00:00Pour vendre sa litière magique sans odeur, avec peu d'entretien,
00:03et même capable de détecter les maladies urinaires des chats,
00:06les créateurs de Pacha sont peut-être allés un peu trop loin.
00:08Moi ça a été un vrai cauchemar de travailler avec cette société.
00:11L'histoire de cette litière pour chats commence en 2024,
00:14un an après la création de la marque.
00:16Pacha inonde les réseaux sociaux de leur pub.
00:19Ouais, meuf, finalement je peux venir...
00:20Ah bah alors, mais tu ne devais pas changer la litière de ton chat ?
00:22Bah si, je peux me la changer là.
00:23Ça m'a pris 30 secondes, littéralement.
00:25Plus d'odeur, peu d'entretien,
00:27et surtout une formule qui change de couleur pour détecter les maladies urinaires des chats.
00:31La marque française lancée en 2023 a de quoi plaire.
00:34Sur les milliers de publications,
00:36on retrouve aussi bien de gros créateurs de contenu en train de tester la litière.
00:39T'as pissé dans la baignoire ?
00:41Mais non, dans la litière !
00:42Ils vont faire quoi, putain ?
00:43Oh, ça y est, je pars commandant !
00:45Que des micro-influenceurs.
00:46Je me suis dit que les chats allaient apprécier la litière.
00:48Ça n'a pas loupé, Yuna, il a été direct.
00:51Avec plus d'une famille sur trois qui possèdent un ou plusieurs chats,
00:54les deux jeunes hommes de 25 ans à l'origine d'Emporia, l'entreprise derrière Pacha,
00:58donnent tout pour faire parler d'eux.
00:59Ils ne ménagent pas leurs efforts pour faire en sorte que des vétérinaires recommandent leur litière.
01:03Alors Pacha, moi, ils m'ont contacté sur Instagram, sur ma page l'Instant Véto,
01:07où je suis régulièrement contactée par des marques qui veulent qu'on fasse des partenariats ensemble.
01:12Et souvent, j'y prête pas trop attention,
01:14parce que souvent, c'est des marques pas forcément très sérieuses ou que je connais,
01:17ou avec qui j'ai envie de collaborer.
01:18Et ce qui m'a un peu interpellée, c'est que Pacha, ils m'ont contactée à trois reprises,
01:23ce qui est quand même assez insistant et c'est rare.
01:25La plupart du temps, les entreprises envoient un message
01:27et puis quand ils n'ont pas de réponse, ils laissent tomber.
01:29La vétérinaire n'a pas donné suite.
01:31Si ça n'a pas marché avec Gaëlle Lecalonec,
01:33Pacha est tout de même le sujet principal de blog qui semble professionnel.
01:37Sandrine Parel ou encore Sophie Vallée sont toutes deux présentées
01:40comme vétérinaires spécialisées en médecine féline depuis plus de dix ans.
01:44Elles recommandent largement Pacha.
01:46Selon elles, donner de la litière de supermarché serait de la maltraitance animale.
01:50L'industrie de la litière nous vend du poison en sac depuis des décennies
01:53et on l'achète en pensant bien faire.
01:55Donc utiliser une litière de supermarché, c'est pas normal, c'est cruel pour votre chat.
01:59Sauf que tout cela n'existe pas réellement.
02:01Ces femmes ont été inventées de toutes pièces avec l'intelligence artificielle.
02:05C'est sur un groupe Facebook privé que des vétérinaires ont donné l'alerte en 1er fin février.
02:10Pacha a créé 8 profils de faux vétérinaires identifiés par TF1.
02:14Dans leur enquête, publiée le 18 mars, ils révèlent que près de 1200 publicités sponsorisées
02:21circulaient sur Instagram et Facebook.
02:22Dont certaines provenant de ces fameux faux comptes.
02:25Sur les blogs associés à ces profils, l'entreprise sous-entend que leur litière
02:29est la seule à ne pas mettre en danger les chats.
02:31Un marketing de la peur que dénonce Gaëlle Lecalonec.
02:33Ce qui était choquant, c'était le ton très alarmiste qu'utilise Pacha.
02:37Tout l'enjeu, c'est qu'ils reposent sur quelque chose qui peut être vrai dans une certaine mesure
02:42et qu'ils vont l'extrapoler à tel point que ça en devient complètement faux.
02:45La silicose pulmonaire qu'ils décrivent dans leur article, c'est une maladie que beaucoup doivent connaître
02:51liée à leur histoire de famille.
02:52C'était la maladie des mineurs de fond.
02:55Mais chez les chats, c'est très très rare.
02:57Et surtout, je n'ai pas trouvé de traces dans la littérature scientifique
03:00faisant le lien entre la litière minérale et la silicose pulmonaire chez le chat.
03:05Interrogés par TF1, Pacha dit assumer un ton d'alerte.
03:09Leur but est de contribuer à accélérer la recherche liée à la santé féline
03:12et à l'exposition aux poussières.
03:14Par mail, ils nous certifient que leur démarche est fondée sur un principe de précaution
03:18étayé par la littérature scientifique.
03:20Depuis, tous ces comptes et blogs ont été supprimés.
03:23Tous, sauf un.
03:24Enfin, jusqu'au 23 mars au soir.
03:25Ce blog, c'est celui d'un vrai vétérinaire cette fois-ci.
03:28Problème, l'intéressé qui souhaite garder l'anonymat n'a rien écrit.
03:31J'ai été contacté par monsieur Anthony Castro sur LinkedIn
03:35pour faire des articles sur des litières pour chats.
03:38C'était un sujet qui me paraissait intéressant
03:40et qui était assez tôt évoqué chez les vétérinaires.
03:43Du coup, j'ai signé un contrat avec eux le 4 mars.
03:45Ils m'ont soumis un article que j'ai regardé, que j'ai corrigé
03:49et sur lequel j'ai demandé des références bibliographiques
03:53pour contrôler ce qui était dit dans cet article,
03:55donc que je n'ai pas écrit moi-même.
03:58Et du coup, j'ai mis ces réserves-là.
03:59Et je suis partie en vacances le 5 mars,
04:01donc le lendemain de la signature du contrat.
04:02Et je pensais que l'article ne paraîtrait pas grand.
04:07Sauf que l'article est bel et bien publié sur un blog à son nom,
04:10relié à un compte Facebook à son nom,
04:13auquel il n'a jamais eu accès
04:14puisque les deux ont été créés par l'entreprise.
04:17Finalement, cet article n'avait pas de légitimité scientifique ou médicale
04:21puisqu'il racontait n'importe quoi dans cet article.
04:23Et du coup, je n'avais pas maîtrisé ni la communication,
04:26ni ce qui était dit en mon nom,
04:27ni l'utilisation de mon nom et de mon titre qui ont été faits.
04:30Une version des faits que dément formellement Pacha.
04:32Il a lu notre article, a proposé des modifications intégralement appliquées,
04:37puis a approuvé le contenu et donné son accord exprès pour sa publication en son nom.
04:41Alors Pacha, la litière élaborée avec des vétérinaires,
04:44est-elle soutenue par de vrais vétérinaires ?
04:46La marque nous a assuré s'appuyer sur un réseau de collaboration professionnel vérifiable
04:50avec d'autres vétérinaires que notre témoin.
04:52Une simple recherche avec le chatbot du site nous donne deux autres noms de partenaires.
04:57Marion Hergotte, qui a bien une vidéo promotionnelle sur son compte Instagram,
05:00et une certaine Marie.
05:02La photo censée la représenter est disponible sur une banque d'images.
05:05Pourtant, il y a bien une véritable personne derrière cet avis affiché sur le site.
05:09En plus, vraiment vétérinaire.
05:11Interrogée à son sujet, la marque la présente comme une partenaire
05:14qui a personnellement testé et validé l'utilité du produit.
05:17Contactée, elle nous a raconté son histoire,
05:19mais n'a pas souhaité que son identité soit révélée,
05:22ni que ses propos soient utilisés.
05:24Et ça, ça n'étonne pas notre témoin vétérinaire.
05:26La société Emporia par Anthony Castro a m'a contactée
05:29en me demandant de communiquer avec vous, avec le Parisien,
05:34pour dire que j'étais sous contrat et que j'avais validé les articles.
05:37Donc ce que je n'ai pas fait, parce que du coup, ce n'était pas la vérité.
05:40Depuis les révélations sur Pacha, l'Ordre des vétérinaires
05:43a signalé l'entreprise à la TGCCRF, le gendarme de la consommation.
05:48L'Ordre tient à préciser qu'un vétérinaire peut s'engager
05:51dans la promotion de produits sous certaines conditions
05:53et s'il respecte le code de déontologie de la profession.
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