00:00Abbiamo lanciato un nuovo brand nel mondo della farmacia che è Benuva Farmacia,
00:04è un insegno importante nel mondo del retail e con Benu abbiamo voluto presidiare tutta quell'area
00:10che oggi i consumatori e i clienti ci chiedono, quella di riuscire a presidiare l'area del benessere e della
00:15prevenzione.
00:16Attraverso una serie di servi che abbiamo fatto con i nostri clienti è emersa la forza e necessità da parte
00:22dei nostri clienti
00:23di trovare in farmacia non solamente prodotti ma anche servizi personali specializzati
00:29che potessi offrire consigli su misura, soluzioni personalizzate.
00:33Benu è tutto questo, cioè la capacità di offrire e abbinare ai nostri farmacisti
00:38che col consiglio tutti i giorni parlano con i clienti anche delle soluzioni nuove e concrete innovative.
00:43Grazie a questa operazione il gruppo Fenix praticamente estende la sua capillarità all'interno dell'Europa in maniera unica
00:50quindi è una posizione di leadership assolutamente consolidata e affermata.
00:55L'Italia è un mercato interessante perché permette di unire con questa operazione le due eccellenze
00:59di Lloyd's Farmacia, quello che era con Comifar, la patta logistica
01:03quindi rappresentiamo praticamente i due anelli della filiera
01:07ci sono altre catene di farmacia, ci sono altri grossisti
01:10però siamo il primo player integrato, leader sia nella logistica, nella distribuzione intermedia
01:16e sia diciamo nella gestione della farmacia.
01:18Oggi più che mai c'è una riscoperta della farmacia con due pilastri
01:24quello della prossimità e quello della professionalitÃ
01:29quindi più che mai valorizzare la professionalità del farmacista
01:34cercando di liberare risorse e tempo e mantenere la capillarità sul territorio e la vicinanza al cliente.
01:41Nelle due farmacie pilot che abbiamo, una a Milano e una a Bologna
01:45abbiamo, come ha detto, riorganizzato gli spazi in primis per rendere l'entrata del cliente
01:51più funzionale e soprattutto anche per offrire più servizi.
01:55Si possono trovare tanti momenti, tanti touch point dove i nostri clienti in autonomia
02:03possono effettuare, scannerizzando del QR code o anche in maniera cartacea
02:09dei piccoli, lasciatemi dire, quiz che però in una maniera molto semplice ed efficace
02:15ti aiutano a porti delle domande e soprattutto poi insieme al tuo farmacista
02:20si possono interpretare.
02:22Questo perché sempre di più vogliamo parlare di benessere.
02:25Abbiamo la possibilità di prenotare un consulto con il farmacista senza fare la fila
02:32prenotare un prodotto e passare in farmacia e ritirarlo senza fare la fila
02:37prenotare un prodotto e ritirarlo dal locker in H24
02:41perché il locker è all'esterno della farmacia, quindi è sempre più una farmacia
02:45che si evolve nuova, che dà nuovi servizi e nuovi strumenti ai nostri clienti
02:51perché stanno cambiando le abitudini di vita e gli stili di vita.
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