00:01Actualmente la Policía Nacional, a través de sus centros de conciliación, hace presencia en las ocho regiones de policía, incluido
00:08el Departamento de Policía de la Sabana de Bogotá.
00:11Dentro de las ciudades principales podemos mencionar Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Santa Marta, Florencia, Caquetá, Tunja, Neiva, Ibagué, Pereira, Popayán
00:24y otras unidades más, en las cuales tenemos las puertas abiertas para atenderlos.
00:29Dentro de la atención que prestan los centros de conciliación es importante que conozcamos que se puede hacer solicitud de
00:36manera presencial o a través de los canales de comunicación, ya sea a través de las líneas telefónicas o de
00:42los correos institucionales dispuestos para tal fin.
01:17Y es un canal de comunicación entre la institución y la sociedad en general para dirimir y desescalonar el conflicto
01:27social.
01:28Es muy importante porque logramos posicionarnos como institución y brindamos una faceta más de acercamiento a la comunidad en esta
01:37solución de conflictos y controversias y asimismo coayudamos con garantizar la convivencia y seguridad ciudadana.
01:44Para toda la comunidad en general y mucho más para nuestra comunidad policial es importante saber que los centros de
01:52conciliación ofrecen el servicio gratuito.
01:54Es una de nuestras principales herramientas y fortalezas que tenemos el servicio ofrecido para tanto policías como ciudadanos del común.
02:04No es necesario contar con abogado para acudir al centro de conciliación para dirimir cualquier tipo de conflicto relacionado, reitero,
02:12con asuntos de familia, con asuntos civiles y comerciales, temas penales que son querellables o conciliables y asuntos relacionados con
02:21la convivencia y seguridad ciudadana para aplicar la mediación.
02:23Dentro de esto es importante que las partes van a proponer mecanismos alternativos y soluciones para encontrar un acuerdo entre
02:33los dos.
02:34Y de igual manera habrá un tercero imparcial que puede ser un abogado o puede ser un mediador.
02:39En el caso de la conciliación el abogado es un conciliador experto que también va a plantear posibles soluciones ofreciendo
02:47que haya una armonía entre las partes y se pueda solucionar de la mejor manera el conflicto.
02:51La lectura es muy satisfactoria para la Policía Nacional porque estamos haciendo bien el trabajo y garantizamos que cada vez
03:00más personas y mayor población, tanto interna como lo son nuestros policías, hombres y mujeres policías,
03:07y la comunidad en general acudan a nosotros para acceder a los servicios que prestan los centros de conciliación.
03:15Esto asegura y sin lugar a duda es un baluarte para el posicionamiento de la imagen institucional ante la sociedad
03:23en general.
03:23Para acceder a los centros de conciliación, para tratar cualquier asunto que se tenga entre dos o más personas, es
03:31sencillo.
03:32Podemos acudir a través de las líneas de comunicación dispuestas en cualquiera de los 17 centros de conciliación distribuidos en
03:39el territorio nacional
03:40o a través de los correos electrónicos que están dispuestos en el portafolio de servicios con el que cuenta la
03:47Inspección General y la Policía Nacional principalmente.
03:50Dentro de esto, la solicitud se puede hacer de forma escrita o de forma verbal y debe cumplir unos requisitos
03:57mínimos,
03:58como identificar plenamente las partes, aportar unos números de identidad, aportar unos requisitos muy sencillos dependiendo de cuál sea el
04:05conflicto que se vaya a solucionar
04:07y una vez se verifique en el centro de conciliación que se cuenta con estos requisitos, se procede a radicar
04:13el caso y asignar a abogado conciliador
04:16para seguidamente hacer la citación de las partes intervinientes para que acudan a atender la diligencia en la cual se
04:23va a dirimir el conflicto.
04:25Finalmente, una vez se ha llevado a cabo el proceso como tal, se va a obtener un acta en el
04:31cual se pueden obtener tres resultados,
04:33que es el acta de conciliación total, el acta de conciliación parcial o un acta con no acuerdo.
04:39Lo importante de este documento, de este trámite administrativo, es que presta mérito ejecutivo y se considera como una situación
04:50extracontractual.
04:51Es un trabajo muy importante el que realiza la Policía Nacional en pro de la comunidad en general
04:57para desescalar el conflicto en la aplicación de los métodos alternativos en la solución de conflictos y controversias,
05:04con la cual sin lugar a dudas se ha contribuido de manera positiva en el desescalonamiento del conflicto
05:11entre las partes que intervienen en la sociedad en general.
05:15Conflictos relacionados con temas de familia, en temas civiles y comerciales, en temas relacionados con convivencia,
05:23en temas relacionados con mediación como situaciones relacionadas con las mascotas, con los parqueaderos, con temas de residencia
05:32y es importante que todos acudan a los centros de conciliación porque sin lugar a duda hemos generado un impacto
05:40positivo
05:40al ser en este momento la institución que más conciliaciones realiza en el orden nacional
05:45y tenemos siempre las puertas abiertas para atenderlos y tenemos la certeza de que se ha coayudado de manera positiva
05:54en el desescalonamiento del conflicto y aseguramos la convivencia y seguridad ciudadana.
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