00:00A senhora veio aqui em busca de que atendimento?
00:02Vacina com meu filho.
00:04Com a idade dele?
00:0511 anos.
00:05Qual foi a vacina que a senhora veio?
00:07HBV.
00:08A senhora falou que já é a terceira vez que a senhora veio e não tem.
00:12Qual é a lega?
00:13Já vim a terceira vez que eu venho, nós duas vezes não tinha.
00:17Hoje não tá funcionando.
00:19Em plena, quinta-feira não tá funcionando.
00:21Só a segunda.
00:22Sendo que hoje tá um dia normal, era pra tá funcionando, certo?
00:25Então a gente vem, dá uma voltinha, deixa o serviço de casa,
00:28que tem que fazer pra gente vir e chega aqui e não tem.
00:32Quanto tempo a senhora esperou?
00:34Agora eu não esperei muito não.
00:35Só vim mesmo que realmente não tem.
00:37Mas deixou de fazer os seus afazeres pra vir pra cá?
00:40Sim, tirei da escola, no meio da escola, pra vir e não tem.
00:44Qual é o apelo que a senhora faz com as autoridades?
00:48Pra eles olharem mais, né?
00:49Com atenção, por causa que a gente vem e nunca tem.
00:53Nunca tem, tipo por causa de hoje.
00:54Era pra tá funcionando, né?
00:56Na quinta-feira, dia normal, por que que não tá funcionando?
00:59Era pra dar, ah, só volta a segunda.
01:01E segunda, a gente tem as coisas da gente pra fazer, certo?
01:04A gente deixa de fazer as nossas coisas pra vir e chegar na hora e não tem.
01:07Quais são os problemas que a senhora identifica aqui na unidade de saúde?
01:09A senhora chegou cedo, o que que aconteceu?
01:12Olha, eu cheguei cedo pra fazer, marcar uma consulta especializada, né?
01:16E também pra ver um problema no meu joelho.
01:18Só que não tá tendo aquela, vamos dizer assim, aquele atendimento rápido.
01:23Sempre tem aquele atendimento demorado, entendeu?
01:26Aí a pessoa chega aqui seis da manhã pra sair agora quase dez horas da manhã, ó.
01:30Dez e cinco da manhã.
01:31A gente espera, fica lá, espera, espera aí.
01:34Lá pra dentro a gente não sabe.
01:35Toda hora a gente tem que ficar batendo na porta, batendo na porta.
01:37Aí aqui embaixo, se o senhor vê urgência e emergência, tá lotado de gente também.
01:42Tem gente que já entrou chorando, sendo chorando, porque tá passando, mas não tá o atendimento do jeito que é
01:47pra tá.
01:47Tá, entendeu?
01:49Aí a gente sobe nessas escadas, lá em cima, o senhor não tem nenhuma cadeira pra você sentar também.
01:54Fica em pé.
01:55Dependendo da condição que tu esteja, tu fica em pé.
01:58A senhora falou que a senhora só conseguiu porque uma senhora...
01:59Porque uma senhora, como se compareceu comigo, porque eu tava aqui embaixo,
02:02aí foi lá em cima e disse, olha, tem uma senhora de muleta lá embaixo, que é atendimento aqui em
02:06cima.
02:06Aí que eu fui ser atendida, senão não ia ser atendida.
02:09Se ela não tivesse me visto do jeito que eu tô, eu não ia ser atendida hoje.
02:12O que que tá acontecendo aqui na Unidade de Saúde?
02:14A senhora tá atendendo o quê?
02:15Aqui a gente não consegue atendimento, a gente tem que vir cedo, que ainda não consegue.
02:23Cedo que a senhora fala é que hora?
02:255 horas da manhã.
02:26O horário que a senhora chegou hoje?
02:27Sim.
02:28Desde as 5 horas da manhã, desde a segunda-feira não consigo.
02:32Todo dia chegando esse horário.
02:35A senhora entra na fila?
02:36Entra na fila, mas não consigo.
02:38O que que falam pra senhora?
02:39Dá, porque falta por causa de endereço, aí manda vir outro dia e não consegue outro dia.
02:45Olha, são praticamente 10 horas.
02:47Sim.
02:475 horas que a senhora perdeu hoje?
02:49Sim.
02:50E qual é o atendimento que a senhora tá procurando?
02:51Pra iniciar o meu pré-natal.
02:54A senhora tá com quantos meses?
02:558 meses. E eu não consigo.
02:58A senhora já vem tentando desde quando?
03:00Desde 7 meses. Desde quando eu descobri.
03:03A senhora mora aqui no bairro?
03:04Moro.
03:05E o que que a senhora faz nesse caso?
03:07Eu não posso fazer nada. É só trancar o braço.
03:10Ele fala até desânimo.
03:13Isso.
03:14Pelo que a senhora não vem dentro. O que que tá faltando mais aí?
03:16Tudo.
03:17A água não presta.
03:19O banheiro não presta.
03:21Nada presta aí.
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