00:10A hacerlo tú mismo es lo que nos han enseñado en las 142 tiendas de The Home Depot.
00:18Este año cumplen 25 años, abrirán tres tiendas más e invertirán casi 5 mil millones de pesos en México.
00:25Pepe Rodríguez habla de cuántas tiendas más caben y de la relevancia de crear talento que crezca dentro de la
00:33empresa.
00:34José Rodríguez, presidente y director general de The Home Depot, México en Milenio CEOs.
00:42A ver Pepe, arranquemos con la inversión. Son 4 mil 788, depende del tipo de cambio, millones de pesos lo
00:52que Home Depot está destinando para México.
00:55Un anuncio que hicieron recientemente. Cuéntanos a qué exactamente se está yendo ese dinero.
01:01No, muchas gracias. Pues realmente ese dinero lo que estamos haciendo, tenemos un programa que anunciamos al inicio del año
01:10pasado,
01:10donde tenemos un plan para llegar a 160, 165 tiendas. Ahorita actualmente tenemos 143 y está destinado, bueno,
01:23ese programa multianual de 1.3 billones de dólares.
01:26En este año el componente es principalmente para seguir abriendo tiendas. De hecho, ya abrimos una tienda en Mazatlán y
01:36tenemos otras dos tiendas en puerta.
01:38Y también estamos también empujando nuestra estrategia que la llamamos de retail interconectado,
01:45que eso pues obviamente es cómo atraemos tráfico del sitio a la tienda y de la tienda al sitio y
01:53cómo tenemos una experiencia pues omnicanal para nuestros clientes.
01:57Entonces eso implica inversiones pues en logística, en entregas, en nuestro sitio, en temas también de inteligencia artificial.
02:06A ver, cumplen 25 años también este año y la inversión de estos 25 años en total va más allá
02:14de los 55 mil millones de pesos desde que abren la primera cortina.
02:19A través de estos 25 años, pues nosotros empezamos en el 2001 y la verdad la expectativa que teníamos era,
02:27oye, pues aquí en México a lo mejor caben 50 tiendas y así es donde empezamos.
02:32Pero 143 con miras pues a llegar a 160, 165.
02:38Y durante ese año obviamente cuando empezamos éramos alrededor de 900 asociados, como los llamamos nosotros aquí en asociados de
02:49asociadas en México.
02:50Y actualmente pues ya generamos, bueno y nada más estamos en México y en Monterrey.
02:55Tenemos más de 19 mil asociados en la empresa.
02:59Cuéntanos un poco qué otros cambios están notando por el contexto de incertidumbre actual.
03:06Pues sí, pues realmente el consumidor ahorita, sobre todo primero en el contexto de Norteamérica, en Estados Unidos, nosotros acabamos
03:15de reportar resultados trimestrales, como somos empresa pública.
03:20En Estados Unidos hay un, hay un, digamos, hay una, pues la vivienda está un poco, le llaman congelada.
03:28¿Por qué? Porque pues obviamente uno de los drivers importantes son las tasas de interés, pues han subido, muchos consumidores
03:36americanos vienen de tener tasas de 3% en sus hipotecas.
03:41Entonces lo que ha hecho eso es que en lugar de movilidad, que es un factor importante para nosotros, pues
03:47eso ha hecho que los consumidores se queden en su casa.
03:49No obstante eso detona, en lugar de hacer proyectos grandes, pues ahora haces más proyectos de remodelación.
03:56Entonces en Estados Unidos más o menos ese es el contexto que está, al igual que Canadá más o menos.
04:01En el contexto, en el contexto de México, nosotros todavía estamos más ligados, sí, a la vivienda y la vivienda
04:09en los últimos años, pues había estado un poco parada.
04:14Ahora, ahora con el programa que están haciendo en la vivienda de emergencia, pues empieza, empieza un poco a arrancar.
04:19Sin embargo, todavía hay algunas oportunidades, pero más lo que estamos viendo nosotros en el consumidor mexicano es si hay
04:25presiones inflacionarias.
04:27Entonces ahorita está más promocional el mercado, sí buscando pues que le rinda más el dinero y demás.
04:34El otro tema que es muy cambiante ahorita, y eso va un poco a la estrategia que tenemos de interconectado.
04:41Pues el cliente ahorita se ha hecho más demandante en el sentido que quiere comprar a la hora que quiera,
04:49quiere que le entreguen lo más rápido posible y en donde él diga.
04:53Y entonces eso, sobre todo las cadenas de retail, pues hemos hecho un proceso de transformación donde nuestra propuesta, nuestro
05:03sistema, nuestra forma de operar o nuestra forma de atender a los clientes,
05:07pues tiene que ser no solo en el sitio, ni en la tienda, sino tienes que verlo como end to
05:13end.
05:14Entonces eso ha sido un reto, y nosotros hemos estado trabajando a partir del 2016 en eso, y la verdad
05:20ha sido bastante bien recibido.
05:23De hecho, nuestro sitio, a pesar de que somos un canal especializado en mejores del hogar, pues es el sexto
05:29más visitado cuando lo vemos de retail.
05:31O sea, nos necesitan alrededor de más de 250 millones de mexicanos.
05:38Pero ustedes están presentes, ya decías Canadá, Estados Unidos, México, son una empresa norteamericana, y representan a esa construcción de
05:48Norteamérica.
05:49¿Cómo construir? Porque creo que los consumidores construimos también ese Norteamérica.
05:56Una relación más constructiva, más fuerte, eficiente.
06:01Y la pregunta sería, ¿por qué es eso necesario hoy más que nunca?
06:07En Home Depot, pues muchos de los productos que nosotros tenemos, las mezclas que tenemos, ya son mezclas que tú
06:13encuentras en Estados Unidos.
06:14Y el consumidor ahorita, pues busca en línea en nuestro sitio, o en algunos otros lugares, y pues tiene acceso
06:22a los productos de Estados Unidos.
06:23Entonces, para nosotros es importante tener esa misma mezcla y mismo offering, porque pues la marca Home Depot es un
06:31tema de Norteamérica.
06:32Entonces, yo te diría, va a ser yo, pues muy positivo, pero realmente eso va a seguir, porque hay industrias,
06:42industrias como la automotriz, o la de línea blanca, o cosas que nosotros también participamos también en el sourcing.
06:50Pues el producto, pues se hacen componentes aquí, o sea, es una cadena en Norteamérica.
06:56Entonces, eso realmente, pues es difícil de romper.
07:01Llevas 25 años en la empresa.
07:04Eso.
07:04O sea, abriste la primera tienda y vas por estas 143 ya abiertas.
07:13¿Cómo resumes ese trayecto personal?
07:16Hace rato hablabas de otras carreras parecidas a la tuya, pero más allá de que nos cuentes la trayectoria,
07:23me imagino que debe de haber algo que harías diferente y algo que harías igual.
07:30Pues, pues sí, yo ya llevo desde que se empezó este proyecto, afortunadamente yo estaba en una de las empresas
07:38que era dueña de estas cuatro tiendas que se hizo esa adquisición,
07:41y pues ahí veníamos en el paquete.
07:43Yo empecé como un analista financiero aquí, y pues mi trayectoria ha sido en el área de finanzas,
07:50luego me fui al área de operaciones, esa, esa la verdad me redondeó mucho, este, en el,
07:56luego me tocó la oportunidad de irme a Estados Unidos, estuve cuatro años en el mismo Home Depot, también en
08:03finanzas,
08:04luego posteriormente, pues es simpático, pero me fui, me fui a operaciones y luego tuve el mantenimiento de las tiendas,
08:12que ese, pues prácticamente, a mí lo que me ayudó mucho ahí es el sentido de urgencia y el ser
08:17muy empático cuando hay temas en la tienda.
08:19Entonces, ese para mí ha sido un aprendizaje y es, y es un poco de cómo yo me conduzco aquí.
08:25Y afortunadamente luego me dieron hace, hijo, ya creo que voy a cumplir nueve años, este,
08:31pues me dio la responsabilidad de representar a todos y, y obviamente muy orgulloso y demás.
08:35Entonces, ¿qué, qué cosas haría yo diferente?
08:37Yo, a mí me hubiera gustado, porque obviamente siempre sale esa conversación,
08:41y, pero, pues, tú estoy dentro de la tienda, pero nunca estuviste en comercial,
08:44y obviamente es una empresa comercial, porque, pues ahí, como dicen,
08:49ahí están, ahí están los temas de negociaciones y los temas donde transformamos un poco,
08:54yo lo llamo como un portafolio de industrias.
08:56Otras cosas que yo continuaría haciendo, pues, digo, a mí,
09:02pues siempre, siempre me ha gustado mucho ver qué, qué cosas nuevas agarro.
09:07Es mucho establecer relaciones, tanto con nuestros proveedores, con nuestros equipos,
09:12con Estados Unidos y demás, eso, eso ayuda mucho a, pues, obviamente atender todo el tema
09:17y administrar este negocio.
09:20Las oficinas, ahora hablamos de eso porque estamos en Monterrey, gracias por recibirnos aquí.
09:24Ahora sí, hablemos del Mundial.
09:27El Mundial.
09:28Sí, porque si no nos vamos a ir, y creo que tiene que ver con esta parte de esa integración
09:33que mencionas,
09:34¿no?, entre esas marcas exportadoras.
09:38Ustedes están como promotores oficiales de la Copa Mundial.
09:41Claro.
09:42Hay ocho marcas en ese...
09:44Sí, hay, hay, o sea, hay patrocinadores que son los que patrocinan la FIFA y tienen un contrato de largo
09:51plazo.
09:52Nosotros entramos a patrocinar el evento del Mundial.
09:55Hay, creo que son ocho marcas, pero...
09:56Más o menos, yo también es lo que tengo.
09:58Y un poco lo que ustedes plantearon fue rehabilitar 100 canchas de fútbol en parques públicos,
10:03entre otras cosas, pero como estábamos en esa parte regional, me interesa que nos quedemos ahí también.
10:08¿Por qué? Digo, hace sentido rehabilitar y el hacerlo tú mismo, entonces lo entiendo,
10:14pero un poco cuéntanos por qué era relevante esa rehabilitación de canchas.
10:19¿Qué otra cosa beneficia a México de que ustedes estén como promotores oficiales de la Copa Mundial?
10:28En el Mundial particularmente, pues hay un programa donde hay que fomentar el tema del fútbol.
10:35Entonces, nosotros nos sumamos aquí con el, pues a nivel local, a nivel Monterrey y Estado, Nuevo León,
10:43a ver cómo remodelábamos algunas canchas, un programa importante.
10:49Entonces, muy orgullosos porque hace un par de semanas hicimos uno de estos equipos DeepPot
10:55y logramos 10 mil eventos de estos en los 25 años que tenemos.
11:02Por último, porque se nos acaba el tiempo, si no, creo que nos podríamos seguir.
11:05Hay todavía temas pendientes, por cierto.
11:07Pero, a ver, legado es uno de los temas que me gusta plantear en estas entrevistas,
11:14porque no todos los puestos son para siempre y no todas las personas ocupan los mismos puestos para siempre.
11:19Y creo que llevas muchos años construyendo ese legado.
11:23¿Cuál es el tuyo? ¿Qué es esa marca que va a ser lo que vas a dejar dentro de Home
11:31Depot?
11:31No hay nada que más me llaman orgullo.
11:33Hay gerentes de tienda que son una generación que trabajaron, llegaron a esos puestos y de repente platican,
11:40oye, Pepe, pues ya, ¿sabes qué? Mi hijo lo mandé a la carrera, tengo una casa, tengo, o sea,
11:45hay gente que me fui de viaje a Europa, etcétera.
11:48Entonces, eso no es muy normal en, a veces en, digamos en México,
11:55o de repente hay otras compañías más, más jerárquicas o lo que sea.
11:59Entonces, para mí ese es el legado que me gustó.
12:01Oye, pues cuando estuvo Pepe, pues se generó ese tipo de, de, de, pues ya en el mundo de beneficio.
12:07Pero más que el legado de que, oye, que dejaste algo, o sea, es más,
12:13pues realmente que tuviste una contribución real de ese tema.
12:16Servir a 19 mil asociados y cambiarles la vida y enseñarles que una carrera de largo aliento dentro de Home
12:23Depot se puede,
12:24porque eres ejemplo de eso.
12:26Gracias.
12:26Pepe Rodríguez, muchísimas gracias por haberme acompañado el día de hoy, por tu tiempo,
12:32y sobre todo por habernos recibido en Monterrey.
12:35Muchas gracias también a la audiencia por habernos acompañado.
12:38Nos vemos en la siguiente edición de Milenio CEOs.
Comentarios