00:00Les Fatoumata, Koulibaly ou Traoré, c'est mort, on ne peut pas inviter ça au siège.
00:03Elles vont nous taper la honte, les tantines africaines.
00:05C'est une remarque qui a beaucoup choqué les maquilleuses qui étaient présentes.
00:08En réalité, en faisant cette enquête, je me suis rendu compte que c'était peut-être pas un cas isolé.
00:12Vous connaissez sûrement le groupe Estée Lauder.
00:14C'est l'un des plus grands groupes de cosmétiques du monde, juste derrière L'Oréal.
00:17Et il détient des marques comme Clinique, The Ordinary, Bobbi Brown ou encore MAC.
00:20Et cette dernière, en plus d'être l'une des marques de maquillage les plus vendues au monde,
00:24est aussi l'une des seules à proposer des teintes pour toutes les couleurs de peau.
00:27Sauf que même si la marque affiche des valeurs d'inclusion et de diversité,
00:30elle ne les applique pas forcément en interne.
00:32Depuis plusieurs années, des salariés dénoncent le racisme et le comportement toxique de leurs manageuses.
00:36Elles ont travaillé en tant que maquilleuses dans une boutique MAC à Rony 2 en Seine-Saint-Denis.
00:40En 2023, il y a une nouvelle manageuse qui arrivait dans cette boutique.
00:43C'est à partir de là que l'ambiance aurait radicalement changé, selon ce que m'ont raconté les maquilleuses.
00:48En fait, cette manageuse, elle aurait commencé un peu à semer la discorde dans l'équipe.
00:53Elles m'ont aussi fait part, par exemple, de réflexions sur leurs arrêts maladie,
00:57le fait de pouvoir prendre difficilement un jour off pour avoir des rendez-vous médicaux.
01:02Les maquilleuses m'ont aussi parlé de critiques sur leur physique.
01:05Par exemple, de dire un jour à une salariée « t'es moche aujourd'hui »
01:08ou alors de dire qu'il n'y a que des grosses dans cette boutique.
01:12Une autre aussi m'a raconté des remarques sur sa coupe afro.
01:15Et une troisième maquilleuse me disait que la manageuse pouvait même souvent faire des remarques sur ses fesses,
01:20par exemple qu'elle trouvait grosse et lui demandait si elle avait fait une chirurgie.
01:23Voir même lui toucher les fesses.
01:25Ça, c'est un geste qui, en réalité, pourrait s'apparenter à une agression sexuelle.
01:30Et là, selon ce qu'elle décrit, ça se serait passé dans la boutique, même devant des clientes.
01:34En plus de viser ses salariés, cette manageuse aurait aussi tenu des propos racistes visant certaines clientes.
01:38Un épisode en particulier a choqué l'équipe du magasin.
01:41Il a eu lieu en juin 2023.
01:43La marque de maquillage organise un événement assez prestigieux à Paris,
01:46où les vendeuses doivent inviter leurs meilleurs clients.
01:48Sauf qu'au moment où elles reçoivent le mail qui annonce ça,
01:51la manageuse, en voyant dans la liste des noms à consonance africaine,
01:55aurait déclaré « Les Fatoumata, Koulibaly ou Traoré, c'est mort.
01:58On ne peut pas inviter ça au siège.
01:59Elles vont nous taper la honte, les tantines africaines. »
02:01C'est une remarque qui a beaucoup choqué les maquilleuses qui étaient présentes.
02:04Il y en a même une qui a fait remarquer à la manageuse que ça ne se disait pas
02:07et que ça l'avait vraiment blessée.
02:10D'autant plus qu'en fait, même personnellement,
02:12elle avait le sentiment que ça visait aussi sa communauté
02:14et donc que c'était quelque chose qui ne passait pas.
02:17Les salariés alertent alors leur hiérarchie, mais il ne se passe rien de concret.
02:20Du coup, cet incident, il a été remonté par écrit par les maquilleuses à leur hiérarchie directe.
02:28Donc la référente du siège qui vient contrôler les boutiques.
02:32Et dans un premier temps, elles n'ont pas vraiment eu de retour officiel sur cette alerte, sur ce signalement.
02:36C'est que des mois plus tard, quand elles ont saisi le CSE et qu'elles ont alerté officiellement la
02:42direction,
02:42qu'il y a eu une enquête qui a été ouverte.
02:46Et c'est là qu'une enquête interne est ouverte.
02:48Elle conclut qu'il y a bien eu des propos discriminants.
02:50La manageuse en question est mutée et elle reçoit une sanction disciplinaire.
02:53Sauf que cette enquête, elle n'aborde pas tout le harcèlement dénoncé par les salariés.
02:57Pourtant, on leur avait dit que ces faits allaient être étudiés dans une deuxième enquête.
03:00Et ça, c'est quelque chose qui a beaucoup énervé les maquilleuses, qui les a beaucoup déçues.
03:05Pour elles, une deuxième enquête était assez importante pour mettre en lumière l'ensemble des faits qu'elles avaient dénoncés,
03:11y compris le côté harcèlement moral et aussi des dysfonctionnements éventuels dans la chaîne des alertes.
03:16Parce que c'était des faits qu'elles avaient dénoncés à leur hiérarchie intermédiaire depuis quasiment un an.
03:21Elles ont finalement été reçues au siège des Célodères pour une sorte de confrontation avec les RH,
03:28les membres de l'hierarchie qui a mettait en cause, elles et aussi des représentants du personnel.
03:33C'est cette réunion, cette sorte de confrontation qui a dégénéré.
03:38C'était vraiment très tendu, au point qu'il y en a même une des maquilleuses qui a fait un
03:41malaise et qui a dû être emmenée à l'hôpital.
03:44En septembre 2025, les quatre salariés saisissent les prud'hommes.
03:47Elles sont virées quelques semaines plus tard.
03:48En réalité, en faisant cette enquête, je me suis rendue compte que ce n'était peut-être pas un cas
03:51isolé
03:52et qu'il y a assez souvent des affaires de ce style qui sont remontées par les élus du personnel
03:56auprès de la direction.
03:57Il y a aussi des élus du personnel qui ont fait remonter à la direction,
04:00qu'ils avaient le sentiment qu'au fur et à mesure qu'on monte dans la hiérarchie,
04:03il y avait de plus en plus de personnes blanches à des postes à responsabilité par rapport aux vendeurs sur
04:08le terrain.
04:09Et donc moi, évidemment, au terme de mon enquête, ça c'est des questions que j'ai posées à la
04:12direction.
04:13Je leur ai parlé de ces différents cas.
04:14Et eux m'ont dit qu'en tout cas, de leur côté, ils contestent le caractère systémique, on va dire,
04:19que ce soit du racisme ou du management toxique, que c'est plutôt des cas isolés selon eux
04:23et que dès qu'ils ont connaissance d'affaires comme celle-ci,
04:27ils s'en occupent et ils prennent des mesures pour faire cesser les comportements.
04:30Si vous voulez en savoir plus sur cette affaire,
04:32vous pouvez retrouver notre enquête complète sur le site de l'Informé.
04:35Merci.
04:36Merci.
04:36Merci.
04:37Merci.
04:39Merci.
04:40Merci.
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