00:03e nel nostro format siamo al momento dell'intervista del nostro ritratto molto importante come sempre
00:10e do il buongiorno e il benvenuto al nostro ospite qui nella sede di Milano di Italpress
00:15Ercolino Ranieri, benvenuto. Grazie, buongiorno. Amministratore delegato di Xenia Hotellerie
00:22Solution S.p.A. Prima di dire di andare nei contenuti, percorso industriale, insomma tutto
00:28quello che è interessante sapere di questo mondo che le rappresenta sono interviste, le nostre tecniche
00:33ma fino a un certo punto le chiedo cos'è questo macchio, insomma questo brand, come le sue diramazioni
00:42Xenia è un hospitality company, ha un brand alberghiero proprio che è Fiotels, che oggi conta 19 alberghi
00:51sul territorio nazionale e due anime da tour operator, uno dedicato al corporate e uno dedicato
00:59al leisure. Presidiamo quindi due aree, quella della domanda e quella dell'offerta, da una parte
01:07vendiamo camere e da una parte aiutiamo chi le camere le deve comprare.
01:12Assolutamente, tutto molto chiaro, è un mondo che abbiamo ospitato nei quasi quattro anni di vita di questo
01:19settimanale che abbiamo lanciato con questa Sede 9 di Milano e qualche volta abbiamo raccontato come si
01:25svolge questo mondo proprio in questo asse che lei ha detto. Abbiamo detto le cose più semplici ma anche le
01:29più
01:29importanti per la comprensione dell'interdizione.
01:31Certo, nell'editoriale di partenza di questo settimanale ho promesso, rispetto al giornalismo economico
01:38se me lo concedo un po' oscuro in Italia, la massima chiarezza su chi siamo, dove siamo, perché, come ci
01:43chiamiamo
01:44e quello che facciamo, che sembra la cosa più scontata ma, ve lo assicuro, è la cosa più importante.
01:50Detto questo andiamo davvero nei contenuti, che appunto è il percorso industriale del gruppo.
01:55Allora, Xenia è ovviamente una società quotata alla Borsa di Milano che nel 2025 ha presentato
02:10un piano industriale al mercato che oggi è per circa l'80% già completato, direi in anticipo
02:21rispetto al timing che ci eravamo dati. Oggi abbiamo appunto 19 strutture alberghiere,
02:29noi le abbiamo cercate e stiamo cercando di crescere in quella che è la nostra provincia
02:36che noi identifichiamo come destinazioni tier 2, che sono poi le destinazioni che hanno molto potenziale
02:45e ancora non del tutto espresso e dall'altra parte le nostre due anime del tour operator
02:53sono altrettanto cresciute perché abbiamo acquisito dei verticali, quindi delle realtà
03:04che queste esperienze riescono a costruire. Pertanto oggi abbiamo costruito la piattaforma
03:13industriale che ci eravamo proposti di realizzare, ora ci stiamo dedicando in particolare a consolidare
03:26questo contesto nuovo che abbiamo realizzato e dal quale ovviamente dobbiamo costruire nuovamente
03:40il posizionamento dei nostri brand, perché oggi abbiamo dei brand che riguardano l'organizzazione,
03:51che quindi costruiscono e vendono le esperienze, un brand alberghiero che si sta piano piano affermando
04:00come un criterio di ospitalità molto legato alla relazione interpersonale con l'ospite,
04:12quindi noi non lavoriamo sul turismo massivo per intenderci.
04:20Pertanto ora è arrivato il momento di costruire e consolidare questo perimetro.
04:27Allora, proprio in questo percorso voi vi avete dato in carica due advisor, uno strategico
04:34e uno finanziario. Chi sono e che cosa fanno?
04:37L'advisor strategico è OICNC, un operatore internazionale della strategia che ha l'incarico
04:48di aiutarci a consolidare e ripossessionare dal punto di vista strategico tutti i nostri
04:56brand e la nostra organizzazione. L'advisor finanziario è quello che deve ovviamente costruire
05:03poi il percorso economico e finanziario sottostante a questa nuova configurazione che stiamo cercando
05:13di dare. Questo è stato necessario anche perché negli ultimi 18 mesi noi abbiamo fatto
05:18quasi 15 operazioni, quindi siamo andati in velocità.
05:24Pertanto ora era necessario riconfrontarsi anche con un occhio esterno rispetto al contesto.
05:34Siccome noi parleremo tra un pochino, e io con altri operatori del suo mondo ho parlato
05:39di intelligenza artificiale, di tecnologia, prima di farlo, perché vi voglio fare una domanda
05:44proprio specifica su questa, che chiaramente è presente già in tutte le cose che diciamo,
05:48però per esempio qui il pubblico ha sentito di un'azienda che vende software per organizzare
05:53la pulizia delle stanze, faccio per dire, è che sembra una cosa che non esiste, invece esiste,
05:58o di gente che manda dei consulenti dove sono i computer della reception per poter organizzare
06:04meglio le cose, proprio perché questo è un mondo in evoluzione, in cui l'intelligenza
06:07artificiale è importante, ma prima di questo le voglio fare due domande e due risposte
06:12verticali sui due advisor, esattamente il piano di lavoro di una, quella strategica e quella
06:19finanziaria, dove vuole cominciare lei, così spiega bene esattamente quello che fanno
06:23in verticale.
06:26Allora, la strategia nel nostro settore è diventata…
06:32EOCNC, perché l'avete scelta anche?
06:35L'abbiamo scelta perché noi abbiamo fatto già il nostro precedente piano con un altro
06:41operatore internazionale che è stato Kerney, le realtà come OCNC, come Kerney offrono la
06:49possibilità di guardare alle cose con occhi anche diversi, hanno delle esperienze anche
06:58in altri settori che noi possiamo in qualche modo importare, ma soprattutto noi in questo
07:04momento abbiamo bisogno di riorganizzare il nostro insieme di attività, costruendo le
07:15sinergie che la scala in questo momento ci consente di fare.
07:19noi non siamo più la stessa azienda di due anni e mezzo fa, è cambiato come sempre
07:28con una certa velocità il mondo, certamente, ma soprattutto siamo cambiati anche noi.
07:34Essendo cambiati e oggi avendo ovviamente una scala completamente diversa abbiamo bisogno
07:42di lavorare sulle nostre sinergie possibili tra le varie attività e anche cominciare a costruire
07:48il percorso per il futuro, quindi noi non abbiamo bisogno di fare uno step di consolidamento
07:58o di rafforzamento e basta, noi abbiamo bisogno oggi di organizzarci nuovamente per il prossimo
08:05step e non possiamo che farlo in ottica strategica, quindi qualsiasi attività di razionalizzazione
08:14che possiamo fare noi oggi di consolidamento, che possiamo fare noi oggi la dobbiamo fare
08:19guardando avanti e questo ovviamente per, essendo un passaggio particolarmente importante e particolarmente
08:29complesso, ha la necessità di essere accompagnato a nostro avviso da un advisor strategico che
08:36che offre confronto, che offre analisi critica, che stressa un po' anche quelle che sono le nostre
08:45assumption e i nostri convincimenti.
08:48Dall'altra parte l'advisor finanziario, come dicevo prima, deve analizzare poi tutti i numeri,
08:55soprattutto quelli prospettici, in modo tale che siano chiaramente confortati anche da una sorta
09:07di critica anche lì dal punto di vista della tenuta, della necessità di investimento, della possibilità
09:20chiaramente di realizzare questi investimenti. Insomma, abbiamo imparato che nel nostro mondo
09:29è sempre molto importante avere dei piani precisi per poter crescere.
09:36Questo sul piano strategico, invece per quanto riguarda il piano strettamente finanziario, il advisor si chiama
09:44r-NS. Come dicevo prima, il supporto finanziario è necessario perché noi come società quotata
09:54abbiamo sempre la necessità di raccontare bene al mercato non solo con cosa vogliamo fare, ma anche con quali
10:05mezzi vogliamo realizzare i nostri obiettivi. Quindi un'analisi finanziaria robusta è altrettanto importante
10:17almeno quanto quella strategica. Pertanto la si fa certamente con il management, ma il supporto di un advisor
10:30è sempre decisivo. Allora, come promesso c'è in tutto quello che lei ha detto nello sfondo, ma c'è
10:38anche in maniera esplicita
10:39tecnologia e intelligenza artificiale. Quanto diventano importanti in tutto quello che ha detto fino adesso?
10:46Sono decisivi perché il nostro è un mondo che ha già fatto in gran parte i conti con la tecnologia
10:57e con l'intelligenza
10:58artificiale. Basta pensare a che cosa ha significato per esempio la distribuzione nel web dei servizi di
11:10viaggio, gli avventi dei famosi booking.com piuttosto che altri portali di viaggio, che cosa significano le
11:20ricerche fatte online dai potenziali clienti per scegliere i servizi che vanno dal trasporto all'ospitalità
11:32e tutto il resto. Quindi o ai vari metasearch che comparano pricing piuttosto che istruzione. Quindi
11:43algoritmi, tecnologia sono già nel nostro mondo da tanto tempo, anche il meccanismo delle recensioni se vogliamo
11:56è un ambito di tecnologia. L'intelligenza artificiale ha cambiato il passo perché oggi abbiamo la grande opportunità
12:09se la sapremo intercettare di migliorare molto alcune attività di back office che oggi noi affrontiamo
12:23ancora con dei sistemi certamente tecnologici ma che sono più sistemi che hanno meccanizzato e non sistemi che hanno
12:32davvero accelerato, potendoci concentrare molto di più grazie all'intelligenza artificiale per esempio nel capire
12:40davvero quali sono i trend, che cosa gli ospiti possono apprezzare di più andando in profondità, quindi andando
12:50un po' oltre all'elemento statistico che una volta accompagnava in qualche modo l'informazione. Quindi auspichiamo
12:58che l'intelligenza artificiale possa rendere, e lo sta già succedendo, possa rendere informativa
13:05l'informazione.
13:06Senta, come si immagina allora facendo una sintesi il suo gruppo, lo sviluppo di questo gruppo negli anni futuri?
13:12Come lo vede? Come visiona?
13:15Noi siamo sicuramente in una fase, abbiamo già avuto una fase trasformativa negli ultimi 18 mesi
13:25e da una parte auspichiamo e lavoreremo certamente per una seconda. Noi vogliamo certamente
13:33continuare a crescere, vogliamo farlo certamente acquisendo nuovi alberghi e facendo crescere
13:41nelle nostre altre due, i nostri due pillar del tour operator, ma questa volta ovviamente
13:51dedicheremo anche molto più tempo alla crescita dei nostri brand, per renderli riconoscibili,
14:01per farli diventare dei brand che comunicano una promessa, un impegno, quindi che riescano
14:13a tradurre quello che noi intendiamo come ospitalità e quello che significa il nostro claim,
14:22ospitality company, quindi qual è il nostro obiettivo nei confronti di ogni cliente, pertanto
14:29devo dire che i prossimi 24 mesi saranno forse quelli più impegnativi che abbiamo mai vissuto
14:39e il fatto di impostare questo percorso anche futuro con due advisor, uno strategico e uno
14:50finanziario risponde a questo obiettivo prevalentemente.
14:55Ultima domanda, turismo italiano, questa è la nostra base di vita, anche la vostra aziendale,
15:03dove avete il centro strategico voi come luogo di lavoro?
15:06Noi come società siamo una società abruzzese, ma abbiamo il 95% del nostro mondo fuori dalla
15:14nostra regione, quindi siamo su 19 alberghi e 7 uffici.
15:20Ma entanto lei dove lavora come centro lavorativo?
15:22Io mi divido tra l'Abruzzo e Milano prevalentemente.
15:27Allora, turismo italiano è rete di brand, quali sono i punti di forza su cui costruire?
15:32La rete di brand è un concetto molto moderno, molto interessante, che è una rete tradizionale,
15:37una rete di brand, turismo italiano è rete di brand. Anche noi siamo una rete qui a Itap,
15:43una rete di televisione e di siti, che non a caso è un network, no? E facciamo passare
15:49dei brand, hai detto. Non c'abbiamo gli alberghi, però facciamo contenuti editoriali.
15:54I brand sono molto importanti perché il nostro è un sistema. Noi abbiamo brand che fanno
16:01hotellerie e che oggi probabilmente abbiamo bisogno di razionalizzare perché abbiamo alberghi
16:08che sono nei centri città, alberghi che sono in riva al mare e quindi abbiamo bisogno di
16:15sul territorio, ma abbiamo la necessità quindi di raccontare questa configurazione già in
16:23modo diverso. Abbiamo lanciato un brand che si occupa di esperienze, che è Explore, ne abbiamo
16:32un altro che invece lavora sulla parte corporate, però fanno tutti fondamentalmente la stessa
16:42cosa, quindi lavorano tutti su ospiti che cercano soluzioni alberghiere. Quindi questo è
16:58alla base della nostra costruzione della rete di brand. Quanto al turismo, noi siamo una
17:06leisure country, continuiamo ad esserlo. Abbiamo ancora, lo dicono i dati, una concentrazione
17:13dei flussi su una percentuale molto ridotta del nostro territorio, credo che sia addirittura
17:22al di sotto delle due cifre in termini di percentuale, pertanto abbiamo una prateria da
17:28sviluppare, abbiamo tutto il nostro territorio delle province dove ci sono eccellenze economiche,
17:34eccellenze gastronomiche e dall'altra parte abbiamo una crescita della domanda che va verso
17:43questa direzione. Quindi le persone tendono a tentare di più, credono sempre di più,
17:49cercano sempre di più di vivere i territori, di attraversare soprattutto questa voglia di
17:56esplorazione. Mi ha impressionato a Vinitaly, ho una lunga esperienza anche di convegni su
18:02questo, si parlava di olio e c'era delle immagini fatte con la telecamera scorta senza
18:07operare la praia, delle persone che vanno al supermercato, quelli che si fermano di più
18:11e guardano le bottigliette per sapere da dove viene e cosa c'è, sono proprio i giovani,
18:16che si fermano e vogliono sapere cosa c'è in una bottiglia, vuol dire avere la voglia
18:20di andare a vedere come è quella filiera che l'ha prodotta e conosce che luoghi e quindi
18:24fare anche turismo, un turismo nuovo insomma.
18:26È turismo, è turismo, in teoria il turismo inizia anche quando lei esce da casa sua e va
18:31in pizzeria.
18:32Certo, però oggi mi sembra che turismo noi l'abbiamo raccontato anche attraverso
18:36delle novità storiche, culturali e tecnologiche che sono importanti, insomma noi l'abbiamo
18:41raccontato così, quindi abbiamo raccontato non solo un cambiamento sociologico, abbiamo
18:46raccontato anche un cambiamento di organizzazione aziendale e anche tecnologica per far sì che
18:52questo mondo vada al passo a quei tempi.
18:54Non può che essere così.
18:55Assolutamente.
18:57Grazie.
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