00:00جواب الحلقة الثامنة قبل أن نبدأ في موضوع اليوم
00:08لترسيخ عقلية السبب الجذري التي تميز الخبراء
00:12واحد التحليل الجذري للخلل
00:15الحادثة أثبتت أن خطأ العامل كان مجرد عرض وليس سببا
00:22الخلل الحقيقي يكمن في البند سبع نقطة واحد الموارد وأجهزة القياس
00:28لتعطل شاشة الوزن وعدم توفر قطع الغيار
00:32والبند ثمانية نقطة واحد الضبط التشغيلي
00:36لعدم وجود إجراء يمنع تشغيل المعدة
00:47إذا كانت أنظمة الأمان فيها معطلة
00:51إثنان الإجراء التصحيحي المقترح
00:54تطبيق نظام الخط الأحمر التلقائي
00:58إذا تعطلت شاشة الوزن أو
01:02أي نظام أمان في الرافع
01:05يتم قفل تشغيل الماكينة برمجية ومهندسية
01:08ولا يمكن للعامل تشغيلها نهائيا
01:12إغلاق هندسي
01:14لحين قيام الصيانة بالإصلاح وتوفير قطع غيار حرجة
01:20بحد أدنى في المستودع
01:22سيكولوجية التدقيق والمبادئ الأخلاقية للمفتش
01:28من آيزو 190 و11
01:35الخطأ الأكبر الذي يقع فيه معظم المدقيقين المبتدئين
01:40هو تقمص دور الشرطي المرور
01:45الذي يبحث عن مخالفة لتقييدها
01:48أو تصيد أخطاء العاملين لإثبات كفاءته للإدارة العليا
01:54هذه العقلية تدمر نظام الإدارة
01:58لأنها تدفع العاملين لخوف مرضي
02:01مما يضطرهم لإخفاء الحقائق وتزوير السجلات خوفا من العقابة
02:08المفتش المحترف المحنك يرتدي قبعة الشريك البصير
02:13هو طبيب يشخص الداء في جسد النظام الإداري
02:18ليعالجه ويحميه وليس جلادا
02:22طبقا للمواصفة الإشارية آيزو 1911 لعام 2018
02:34يرتكز هذا الفكر على سبعة مبادئ أخلاقية صارمة
02:39تمثل البوصلة الحقيقية لأي جولة تفتيشية ناجحة
02:46واحد النزاهة integrity بالانجليزية
02:50هي أساس المهنية تعني أداء العمل بأمانة ومسؤولية
02:55وعدم التأثر بأي ضغوط خارجية
02:59النزاهة تجعل تقريرك الفنية يزن ذهبا لأن الجميع يعلم أنه لا يشترى ولا يجامل
03:08إثنان العرض العادل
03:12fair presentation
03:14التزامك بنقل الحقيقة كما هي في الميدان بدقة متناهية
03:20النتائج والشهادات وتقارير الأداء والعقابات يجب أن تكتب بصدق دون تضخيم للمشاكل
03:30ودون تهوين أو تجميل للعيوب
03:33ثلاثة العناية المهنية الواجبة
03:37do professional care
03:39المدقق لا يرجم بالغيب ولا يطلق أحكاما جذافية
03:45يجب أن تبذل الجهد الكافي في فحص المستندات والمعاينة العينية
03:52وتطبيق الأحكام بناء على أهمية المهمة وسرية المعلومات المتاحة لك
04:00أربعا السرية confidentiality
04:04خلال تدقيقك ستطلع على أسران تصنيعية وأرقام مالية
04:11وثغرات أمنية وحراكية داخل المنشأة
04:16المواصفة تفرض حماية هذه المعلومات وأن لا تستغل لأغراض شخصية
04:24أو تخرج خارج النطاق المعتمد للتدقيق
04:29خمسة الاستقلالية
04:31independence
04:32لا تدقيق على عملك بنفسك هذا هو القانون الذهبي لضمان الحياد التام وعدم الانحياز
04:43يجب أن لا يقوم مهندس الجودة بالتدقيق على قسم الجودة الذي يديره
04:50ولا يقوم مسؤول السلامة بالتدقيق على إجراءاته الشخصية
04:56يجب أن يكون المدقق مستقلا عن النشاط الخاضع للفحص
05:02ستة
05:04النهج القائم على الأدلة
05:07evidence-based approach
05:09العقلية العلمية الصارمة
05:14الاستنتاجات التي تصل إليها في نهاية التدقيق يجب أن تكون قابلة للتحقق
05:25verifiable
05:26لما كان هنا للعبارات الفضفاضة
05:30مثل أشعر أن المستودع غير آمن
05:35بل الاستناد إلى أدلة مادية ملموسة
05:40مثل رصد عدد ثلاثة استوانات غاز
05:45مضغوطة غير مؤمنة بسلاسل في الجدار الجنوبي للمستودع
05:52سبعة
05:53النهج القائم على المخاطر
05:56risk-based approach
05:58المفتش الذكي يوجه طاقته ووقت التدقيق المحدود
06:05نحو العمليات ذات الخطورة الأعلى في المنشأة
06:10مثل خطوط الإنتاج الحرجة
06:13أو مستودعات المواد الكيميائية الخطرة
06:17بدلا من ضاعة الوقت في التدقيق على لقسام ذات الأثر الإداري البسيط
06:23سؤال للتفكير
06:27لترسيخ هذه القواعد السيكولوجية والتنظيمية في ذهنك قبل النزول للميدان
06:34أثناء قيامك بالتدقيق الداخلي على قسم الصيانة والمعدات
06:41لاحظت وجود تهاون واضح في توثيق قراءات الفحص الحراري للمحركات
06:49عند مواجهتك للمدير القسم وهو صديق مقرب لك في العمل
06:55ويصغرك السنة طلب منك شفهيا التغاضي عن تدوين هذه الملاحظة
07:03في التقرير النهائي
07:05واعدا إياك بأنه سيقوم بتصحيح الوضع فورا غدا
07:11معللا ذلك بأن ظهور هذه المخالفة في التقرير المرفوع للإدارة العليا
07:18سيحرم قسمه من مكافأة لداء السنوية
07:22واحد بناء على مبادئ النزاهة والعرض العادل والاستقلالية
07:28في مواصفة آيزو 1911
07:36كيف ستتصرف في هذا الموقف
07:39صغ ردك المهنية لمدير القسم
07:43اثنان كيف تحافظ على شعرة معاوية نفسية مع صديقك
07:50دون أن تخرق معايير المواصفة
Comments