00:00Oggi Retex ha presentato un'indagine sull'importanza dei set valoriali per i brand, per le aziende.
00:08Una città come Milano ovviamente è molto più complessa di un'azienda.
00:11Come può anche una grande metropoli come Milano affrontare il tema appunto dei valori e della visibilità valoriale?
00:21Milano è un brand riconosciuto a livello internazionale, per cui partiamo da qui dicendo che peraltro
00:28i cittadini milanesi sono anche dei consumatori e quindi si aspettano da questa città un'offerta
00:36che sia molto simile a quella che normalmente i grandi brand, soprattutto se parliamo di digitale
00:42o anche di intrattenimento, di cultura, riesca ad offrire.
00:46Quindi c'è una sorta di ottima competizione nel senso che poi in verità c'è una bellissima collaborazione
00:53fra pubblico e privato e quindi proprio parlando di brand ci sono molti brand milanesi
00:59ma anche a livello internazionale che stanno collaborando moltissimo con noi
01:04nell'ottica ovviamente di fornire servizi sempre più a valore aggiunto, sempre più utili, efficienti ed efficaci
01:12per i nostri cittadini che sono poi persone, sono anche consumatori e quindi si aspettano ormai sicuramente
01:19da Milano un livello di servizio o di performance come si dice nel gergo business
01:24che sia all'altezza delle loro esigenze. Stiamo lavorando molto in questo senso
01:29anche grazie all'innovazione tecnologica e alla trasformazione digitale
01:34quindi portando anche tutta una serie di servizi sul digitale a partire ovviamente dal fascicolo del cittadino
01:41ma anche aiutando, supportando le persone anche a livello proprio di quartiere
01:47perché poi si può parlare anche di brand di prossimità , Milano a 15 minuti è un brand di prossimitÃ
01:55perché i cittadini ovviamente devono essere supportati anche nel momento in cui magari le categorie più fragili
02:02non riescono ad accedere magari a dei servizi per i quali noi andiamo nei quartieri
02:09anche per esempio facendo lo speed alle persone che non hanno l'opportunità di farlo
02:14e ovviamente anche spiegando i servizi perché sempre tornando al tema dei brand
02:21il tema della consapevolezza, del coinvolgimento e del far sì che i cittadini siano coinvolti
02:27nei processi di trasformazione e di innovazione della città di Milano
02:31è un aspetto fondamentale che curiamo proprio anche coinvolgendoli nel momento in cui li stiamo costruendo
02:37Quanto conta per Coop il concetto di sociale nelle politiche dell'azienda?
02:41Per Coop è fondamentale, sendo un retailer cooperativo abbiamo una base sociale costituita da 6,3 milioni di socioconsumatori
02:48abbiamo all'interno del nostro DNA le persone al primo posto
02:52e per questo motivo cerchiamo di mettere a terra azioni, campagne e valori
02:58che sono propri nostri del sistema di cooperative di consumatori
03:03I nostri soci sono anche partecipativi alla vita della cooperativa
03:09ma comunque cerchiamo a vario titolo di coinvolgerli in tutte le azioni che mettiamo a terra
03:15per l'ambiente, sul sociale
03:17non per ultimo il 29 di febbraio abbiamo rilanciato la firma di un'importante petizione
03:23che è Stop Tampon Taxi, il ciclo è ancora al lusso
03:25che abbiamo rilanciato a seguito di un impegno preso da Coop nel 2021 e portato fino a fine 2022
03:31abbiamo rilanciato a seguito del riennalzamento dell'IVA sugli assorbenti
03:36quindi sui prodotti mestruali
03:38in cui chiediamo una partecipazione attiva delle persone e dei consumatori tutti
03:42Grazie
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