00:04Sembra un normale caffè di quartiere, cappuccini, dolce alla cannella, clienti al bancone, un
00:10barista che prepara bevande e sandwich. La differenza è dietro le quinte. A dirigere
00:15locale è Mona, un chatbot basato su Gemini, l'assistente di intelligenza artificiale di
00:20Google. L'esperimento è stato lanciato da Andon Labs. All'intelligenza artificiale sono stati
00:25affidati permessi, menu, assunzioni, fornitori e gestione quotidiana. Mona ha capito che qualcuno
00:32doveva comunque preparare il caffè. Così ha pubblicato annunci di lavoro su Indeed e LinkedIn,
00:37ha fatto colloqui telefonici e ha assunto due varisti.
00:41È uno sperimento, spiega Anna Peterson di Andon Labs. Pensiamo che l'intelligenza artificiale
00:53avrà un ruolo importante nella società e nel mercato del lavoro. Vogliamo testarlo
00:58prima che diventi realtà e vedere quali questioni etiche nascono quando, ad esempio, un'intelligenza
01:04artificiale assume esseri umani. Il sistema però ha ancora parecchie manie. Il barista
01:09Kayetan ha creato per Mona un piccolo muro della vergogna, scaffali pieni di acquisti inutili
01:16finiti nel locale per errore.
01:21Gli ordini non sono proprio il suo forte, così le ho fatto un muro della vergogna dove
01:25metto tutte le cose inutili che ha comprato. 10 litri d'olio, 15 kg di pomodori in scatola,
01:319 litri di latte di cocco.
01:33Il punto per Andon Labs è osservare che cosa succede quando l'intelligenza artificiale
01:39entra nella gestione reale di un'attività, con soldi, turni, stipendi e persone in carne
01:44ossa. Kayetan racconta di aver risposto all'annuncio temendo che fosse uno scherzo, un caffè gestito
01:52dall'intelligenza artificiale aperto il primo aprile. Ma il posto di lavoro è arrivato davvero.
02:03Ho fatto un colloquio con Mona ed è stata lei ad assumermi. Posso lavorare con chiunque
02:08e Mona è sorprendentemente una buona capa, è comunicativa e mi lascia molta libertà di
02:14proporre idee per il menù. Il caffè tira per ora tra i 50 e 80 clienti al giorno, abbastanza
02:21per alimentare la curiosità ma anche le domande. Chi risponde se qualcosa va storto? Come si
02:27tutela un dipendente assunto da un'intelligenza artificiale? E quanto deve essere autonoma una
02:33macchina quando comincia a prendere decisioni sul lavoro degli esseri umani?
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