00:00إجابة على سؤال الحلقة السابق
00:03رد قائد فريق التدقيق بثبات وهدوء
00:08نشكرك سعادة مدير العمليات
00:11ونحن لا نختلف أبدا على عبقرية وخبرة المهندسين أحمد وخالد الميدانية
00:20والتي لمسنا أثارها الإيجابية في جودة الإنتاج
00:25فالتدقيق يثمن هذه الكفاءة ويدعمها
00:29ولكن بما أن النهج القائم على الأدلة
00:34evidence-based approach هو أساس التدقيق
00:39فإن النظام يلزمنا بمطابقة الواقع بالوثائق
00:44غياب الشهادة المعتمدة في الملف
00:47رغم اشتراطها في الوصف الوظيفي الداخلي المعتمد من قبلكم
00:52يمثل فجوة نظامية في التوثيق وليس تشكيكا في قدراتهم الشخصية
00:58تسجيل هذه الملاحظة يضمن حماية المنشأة نظاميا أمام أي جهة تفتيشية خارجية
01:08ويحقق متطلبات البند سبعة نقطة اثنين من مواصفة آيزو تسعة ألاف وواحد
01:17وتوقيعكم الكريم اليوم هو بداية لوضع إجراء تصحيحي بسيط يوثق أبقاريتهم
01:26ويحمي النظام بالكامل
01:28نظام إدارة الجودة
01:31فلسفة الجودة ومفهوم السياق
01:37مرحبا بك في نقطة التحول الكبرى في مسارنا
01:42حيث ننتقل من منهجية التفتيش والتدقيق إلى هندسة وبناء أنظمة الجودة العالمية
01:49سنبدأ برأس الهرم العسكري والتشريعي للآيزو مواصفة آيزو تسعة ألاف وواحد
01:58قبل الدخول في البنود دعنا نرسخ فلسفة الجودة الحديثة
02:03الجودة ليست مجرد منتج خالم من العيوب
02:08بل هي قدرة المنشأة على تلبية توقعات العميل والالتزام بالتشريعات بشكل مستدام
02:19المواصفة الحديثة مبنية بالكامل على هيكل عالي المستوى
02:25High Level Structure HLS
02:28وأول بند حقيقي يبدأ فيه بناء النظام هو البند الرابع سياق المنشأة
02:37Context of the Organization
02:40تفكيك البند أربع نقطة واحدة
02:44فهم المنشأة وسياقها الداخلي والخارجي
02:48لا يمكنك تصميم نظام جودة لشركة مقاولات
02:53بنفس الطريقة التي تصمم بها نظاما لمصنع بيتروك إيمويات
02:58لكل منشأة بيئة تحيط بها وتؤثر على جودة مخرجاتها
03:04هنا يأتي دور تحديد القضايا الداخلية والخارجية
03:08Internal and External Issues
03:12التي تؤثر على توجهها الاستراتيجي
03:16لتحقيق هذا المتطلب عمليا وجتياز التدقيق بنجاح
03:22نستخدم أداة التخطيط الاستراتيجية الشهيرة مدمجة في نظام الجودة
03:28واحد القضايا الخارجية
03:31External Context
03:33تحليل P-E-S-T-L-E
03:37نحلل العوامل الخارجة عن إرادة الشركة ولكنها تفرض نفسها عليها
03:44سياسية وقانونية
03:47Political and Legal
03:49التشريعات الحكومية المحلية مثل
03:52اشتراطات بلديات المنشآت
03:55نسب التوطين
03:57أو كود المباني
03:59اقتصادية
04:01Economic
04:02معدلات التضخم
04:04أسعار المواد الخام
04:06مثل الحديد والخرسانة
04:08وتذبذب أسعار العمولات
04:11Technology
04:12Technological
04:13التحول الرقمي
04:16وأنظمة النمذجة الحديثة مثل
04:19ال-BIM في الهندسة
04:22اثنان القضايا الداخلية
04:25Internal Context
04:27تحليل SWOT
04:30نقاط القوة والضعف
04:33نحلل بيئة الشركة من الداخل والتي تملك السيطرة عليها
04:39نقاط القوة Strength
04:41وجود كادر فني يمتلك شهادات مهنية حدثة
04:46احتراثية
04:46او امتلاك معدات حديثة
04:49نقاط الضعف
04:51weakness
04:52دوران وظيفي عال في خطوط الانتاج
04:56او ضعف اتمتة المستندات والاعتماد على الاوراق
05:02سؤال للتفكير
05:05تخيل انك مستشار الجودة المكلف ببناء وتأسيس نظام ادارة الجودة
05:12لشركة وطنية رائدة
05:14متخصصة في المقاولات والانشاءات الهندسية
05:19ومقرها الرئيسي في بلدك
05:22واحد
05:23بالاعتماد على ما شرحناه في هذا الدرس
05:29حدد قضية خارجية واحدة
05:32External Issue
05:33وقضية داخلية واحدة
05:37Internal Issue
05:39يمكن ان تؤثر بشكل مباشر على جودة تنفيذ المشاريع وتسليمها للعملاء في هذه البيئة المحددة
05:49اثنان
05:50كيف تساهم معرفة هذه القضايا مسبقا في حماية الشركة من الفشل
05:57اربطها بفلسفة الجودة
