realizzativa
08:01e dall'altra parte anche per sostituirci laddove invece ci sono molte attività
08:06che possono essere efficientate o attività che prevalentemente sono noiose o ripetitive
08:11che veramente potranno convivere insieme senza nessuna guerra dei due mondi.
08:15No, speriamo proprio di no.
08:17Allora, IAV Italia fa parte di un network internazionale quindi sono curiosa di sapere
08:21rispetto ad esempio agli altri mercati europei, l'Italia come si colloca?
08:25Quali sono i gap? Su cosa siamo insomma?
08:28Allora, probabilmente è un pochino presto per me per dirlo visto la nomina così recente
08:33però devo dire che l'Italia ha un ruolo fondamentale anche nel sistema complessivo di IAV Europe.
08:40IAV Europe in generale e anche IAV US ci aiutano soprattutto a leggere alcuni trend di lungo periodo
08:47rispetto alla tecnologia, in particolare quelli dagli Stati Uniti.
08:51IAV Europe ci consente di avere una piattaforma anche intersezione particolare rispetto alle legislazioni europee
08:59quindi il quadro normativo europeo, questo è molto importante per noi.
09:03Il ruolo dell'Italia, io penso che il ruolo dell'Italia in generale un po' nell'ecosistema complessivo
09:09sia centrale rispetto proprio al contributo di creatività, di qualità creativa, ovviamente culturale
09:16e anche francamente l'espressione che possiamo avere noi di registi, creativi, content creator è molto molto importante.
09:25Quindi il nostro ruolo un po' è essere anche il content creator un po' del globo,
09:30abbiamo la fortuna di avere comunque brand ancora fortemente riconosciuti a livello internazionale
09:37con un made in Italy fortissimo e questo fa parte del nostro patrimonio
09:42ed è un patrimonio che è dato anche, se vuoi, dalle mille diversità culturali sia italiane che europee
09:48rispetto a un'omologazione un po' più ampia degli Stati Uniti o di altre aree.
09:56Quindi se vogliamo possiamo diventare potenzialmente il content creator del globo.
10:01Poi abbiamo il made in Italy che è più valore aggiunto, insomma, del made in Italy non ce n'è
10:06nel mondo.
10:07Non ce n'è, se guardiamo assolutamente, poi se guardiamo anche ad esempio l'ultimo Cannes Festival
10:13comunque ha premiato l'Italia veramente con moltissimi riconoscimenti
10:18e questo indubbiamente è una prova della nostra capacità creativa e della nostra forza.
10:24E allora siamo arrivati però anche a parlare di un evento importantissimo,
10:28un evento che è un po' il punto di riferimento per chi, insomma, si occupa di questo settore
10:32che sarà il 28 e il 29 ottobre a Milano.
10:35Siamo tutti in trepida attesa perché escono fuori tantissimi, insomma, tantissimi temi e idee
10:41e quest'anno l'avete dedicato alla influenza come tema centrale.
10:45Come mai?
10:46Sì, Intersections si chiama proprio come titolo quest'anno The Power of Influence
10:51e l'obiettivo è quello, come al solito, di offrire intanto una lettura degli scenari e dell'evoluzione del mercato
10:58ma dall'altra parte anche di, come dire, chiamare un po' tutte le armi per capire che per esercitare
11:05un livello di influenza sulla decisione finale di acquisto del cliente bisogna mettere in sinergia tutte le competenze
11:11quindi le competenze che arrivano innanzitutto dalla capacità di leggere dati
11:15ma dall'altra parte di leggere il comportamento dei consumatori
11:18quindi il lato, se vogliamo, più sociologico
11:21così come, ovviamente, le componenti creative.
11:24Quindi lo scopo è un po' quello di dire non basta un solo punto di vista
11:28non basta soltanto un approccio al mercato e al consumatore
11:34al mercato, ovviamente, pubblicitario
11:36ma bisogna mettere in sinergia i diversi punti di vista e le diverse competenze.
11:41Quindi lo scopo è anche quello di essere sicuri che, in particolare, le aziende
11:47ma dall'altra parte tutto l'ecosistema pubblicitario in qualche modo veramente lavori in sinergia
11:53con una logica di generosità, di sharing delle proprie informazioni, delle proprie competenze
11:59dall'altra parte con un'apertura al confronto
12:01proprio perché la decodifica degli scenari futuri non è così semplice
12:07e bisogna farlo provando anche a farci un po' di challenge tra di noi.
12:11Però lo scopo di Intersections è proprio questo, lo dice il nome stesso dell'evento
12:17è quello di mettere a fattore comune le diverse competenze, capacità e soprattutto informazioni.
12:24Quindi ricordiamolo, 28-29 ottobre, come sempre, a Milano, la vetrina per tanti esperti del settore.
12:32Ti faccio l'ultima domanda che faccio sempre un po' a tutti
12:34Ovviamente non prevediamo il futuro, tu tra l'altro hai un anno che sarà intenso come presidente di Hub
12:41ma proiettiamoci un po' più in là
12:45Immaginiamoci una tua intervista a Marketing Media Mani fra 5-6 anni, non diciamo 10, diciamo 5
12:52Di che cosa parleremo? Parleremo ancora di intelligenza artificiale, parleremo di nuove tecnologie
12:56o la componente umana, il rapporto col cliente continua a essere...
13:00Guarda, io credo che probabilmente di intelligenza artificiale ne parleremo in altri termini
13:05e più per verificare che cosa sarà stato implementato che non effettivamente come grande novità
13:11Mentre sicuramente parleremo di come i brand hanno la capacità di creare trust verso i loro clienti
13:20Questa è la vera scommessa e di sicuro continueremo, anzi sempre di più, continueremo a ottimizzare le performance media
13:28Continueremo a ottimizzare i flussi di acquisto e distribuzione
13:32Però certamente dovremo anche un pochino domandarci come andare a misurare il valore proprio di engagement e di trust
13:40che i brand dovranno sviluppare
13:42Perché sul serio dal mio punto di vista sarà questa la componente che sposterà e orienterà la scelta di consumo
13:50Ed è una sfida molto complicata perché mettere in bilanciamento le due cose
13:54perché chiaramente le aziende tendono a ragionare sullo short term in termini di performance
14:00ma qui dobbiamo darci un obiettivo più ampio che è quello invece di riuscire a convincere il consumatore nel tempo
14:05e questo vuol dire lavorare più sul long term
14:08Quindi probabilmente faremo poi i conti su Grand che avranno avuto la capacità di restare sul mercato
14:14e di utilizzare le leve sia tecnologiche che dall'altra parte di creative e di ingaggio emotivo con i propri
14:22clienti
14:22Allora vedremo, poi andremo a rivedere fra cinque anni qualcosa
14:25Ci rivedremo prima, anzi ti aspettiamo magari dopo l'evento di ottobre
14:30così vieni a raccontarci quello che è venuto fuori
14:33Intanto grazie davvero a Erika Fattori, presidente di Abitale di Stressata Cono
14:38Grazie a voi, grazie presto
14:41Noi torniamo tra pochissimo, un po' di pubblicità, altro ospite
14:44Grazie a voi, grazie a voi
14:47Grazie a voi
14:48Grazie a voi