00:03L'AI per proteggersi dell'intelligenza artificiale all'interno delle assicurazioni.
00:10Ci ha raggiunto Marco Bucci Grossi da Digital Business Director di Verti Assicurazioni.
00:15Un grande piacere averla con noi.
00:16Anche da parte mia, salve a tutti.
00:18Come di fatto l'AI può effettivamente migliorare l'efficienza del servizio,
00:23semplificare anche l'approccio con il cliente? Come si integra?
00:27Ci sono diversi aspetti nel mercato assicurativo dove ci sono tantissime attività molto ripetitive.
00:34Quello che abbiamo cercato sempre di fare, MAFRE come gruppo,
00:36è di utilizzare l'intelligenza artificiale con un forte impatto,
00:41con una forte attenzione sull'etica e anche sulla sicurezza,
00:44perché la sicurezza anche dei dati del cliente è sempre molto importante.
00:49Ma come dicevo ci sono tantissime attività ripetitive,
00:51una su tutti nel mondo sinistri, dalla gestione dei sinistri,
00:54la gestione degli incidenti, prevedono una serie di attività metodiche e continuative
00:59che assolutamente stiamo automatizzando.
01:02Già da diversi anni c'è stata un'accelerata forte sicuramente negli ultimi due anni
01:07e stiamo utilizzando tutta la tecnologia usando anche le best practice mondiali
01:12che il gruppo sta implementando in tanti paesi,
01:14dagli Stati Uniti alla Spagna e anche nei mercati asiatici.
01:17Questo ci porta a spostare le persone su attività più complesse,
01:22dove è imprescindibile l'intervento umano,
01:25per un contenimento dei costi,
01:26sempre con l'obiettivo poi di restituire a cliente questo vantaggio competitivo.
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