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  • hace 4 horas
En diálogo con Exitosa, el presidente ejecutivo de EsSalud, Jaime Moreno, informó sobre las nuevas herramientas implementadas para mejorar la atención de los asegurados. La institución lanzó un aplicativo para reservar citas médicas en distintas especialidades y reducir los tiempos de espera para los pacientes.

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"Exitosa: La voz de los que no tienen voz"

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Transcripción
00:00Y ustedes inmediatamente programan su cita.
00:02¿Y qué se hacía antes?
00:04Que cuando uno programaba su cita, le llamaban recita.
00:08Y le daban de acá tres meses, lo castigaban.
00:10Ahora no.
00:10Usted anula su cita que no pudo porque se puso a cocinar
00:13o tuvo un imprevisto en el taxi o algo.
00:15No llegó a tiempo.
00:16Anula la cita y puede volver a programar al día siguiente.
00:19Eso es lo importante.
00:20El tiempo de espera lo estamos reduciendo.
00:25Yo estoy viendo aquí una serie de problemas.
00:30Después del desabastecimiento, según es el tema
00:32de los servicios críticos operativos.
00:34Es decir, el tema de las citas y las operaciones
00:37que estaban bastante retrasadas.
00:38¿Eso se ha podido corregir?
00:40Claro.
00:41El día de ayer ya hemos lanzado el de salud digital.
00:46Adiós citas.
00:47Y hemos hecho pruebas de hace siete días
00:50con cuatro colegas médicos a través del Centro Nacional
00:54de Telemedicina.
00:55Y hemos tenido 700 atenciones.
00:57La meta para el equipo de gestión que llegue a agosto
01:01es que llegue a cinco mil consultas y ya no estar esperando.
01:05No solamente las citas, sino le dan la atención
01:07de médico general, médico de familia,
01:09o también de todas las especialidades más demandadas,
01:12como es pediatría, como es cardiología,
01:16como es neurología, medicina física y rehabilitación.
01:20Entonces, es una dermatología, un conjunto de especialidades
01:23que le estamos poniendo a disposición a través de un aplicativo.
01:26Y lo más importante de salud digital,
01:28ustedes entran al Google y escriben que es salud digital
01:32y van al aplicativo y ustedes inmediatamente programan su cita.
01:36¿Y qué se decía antes?
01:38Que cuando uno programaba su cita, le llamaban recita.
01:41Y le daban de acá a tres meses, lo castigaban.
01:44Ahora no.
01:44Usted anula su cita que no pudo porque se puso a cocinar
01:47o tuvo un imprevisto en el taxi o algo.
01:49No llegó a tiempo.
01:50Anula la cita y puede volver a programar al día siguiente.
01:53Eso es lo importante.
01:54El tiempo de espera lo estamos reduciendo.
01:57Miren, nosotros, cuando también me entrevistaron otros medios,
02:01era de 192 días y 45 días.
02:04Ahora lo estamos bajando a 7 días y pensamos llegar a 48 horas.
02:08Pero como este es un proceso de que hay que ir,
02:11nada es perfecto, hay que ir poco a poco mejorando,
02:13hemos integrado más aplicativos.
02:15Además, usted va a ver su receta médica,
02:17va a ver su informe del apoyo al diagnóstico
02:20y también va a ver el Teleeduca.
02:22Y el Teleeduca, pues, es hacer promoción y prevención en la salud,
02:25que es el componente que estamos complementando
02:28para el equipo de gestión que a partir de agosto
02:31asuma el cargo la presidencia y todo el equipo de funcionarios.
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