00:03La tecnologia già da tempo ha profondamente cambiato l'organizzazione dei servizi turistici
00:10e di ospitalità, ma l'intelligenza artificiale può consentire un'ulteriore trasformazione del
00:15settore se ben utilizzata. Ne ha parlato Ercolino Oranieri, amministratore delegato di Xenio
00:21Telerisolution, in un'intervista a Little Press.
00:24Il nostro è un mondo che ha già fatto in gran parte i conti con la tecnologia e con
00:32l'intelligenza artificiale. Basta pensare a che cosa ha significato per esempio la distribuzione
00:42nel web dei servizi di viaggio, gli avventi dei famosi booking.com piuttosto che altri portali
00:51di viaggio, che cosa significano le ricerche fatte online dai potenziali clienti per scegliere
00:59i servizi che vanno dal trasporto all'ospitalità e tutto il resto. L'intelligenza artificiale
01:07ha cambiato il passo perché oggi abbiamo la grande opportunità, se la sapremo intercettare,
01:19di migliorare molto alcune attività di back office che oggi noi affrontiamo ancora con dei sistemi
01:32certamente tecnologici, ma che sono più sistemi che hanno meccanizzato e non sistemi che hanno
01:38davvero accelerato, potendoci concentrare molto di più grazie all'intelligenza artificiale,
01:43per esempio nel capire davvero quali sono i trend, che cosa gli ospiti possono apprezzare di più,
01:51andando in profondità, quindi andando un po' oltre all'elemento statistico che una volta
01:57accompagnava in qualche modo l'informazione. Quindi auspichiamo che l'intelligenza artificiale
02:03possa rendere, e sta già succedendo, possa rendere informativa l'informazione.
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