00:00E começou hoje no Procon de Cascavel o atendimento da Copel para consumidores que tiveram equipamentos danificados
00:07durante as quedas e oscilações de energia registrados recentemente aqui no município.
00:13O frio espantou os consumidores. Hoje de manhã ninguém procurou o Procon para solicitar o ressarcimento.
00:20Mas a partir desta segunda até o fim do mês, das 8h30 da manhã até as 2h da tarde,
00:27uma equipe da Copel estará no local para atender exclusivamente consumidores que tiveram problemas
00:35durante as recentes oscilações e quedas de energia.
00:38O evento que nós tivemos da substituição da Torre no final do mês de abril,
00:43que ocasionou as manobras e os desligamentos do final de semana do trabalhador de 1 a 13 de maio,
00:50para esses consumidores que porventura tenham tido algum dano a algum equipamento eletrodoméstico da sua residência,
00:57comércio, indústria, possam procurar aí, além dos nossos canais de atendimento digitais
01:03ou do nosso atendimento presencial na Rua Vitória, também aqui o nosso atendimento específico aqui junto ao Procon.
01:10A Copel tem até 10 dias para dar uma resposta ao consumidor.
01:14Caso fique comprovado que o equipamento queimou durante as oscilações ou quedas de energia,
01:21o ressarcimento deve ser feito em até 30 dias.
01:25É importante que os consumidores informem corretamente a data, o horário e quais equipamentos foram atingidos.
01:34É importante ele ter em mãos então a sua fatura de energia ou o número dessa unidade consumidora,
01:39também ter anotado a data e hora aproximada em que essa unidade consumidora sofreu essa oscilação,
01:46ou falta de energia que tenha causado esse dano nos seus equipamentos.
01:50E também os dados básicos dos equipamentos eletrodomésticos que tiveram esse dano.
01:54Então, a marca, o modelo, se tiver os dados da etiqueta lá do equipamento,
01:59dados de fabricação, tensão de fornecimento,
02:02é importante que já pode juntar no processo aí desde a solicitação inicial
02:06para que a gente dê andamento a essa primeira análise.
02:09A Coppel vai avaliar cada caso individualmente
02:12e o ressarcimento poderá ser feito com base no valor de mercado do equipamento danificado.
02:18Todo tipo de máquina, equipamento ou instalações elétricas que sofreram danos
02:23em virtude da oscilação ou falta de energia ocorrido na rede da distribuidora
02:27são passíveis de ressarcimento no processo.
02:30Tem o equipamento usado, que ele é calculado uma depreciação,
02:33conforme a legislação mesmo estabelece.
02:35Então, se há como fazer o conserto do equipamento,
02:38esse conserto também vem em conjunto com o orçamento do Aulux
02:41e é pago totalmente.
02:42Ou, no caso de perda total do equipamento,
02:45a gente faz o reembolso do valor de mercado
02:48que é calculado aí mediante a depreciação que é aplicada.
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