- 1 hour ago
Malaysia kini mahu beralih daripada mengejar jumlah pelancong kepada menarik pelawat berbelanja tinggi melalui pendidikan, MICE dan pengalaman premium. Persoalannya, sejauh mana kesiapsiagaan dari segi infrastruktur, kualiti perkhidmatan dan pelaksanaan mampu menyokong lonjakan ini, ketika persaingan serantau semakin sengit?
Category
🗞
NewsTranscript
00:00Intro
00:07Assalamualaikum, salam hormat anda bersama saya Haris Ashraf Hasnan
00:10Malaysia tidak lagi mahu sekadar mengejar angka ketibaan pelancong
00:14tetapi, kini kita beralih kepada satu persoalan lebih besar
00:18berapa nilai sebenar yang dibawa oleh setiap pelawat
00:22dengan kempen Visit Malaysia kini dilanjutkan hingga 2027
00:26strategi pelancongan negara dilihat memasuki fasa lebih kritikal
00:30beralih daripada kuantiti kepada kualiti
00:33dengan tumpuan kepada segmen bernilai tinggi seperti pendidikan dan juga mais
00:38namun persoalannya adakah Malaysia benar-benar bersedia daripada daya saing serantau
00:43kebergantungan kepada pasaran tertentu
00:46hinggalah keupayaan infrastruktur dan standar perkhidmatan
00:50untuk menyokong lonjakan ini
00:52secara mampan dan bersedia dalam talian untuk kita berbincang dengan lebih lanjut
00:56Dato' Azli Halim, tidak asing lagi di Esrawani
00:58Prof. Ajung, Universiti Malaysia Kelantan, UMK dan juga timbalan Presiden Middah
01:03terima kasih Dato' sedia bersama dengan Esrawani
01:05kita pertama sekali saya nak bawa perbincangan kita melihat kepada
01:08dari segi nilai versus jumlah pelancong
01:13kerana ini yang sering diperkatakan
01:15berapa ramai itu belum tentu jumlahnya
01:18tetapi berapa banyak yang dibelanjakan itu cukup penting
01:21dilihat pada masa kini
01:23pandangan Dato' melihat kepada sebagai contoh
01:26pelancongan yang mungkin bernilai tinggi
01:29pendidikan, mais, kesihatan sebagai contoh
01:32bagaimana ini sebenarnya mampu
01:35strategi ini mampu untuk meningkatkan
01:38perbelanjaan pelancong daripada sekadar nak mengejar
01:41pertambahan jumlah ketibaan itu sahaja
01:46Terima kasih
01:48ini sebenarnya adalah satu persoalan yang sangat fundamental dalam naratif
01:53kita nak menyamu
01:54sekarang ini berada dalam Visit Malaysia 2026 dan 2027 ini
01:58di peringkat industri sebenarnya
02:00kita harus faham
02:02bahawa jumlah ketibaan
02:04pelancong ini
02:05dia hanyalah satu angka
02:07tetapi yang realiti yang kita nak cari sebenarnya adalah perbelanjaan
02:12kenapa kita harus fokus kepada nilai
02:14yang pertamanya
02:15kita nak lihat daripada segi impak pengganda
02:19ataupun multiple infeket dia itu
02:20yang mana pelancong dalam sektor mais
02:23khususnya mais ini macam missing incentive
02:26persidangan dan pameran ini
02:28secara puratanya
02:30dia berbelanja lebih
02:31tiga kali ganda lebih tinggi
02:33berbanding dengan pelancong
02:34biasa ataupun RKRC
02:37dan mereka memerlukan penginapan yang lebih premium
02:40perkhidmatan logistik yang lebih canggih
02:43dan juga fasiliti
02:44metologi tinggi
02:45ini bukan sekadar
02:47mengikip bilik hotel
02:49tetapi dia juga merangsang ekosistem pelancongan itu sebenarnya
02:52yang keduanya daripada segi tempoh penginapan
02:55kita nak tengok
02:56tektor pendidikan itu sebenarnya
02:58adalah satu pelaburan jangka panjang
03:00di mana pelajar antarabangsa yang menetap dekat sini bertahun-tahun
03:03mereka sebenarnya menyumbang kepada ekonomi setempat secara konsisten
03:07daripada segi sewaan kediaman
03:10hinggalah kepada sektor perucitan
03:12malah apabila keluarga mereka datang pula
03:15untuk melawat mereka di Malaysia ini
03:17ia telah mewujudkan satu segmen pelancongan baru
03:20yang mana kita panggil
03:21visiting friends and relative tourism
03:24ini sebenarnya satu usaha yang cukup baik lah
03:28untuk kita menambah
03:29memberi satu nilai tambah kepada sektor pelancongan kita
03:32dan yang ketiganya daripada segi kelestarian destinasi
03:36yang ini mahu tidak mahu
03:37kita sebenarnya kita tidak mahu over tourism
03:41ini merotakkan aset warisan kita
03:44seperti di Tepeng ataupun di Diopark
03:49kita nak menjaga ekosistem pelancongan kita
03:52dengan memfokuskan kepada pelancong yang berkualiti
03:57kita sebenarnya sedang menjaga
03:59kelestarian infrastruktur negara kita
04:01kita mahu pelancong yang menghargai
04:04naratif budaya ini dan juga kualiti perkhidmatan kita
04:07jadi strategi ini sebenarnya bukan sekadar kita nak menambah
04:10angka dia dari harian
04:11tetapi kita nak meningkatkan lagi majin keuntungan
04:14pemain industri kita
04:16dan kita beralih daripada model penjagaan
04:19low margin high volume kepada model yang lebih mampan
04:23dan berprestij
04:24akhirnya kita mahu Malaysia dikenali sebagai destinasi pilihan
04:28bagi mereka yang mencari satu nilai eksklusif
04:31hospitaliti terbaik dan pengalaman yang bermakna
04:35Dato' satu lagi perkara adalah
04:37kebergantungan kepada
04:39pasaran tertentu
04:41dalam kita nak menarik pelancong
04:42saya mengambil contoh
04:43kalau kita bercakap dari segi
04:46pelancongan kesihatan
04:47kita tahu kalau di Turki itu
04:50kalau siapa nak buat tanam rambut
04:53mesti nak pergi ke Turki
04:54menjadi seolah-olah orang berfikiran bahawa
04:56ok perkhidmatan, fasiliti, kepakaran
04:59di Turki itu
05:00kalau nak buat rekonstruktif rambut dan sebagainya
05:04kena ke sana
05:05itu dari segi specialtinya
05:07tapi kalau saya ambil contoh di Malaysia
05:09kalau kita nampak, kita nampak lihat
05:11pelancong kesihatan ini ramai dari Indonesia
05:14sebagai contoh
05:15mungkin perlu ada specialtin tertentu
05:18di Malaysia ini
05:20supaya ianya dapat menarik
05:22minat pelancong
05:23bukan sahaja dari Indonesia
05:25kebergantungan kita
05:26tetapi mungkin banyak lagi negara-negara lain
05:29sebagai destinasi
05:32ataupun sasaran kita
05:33dalam nak menarik kemasukan pelancong itu
05:36pandangan Dato' melihat kepada
05:39mempelbagaikan sumber
05:40pada masa sama mempunyai
05:42sesuatu yang special
05:44untuk ditawar istimewa
05:46itu boleh ditawarkan
05:47kepada pelancong
05:48ya
05:50memanglah kalau kita tengok
05:52kebergantungan kepada
05:53sesuatu pasaran ini
05:54dia sebenarnya ada risiko dia
05:56kalau kita jadikan satu pasaran
05:58terlalu dominant
05:59kalau kita tengok sekarang ini
06:01pasaran Indonesia
06:03kita bergantung kepada
06:04untuk pelancongan perubatan
06:07seperti yang Haris cakap tadi
06:08memang betul daripada
06:10walaupun pasaran Indonesia
06:11memberi kelebihan daripada
06:12segi jarak
06:13budaya dan kekerapan perjalanan
06:15jadi tumpuan berlebihan ini
06:17boleh mendedah kepada
06:19sektor penjata
06:20apa
06:20mendedahkan sektor pelancongan kita
06:23kepada risiko
06:24jika berlaku
06:26daripada segi perubahan dasar
06:27di tempat yang kita
06:28target tu
06:29ataupun pasaran tersebut
06:30keadaan ekonomi dia
06:32macam mana ketidak
06:33tentuan geopolitik
06:34dengan daripada sebut
06:34yang ini sebenarnya
06:35antara risiko-risiko yang kita perlu
06:37apa
06:38ambil kira
06:39jika kita nak fokus ke satu-satu
06:41negara
06:42ataupun pasaran itu
06:43dan sekiranya berlaku
06:44peneruan-pendedak
06:45daripada
06:46sektor pasaran tersebut
06:47seperti contohnya
06:49daripada Indonesia
06:49Malaysia sebenarnya
06:51beriziko mengalami
06:52penyusutan ketibaan
06:53secara keseluruhan
06:54sekaligus
06:54ia sebenarnya
06:55menjejaskan
06:56hasil pelancongan kita
06:57dan ini
06:58kerana pasaran tersebut
07:00menyumbang peraturan
07:01yang signifikan
07:01kepada jumlah
07:02pelawat selantau ini
07:04jadi pendekatan yang terbaik
07:06adalah
07:06kita kena memperbagaikan
07:07pasaran sumber
07:08selain daripada terus
07:10nak fokus
07:11kepada satu-satu pasaran
07:12contohnya ASEAN
07:13Malaysia perlu
07:14memperluaskan lagi
07:15promosi
07:15ke pasaran lain juga
07:17seperti daripada
07:18China
07:18India
07:19Australia
07:20dan Asia Timur
07:20dan dalam hari ini
07:22peranan turism Malaysia
07:23sendiri amat penting
07:24dalam merangka
07:24strategi
07:25pemasaran yang lebih
07:26seimbang dan berdaya tahan
07:27kita tidak mahu
07:30kebergantungan
07:31kita kepada
07:31satu pasaran
07:32sememangnya
07:33ia sebenarnya
07:35memberi kelebihan
07:35jangka pendek
07:36tapi
07:36untuk jangka
07:37masa panjang
07:38macam mana
07:38keberbagaian
07:39pasaran ini
07:39sebenarnya adalah
07:40kunci untuk
07:41kita nak memastikan
07:43kesabilan
07:44ataupun
07:44kelasungan
07:45industri pelancongan
07:45kita ini
07:46terus bertahan
07:48Datuk
07:49satu lagi adalah
07:50berkait dengan
07:51pendidikan
07:52kita tahu
07:52sebagai contoh
07:54institut pengajian
07:55tinggi
07:56swasta
07:57dan juga
07:58awam juga
07:58ada menawarkan
07:59kota tertentu
08:01untuk pelajar asing
08:02ini
08:03bagaimana
08:03nak memacu
08:05lagi
08:06sektor pendidikan
08:07pelancongan
08:09pendidikan ini
08:10supaya
08:10ianya mungkin
08:11lebih agresif
08:12sejauh mana
08:13institusi
08:14di Malaysia ini
08:15bersedia
08:15dari segi
08:16kapasitinya
08:17kualitinya
08:18dan juga
08:19keboleh pasaran
08:20program untuk
08:21menarik pelajar
08:22antarabangsa
08:22Datuk
08:24Malaysia sebenarnya
08:25dia mempunyai
08:26satu asas yang
08:27kumpul dengan
08:28produk kita
08:30sebagai
08:30satu destinasi
08:32pelancongan
08:32pendidikan
08:33sebab apa
08:34kita mempunyai
08:35banyak
08:35awam dan
08:37swasta yang bertaraf
08:38antarabangsa
08:38tapi
08:38isu dia sekarang
08:39ada isu
08:40daripada segi
08:41kapasiti dan
08:41peragihan sumber
08:42yang perlu
08:44saya kira
08:44diberi perhatian
08:45khususnya
08:46institusi
08:47di bandar utama
08:48kalau kita
08:49dilihat
08:50di Kuala Lumpur
08:51ia dilihat
08:53lebih bersedia
08:54daripada segi
08:54kemudahan
08:55dan infrastruktur
08:56berbandingkan
08:57kampus di luar
08:58kawasan
08:59luar bandar
09:00yang mungkin
09:00berdepan dengan
09:01kekenangan
09:01fasiliti dan
09:02tenaga pengajar
09:03jadi daripada
09:04segi
09:05aspek kualiti
09:06penarawaran
09:07program
09:08yang relevan
09:09kepada kepulauan
09:10industri global
09:10juga
09:11mesti menjadi
09:12keuntamaan
09:12contohnya
09:14program
09:14dalam bidang
09:15teknologi
09:16perniagaan
09:17dan juga
09:18kesihatan
09:18dia menjadi
09:19satu tarikat utama
09:20kepada pelajar
09:21antarabangsa
09:21namun
09:22institusi
09:22perlu juga
09:23lebih bersedia
09:25untuk memastikan
09:25standar ekademik
09:27selari dengan
09:27pendana arah global
09:28serta memperkukuhkan
09:30kerjasama industri
09:30bagi meningkatkan
09:32keboleh pasaran
09:33geraduan
09:33dan dalam masa yang sama
09:35kita lihat
09:35faktor sokongan
09:37seperti kemudian
09:38visa
09:38kos hari hidup
09:39yang kompetitif
09:40dan persekitaran
09:41pembelajaran yang selamat
09:42turut memainkan
09:43peranan penting
09:44dalam menarik
09:45minat pelajar
09:46luar negara ni
09:46jadi agensi
09:47seperti EMDS ni
09:49Education
09:49Malaysia Global Services
09:51dilihat berperanan
09:52penting sebenarnya
09:52dalam
09:53nak mekemaskan
09:54proses kemasukan
09:55pelajar antarabangsa
09:56dan
09:56mempukukuhkan
09:58Malaysia
09:58image Malaysia
09:59sebagai hub
10:00pendidikan serantau
10:01walaupun
10:02kita lihat
10:03potensi
10:04pelancongan
10:05pendidikan ni
10:06adalah tinggi
10:06dengan
10:08yang paling penting
10:09pendekatan
10:10agresif
10:11perlu disekitai
10:12dengan pelaburan
10:13yang berterusan
10:14dalam kapasiti
10:15institusinya
10:16peningkatan
10:17kualiti
10:18tenaga
10:19pengajar
10:19strategi
10:20pemasaran
10:21yang lebih
10:21bersasar
10:22secara keseluruhan
10:23Malaysia
10:24sebenarnya berada
10:25pada landasan
10:26yang baik
10:26namun
10:26tahap
10:27sesiapaan
10:28masih lagi
10:29memerlukan
10:29penambahan
10:30bahagikan
10:30daripada
10:31yang berterusan
10:32bagi nak
10:33memastikan
10:34daya saing
10:34kekal kukuh
10:35di peringkat
10:36antarabangsa
10:37Dato'
10:38ini satu lagi perkara
10:39berkait dengan
10:40MICE ini
10:41salah satu contoh
10:42yang sering
10:44kalau kita nampak
10:44di media sosial
10:45apabila
10:45berlangsungnya
10:47konsep-konsep
10:48artis antarabangsa
10:49sebagai contoh
10:50mungkin
10:51kalau kita lihat
10:53pesaing terdekat kita
10:54Singapura
10:55dan juga Thailand
10:56selalunya
10:56kalau mereka
10:57hostkan itu
10:58artis
10:58antarabangsa ini
10:59memilih mungkin
11:003-4 malam
11:01nak buat
11:01konsert di sana
11:02berbanding
11:03kalau di Malaysia
11:04ini mungkin
11:04memilih 1
11:05ataupun 2
11:06malam
11:06bagaimana
11:07Dato' melihat
11:08bahawa
11:08penting untuk
11:10kita mencari
11:11kerangka
11:12yang
11:14G2
11:14dan pada
11:15masa sama
11:15dengan acuan
11:17Malaysia sendiri
11:18dalam kita nak
11:19menarik
11:20menjadikan
11:21Malaysia ini
11:22sebagai salah satu
11:22destinasi
11:23MICE
11:24kalau bukan
11:24konsert pun
11:25mungkin
11:25conference
11:26di peringkat
11:26antarabangsa itu
11:27boleh dianjurkan
11:29di Malaysia
11:29dengan
11:29fasiliti
11:30infrastruktur
11:31yang ada
11:32pada ketika ini
11:32Dato'
11:33yang betul
11:35yang sebenarnya
11:37Malaysia mempunyai
11:38kelebihan
11:38tersendiri
11:39khususnya
11:40daripada
11:41segi kos
11:42yang kompetitif
11:43serta
11:44keperbagian
11:44destinasi kita ada
11:45berbanding
11:46Singapura
11:47yang premium
11:48yang lebih premium
11:49Malaysia sebenarnya
11:50boleh menawarkan
11:51nilai
11:51ataupun
11:52value for
11:53value for money
11:55yang lebih tinggi
11:55tanpa
11:56kita nak menjejaskan
11:57kualiti
11:57perkhidmatan
11:58penganjuran
11:59acara kita
12:00tapi
12:01usaha ini
12:02kita
12:02jangan
12:03lihat
12:03satu
12:04utama yang mudah
12:05ia sebenarnya
12:05disertai
12:06dengan cabaran
12:07yang perlu kita
12:08hadapi
12:08antara cabarannya
12:10adalah
12:10daripada segi
12:11penjenamaan
12:12dan reputasi
12:13untuk itu
12:14Malaysia sebenarnya
12:15perlu mempukuhkan
12:16penjenamaan
12:17sebagai hub
12:17MICE
12:18yang profesional
12:19dan bertaraf
12:19antarabangsa
12:20yang ini
12:21termasuklah
12:22daripada segi
12:23kita nak
12:23meningkatkan
12:24standar kemudahan
12:25konvensyen kita
12:27teknologi
12:27acara kita
12:28serta kecekapan
12:29logistik kita
12:30lokasi yang
12:31seperti di
12:32Kuala Lumpur
12:33khususnya
12:33sudah mempunyai
12:34asas yang kukuh
12:35namun yang
12:35perlu kita promosi
12:37sekarang ini
12:37secara lebih
12:38ekspresif adalah
12:39untuk kita
12:40nak
12:40menunjukkan
12:42kepada peringkat
12:42global
12:43yang Malaysia
12:43mempunyai
12:44satu aset
12:45yang kukuh
12:45dan
12:46selain daripada itu
12:48kerjasama
12:49awam swasta
12:50juga penting
12:50agensi seperti
12:51MICEF
12:52MICEF ni
12:52Malaysian Convention
12:53dan Exhibition
12:54Bureau
12:55di bawah
12:56Motex
12:56perlu memainkan
12:58peranan yang lebih
12:58aktif dalam
12:59menarik acara
13:00antarabangsa
13:01berskala besar
13:02macam hari
13:03tak kata
13:03konsert-konsert
13:04apa
13:05internasional
13:05yang ini termasuklah
13:07kita kena
13:08memberikan
13:09insentif kepada
13:10penajung
13:10saya kira
13:11ada insentif itu
13:12cuma mungkin
13:12boleh diperbanyakkan
13:13atau dikembangkan lagi
13:15dan dalam masa yang sama
13:16pembangunan
13:17bakat tempatan
13:17dalam pengurusan acara
13:19juga perlu
13:19kita berkatakan
13:20kita tak nak
13:21nanti kita bawa
13:22konsert besar-besar
13:23tapi kita diperingkat
13:24negara kita
13:26tak dapat
13:26memberikan
13:28perkhidmatan
13:28yang bertaraf
13:30antarabangsa
13:30ataupun profesional
13:31daripada segi
13:33keperluan
13:34yang diperlukan
13:35dan daripada
13:36sudut pengalaman
13:37peserta
13:37Malaysia sebenarnya
13:39mempunyai kelebihan
13:40daripada segi
13:41keperbagaian budaya
13:42makanan
13:43gastronomi
13:44destinasi budaya
13:46yang boleh
13:46digabungkan
13:47dengan acara
13:48minds kita
13:49dan ini sebenarnya
13:49memberikan satu
13:50pengalaman yang
13:52lebih holistik
13:52berbanding dengan
13:53destinasi lain
13:54yang bukit
13:54dia agak
13:55lebih terhad
13:56dan untuk
13:58bersaing dengan
13:58Singapura dan Thailand
13:59Malaysia sebenarnya
14:01tak boleh
14:01hanya meniru
14:02ataupun kopi
14:03daripada apa yang
14:04Singapura dan Thailand
14:05buat
14:05sebaliknya kita perlu
14:07memanfaatkan
14:08kekuatan kita sendiri
14:09iaitu daripada
14:10segi kosnya
14:11daripada
14:12segi
14:12perbagaian
14:13apa yang kita ada
14:15dan juga
14:15pengalaman unik
14:16sambil kita
14:17meningkatkan
14:18standard
14:19perkhidmatan
14:19dan penjenamaan
14:21secara konsisten
14:22hari ini
14:23ya
14:23Dato' kita nak
14:24berhenti rehat
14:25seketika
14:25selepas ini
14:26kita nak memberi
14:27tumpuan
14:28melihat bagaimana
14:29usaha ini perlu
14:32disebar luas
14:33bukan sahaja
14:33di bandar-bandar utama
14:34Kuala Lumpur
14:35tapi mungkin
14:35di negeri-negeri lain
14:37juga penting
14:38untuk kita mencari
14:39potensi pelancongan
14:40boleh dipromosikan
14:42mencari
14:42keunikan yang ada
14:44itu dalam
14:44nak ditawarkan
14:45kepada
14:46pelancong luar
14:47kita nak berhenti rehat
14:48seketika saja Dato'
14:49kita akan kembali
14:50semula selepas ini
15:07baik bertemu kembali
15:08kita masih lagi
15:09memberi fokus
15:10kepada
15:10bagaimana usaha
15:11untuk menarik
15:12pelancong yang bernilai
15:14bukan sahaja
15:15dari segi
15:16angka
15:17yang hadir
15:18yang datang
15:19tetapi
15:19angka perbelanjaan
15:21itu juga
15:21cukup penting
15:22kekal bersama saya
15:23secara dalam talian
15:24Dato' Azri Halim
15:25Profesor Ajung UMK
15:26dan juga
15:26Timbalan Presiden Middah
15:28Dato' bercakap
15:29soal
15:30sebelum berhenti rehat
15:31tadi saya menyebut
15:31berkenaan dengan
15:32bagaimana kita nak
15:33memperluas
15:34promosi
15:35pelancongan
15:36bukan sahaja
15:37di bandar-bandar utama
15:38tapi juga di negeri-negeri
15:40yang lain
15:40dengan potensi-potensi
15:42yang ada
15:42bagaimana Dato' melihat
15:44langkah strategik
15:45yang mungkin boleh dilakukan
15:46sejauh mana
15:47dari segi mungkin
15:48kesiapsiagaannya
15:49infrastrukturnya
15:50supaya
15:51pengalaman
15:52pelancong
15:52di kawasan
15:54luar bandar
15:55pinggir bandar
15:56ini
15:56sama
15:57atraktif
15:58menariknya itu
15:58sama seperti
15:59mungkin mereka
16:00yang melancong
16:01di bandar-bandar utama
16:03di Malaysia
16:04ini pandangan
16:04Dato'
16:06sebenarnya
16:07usaha nak
16:08mempromosi
16:09kawasan luar bandar
16:10ini
16:10dia kena ada
16:12satu langkah strategik
16:14yang mana
16:14untuk memperbagaikan
16:16produk pelancongan
16:17dari kita
16:17kita kena
16:19diversify
16:19namun
16:20tahap kesiapsagaan
16:22dan masih
16:22berbeza mengikut
16:23satu
16:23yang lain
16:27sebenarnya
16:27daripada
16:28segi infrastruktur
16:29ada negeri-negeri
16:31yang mempunyai
16:31asas yang mencukupi
16:33khususnya daripada sudut
16:34rantaian
16:35rangkaian jalan raya
16:36lapangan terbang domestik
16:38namun
16:39cabaran pertama
16:39terletak daripada
16:40segi
16:41accessibility
16:41antarabangsa
16:42pengangkutan awam
16:44yang terhad
16:44setelah kekurangan
16:45kemudahan
16:46pelancongan bertaraf
16:47tinggi
16:47di setengah
16:48lokasi
16:49di luar bandar
16:50daripada perspektif
16:52pengalaman
16:52pelancong
16:53ada negeri-negeri
16:55yang menawarkan
16:56keunikan
16:57tersendiri
16:57contohnya
16:58seperti di
16:58negeri-negeri
16:59kaya dengan
17:00warisan budaya
17:01Minangkabau
17:02Kelantan
17:03kaya dengan
17:04kekuatan seni
17:05dan terhadap
17:06Sarawak
17:07pula
17:07melunjukkan
17:08ekor pelancongan
17:09yang unik
17:10walau
17:11tahap penyampaian
17:13pengalaman ini
17:13masih belum lagi
17:14konsisten
17:15khususnya daripada
17:15segi kualiti
17:16perkhidmatan
17:17keupayaan
17:18pemandu pelancong
17:19serta penyediaan
17:20maklumat
17:20daripada
17:21dalam berbagai bahasa
17:22jadi penambah
17:23bahagian perlu
17:24fokus kepada
17:25pemengenang produk
17:26pelancongan yang
17:26lebih tersusun
17:27latihan
17:28tenaga kerja
17:29tempatan juga
17:29kita kena
17:30pertingkatkan
17:31serta penggunaan
17:32teknologi digital
17:33bagi meningkatkan
17:35mutu
17:36perkhidmatan kita
17:37dan dalam
17:37hari ini
17:38saya percaya
17:39pihak turism
17:39Malaysia dan juga
17:40badan pelancongan
17:42negeri
17:42telah
17:43memainkan peranan
17:44untuk
17:45memastikan promosi
17:46disokong
17:48dan
17:48telah bersiap
17:50sedia
17:50untuk menyambut
17:51pelancong
17:51dan secara
17:52keseluruhannya
17:52potensi negeri-negeri
17:54ini sebenarnya
17:54amat besar
17:56namun tanpa
17:57ada
17:58peningkatan
17:58berterusan
17:59ataupun
17:59infrastruktur
18:00dan pengalaman
18:01pelancong
18:01usaha
18:03promosi ini
18:04mungkin berisiko
18:04sikit
18:05untuk tidak mencapai
18:06impak yang
18:07maksimum
18:07seperti mana yang
18:08kita harapkan
18:09Dato'
18:10dalam nak kita
18:11mengharapkan
18:12perbelanjaan besar
18:13nilai yang tinggi
18:14dilaburkan
18:15oleh pelancong-pelancong
18:16ini
18:17standard kita tak boleh
18:18lupakan dan juga
18:19pada masa sama
18:20bukan takat
18:21berada pada
18:22standardnya
18:22tetapi
18:23perlu sentiasa
18:24update
18:24dan juga
18:25upgrade
18:25standard itu
18:27supaya
18:27memenuhi
18:28kehendak
18:29dan juga
18:29cita rasa
18:30pelancong
18:30bagaimana mungkin
18:31pertamanya mungkin
18:32langkah kerajaan juga
18:33dalam nak
18:34memastikan
18:35pengalaman pelancong
18:36itu kekal
18:36konsisten
18:37kekal berkualiti
18:38tinggi
18:39khususnya
18:39kalau kita bercakap
18:40pelancong-pelancong
18:42yang mungkin
18:42berkumpulan
18:43yang
18:44boleh dikatakan
18:45yang bernilai tinggi
18:46ini
18:46untuk sektor
18:47pelancongan ini
18:48Dato'
18:50ya memanglah
18:51kerajaan sebenarnya
18:52perlu memberi tumpuan
18:53kepada
18:53standardisasi
18:54perkhidmatan
18:55di seluruh
18:56ekosistem pelancongan
18:57daripada segi
18:59ketibaan
18:59di lapangan terbangnya
19:01macam mana
19:02pengangkutannya
19:03macam mana
19:03penginapan
19:05hinggalah
19:05kepada pengalaman
19:06di destinasi
19:07yang ini satu
19:08ekosistem pelancongan
19:09yang kita perlu
19:10satu standard
19:11perkhidmatan
19:12yang
19:14terbaik
19:15dan ini
19:16sebenarnya
19:17termasuklah
19:18daripada segi
19:18penguatkuasaan
19:19standard kualiti
19:20dan persinjelian hotel
19:21pemandu pelancong
19:22dan pengendali
19:23pelancongan
19:24sendiri
19:24untuk itu
19:26latihan
19:28ataupun
19:29untuk
19:29tenaga kerja
19:31juga
19:31memainkan
19:32peranan yang penting
19:33tenaga kerja
19:35barisan harapan
19:35frontliner ini
19:36sebenarnya
19:37seperti
19:38pemandu pelancong
19:39petugas hotel
19:40pengendali acara
19:42perlu dilatih
19:43secara berterusan
19:44untuk memenuhi
19:45jangkaan pelancong
19:46antara masa
19:46kita tak nak
19:47pelancong datang
19:48expectation mereka
19:49tinggi je
19:49bila mereka datang
19:50tengok kita punya
19:51service
19:51tidak mencapai
19:53tahap yang
19:53diharapkan
19:54ini mungkin
19:55akan menjejaskan
19:56sedikit daripada
19:57segi image
19:58dan reputasi kita
19:59dan program
20:00latihan ini
20:01sebenarnya boleh
20:01diselaraskan
20:02dan pihak
20:02Motex sendiri
20:03dan juga
20:04Tourism Malaysia
20:04mempunyai
20:06program-program
20:06latihan
20:07seperti
20:07kempen
20:08program
20:08latihan
20:09Muslim Malaysia
20:09yang ini
20:10mungkin boleh
20:11diperbaiki
20:12daripada
20:13semasa ke
20:14semasa
20:14dan untuk
20:15pelancongan
20:16berkumpulan
20:16yang datang
20:17secara globe
20:18aspek koordinasi
20:19dan logistik
20:21juga
20:21kita perlu
20:22ambil kira
20:23kerajaan perlu
20:24juga memastikan
20:26daripada segi
20:27kapasiti
20:27jadual lawatan
20:29dan aliran
20:30pelancong yang
20:31diurus dengan baik
20:32bagi mengeliatkan
20:33macam berlaku
20:34kesesatkan
20:35yang boleh menjejaskan
20:36pengalaman pelancong
20:37jadi penggunaan
20:38teknologi
20:39seperti sistem
20:40tambahan
20:40yang centralize
20:42punya booking
20:42sistem
20:43dan juga
20:44pengurusan
20:44pelawat
20:45secara
20:46lebih
20:47bersistematik
20:48secara digital
20:49mungkin dapat
20:50membantu
20:50kita nak
20:51mengelakkan
20:53rumutan-rumutan
20:54dalam sektor
20:55perkhidmatan
20:57pelancongan ini
20:57dan daripada
20:58segi sudut
20:59pemantauan
21:00kualiti juga
21:00kita berlukan
21:01satu mekanism
21:02maklum balas
21:03ataupun
21:06maklum balas
21:07daripada
21:07pelancong
21:08yang kita
21:09mungkin boleh dapat
21:09perbaiki
21:11termasuklah
21:12kita menggunakan
21:13platform digital
21:14untuk menilai
21:14perkhidmatan
21:16pelancongan kita
21:17ini secara
21:17nyata
21:18atau real time
21:19yang ini sebenarnya
21:20memberikan satu
21:20dapat memberikan
21:22satu tindakan
21:23segera
21:23dan
21:24jika berlaku
21:26satu kelamahan
21:26kita dapat
21:27segera perbaiki
21:28dan konsisten
21:29apa ni
21:30konsisten
21:32pengalaman
21:33pelancong ini
21:34dia bergantung
21:35kepada
21:36gabungan
21:37standard
21:37yang jelas
21:38antara
21:39tenaga kerja
21:40yang terlatih
21:40dan juga
21:42sistem
21:42pemantauan
21:43yang berkerasan
21:43jadi
21:44tanpa
21:44elemen-elemen
21:45ini
21:45sukar
21:47untuk
21:47kita nak
21:48mengekalkan
21:48reputasi
21:49kita sebagai
21:50destinasi
21:50pelancongan
21:51yang berkualiti
21:51tinggi
21:52Dato'
21:53bercakap
21:54soal digital
21:54itu juga
21:55tadi
21:55mungkin
21:55bagaimana
21:56kerjasamalah
21:57penyedia
21:58perkhidmatan
21:59pelancongan
21:59ini
21:59bersama
22:00dengan
22:00platform-platform
22:01digital
22:01ini
22:02kerana
22:03akhirnya
22:04kita lihat
22:05banyak
22:05booking
22:06dan sebagainya
22:06kalau
22:06saya dan juga
22:08negara-negara
22:08kalau ke luar negara pun
22:09banyak booking
22:10itu semuanya
22:10akan menerusi
22:12online platform
22:13jadi
22:14ini cukup penting
22:16dan juga
22:16review
22:17kita boleh baca
22:18review
22:18feedback orang
22:19bagaimana
22:19ini cukup penting
22:20Dato'
22:22betul
22:23memang
22:23semua orang
22:24kalau kita tengok
22:25review kan
22:25talk ke apa
22:27ke media sosial
22:28memang kita tertarik
22:29tapi
22:29apa yang penting
22:30saya kunci utama
22:31yang ada
22:31macam mana
22:32kita nak
22:33menukar
22:34keupayaan
22:36daripada
22:36dari segi
22:37inspirasi
22:38kepada
22:39tindakan
22:39platform digital
22:40itu bukan
22:41sekadar satu
22:42medium promosi
22:42tetapi
22:43kita perlu
22:44integrasikan
22:44dengan sistem
22:45tempahan yang
22:46lancar
22:46ini bermaksud
22:47macam
22:47pelancong
22:49contohnya
22:49daripada
22:49Indonesia
22:50melikat
22:50konten
22:51di media sosial
22:52kita cerita
22:53mengenai
22:53Malaysia
22:54mereka tertarik
22:55nak pergi
22:55dan mereka
22:56sebenarnya
22:57nak membuat
22:58tempahan
22:59tapi kalau
22:59sistem tempahan
23:00itu tak ada
23:01konektiviti atau tidak
23:03diadakan
23:04secara
23:04apa
23:06sistematik
23:07mungkin mereka terhalang
23:08daripada situ
23:08ini sebenarnya
23:10mungkin menjejaskan
23:11keinginan mereka
23:12atau impian mereka
23:13nak sampai ke dia
23:14itu ada
23:15halangannya
23:16jadi kita perlukan
23:17juga konten-konten
23:18atau
23:19story
23:19apa
23:20storytelling yang
23:21lebih menarik
23:21yang perlu
23:23disokong dengan
23:24tawaran yang jelas
23:25seperti promosi
23:26package-package
23:27pelancongan yang
23:28value for money
23:29dan juga
23:29kemudahan
23:30pemayar
23:30dia punya payment
23:31gateway macam mana
23:32dan selain daripada itu
23:33penggunaan data
23:34analitik juga
23:35membolehkan
23:36kempen
23:37kempen-kempen
23:38promosi ini
23:39disasarkan kepada
23:40kumpulan pelancong
23:41yang berpotensi
23:43yang tinggi
23:44sekaligus kita dapat
23:46meningkatkan
23:47peningkatan
23:48pelancong
23:49ke dalam
23:50inbound
23:51turism kita ini
23:51jadi
23:52saya kira
23:53agensi
23:53seperti
23:54tourism Malaysia
23:55tourism di
23:56state
23:56di negeri-negeri
23:57perlu
23:58bekerjasama
23:58rapat dengan
23:59platform digital
24:00ataupun
24:01OTA
24:02ini
24:02untuk memastikan
24:03kempen yang kita
24:04jalani
24:05dia bersifat
24:06menyeluruh
24:06dia tak terhenti
24:07pada satu-satu
24:08aspek promosi
24:09saja
24:09daripada segi
24:10kesedaran itu
24:11macam mana
24:11daripada segi
24:12penilaian dia
24:13sehinggalah ke
24:14pengalaman
24:14untuk membuat
24:15tempahan
24:15dan ini
24:16termasuklah
24:17sistem
24:17integrasi
24:18dengan
24:18agent-agent
24:19pelancongan
24:20OTA
24:20yang menyediakan
24:21perkhidmatan
24:22tempahan
24:23saya percaya
24:24faktor
24:25kepercayaan juga
24:25pengguna juga
24:26penting
24:27ulasan pengguna
24:28ini
24:29dia punya
24:29komen-komen
24:30itu
24:30sebenarnya
24:31dan juga
24:32testimoni mereka
24:34memainkan peranan
24:34penting dalam
24:35nak mempengaruhi mereka
24:37untuk membuat
24:37keputusan untuk
24:38pelancong
24:38jadi oleh itu
24:39kita
24:40nak memastikan
24:41pengalaman
24:42pelancong yang
24:42positif
24:43akan dapat
24:44membantu
24:44membina satu
24:45kepercayaan
24:46dan mendorong
24:46lebih ramai
24:47lagi membuat
24:48tempahan
24:49jadi secara
24:50umumnya
24:51strategi digital
24:52ini hanya
24:53berkasan jika
24:54ia menghubungkan
24:55keseluruhan
24:55keseluruh
24:56ekosistem
24:57daripada segi
24:58pemasaran
24:58hinggalah
24:59ketempahan
24:59dengan
25:00pendekatan yang
25:01tersasar
25:02mesra pengguna
25:03dan juga
25:04berasaskan data
25:05kadar
25:05penukaran minat
25:07kepada ketibaan
25:08sebenar
25:08boleh kita
25:09petikatkan
25:10secara signifikan
25:11Dato' mungkin
25:12akhir sekali
25:13dalam perbincangan
25:14kita ini
25:14kita mengharapkan
25:15supaya impak
25:16ekonomi ini
25:16tidaklah hanya
25:17kepada hotel-hotel
25:18yang besar
25:18ataupun
25:19pusat-pusat
25:20event
25:21convention center
25:22yang besar-besar
25:23sahaja
25:24kita mengharapkan
25:25juga ianya ada
25:26berlaku limpahan
25:27ekonomi
25:27kepada PMKS
25:28dan sebagainya
25:29bagaimana Dato' melihat
25:30bahawa usaha ini
25:31impaknya itu
25:32mungkin insyaAllah
25:33menyeluruh
25:33kepada segenap
25:34aspek pemain
25:36ekonomi
25:36PKS tempatan
25:38terutamanya Dato'
25:39betul
25:40kita tak naklah
25:41satu pihak
25:42yang dapat
25:42apa
25:43hasil nikmat
25:44daripada
25:44kejayaan
25:45yang seri pelancongan ini
25:46dan potensinya
25:47memang besar
25:48tetapi
25:48ia tak berlaku
25:50secara otomatik
25:51limpahan pelancong
25:52kepada PKS ini
25:53dia bergantung
25:54kepada sejauh mana
25:55rantaian
25:56bekalan pelancong itu
25:57dia bersifat
25:58inklusif
25:59ataupun tidak
25:59dalam pelancongan
26:01pendidikan
26:01maksudnya pelajar
26:02antarabangsa
26:03yang berbelanja
26:03untuk makan
26:04pengakutan
26:05perkhidmatan harian
26:06dan aktiviti sosial
26:07ini sebenarnya
26:08membuka ruang
26:09kepada
26:09yang luas
26:10kepada PKS
26:11tempatan
26:11untuk membuka
26:12restoran
26:13berusaha
26:14homestay
26:14dan juga
26:15peruncit
26:15untuk
26:16tap market
26:17daripada
26:18sektor pelancongan
26:18pendidikan ini
26:19begitu juga
26:20untuk MICE
26:21mungkin limpahan
26:21boleh berlaku
26:23melalui
26:24perolehan tempatan
26:25contohnya
26:25catering
26:26pencetakan
26:27logistik acara
26:28cendera mata
26:29dan juga
26:29perkhidmatan kreatif
26:30jika penganjur
26:31cara dapat digalakkan
26:33menggunakan vendor
26:34tempatan
26:34PKS juga akan
26:35mendapat manfaat
26:36secara langsung
26:37dan bukan
26:37sekadar pemain
26:39industri yang besar
26:39saja
26:40untuk itu
26:40saya harap
26:41sangat
26:42kerajaan
26:42mungkin boleh
26:43memainkan peranan
26:44memastikan
26:45peragihan ini
26:46lebih seimbang
26:46kerajaan mungkin
26:47melalui
26:48agensi seperti
26:49MICEF
26:50boleh menetapkan
26:51garis panduan
26:52ataupun
26:52insentif
26:53supaya penganjur
26:54dapat melibatkan
26:55PKS tempatan
26:56dalam masa yang sama
26:57SME Corporation
26:58mungkin boleh
26:59membantu meningkatkan
27:00kebuatan PKS
27:01daripada bersagi
27:01kualiti
27:02persidilan
27:03dan juga
27:04kesiapsanggaan
27:05untuk mematuhi
27:06standard antara bahasa
27:07dan ini sebenarnya
27:08sebahagiannya
27:09sudah ada
27:10cuma mungkin
27:10durangnya
27:11daripada
27:12segi skala
27:13operasi
27:14konsensus
27:15kualiti
27:16dan juga
27:16mungkin masih lagi
27:18boleh diperbaiki
27:19ya
27:20Dato' sudah tentu
27:21banyak perkara yang boleh
27:22kita perbaiki
27:23seperti yang Dato' nyatakan
27:24dalam usaha kita
27:25menarik
27:25pelancong
27:26bukan sahaja dari segi jumlah
27:28mereka tetapi
27:29nilai yang dibelanjakan
27:30itu juga cukup penting
27:31Dato' Azli Halim
27:32terima kasih
27:32Prof. Arjung UMK
27:34dan juga Timbalan
27:34Presiden Middah
27:35perkongsi pandangan
27:36dan juga cetusan idea
27:37sekian sahaja
27:39perkongsian pantau belanjawan
27:40untuk waktu ini
27:40saya Haris Ashraf Aslan
27:42kita jumpa lagi
27:42terima kasih
27:44Terima kasih kerana menonton!
Comments