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00:00Y aquí seguimos con muchísimo más de este buen día y venimos con un tema de bastante interés, Jenny, porque
00:06bueno, en Costa Rica desafortunadamente no todas las personas llegan a la vejez con una pensión, tal vez en su
00:11juventud no pudieron cotizar por alguna razón, pero se pueden apoyar en un sistema que es el régimen no contributivo
00:18de la caja costarricense del Seguro Social.
00:20En él, en este momento hay cerca de 150 mil personas, casi 160 mil, porque el dato correcto es 159
00:27mil personas y justamente hoy queremos hablar de cuáles son los requisitos para acceder, quiénes pueden acceder y realmente también
00:33poder evaluar si usted tiene alguna pregunta.
00:35De una vez le vamos a habilitar la línea telefónica porque esta es la consulta 2290-6247 para que usted
00:42también pueda hablar con la experta que nos acompaña el día de hoy, que además es la jefa del régimen
00:47no contributivo de la gerencia de pensiones de la caja, doña Patricia Sánchez.
00:50¿Cómo está, doña Patricia?
00:51Buenos días, ¿cómo están?
00:52Bienvenida, buenos días.
00:53Gracias.
00:54Doña Patricia, tal vez este tema es algo que genera muchísimas preguntas, principalmente para las personas que dicen yo nunca
00:59coticé, no voy a tener acceso.
01:01¿Quiénes son los que pueden realmente acceder a este beneficio?
01:05Bueno, vamos a ver, para empezar, el régimen no contributivo lo administra la institución, lo administra la caja como un
01:10programa adicional al de invalidez, vejez y muerte.
01:13¿Qué quiere decir esto? Que los recursos son completamente independientes.
01:16Entonces, al ser un programa adicional y no contributivo, se dirige específicamente a personas que están en condición de pobreza,
01:23pobreza básica, pobreza extrema, que no cotizaron y por lo tanto no tienen pensión, como lo decíamos ahorita, no tienen
01:30pensión contributiva,
01:32o que no tienen la posibilidad de llegar a ella, ahora porque no tienen las cuotas, que no laboren, que
01:39no estén laburando y si laboran en el momento en que se les aprueba la pensión, pues ya tienen que
01:43dejar su actividad laboral.
01:45Y además, que estén incluidas en alguna de las tipologías que están establecidas. Las más grandes son las de vejez,
01:52que es para personas mayores de 65 años, o las de invalidez, que también es un grupo grande de la
01:58población.
01:59Si hoy una persona está viendo esta entrevista y dice, mira, yo es que hace rato estoy dándole vuelta, no
02:04sé qué hacer, por dónde empezar, incluso no sé si califico, por ejemplo, por un tema de invalidez,
02:08¿cuáles son como esas, no sé si son certificados o que le dicen a usted, sí, usted va a calificar
02:14con esto, para que entonces pueda ir a hacer ya la tramitología que usted nos va a explicar?
02:18Bueno, específicamente en el tema de invalidez dentro del proceso, lo que se valora es precisamente la condición de salud
02:25de la persona.
02:25Si su condición de salud le impide laborar, por lo tanto requiere de una pensión.
02:33Entonces, propiamente ya el trámite inicia con una solicitud. La solicitud se llama específicamente solicitud de pensión con carácter de
02:40declaración jurada,
02:41porque en ella es la persona la que nos da cierta información que debe ser veraz.
02:47Esa solicitud pueden, el documento pueden obtenerlo en la sucursal, que les quede más cerca su lugar de domicilio,
02:54y en esa misma sucursal hacer la entrega de la solicitud ya llena.
03:00La recomendación principal es que, por favor, vaya bien llena.
03:03A veces hay preguntas que la gente dice, bueno, es que esto no es conmigo, esto no es importante.
03:07Bueno, todo es importante, ¿verdad? Todo lo que preguntamos en la solicitud, todo se valora.
03:12Esa solicitud, entonces, como les digo, se entrega en la sucursal, ahí el funcionario le va a asesorar si le
03:17falta alguna información,
03:19si le falta alguna pregunta que no contestó, si la firma se parece a la de la cédula, por ejemplo.
03:24Hay detallitos a veces que la persona ahí lo va a asesorar.
03:27Bien, luego, ya una vez que el caso se analice, si entra después de la lista de espera,
03:33que como dijimos hay una lista de espera grande, se le va a notificar, la resolución se notifica por correo,
03:40por correo electrónico.
03:41Entonces, otro detallito que es súper importante es que el correo electrónico que está en la solicitud esté clarito,
03:47porque si se notifica, si lo ponen mal y se notifica a otra dirección, van a perder la posibilidad de
03:53aclarar algo, de reclamar, etc.
03:57Y tal vez al final ya los casos que se rechacen específicamente tienen un plazo de tres días hábiles para
04:03que pongan un recurso de apelación.
04:05Se han equivocado, mi situación no es la misma, yo creo que yo sí tengo derecho, pero digamos con alguna
04:11base, con alguna base para volver a reevaluarlas.
04:14Claro. Estamos haciendo bastante énfasis en el caso de las personas que llegaron a la vejez sin una pensión o
04:19en el caso de invalidez.
04:20¿Qué pasa, por ejemplo, con los niños que están en orfandad? ¿También hay para menores de edad? ¿También pueden solicitar
04:26este requisito, este beneficio?
04:28Sí, exactamente. Siempre y cuando lo que establece la normativa es que sean huérfanos de ambos padres.
04:34Entonces, si fallecieron ambos, la persona encargada, que puede ser un familiar o la persona que haya quedado a cargo,
04:41puede hacer la solicitud.
04:42La única excepción es cuando el niño no ha sido reconocido por el padre. Entonces, sí, solo se documenta el
04:48fallecimiento de la mamá.
04:50Vamos a darle la bienvenida a doña Gladys, que nos está llamando desde la Unión Encartago. Doña Gladys, ¿cómo está?
04:56Adelante con su consulta.
04:57Buenos días, es para hacer una preguntita. Es que yo tengo 72 años.
05:01Yo cotice, yo trabajé muchos años. Lo que pasa es que hace ya años que yo no trabajo.
05:11Entonces, a mí me mandaron para que hiciera las vueltas sobre la pensión, pero fui a la sucursal de Tres
05:18Ríos y me mandaron para Limas.
05:21Pero yo fui a Limas y lo que hice la pregunta era por lo de la pensión.
05:26Pero me dijeron que yo no tenía necesidad de la pensión y me mandaban para la sucursal y me mandaban
05:33para Limas.
05:34Y ahí no me solucionaron nada.
05:38Yo trabajé mucho, mucho, casi toda la vida trabajé joven.
05:43Pero en unos trabajos cotice y en otros no. Entonces, yo quisiera hacer esa pregunta.
05:49Si quiere, puede repreguntarle. No nos corte, doña Gladys, en caso de que usted necesite más información.
05:54Estamos. Excelente. Gracias, doña Gladys. Aquí su respuesta, doña Patrícia.
05:57Bueno, ahí la señora presentó varias cosas.
06:02Bueno, ella dice que trabajó. Podría ser que ya con 72 años las cuotas le alcancen para una pensión de
06:08IBM.
06:08Creo que lo primero es que le reicen en la sucursal si ella con esas cotizaciones tiene derecho eventualmente a
06:15una pensión de invalidez, vejez y muerte.
06:17Pero dice que la mandaron a Limas de la sucursal.
06:19Sí, porque probablemente ella hizo la solicitud del régimen no contributivo específicamente.
06:23Ah, ok.
06:23Entonces, podría ser que la compañera de la sucursal la remitió para otro tipo de beneficios.
06:30Pero sí tengamos claro que el RNC y el IMAS son dos cosas diferentes.
06:34Para Limas sí le puede ayudar con alguno de sus programas, pero es otra línea, ¿verdad?
06:40Es otro, se dirige a otro tipo de necesidades.
06:43Si ella desea solicitar la pensión del RNC, pues sí tiene que informar que no, que yo lo que quiero
06:49es la pensión y que le den la solicitud.
06:51RNC, régimen no contributivo, para que lo tengan ahí presente.
06:55Que por cierto, es importante recordarle a la gente que no debe pagar, o sea, esto no es un trámite,
07:00la presentación de esta solicitud es un trámite gratuito.
07:03Completamente gratuito. La solicitud, como les dijimos, se la entregan en la sucursal.
07:08Si requiere asistencia, pues algún familiar, algún vecino le puede ayudar a llenar la solicitud, pero es muy sencilla.
07:14En realidad, recuerdo hace muchos años que la solicitud nuestra era como de cuatro o cinco páginas, entonces sí tenía
07:20mucha información, era muy densa.
07:21Pero la solicitud de ahora es sencilla, son preguntas que hay que responder porque el análisis queda de parte nuestra,
07:27la carga es nuestra.
07:28A continuación, también tenemos entonces la consulta de doña Ana Jiménez de Barrio de Los Ángeles.
07:33Buenos días.
07:35Buenos días. Es para hacerle una consulta.
07:37Hace un mes y medio yo acompañé a mi mamá, una adulta mayor.
07:41Ella está a cargo de mi papá.
07:42Mi papá está con un derrame cerebral.
07:44Él tiene una pensión muy baja.
07:46Entonces mami fue a hacerla, mami nunca ha cotizado, mami tiene 74 años y me dijeron que no, que no,
07:55que tenía que ir primero a Lima a ver si ella estaba en pobreza.
08:00O sea, mami vivía sola con mi papá.
08:02Y fue lo único, o sea, duré como una hora haciendo fila y ni un minuto con el muchacho, Andemejo,
08:08que no, que tenía que ir directamente a Lima.
08:12Bueno, ahí tal vez no es del todo cierto que debe ir a Lima, porque nosotros, vamos a ver, yo
08:19les decía que la condición de pobreza es el principal requisito.
08:23Eso se verifica con el acceso al SINERUBE.
08:26El SINERUBE es de Lima, efectivamente, pero la caja como institución tiene la posibilidad de consultarlo.
08:32Entonces el funcionario de la plataforma simplemente hace la consulta al SINERUBE y ahí determina cómo aparece en el SINERUBE.
08:38Ahora hay varias clasificaciones, pero pobreza o pobreza extrema debe ser lo que debe cumplir para poder eventualmente ser beneficiario
08:47del régimen no contributivo.
08:48Pero podría ser, no sé, se me ocurre que tal vez aparecía, no aparecía en condición de pobreza, entonces, y
08:53la persona dijo que lo que ahí se veía no era su situación real.
08:57Entonces lo que amerita es una actualización de la información del SINERUBE.
09:00Que sí se hace en el IMAX.
09:01Que la puede hacer el IMAX, que la puede hacer la caja, que la puede hacer cualquier institución que tenga
09:07acceso a la base de datos y pueda eventualmente modificar los datos que no están correctos.
09:14En el caso nuestro, actualmente, la mayoría de las revisiones se hacen a través de un trabajador social.
09:20Entonces, aunque el trabajador social hoy no tiene participación dentro del análisis de todas las solicitudes,
09:26pero en estos casos particulares ellos sí intervienen, hacen una visita, verifican los datos, verifican la condición de la vivienda,
09:33del grupo familiar, etc.
09:34Y entonces ahí hace una modificación.
09:36La modificación no implica necesariamente que la condición de pobreza cambie.
09:39Claro.
09:40Puede ser una actualización y el resultado al final es exactamente el mismo.
09:43Vamos a escuchar ahora la consulta de doña Sinia desde Alajuela.
09:46¿Cómo está doña Sinia? Bienvenida.
09:49Gracias a Dios, bien.
09:50Qué dicha, qué gusto de escucharle. Aquí está doña Patricia para contestarle.
09:54Ok.
09:57Mi pregunta es, yo en julio del 2023 solicité la pensión del régimen no contributivo y entonces yo mandé eso
10:15para allá.
10:15Y ellos, ellos, ellos me rechazaron eso.
10:21Entonces yo hice una apelación que la hice otra vez en el mismo año, pero fue en abril del mismo
10:30año.
10:30Hasta hace que 22 días me contestaron y me dijeron de que yo no llegaba al 63% de mi
10:42invalidez.
10:42Yo soy una señora de 64 años, de 63 años voy a cumplir 64.
10:48Y trabajo en el campo.
10:53Yo trabajo sombrando maní, arrancando maní en el campo.
10:57Y entonces estoy diabética hipertensa.
11:02Entonces yo hice la solicitud por invalidez, porque eso, por la diabetes es una invalidez, porque yo tengo que inyectarme
11:09de las dos insulinas, esperar 15 minutos.
11:12Si no me dan un trabajo en otro lado, que no sea ahí ese espacio, porque tengo que durar 15
11:17minutos para después ingerir algo.
11:20Y me dijeron que no, me rechazaron eso.
11:23Entonces mi pregunta es que, ahora yo he estado oyendo, porque siempre los veo, ¿de quién?
11:32Ahora es por medio de Limas, a mí me lo hicieron por medio de Leval.
11:38La primera solicitud es, yo fui y llené papeles y todo eso, después fui yo.
11:44Después, bueno, ya me contestaron y me dijeron que no.
11:48Entonces, en ese caso, yo quisiera preguntar si la diabetes es una invalidez para hacer eso, porque ellos me dicen
11:58que la diabetes no es una invalidez.
12:02Ok, ok, doña Patricia.
12:04Gracias.
12:05También, bueno, la señora hizo varias cosas.
12:07Tal vez aclararle que no es que se hace a través de Limas, ¿verdad?
12:11La pensión del régimen no contributivo sigue siendo a nivel de la CAJ.
12:18Ahora, ahí la señora dice que va a cumplir 64 años.
12:22La normativa lo que nos dice es que usted puede presentar una solicitud un año después de que se le
12:30ha denegado la anterior.
12:32En el caso de ella, prácticamente ya dentro de un año estaría cumpliendo los 65 años.
12:37Entonces, cabría la posibilidad de que ella espere a llegar a los 65 años porque cuando la solicitud es por
12:44vejez no se hace ninguna valoración médica.
12:48Ahora, si, por ejemplo, ella considera que su condición médica ha variado de la vez que se le rechazó, ahorita,
12:57no sé, hay casos, tal vez no es el de la señora, pero un accidente, etc.
13:01Entonces, en esos casos sí ella podría volver a hacer la solicitud otra vez.
13:06Pero, como les decía yo, ahí es específicamente el tema del rechazo de ella es por un tema médico.
13:14Entonces, sí, ahí se valora la pérdida de capacidad para ejercer una labor remunerada.
13:19Tenemos pedir la solicitud de pensión en la sucursal más cercana. ¿Cuántas sucursales tienen, más o menos?
13:24Uy, son más de 60 sucursales. Entonces, por ejemplo, ahí es importante. O sea, si yo vivo en Liberia, voy
13:29a Liberia.
13:29Si vivo en Limón, voy a Limón. Por ejemplo, a las oficinas centrales de la institución, que serían la gerencia
13:34de pensiones,
13:35¿quiénes van? Los que viven en Escazú, en Currida, va, tenga la Juelita, Moravia, por ejemplo, le toca a Guadalupe.
13:42Entonces, sí, sí deben presentarse en la sucursal.
13:44Ok, ahí entregamos entonces la solicitud después de que ya la llenamos.
13:47Completa.
13:49Completa. Esperar la notificación, muy importante, vía correo electrónico.
13:52Entonces, tengo que estar, ¿verdad? Conforme de que lo que escribí está bien escrito, para que no me lo vayan
13:57a mandar.
13:58Y también pendiente de que me llegue ya la notificación.
14:01Y si voy a cambiar el correo, informarlo, por favor, en la misma sucursal donde se hizo el trámite,
14:06informarle ya mi correo para notificaciones no es este, porque es el que va a quedar registrado en el sistema.
14:12Modifíquemelo porque ese no sirve o lo que sea.
14:14Ok, y entonces, en caso de rechazo, se tienen tres días hábiles.
14:17Hábiles para apelar.
14:18Para apelar.
14:19No puedo esperar meses, tienen que ser tres días.
14:21No, son tres días hábiles y no pierde la oportunidad.
14:24Y tratar de que sea con algún argumento, ¿verdad?
14:26No sé, nosotros le decimos, bueno, es que su grupo familiar estaba integrado.
14:29Y que nos diga, no, eso no es cierto.
14:31Mi hijo que está ahí en ese grupo familiar se fue de mi casa hace cinco años, tres años.
14:35Entonces, necesito que me actualicen eso porque él era el que elaboraba.
14:39Perfecto.
14:40Oye, Patricia, les vamos a facilitar también un número telefónico que es el 2248-92...
14:462284.
14:472284.
14:4892-00.
14:4992-00, es que tengo un doble dos aquí.
14:52Ok, 92-00.
14:53Se los vamos a poner también en teletica.com para estar el resumen de esta entrevista y ahí también les
14:57vamos a colocar esta información y además un correo electrónico en el que pueden también hacer las consultas de cómo
15:02va su trámite.
15:03Sí, exactamente. Ahí en este número de teléfono les van a atender del contact center que también les pueden decir
15:08cómo va el trámite, qué es lo que se refleja.
15:10Y hay un correo electrónico que también para consultas o para dudas, incluso ahí podrían eventualmente pedir la solicitud, que
15:18se las manden por correo, que sería rnc-servicios-css.ca.cr.
15:27Ok, perfecto.
15:28Muchísimas gracias, Patricia.
15:30Mucho gusto, un placer.
15:30Un placer haber conversado con usted.
15:31Muchas gracias.
15:32Gracias por atender a nuestros televidentes.
15:33Con mucho gusto.
15:35Continuamos con más de Buen Día.
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