00:00E olha, Copel e Procon de Cascavel vão atuar em conjunto para atender consumidores que sofreram prejuízos durante os desligamentos
00:08de energia elétrica registrados nos últimos dias.
00:11A partir da próxima segunda-feira, equipes vão estar mobilizadas para orientar a população e receber pedidos de ressarcimento por
00:20possíveis danos em eletrônicos e eletrodomésticos.
00:24O atendimento será realizado ao longo de todo este mês.
00:27O gerente executivo do Departamento de Operações de Campo Oeste da Copel explicou todo o trabalho necessário para a substituição
00:37da torre atingida durante um acidente de trânsito.
00:41Foram oito dias até a conclusão dos reparos.
00:44Nesse período, muitos consumidores enfrentaram transtornos, principalmente no último fim de semana, com oscilações e falta de energia por várias
00:56horas.
00:56As reclamações foram inúmeras. Por isso, a partir da próxima semana e durante todo o mês de maio, uma equipe
01:05da Copel estará no Procon para atender exclusivamente consumidores que tiveram prejuízos relacionados aos desligamentos.
01:14A partir das oito e meia às quatorze horas, em cooperação com a Copel, um atendente da própria instituição que
01:22irá realizar esse registro desses danos e dar seguimento e orientação para a população.
01:27Segundo a Copel, 50 mil unidades consumidoras foram afetadas pelos desligamentos só no último fim de semana.
01:36Um volume muito alto. Por isso, durante todo o mês de maio, a Copel estará no Procon para atender os
01:44consumidores que foram prejudicados.
01:47Nós tivemos equipes, um exército, foi um contingente muito grande de equipes atuando durante todo o feriado para a gente
01:54reduzir o impacto e para a gente apenas piscar o consumidor e não deixar ele desligado.
01:59Praticamente todas as 50 mil unidades consumidoras sofreram com esse tipo de manobra.
02:03Durante os atendimentos no Procon, os consumidores poderão solicitar ressarcimento.
02:09A equipe técnica da Copel irá avaliar se o equipamento foi danificado durante os desligamentos de energia.
02:16O processo de ressarcimento total, por conter 3, 4 etapas, pode levar um período superior a 30 dias. Infelizmente, hoje
02:27não é tão rápido assim.
02:28Para que não haja novos problemas na Avenida das Torres, a Copel informou que vai instalar em pelo menos duas
02:36torres estruturas de proteção, para evitar que elas sejam atingidas novamente em acidentes de trânsito.
02:43Já foi feito um alinhamento com a Transitar, já estamos pegando os modelos, a forma que a gente vai construir
02:50lá e entendo que nos próximos dias já esteja resolvido.
02:53Não vai custar demorar porque está dentro do nosso contrato da manutenção da torre.
02:57No próximo dia 21 de maio, também será realizada na Câmara de Vereadores uma audiência pública para debater a prestação
03:06de serviços da Copel.
03:08Até porque as reclamações são constantes, não só na área urbana, mas também na área rural.
03:16Até porque as reclamações são constantes, não só na área rural.
Comentários