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00:00Tout à l'heure, Europe 1 Soir, 19h-21h, Pierre de Villeneuve.
00:05Et pour finir, Europe 1 Soir, version estivale, bien sûr, le meilleur de la France bouge,
00:09avec Elisabeth Assayag, qui recevait il y a quelque temps Laurent Lévy,
00:14le président et le fondateur d'Optical Center.
00:20Ce soir, on va parler donc de nos yeux, de nos lunettes.
00:24Quand on sait que 7 Français sur 10 portent des lunettes,
00:28on a eu envie d'en savoir plus, de s'intéresser à un géant français de ce secteur.
00:36Ce géant français, c'est Optical Center et son président, fondateur.
00:40Et parmi nous, c'est Laurent Lévy.
00:42La France bouge, il fait tourner la boîte.
00:46Vous faites tourner Optical Center, Laurent Lévy, depuis une trentaine d'années, c'est ça ?
00:50Oui, 35 ans.
00:51D'abord, vous allez pitcher.
00:53Imaginez, vous venez d'avoir l'idée d'Optical Center.
00:56Ça n'existe pas et vous allez devoir convaincre des investisseurs,
01:00sachant que vous n'en avez pas eu besoin au début.
01:02Mais allez, on se met dans la peau du pitcher.
01:05Vous êtes prêts ?
01:06Allez, Laurent Lévy, Optical Center, c'est quoi ?
01:08Optical Center, c'est une société d'optique et d'audition
01:11qui a pour objectif de donner la belle vision,
01:15la belle vision des choses, la belle vision de la vie
01:17aux personnes qui viennent acheter des lunettes
01:18et également d'entendre que le bien qu'il y a dans ce monde.
01:21Et il y en a beaucoup en France.
01:22Et donc, plusieurs magasins aujourd'hui vivent sans magasin dans le monde,
01:27la majorité en France,
01:28et des clients qui sont satisfaits
01:31et scotchés par notre façon de créer un relationnel avec eux.
01:35Tu aimeras ton prochain comme toi-même,
01:36ce n'est pas des mots chez nous.
01:38Je donne confiance à mes opticiens,
01:40à mes audioprothésistes,
01:42l'estime de soi, la réalisation de soi.
01:45Et puis une fois qu'ils s'aiment eux-mêmes,
01:47alors ils peuvent aimer leurs clients,
01:48ils peuvent aimer leurs collaborateurs, leur équipe.
01:50Et il y a des liens incroyables qui se sont faits
01:52entre nos équipes et nos clients.
01:55Aujourd'hui, on a la plus grande base de données de clients,
01:57la plus grande base de clients.
01:58La majorité des clients choisissent Optical Center avant les autres,
02:00justement pour la qualité des liens qu'ils ont entretenus avec nos équipes.
02:03Merci pour votre pitch, Laurent Lévy.
02:06Optical Center, c'est intéressant
02:07parce que vous ne nous avez pas beaucoup parlé de lunettes.
02:09Finalement, vous nous parlez de l'amour de son prochain,
02:12du lien humain,
02:13de cette fidélité des clients envers l'enseigne
02:17par cette qualité de lien.
02:20et les lunettes dans tout ça ?
02:21Un moyen.
02:23Un moyen ?
02:23Les lunettes, c'est un moyen,
02:25c'est un très beau produit,
02:26c'est un produit de mode,
02:27c'est un produit technologique, technique,
02:29mais c'est un moyen pour bien voir le prochain,
02:32en réalité.
02:33L'objectif, ce n'est pas la lunette,
02:34c'est comment je vais voir l'autre,
02:36comment je vais voir la vie.
02:36Ah, c'est intéressant,
02:37ça va bien au-delà alors.
02:38Il y a un sens...
02:40C'est philosophique.
02:41C'est philosophique et c'est profond.
02:43On va y revenir dans un instant.
02:44Laurent Lévy,
02:46d'abord, vous avez créé Optical Center il y a 30 ans.
02:49Vous étiez encore peu nombreux sur ce marché il y a 30 ans.
02:53J'ai ouvert mon premier magasin à Boulogne.
02:54C'était en 1991, il y a 35 ans.
02:5635 ans.
02:57Et il y avait 120 diplômés qui sortaient de l'école à cette époque-là,
03:01contre 2500 aujourd'hui.
03:02Donc, il y avait très peu de magasins d'optique,
03:04très peu de diplômés.
03:05Et on était au début de quelque chose.
03:08On sentait qu'il y avait une évolution qui allait se passer.
03:11On était au début du Peppy Boom.
03:12Parce qu'avant, les gens, quand ils avaient besoin de lunettes,
03:15ils allaient où ?
03:15Ils venaient chez l'opticien, ils s'asseyaient.
03:18L'opticien lui présentait trois lunettes.
03:19Il sortait sa carte bleue et payait 5000 francs à l'époque.
03:22C'était très cher.
03:23C'était sombre.
03:25Les magasins étaient un peu ringards.
03:27Il a fallu dynamiter tout ça.
03:29J'avais pressenti qu'il allait y avoir une révolution dans ce métier.
03:32Donc, vous, vous l'avez pressenti.
03:34Vous avez dit, ça suffit de ce choix de trois lunettes chez l'opticien.
03:38Maintenant, je vais faire en sorte que les personnes choisissent leurs lunettes.
03:42Vous avez immédiatement pensé à la paire de lunettes comme un accessoire ?
03:46Ou d'abord, c'était centré sur la vue et les problèmes de vue ?
03:51C'était centré au début sur comment je vais percevoir le monde quand même.
03:54Ah, vous m'y tiens.
03:55Dès le départ.
03:56Et donc, il fallait du libre accès.
03:59Pour moi, c'était fini.
04:00Le fait de venir, il fallait que les personnes...
04:02Ne puissent toucher le produit, être libre dans le magasin, avoir des grands magasins,
04:06ne pas avoir un opticien juste derrière lui qui le stresse comme ça.
04:10Et puis, avoir les prix les plus bas possibles.
04:12Mon combat, ça a été la meilleure qualité de service, mais les prix les plus bas possibles.
04:15Et j'ai tout.
04:16Chaque magasin qui ouvre nous permet d'avoir des conditions d'achat encore meilleures
04:19et d'avoir toujours le prix le plus bas possible.
04:21Donc, premier magasin à Boulogne il y a 35 ans.
04:24Oui.
04:2435 ans après, combien de magasins ?
04:27820 dans le monde aujourd'hui, 9 pays.
04:30820, 9 pays.
04:33Sucursales, franchises, quelle est la proportion ?
04:35La proportion, 600 franchises et 200 succursales.
04:409 pays, voilà, l'Irlande, l'Angleterre, le Canada, etc.
04:43On va ouvrir New York dans deux mois.
04:46Donc, une forte internationalisation.
04:49Optical Center, les magasins sont tous les mêmes, le concept est le même partout, etc.
04:52Donc, on voit ça, voilà, vous êtes toujours en pleine croissance.
04:57Oui, on va ouvrir 300 magasins en France d'ici fin 2030.
05:01C'est ce qui est prévu.
05:01En fait, on a 700 magasins en France et quand nos concurrents, on en a 1200 ou 1300.
05:07Donc, on a encore une marge de progression très importante.
05:10Et voilà, c'est ce qui va se passer dans les prochaines années en France.
05:12Tout repose sur le prix, c'est ce que vous nous avez dit.
05:14Ça veut dire que vous avez des fournisseurs, enfin, une grande partie, il y a le lien.
05:18On va y revenir sur ce fameux lien très important.
05:20Mais quand une personne a besoin de lunettes, il fait aussi ses comptes, son porte-monnaie, il voit combien ça
05:26coûte.
05:27Ça veut dire que vous avez des contrats, des négo avec des fournisseurs très serrés.
05:33J'imagine qu'elles ne sont pas toutes françaises, les lunettes.
05:36Alors, dans le Jura...
05:37On peut avoir des lunettes trop chères.
05:39Oui, dans le Jura, ils fabriquent à peu près un million de lunettes par an.
05:43Jura, la capitale de la lunetterie.
05:46Quand j'ai commencé, le Jura a fabriqué 30% des lunettes dans le monde.
05:50Et aujourd'hui, c'est la Chine qui fabrique 95% des lunettes aujourd'hui.
05:53On essaie de y revenir petit à petit.
05:55Il y a des petites marques de niche, Nathalie Blanc notamment, et plein d'autres marques qui s'y mettent
05:59à 200% français.
06:00Nous, Optical Center a fait fabriquer dans le Jura l'année dernière.
06:02120 000 lunettes, par exemple, pour faire fonctionner la France.
06:08Très reconnaissant, la France est un leader de l'optique.
06:10C'est le leader de l'optique dans le monde, d'ailleurs.
06:11La plus grande dépense par habitant en lunettes, c'est la France.
06:14Et c'était important pour vous, Laurent Lévy, de redynamiser cette région du Jura ?
06:20On fait ce qu'on peut.
06:21La lunette coûte comme trois fois plus cher dans le Jura que la même lunette faite en Chine.
06:24Mais pourquoi ?
06:25Le prix de la main-d'oeuvre.
06:27Il faut les payer nos artisans, nos ouvriers, c'est normal.
06:31Optical Center part.
06:32S'il me contribue, mais je ne peux pas faire tout.
06:34Vous n'êtes pas encore le messie, alors ?
06:36Non, je ne serai pas.
06:38Vous avez redynamisé cette région du Jura.
06:44Ça représente une petite niche des lunettes que vous vendez dans vos magasins.
06:48Et le reste, malheureusement, ça se passe encore en Asie.
06:52Matou, si ?
06:53Si, un peu en Italie.
06:55L'Italie, avec le grand groupe italien.
06:58On achète un peu en Italie, chez Luxottica.
07:01Mais même eux, fabriquent en Chine, en réalité.
07:04Ah oui ?
07:05Donc, tout est encore concentré là-bas.
07:09Laurent Lévy, ça veut dire qu'il y a une croissance.
07:12Vous êtes en hausse de combien sur les ventes ?
07:15On a fait un milliard de chiffres d'affaires, un peu plus d'un milliard l'année dernière.
07:18On a un objectif de faire un milliard de cette année.
07:21Les ventes progressent, les clients sont fidèles et il y a des nouveaux clients.
07:257 clients sur 10 qui viennent chez Optical Center sont des anciens clients.
07:28Et 3 sont des nouveaux clients.
07:29Donc, on attire toujours de nouveaux clients chaque année.
07:32En fait, je n'ai pas de financier derrière.
07:35Je n'ai pas de bourse, je n'ai pas de financier.
07:36Je suis seul actionnaire.
07:37Donc, du coup, je n'ai pas une obligation d'avoir des grandes marges.
07:39Et c'est pour ça que j'arrive à avoir des prix bas pour nos clients.
07:41Vous n'avez jamais voulu faire entrer des actionnaires, des fonds ?
07:44Non.
07:45Pourquoi ?
07:45Liberté.
07:46On n'est pas libre quand on a des actionnaires ?
07:48Je ne sais pas, mais je veux être libre de pouvoir m'amuser avec moi.
07:52Vous savez, il y a beaucoup de séminaires, il y a beaucoup de fêtes,
07:55il y a une joie de vivre extraordinaire chez Optical Center.
07:58Et je veux pouvoir être libre de faire ce que je veux.
07:59On achetait un château il y a 3 ans pour nos collaborateurs.
08:02Ce n'est pas rentable, évidemment.
08:03Mais par contre, c'est un lieu de fête, de jouer en France.
08:08Et je veux pouvoir être libre de faire ce que je veux
08:09et de pouvoir m'amuser sur le chemin avec mes collaborateurs.
08:12Sans avoir une pression financière trimestrielle.
08:15Vous l'avez quand même, la pression.
08:16Vous n'arrivez pas à ce stade-là sans vous mettre une pression.
08:19Je n'ai pas de pression.
08:20Je ne sais pas ce que c'est.
08:22Comment on fait pour diriger un empire pareil, sans pression ?
08:25Capacité de résistance au stress.
08:28Vous faites quoi ?
08:29Vous faites du sport ?
08:30Vous faites quoi ?
08:30Aussi.
08:31Je joue au football.
08:33Je joue de la guitare.
08:34Je chante.
08:35J'étudie la Torah.
08:36Enfin bref, j'ai plusieurs activités
08:39qui me permettent d'avoir une bonne capacité de résistance.
08:42Donc le secret, ce n'est pas de faire que travailler,
08:45c'est d'avoir plein d'autres choses à côté ?
08:48Il écrit que tu travailleras six jours et tu t'arrêteras le septième.
08:51Le septième, quand on s'arrête, il faut s'arrêter vraiment.
08:52Pas de téléphone, clair.
08:54Et ça fonctionne.
08:55On le voit ce soir.
08:56Philippe Souze.
08:57Qu'est-ce qui différencie Optica Center de ses principaux concurrents ?
09:01Puisque vous êtes sur un marché concurrentiel important.
09:05Au premier, les clients viennent pour le prix.
09:08Le prix, d'accord.
09:09Ils reçoivent une publicité.
09:10Oui, c'est vrai.
09:12Et ensuite, ils reviennent pour le lien et la qualité de service qu'ils ont eu.
09:15D'accord.
09:15Voilà.
09:16C'est ce qui différencie.
09:17Sur le long terme.
09:18Sur le long terme.
09:18Mais vous proposez parfois les mêmes modèles, les mêmes choses ?
09:21Voilà.
09:2140% moins cher.
09:23Mais comment vous faites ?
09:24Je vous ai expliqué.
09:25On a besoin de moins de marge, puisqu'on n'a pas besoin de montrer des résultats à des capitaux
09:30de risque ou à la bourse, etc.
09:32Contrairement à des concurrents.
09:33C'est vous qui pilotez.
09:35Et ça, c'est une des clés de la réussite, Philippe.
09:38Vous l'avez vu.
09:38Oui, oui.
09:38Bien sûr.
09:39Bien sûr.
09:39C'est un élément.
09:41Bon, il est indépendant.
09:42Monsieur Lévy est indépendant.
09:43Il fait ce qu'il veut avec un immense groupe.
09:46Et bravo déjà pour cette réalisation.
09:48Et je trouve que, pour être client, je suis dans votre enseigne.
09:52Donc, je confirme au niveau de l'accueil, qu'il y a vraiment un accueil sur Lyon, particulièrement s'infranchisé,
09:59en l'occurrence, qui a deux ou trois magasins.
10:02Et je trouve que l'accueil est absolument exceptionnel.
10:04Il y a un lien particulier.
10:06On crée quelque chose.
10:07Et ce qui nous met en confiance, en fait.
10:09Et on est dans un univers où, bon, on a besoin de cette confiance.
10:13On est dans la relation client.
10:14Vous êtes en train de lancer un concept.
10:18Parce que vous, parmi vos envies, Laurent Lévy, c'est que tout le monde puisse porter des lunettes s'il
10:22en a besoin.
10:23Et partout sur le territoire.
10:25Et c'est la raison pour laquelle vous venez de lancer Optical Center City.
10:30Vous êtes sur le point de lancer.
10:31C'est-à-dire de pouvoir mettre des Optical Center dans des endroits un petit peu reculés.
10:35Exactement.
10:35Donc, comme je vous l'ai dit, on a 700 points de vente en France.
10:38Comme nos concurrents, on lance 1200, 1300.
10:40Donc, il faut les rattraper.
10:41Il ne faut pas les rattraper.
10:43Il faut continuer à mailler le territoire et à ouvrir des magasins de taille plus petite.
10:47Mais dans lesquels le consommateur, le client, va pouvoir retrouver un Optical Center réellement.
10:51Donc, on va ouvrir dans des villes moyennes ou des petites villes ou des petits centres aussi.
10:58Mais on va continuer également le classique Optical Center.
11:01Et ce sera quoi la différence ?
11:02C'est la taille du magasin ou c'est quoi ?
11:03C'est la taille du magasin.
11:05Et puis, une approche différente, plus cosy, peut-être plus proche.
11:09Encore plus proche, j'ai envie de dire.
11:11Un bar, des canapés.
11:13Une autre approche, une autre façon de se rapprocher du client.
11:16Parce qu'à la fin, c'est le lien qui fait la différence.
11:18Surtout dans les petites villes.
11:19Moi, je crois beaucoup dans la relation client, de toute façon.
11:21Et là, on a besoin d'être en confiance pour faire le choix d'une paire de lunettes.
11:26Ce qui signifie, Laurent Lévy, la part du numérique, elle se porte comment ?
11:31Parce que là, ce que vous nous décrivez, un accueil, un lien, c'est ce qui fait aussi, c'est
11:36peut-être le secret de la croissance, la très belle croissance d'Optical Center.
11:40Quelle est la part des ventes en ligne pour vous ? Est-ce qu'il y en a d'abord
11:43?
11:44Oui, alors, on a été les premiers à vendre en ligne en France depuis 2007.
11:47On vendait à l'époque.
11:48C'était précurseur.
11:49Oui, depuis le Luxembourg, on vendait.
11:51Et ensuite, tous les concurrents nous ont suivis là-dessus.
11:53Mais une lentille sur cinq est vendue sur Internet, par exemple.
11:57C'est facile d'acheter des lentilles.
11:58Et le marché de la lunetterie en France sur Internet est moins d'un pour cent.
12:03Elle est moins d'un pour cent, mais aujourd'hui, grâce à des logiciels d'intelligence artificielle, on peut essayer
12:08les lunettes.
12:09Vous le faites ?
12:10Depuis 15 ans, on le fait.
12:11Ah oui, 15 ans.
12:11Donc, vous êtes précurseur dans tout.
12:13J'habite à Jérusalem.
12:14Et donc ?
12:15Il y a beaucoup d'innovation, la tech.
12:17Beaucoup, la tech, la fameuse Startup Nation, elle est en Israël.
12:20Elle est très fort dans ce domaine.
12:21Elle est à Télévive.
12:22Vous savez que chaque soir dans la France bouge, le patron ou la patronne de l'émission se soumet à
12:27un quiz.
12:28Un petit quiz.
12:29Vous êtes prêt, Laurent Lévy ?
12:30Je suis prêt.
12:30Eh bien, tiens, on y va.
12:32Laurent Lévy, vous êtes plutôt lunettes ou lentilles ?
12:35Moi, je suis pour voir le monde plus beau.
12:38Vous êtes sensible au design des lunettes ou avant tout au confort ?
12:42Hum, confort.
12:45Le digital, est-ce qu'il remplacera petit à petit le passage en magasin ?
12:49Complétera.
12:49Il complétera.
12:51Les complémentaires santé, c'est un moteur du marché ou un frein à sa transformation ?
12:55C'est un moteur.
12:57Dans dix ans, le rôle de l'opticien sera-t-il le même qu'aujourd'hui ?
13:01Il évoluera.
13:02Comment ?
13:03Plus de proximité, plus de technologie, plus de formation et un lien humain encore plus fort.
13:10Encore plus fort.
13:10C'est dingue parce qu'on s'aperçoit que le retour au physique, au magasin, aux liens humains est en
13:16train de prédominer.
13:17Plus que le produit.
13:18On n'est plus du tout dans le e-commerce.
13:20On appelle ça le figital.
13:22Le figital.
13:22Le figital.
13:24Physique, digitale.
13:26Vous testez vous-même les nouveaux modèles ou les innovations ?
13:30Les innovations, oui.
13:31Les nouveaux modèles, non.
13:32Le vieillissement de la population, c'est une opportunité de croissance ou un défi pour le secteur ?
13:36Opportunité.
13:38Opportunité.
13:38Donc, il faut qu'on vive plus âgé et en bonne santé.
13:40Exactement.
13:42C'est le cas déjà.
13:44Laurent Lévy, la lumière de Jérusalem, où vous vivez depuis 20 ans, elle est éblouissante ou sacrée ?
13:51Inspirante.
13:52Inspirante dans quel sens ?
13:53Inspirante.
13:55On tire l'énergie du monde.
13:56Moi, je tient mon énergie du monde du temple, là où Dieu a demandé de faire sa maison, pour tout
14:00le monde.
14:00Et cette lumière-là, j'essaie de la diffuser partout, dans toutes mes actions, dans tous mes contacts, etc.
14:05Partout où j'arrive, j'essaie de diffuser humblement.
14:09À votre échelle.
14:09À mon échelle, oui.
14:10À la lumière de Jérusalem.
14:12Merci, Laurent Lévy.
14:21Jérusalem, d'Affa Bondi, c'est un hommage à cette ville des trois religions.
14:27Merci, Laurent Lévy, d'être venu ce soir sur Europe 1, président fondateur d'Optical Center.
14:36Merci, Elisabeth Assayag.
14:38Europe 1 soir, 19h, 21h, Pierre de Villeneuve.
14:44La météo avec vous, Marlène Duré et la chaleur se poursuit.
14:47Oui, on a du mal à voir la fin de cette vague de chaleur difficile à préciser.
14:51Quant à la canicule, elle suit son cours et va continuer de s'étendre vers le nord et le nord
14:56-est.
14:5772 départements en vigilance orange contre 67 aujourd'hui.
15:01Cinq nouveaux départements viendront grossir la liste demain à partir de midi.
15:05L'Aube, la Haute-Marne, la Haute-Saône, le territoire de Belfort et le Cantal.
15:10Vendredi, quelques départements autour du Golfe du Lyon devraient sortir et rebasculer en vigilance jaune.
15:15Alors que d'autres départements du nord et du nord-est pourraient passer du jaune à l'orange.
15:20En attendant, cette nuit, ou plutôt en fin de nuit, les minimales ne descendront pas sous les 19 à 23
15:26degrés.
15:27Et même 23 à 26 de la moyenne vallée du Rhône au pourtour du Golfe du Lyon.
15:31Dans les Pyrénées-Orientales, Météo-France annonce même 28 degrés pour la température la plus basse en fin de nuit.
15:37On respirera mieux la nuit près de la Manche, mais aussi des Hauts-de-France en allant vers le Grand
15:42Est et près de la frontière suisse puisqu'on sera sous les 17 degrés.
15:45Quant au maximal, elles afficheront 40 à Nîmes, 40 degrés également à Albi, Montauban, Carcassonne, 39 à Mont-de-Marsan,
15:5138 à Nantes et la Roche-sur-Yon et à Avignon,
15:5437 à Grenoble, à Bourges, 35 à Paris et Dijon, 33 à Reims et Strasbourg, 32 à Lille, 31 à
16:00Ajaccio, au Havre, à Brest et enfin à Petit-29 du côté de Cherbourg.
16:05Le soleil restera au rendez-vous, mais prévoyez quelques averses orageuses en montagne, côté Pyrénées, Massif Central, Alpes-du-Sud
16:11et Corse.
16:12Merci Marlène Duré. Demain, même endroit, même heure, 19h pour Europe 1 Soir.
16:18Et puis bien sûr, n'oubliez pas la matinale. Nous, dans un instant, on se retrouve sur Europe 1.
16:24avec les destins extraordinaires.
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