- 2 weeks ago
Category
🦄
CreativityTranscript
00:00đầu tiên mình cần phải import data khách hàng lên trên hệ thống
00:05mình cần import data khách hàng lên trên hệ thống
00:07thì cái data của mình mình cần phải lưu ý là phải xóa các cái format kiểu như thế này
00:13cho nên là thường là em sẽ copy cái file gốc của mình
00:17em dán qua bên cái file một cái file khác
00:22em dán qua một cái file khác
00:25và ở đây bản chất ban đầu cái file của mình nó còn có thêm cái cột row ID nữa
00:29cơ
00:29nó không đúng phần mát
00:32thì sau khi copy bỏ sang như thế này ha thì bản chất lúc đầu nó sẽ có một cái
00:35file
00:35với rất nhiều data như thế này
00:39thì sau đó em lưu cái file này trước thành một file
00:41em đặt là file 1.2
00:44đó là file final đi ha
00:45sau đó em chỉ để lại khoảng tầm 2 dòng thôi
00:48em để lại khoảng tầm 2 dòng
00:50thì em sẽ lưu cái file này là file 1.1 hay còn gọi là file test
00:54tức là trước khi mà mình import lên trên hệ thống mình sẽ import cái file test trước
00:57để xem nó đúng định dạng hay chưa
00:58nó có bị sai sót cái gì hay không
01:00hay là nó đúng
01:01nó lên được trên hệ thống nhưng mà nó có đúng theo cái ý thích của mình hay không
01:05đúng theo cái mục tiêu của mình hay không
01:06thì mình mới import tiếp một cái file lớn ha
01:10rồi
01:11thì trước khi mà import cái file test á
01:13thì mình sẽ vào giúp em cái chỗ cấu hình
01:15cấu hình chung
01:16và ở đây này
01:17nó có 2 cái email chỗ này
01:19mình sẽ đổi lại thành cái email của mình
01:21để làm gì để khi mà mình import cái file lên á
01:24nó sẽ báo cho mình
01:26CNV sẽ báo cho mình 1 cái email qua địa chỉ email chỗ này
01:30là import thành công hay không
01:32và nếu mà sai không được
01:34if cái file nó không lên được hệ thống á
01:36thì nó đang sai ở đâu
01:37các bạn
01:52ừ ừ
01:53ừ ừ
01:54ừ
01:54ừ
01:55ừ
01:55ừ ừ
01:58ừ
01:58ừ
01:59ừ
01:59ừ
01:59ừ
02:00ừ
02:00ừ
02:00Thử em sẽ để luôn cái mail cái mail mà tí tí nữa mình đi mà xong mình sẽ phải
02:05thay lại nó em sẽ để trên này luôn ha
02:07nó sẽ mình lưu như thế này
02:08ừ
02:12ừ
02:12ừ
02:13ừ
02:13ừ
02:14ừ
02:14cái này xíu nữa mình sẽ check và ấy lại cho em ha
02:17em sẽ để đại xuất
02:20ừ
02:23ừ
02:23ừ
02:25ừ
02:26ừ
02:27ừ
02:27ừ
02:28ừ
02:29ừ
02:29ừ
02:29ừ
02:32ừ
02:33ừ
02:34ừ
02:34ừ
02:35ừ
02:35ừ
02:36ừ
02:37ừ
02:38ừ
02:38ừ
02:39ừ
02:40ừ
02:41ừ
02:43ừ
02:44rồi thì nó đã lưu được cái mail được đầu tiên ha
02:46và bây giờ mình qua phản khách hàng này mình chọn vào thao tác cho vào nhập liệu và tải
02:51cái file của mình lên
02:52mình sẽ để cái file của mình là file 1.2 ha
02:56ừ
02:58ừ
02:59ừ
03:00ừ
03:00ừ
03:00ừ
03:01ừ
03:21ừ
03:22nhập liệu ha
03:23rồi
03:24nhập liệu ok
03:25mình chờ một chút
03:28ừ
03:29ừ
03:31ừ
03:31cái mail nó đã báo là đang trong quá trình xử lý rồi ha
03:36thì cái chỗ này là gần như là cái file của mình đã đúng rồi đó
03:39mình chờ một chút xíu để cho nó lên thôi khi nào nó xong thì nó sẽ báo tiếp cho
03:43mình một cái mail nữa
03:43hoàn tất rồi nè
03:45rồi chạy là khi hoàn tất rồi bây giờ mình có thể lấy cái data chỗ này
03:50ừ
03:52ừ
03:52ừ
03:52anh tìm kiếm này
03:55Ừ
03:55thì nó đã ra này và nó có cho mình cái thẻ này ok chạy ừ
04:03ừ
04:03ừ
04:04ừ
04:06ừ
04:06Ừ rồi vậy thì bây giờ công việc tiếp theo của mình đó là mình sẽ import cái file tổng
04:10lên ha rồi mình cũng làm tương tự như vậy
04:12ừ
04:13tức là cái file test của mình đã lên rồi và nó lên cái dữ liệu đã đúng như mình
04:17mong muốn rồi
04:18thì bây giờ mình sẽ import cái file tổng của mình lên
04:22ừ
04:22ừ
04:23ừ
04:25rồi mình chờ một chút ha
04:26ừ
04:31ừ
04:32ừ
04:32ừ
04:32ừ
04:32trong quá trình chờ đợi cái lượng file nó lên á cái file của mình á file tổng á
04:39là file final nó có nhiều data thì nó sẽ mất nhiều thời gian hơn cái file kia một chút
04:43xíu
04:44Vậy thì trong thời gian chờ đợi á mình sẽ qua giúp em phần cdp
04:47cdp thì mình có thể bấm vào chỗ cdp automation ở đây và sau đó đi đến phiên bản mới
04:51hoặc là mình có thể lưu cái link cdp lại cũng được
04:53link cdp ha
04:54và mình đăng nhập vào
04:56rồi lần sau vào thì nó sẽ không hỏi mình đăng nhập nữa
04:58thì ở đây mình sẽ tạo ra một cái chiến dịch
05:01ha
05:01chiến dịch này thì mình có thể nhân bản để chiến dịch cũ lên
05:04nhân bản để chiến dịch cũ lên
05:06ví dụ như chiến dịch này em để là nhân bản em
05:09ừ
05:11ừ
05:11ừ
05:11ừ
05:13ừ
05:14đó
05:15khác
05:15cho nó khác đi so với cái chiến dịch mà mình tự tạo ha tự tạo thì mình sẽ chọn
05:19và tạo mới này
05:20và mình sẽ chọn vào cái thêm khách hàng
05:22ừ
05:24ừ
05:25ừ
05:25ừ
05:25ừ
05:26ừ
05:27ừ
05:27ừ
05:30ừ
05:33đây là nhân bản hả
05:35còn đây là
05:36em sẽ tạo ra một chiến dịch mới này
05:38rồi em sẽ để tên ở đây em sẽ không để là nhân bản nữa mà cái này là tự
05:41tạo
05:44tự tạo để mình hiểu rõ hơn là mình sẽ làm gì cái này thì mình sẽ không gửi là
05:48vơ hình nha
05:48mình đã thông nhất là vơ logo ha
05:51ừ
05:53ừ
05:54ừ
05:54cho tiếp tục
05:56à
05:57sorry
05:57trước khi chọn tiếp tục á
05:58mình nhờ lúc tạo á mình nhớ là cài đặt thời gian bắt đầu chiến dịch luôn
06:02ví dụ như mình muốn bây giờ là 11h38 phút
06:04mình muốn gửi vào lúc 15 giờ chiều ngày hôm nay xong 15 giờ chiều ngày hôm nay ha
06:12ừ ừ
06:1315 giờ chiều ngày hôm nay mình sẽ lưu như thế này
06:16được bây giờ mình chọn đến bước đầu tiên là bước phép dữ liệu này mình sẽ chọn tất cả
06:21khách hàng ra và mình vậy thì nó sẽ là tất cả các khách hàng ở bên này
06:25Vậy nhưng mà cái vấn đề là mình chỉ muốn lấy ra những người có chứa thẻ tát thôi chứ
06:28cái thẻ tát là
06:30chưa phát sinh đưa cho 45 ngày trước 26 tháng 4 thôi vậy thì bây giờ mình sẽ
06:35thêm cái điều kiện lọc vào trước cái thẻ
06:40chứa và mình sẽ chọn lên và mình sẽ tìm hoặc là nó sẽ gõ là hai
06:47Ừ rồi và mình sẽ lưu rồi thì cái nó cũng vừa mới import xong này nó cũng vừa import
06:53xong hả
06:54thì đã ta khách hàng bên này đã lên đầy đủ rồi cho mình rồi hả
06:57rồi bây giờ mình sẽ qua bên này sau khi mình xếp xong cái bước 1 đó
07:01thì nó sẽ chưa xuất hiện cái số lượng data ở bên dưới ngay hả mà mình cần gửi loát
07:05cái trang này lại
07:06thì nó đã ra cái lượng data của mình hả
07:10Ừ rồi bây giờ mình sẽ thêm bước thứ hai đó là bước gửi tin mình sẽ chọn và mình
07:15sẽ chọn hành
07:15động nha mình sẽ chọn là gửi tin GPS sẽ chọn gửi qua số điện thoại này rồi mình sẽ
07:22chọn cái mẫu
07:23tin trước khi đến với cái mẫu tin thì mình sẽ quay lại chút để xem cái mẫu tin của
07:28mình là cái mẫu tin nào
07:29này nào hả à à à ở lại mẫu tin này hả mình sẽ copy mình sẽ copy cái cái
07:38này là
07:42ừ ừ à ừ ừ
07:47à à à à à
07:47Và mình kiểm tra lại xem là đúng mẫu tin chưa ha
07:50Rồi mình nhìn thấy rằng trên mẫu tin nó sẽ có các cái biến
07:53Customer name và phone number
07:54Cái biến nó giống nhau thì nó sẽ chỉ cần chuyển một lần nha
07:58Cái này cũng là một lưu ý
07:59Ví dụ mình muốn cái customer name ở trên này và customer name dưới này khác nhau
08:04Thì mình nhớ phải đăng ký nó khác đi một tí
08:06Ví dụ customer name, customer name 1 kiểu như vậy
08:09Rồi chọn
08:11Rồi và nó đã tự động fill được cho mình cái customer name
08:13Tại vì sao? Cái phone thì nó không tự động fill được
08:16Tại vì là cái phone nó không phải
08:19Cái biến mà mình đăng ký trên mẫu tin nó không đúng theo cái biến mặc định của hệ thống
08:23CNV
08:23Hệ thống CNV biến họ và tên thì nó mặc định nó để là customer name
08:27Cho nên nó hiểu cái biến này là biến họ và tên
08:30Cho nên nó tự động fill được cái tên khách hàng vào
08:33Còn số điện thoại nó chỉ để là phone thôi
08:34Trong khi mình đăng ký là phone number cho nên nó không hiểu và nó không tự động fill vào
08:38được
08:38Thành ra ở đây mình sẽ chọn vào số cộng và mình sẽ chọn bước 1
08:41Và mình truyền số điện thoại của khách vào
08:46Rồi mình chọn tiếp tục
08:47Rồi ở đây nếu như bây giờ mình chọn gửi luôn là đã được rồi nha
08:50Mình chọn kích hoạt luôn là đã được rồi
08:52Tuy nhiên mình cần có thêm một nốt báo cáo nữa
08:55Vậy thì mình sẽ chia cái này ra thành cái điều kiện
08:57Và mình sẽ kiểm tra bước số 2
08:59Xem kết quả gửi tin là thành công hay không
09:02Rồi em hay để là thành công để cho nó thuận
09:04Em để thất bại thì nó sẽ bị ngược
09:06Kiểu nó khó hình dung và sẽ dễ làm mình sẽ đáp bị sai
09:09Thì ví dụ như thành công thì sao
09:10Thành công thì mình sẽ thêm thẻ cho khách hàng đó
09:13Mình sẽ chọn hành động
09:14Mình sẽ chọn khách hàng
09:15Và mình sẽ chọn thêm cho họ một cái thẻ
09:17Nó sẽ tự động fill số điện thoại vào nè
09:19Và nếu nó chưa tự động fill thì mình cần phải fill vào nha
09:21Đặc biệt là những chiến dịch và nhân bản
09:23Thường những cái nốt, những cái chỗ mà như thế này nè
09:25Nó sẽ bị để trống
09:26Cho nên là mình nhớ là phải check lại cho kỹ
09:31Và nếu mà nó trống thì mình fill vào
09:33Rồi bây giờ mình sẽ thêm thẻ
09:36Đây là những cái thẻ đã có
09:38Nếu mà mình muốn thêm vào thì mình sẽ thêm thẻ vào
09:41Còn nếu như mà mình muốn thêm một cái thẻ khác
09:45Thì mình sẽ đặt cho nó một cái tên khác
09:48Ví dụ như ở đây em sẽ để lại gửi GPS
09:50Đặt hàng tháng 4 thành công
10:04Mình thấy rằng cái thẻ này nó chưa có ở trên hệ thống này
10:07Cho nên nó sẽ xuất hiện một cái gọi là thêm thẻ
10:09Tức là bây giờ mình gõ vào xong thì mình nhớ thêm cái thẻ này vào
10:14Rồi mình sẽ kéo nó lên một chút
10:15Để cho nó phân biệt ra
10:17Rồi nếu không thì tức là gửi cái bước 2 gửi không thành công thì sao
10:21Rồi nha Thì sẽ thêm một cái thẻ nhưng mà bây giờ sẽ thêm thẻ thất bạc
10:26Ừ nó tự động phiêu này
10:35Ừ thêm thẻ rồi ok
10:38Ừ rồi Như vậy là đã xong rồi ha Như vậy là mình đã có thể hoàn
10:42Tất việc gửi được rồi bây giờ mình sẽ kích hoạt này thì nó sẽ chờ đến
10:453 giờ chiều và nó bắt đầu chạy nó sẽ chỉ ở trạng thái sẵn sàng rồi ha
10:49Và mình lưu ý là khi mà nó đã sẵn sàng nó chạy rồi á
10:52Khi mình nhấn kích hoạt á là cái thêm data này nè
10:54Mình không thể import thêm được nha
10:56Ví dụ bây giờ là 2632 data
10:59Mình kích hoạt xong cái
11:00Nhưng mà chiến dịch nó chưa chạy ngay
11:02Bạn năm 3 giờ chiều nó mới chạy
11:03Nhưng mà ở đây mình đến khoảng 2 giờ chiều hay là ngay về sau đó
11:07Mình import thêm một lượng data khác vào đây
11:09Thì nó cũng không đổ vào trong cái phễu này ha
11:11Nó không đổ vào trong cái phễu này đâu nha
11:13Tức là khi mình nhấn kích hoạt là có số này nó khó cứng rồi
11:16Và sau khi mà mình nhấn kích hoạt á
11:18Nó sẽ chờ đến 3 giờ chiều
11:19Thì nó sẽ gửi tin
11:21Gửi tin sau đó nó sẽ kiểm tra
11:22Những bước này gửi tin thành công
11:23Thì nó sẽ gắn một cái thẻ thành công
11:24Nếu thất bại thì nó sẽ gắn một cái thẻ thất bại
11:27Và nó gắn thẻ đó để làm gì
11:29Để khi mà
11:30Sau khi nó chiến dịch này chạy xong ha
11:32Nó gắn thẻ trong số hết rồi
11:33Mình vào giúp em một báo cáo ở đây
11:35Một báo cáo khách hàng
11:36Và mình sẽ xuất cái file Excel ra
11:38Xuất cái file Excel ra
11:39Thì nó sẽ nằm
11:40File Excel nó sẽ nằm trong cái mục là
11:42Xuất file ở đây
11:44Nó sẽ có một cái file ở đây
11:45Mình nhấn vào và mình tải về
11:46Sau khi tải về
11:47Mình sẽ lọc theo cái trường dữ liệu là thẻ tác
11:50Và mình sẽ lọc ra những user
11:52Có trước cái thẻ tác là
11:55Gửi ZBS thành công
11:56Và gửi ZBS thất bại
11:57Vậy thì lúc đó mình sẽ có một cái tệp data
11:59Ví dụ 2632 data
12:00Trong đó 2500 data thành công
12:03Và 132 data thất bại chẳng hạn
12:07Thì mình sẽ làm gì với cái tệp data thất bại đó
12:10Ví dụ gửi SMS
12:11Hoặc là call
12:13Có các lý do gửi SMS thất bại
12:16Ví dụ như số điện thoại sai
12:17Số điện thoại không có Zalo
12:19Với trường hợp mà mình gửi tin nhắn như thế này
12:21Thực ra nó cũng chỉ có 2 trường hợp đó là
12:24User không nhận được tin ZBS thôi
12:26Ok
12:27Rồi bây giờ mình sẽ quay trở lại cái chỗ này
12:29Và mình sẽ thay lựa lại cái email chỗ này nha
12:43Chỗ này mình làm thêm một cái bước nữa đi
12:45Mình sẽ coi lại cái chiến dịch nhân bản chỗ này
12:48Xem là nó có cái nốt nào mà nó khác với cái chiến dịch mà mình đang setup thủ công
12:52hay không
12:52Tại vì là ví dụ cùng một người setup nhưng mà ở hai thời điểm setup khác nhau và cách
12:56xa nhau như vậy thì có thể là sẽ có những cái ý tưởng mà tháng trước mình có tháng
13:00này mình không có
13:01Ví dụ như cái này là đẩy phiếu data vào này
13:03Chứ có cái thẻ gì này ok rồi này
13:06Rồi sau đó là gửi tin đúng không
13:08Gửi tin sau đó kiểm tra bước 2 là gửi thành công hay không
13:10Nếu thành công thì gắn thẻ
13:12Nếu thất bại
13:12Nếu thất bại ở đây có thêm một cái nốt nữa đó là gửi lại tin một lần nữa
13:17Thực ra thì theo em thì cũng được
13:20Không vấn đề gì
13:21Tại thì thực ra bước gửi tin này nó cũng không tốn thuộc cực
13:24Nó chỉ tốn credit thôi
13:25Mà nếu gửi được thì lại càng tốt
13:27Tuy nhiên thì thực ra là
13:29Cũng tầm 90% thôi
13:31Không quá quan trọng đâu
13:33Vì bước gửi tin này nếu mà bước gửi tin này thất bại
13:35Thì đến tầm 99% là bước này cũng sẽ thất bại
13:38Cho nên cũng không quá cần thiết
13:39Sở bước này nó lại kiểm tra lại cái bước này
13:41Nếu gửi thành công thì sao này
13:42Nếu gửi thành công thì giống bước này là gắn thẻ thành công
13:44Nếu mà gửi thất bại thì gắn thẻ thất bại
13:46Trung quy qua trở lại thì cái chiến dịch này
13:48Và cái chiến dịch bên này thì sẽ đắp
13:50Mục tiêu thì cũng y chang nhau thôi
13:52Không có gì khác biệt
13:53Cho nên là mình có thể lấy cái chiến dịch này
13:55Tự tạo
13:57Bây giờ mình kiểm tra
13:59Cho em ok rồi thì mình sẽ nhấn kích hoạt
14:02Ok có nghĩa là
14:03Mình không phát sinh nhu cầu gì khác nữa
14:05Nếu cảm thấy như thế này ok rồi là ok
14:08Thì thôi
Comments