00:00Estamos acá presentando más reclamos que hemos recibido esta semana por la sobrefacturación
00:05porque muchos vecinos identificaron un consumo que no es habitual en sus domicilios,
00:11en las boletas y este consumo inusual se traduce en un monto mucho mayor para pagar.
00:18Encontramos que se repetían en mismos sectores de la ciudad,
00:24entonces ante esta inquietud estamos tomando los reclamos de los vecinos
00:26y exigiéndole a SAMSA que le cobre el consumo que realmente tuvieron.
00:31Los vecinos manifestaban el aire no se paga, desde el EPRAC acompañamos este reclamo
00:36y le estamos exigiendo a SAMSA que les reconozca que les emita una nueva factura
00:40que le estamos entregando a través del EPRAC.
00:42Esta semana estamos finalizando con 200 reclamos de gente que se acercó con esta boleta
00:47y en menos de 10 días, en menos de una semana en la mayoría de los casos,
00:52ya hemos emitido una nueva factura para que el vecino pague el costo real
00:57y también le estamos exigiendo a SAMSA que nos dé los informes de presión,
01:02sobre todo en Itambehuazú, que es donde recibimos reclamos a lo largo de esta semana,
01:05de que la presión se va perdiendo en distintos momentos del día,
01:09entonces le exigimos que en 20 puntos estratégicos y distribuidos a lo largo de Itambehuazú
01:14nos dé la presión durante 7 días de la semana en dos momentos distintos del día,
01:19así que acá estamos acompañando al usuario, defendiendo al usuario
01:23y exigiéndole a SAMSA que cumpla con todo lo que tiene que cumplir,
01:27que está establecido y claro.
01:29Bueno, Soledad, ¿qué podemos decir con respecto a la denuncia de los vecinos también
01:33de que hay un incremento en el valor del costo del agua?
01:37¿Esto es así? ¿Ustedes están haciendo algún control con respecto a esto?
01:40Sí, este año la tarifa se mantuvo congelada,
01:44al mes siguiente tampoco verán ningún incremento,
01:47estamos en un momento donde lo sabemos, todo aumenta,
01:50aumentan los servicios, aumenta la comida, aumenta todo producto de la situación nacional,
01:56pero en este caso particular del agua, este servicio básico,
01:59desde el gobierno de la provincia, desde el EPRAC,
02:02le hemos exigido a la empresa que ante tantas irregularidades
02:05no aumente el precio, así que estamos contentos en algo,
02:10poder acompañar al usuario, además de todos estos reclamos,
02:12poder acompañarlo para que por tercer mes consecutivo
02:15no vean ningún incremento en la factura.
02:18O sea, la tarifa no va a aumentar, el problema está en el consumo
02:22y en esto que algunos vecinos denunciaban de que recibían aire
02:25y que sería esto lo que se les está cobrando.
02:27Claro, son dos temas distintos, ¿no?
02:30El aire no se cobra, eso está claro, y una nueva factura será emitida.
02:34Y por el otro lado, exigirle que tuvo muchas irregularidades,
02:37que entendemos que los precios aumentan,
02:38en que el costo del agua se compone de energía, de combustible,
02:41de productos potabilizadores,
02:42que eso sufrió aumentos en el último tiempo,
02:44pero más allá de eso le estamos exigiendo a la empresa
02:47que no lo haga, que no aumente los precios,
02:49porque con tantas irregularidades no podemos seguir exigiéndole al usuario,
02:53sino que tenemos que hacer esto, exigirle a la empresa.
02:56Bueno, y con respecto a los vecinos que tienen estas facturas abultadas en la casa,
03:01¿cuál es la recomendación que le están dando?
03:02Primero, ver, ¿cómo identificamos?
03:05Si el consumo es inusual, en cualquier factura en el margen superior izquierdo
03:09vamos a encontrar los metros cúbicos consumidos.
03:12Si ahí tuvieron un salto a bruto,
03:14ahí uno puede identificar el consumo de los últimos 13 meses.
03:17Que se acerquen al EPRAC, Avenida Corrientes y 622,
03:20o se comuniquen por WhatsApp al 3765046100,
03:24o mediante nuestra página web,
03:26y ahí tomamos el reclamo y les comunicamos cuando la nueva factura sea emitida.
03:30Bueno, con respecto a eso que decías,
03:32en este costadito vemos el consumo a veces que dice 10, 12, 13,
03:36y por ahí si de repente salta 25 me parece que ya es una cuestión para alarmarse, ¿no?
03:41Sí, sí, es una cuestión para alarmarse,
03:43incluso al ver los últimos 13 meses pueden comparar cuánto se consumió
03:47con respecto al mismo mes del año anterior, ¿no?
03:50Es claro que uno consume más agua en una familia en domicilio,
03:53en esta época que en invierno quizás,
03:56pero podemos comparar el consumo con lo de los últimos 13 meses,
03:59y ahí con eso, ante esa identificación,
04:02desde el EPRAC hacemos el reclamo,
04:04entendemos que muchos vecinos vinieron a la empresa
04:06que no han encontrado respuesta,
04:08por eso instamos a quienes se identifiquen esto,
04:10que se acerquen al EPRAC,
04:11que los vamos a acompañar, que los vamos a defender.
04:13Gracias.
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