00:00Junio de 2025, previo a la implementación de un nuevo sistema informático en la caja conocido como ERP-SAP,
00:07la presidenta ejecutiva Mónica Taylor descartó que esto fuera a provocar un desabastecimiento, como alertaban los equipos técnicos.
00:16No podemos nosotros decir que vamos a poner en riesgo el abastecimiento de los medicamentos de las farmacias de cada
00:22centro de salud. Eso es falso.
00:24Sin embargo, la realidad fue otra. Este informe de la Dirección de Servicios de Salud de la Caja evidencia que
00:31las farmacias de los hospitales sí enfrentaron problemas por la implementación.
00:37Se concluye que lo analizado hasta ahora permite afirmar que la implementación y estabilización del ERP-SAP produjo una afectación
00:46real en los servicios farmacéuticos,
00:48no necesariamente traducida en interrupción generalizada del servicio, pero sí en una alteración significativa de los procesos ordinarios de control,
00:58registro, trazabilidad, abastecimiento y rendición de cuentas.
01:04La implementación atropellada del sistema ERP lamentablemente ha traído algunas consecuencias negativas en la prestación de los servicios de salud
01:13en la caja.
01:14No solamente estamos hablando de la parte administrativa, financiera, contable, sino también en la prestación de los servicios de salud
01:22a nivel hospitalario y consulta externa,
01:25con el desabastecimiento de medicamentos, insumos para la correcta prestación de los servicios de salud.
01:31El informe señala diferencias en las cuentas de medicamentos en 16 mil millones de colones y de 112 mil millones
01:40de colones en los saldos de inventarios,
01:42algo que calificaron como no razonable desde el punto de vista operativo y financiero.
01:49Se hicieron inadvertencias de todos los criterios que señalaban los riesgos.
01:54Hoy la dirección de servicios de salud de la caja nuevamente nos da la razón y señala uno de los
02:00principales problemas que afecta directamente al asegurado
02:03y es el desabastecimiento institucional. Además de eso, se ha puesto en riesgo la función de los trabajadores
02:09porque se ha perdido el control de inventarios y se ha afectado toda la trazabilidad de los procesos.
02:17Diez días después de la implementación del sistema, Telenoticias dio a conocer que este se ejecutó sin estar al 100%.
02:24Así lo señaló la empresa encargada de la implementación en esta nota revelada por este medio,
02:30al señalar que era necesario primero tener toda la capacidad para así mitigar los riesgos asociados a la ejecución.
02:38La caja, por su parte, defiende la implementación y afirma que actualmente está garantizada la trazabilidad de los insumos con
02:47el sistema.
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