00:00Bonjour à tous, merci d'être avec nous dans le Rendez-vous des pros, une émission produite par OpenMedia et
00:05diffusée sur Capital.fr.
00:16Notre invitée aujourd'hui, Cécile Guislain. Bonjour Cécile.
00:19Bonjour.
00:20Merci beaucoup d'être avec nous sur ce plateau. Vous êtes fondatrice et dirigeante de LUNO.
00:24Est-ce que d'abord vous pouvez un peu nous parler de votre entreprise ? Qu'est-ce que LUNO
00:27?
00:27Alors LUNO c'est une société au départ de distribution d'appareils esthétiques et médicaux.
00:32On travaille sur le volet holistique, donc tout ce qui va être bien-être, amélioration du sommeil, diminution du stress,
00:41tout ça pour avoir des résultats physiques.
00:43Donc à la base on est beaucoup centré là-dessus et au fil des années on est parti beaucoup sur
00:48le conseil aussi.
00:49Pour comprendre vraiment ce que vous faites aujourd'hui, il faut aussi revenir sur votre parcours.
00:53Vous avez, Cécile, un parcours singulier très inspirant puisque vous avez été auparavant infirmière en oncologie, en soins palliatifs.
01:01Est-ce que vous pouvez nous en parler un peu ?
01:04Alors au tout début de ma carrière, j'ai commencé en tant qu'infirmière où j'ai travaillé énormément avec
01:09des soins palliatifs.
01:10En Belgique, on a l'euthanasie qui est autorisée.
01:14C'est vraiment un accompagnement vers la fin de vie.
01:16J'ai fait ça pendant plusieurs années et puis au fur et à mesure, j'ai eu envie plutôt de
01:22m'orienter sur la reconstruction des personnes après la maladie.
01:26Et c'est comme ça que je suis arrivée à reprendre une distribution.
01:29Alors le chemin est un peu plus long, mais en raccourci, je viens du milieu médical où j'ai eu
01:36envie après d'être dans la reconstruction de soi.
01:38D'accord. Et vous avez une approche qui est centrée vraiment sur l'équilibre physique et mental, en mettant notamment
01:44l'accent sur des solutions qui sont personnalisées, qui sont durables.
01:47Oui. Alors en fait, l'idée n'est pas… Souvent sur le marché de l'esthétique ou sur le marché
01:53du bien-être, on essaye de vous faire perdre 3 cm de tour de taille, raffermir votre peau, retendre.
02:00Ce n'est pas du tout mon objectif à la base. C'est une conséquence des soins, mais ce n
02:04'est pas l'objectif des soins.
02:05Ce que l'on recherche à faire, c'est de réaligner la personne d'un point de vue énergétique, d
02:10'un point de vue émotionnel.
02:12Et cet réalignement permet au corps de lui-même se réaligner, de se réharmoniser et donc de corriger ses défauts
02:19tout seul.
02:19Ce qui permet d'avoir des résultats dans le long terme. Ce n'est pas faire 10 soins et puis
02:25on oublie. C'est plutôt se reconstruire.
02:28Et vous dites qu'il faut bien vieillir.
02:30Oui. Moi, j'aime bien bien vieillir.
02:34En fait, vieillir, on est dans une société où on doit répondre à des dogmes esthétiques, où on doit être
02:42lifté de partout, être bien tendu, ne pas avoir de rides, ne pas avoir les cheveux blancs.
02:47En fait, au final, moi, je trouve ça sympa de vieillir. J'avais peur d'avoir 40 ans, j'ai
02:51trouvé que c'était génial.
02:5350 ans, c'est encore mieux. Forestie dit c'est l'adolescence avec une carte visable, c'est à peu
02:57près ça.
03:00Et oui, je pense que bien vieillir, ça passe par réharmoniser son corps, une bonne alimentation, une activité physique, faire
03:08ce qu'on aime.
03:11À qui vous vous adressez comme clientèle chez Lono ?
03:13Alors, on a différents clients. On peut aussi bien travailler avec des esthéticiennes, on travaille avec des kinés, on peut
03:21travailler avec des médecins, on travaille dans des thalasso, on travaille aussi dans beaucoup d'hôtels, de spas, de 4,
03:275 étoiles, palaces.
03:29C'est vraiment une clientèle qui est très variée, que je me permets de choisir.
03:34Ah oui, ça c'est intéressant. Vous choisissez vos clients ?
03:36Oui, on les choisit sur des projets, sur des valeurs, surtout. Donc, quand on a des clientes qui nous demandent
03:45un appareil, on fait d'abord un audit de leur centre, de ce qu'ils ont envie de faire, de
03:49ce qu'ils veulent offrir à leurs clients.
03:52Et je me permets de choisir certains, de refuser certaines clientèles. Et oui, c'est un luxe.
04:01Parce que c'est une réduction qui ne correspondrait pas aux valeurs de Lono ?
04:06Mais par exemple, il m'arrive, alors ça peut être des valeurs ou ça peut être juste un problème de
04:11timing. Par exemple, si j'ai une jeune fille de 19 ans qui m'appelle et qui me dit, moi
04:15je veux tel ou tel appareil,
04:17par exemple si elle me demande la WEF21 qui s'adresse à une clientèle plus âgée, elle n'est pas
04:23crédible quand elle le vend.
04:25Une jeune fille de 19 ans qui parle de ménopause ou d'endropause à un homme ou une femme, c
04:29'est difficile. Et donc, je préfère désorienter sur d'autres appareils ou les aider à reconstruire leur centre et travailler
04:36plus tard avec elle.
04:37Parfois, c'est juste un problème de timing. Il y a aussi parfois où c'est juste, par exemple, le
04:43but n'est que financier. Et bien, ça ne colle pas avec nos valeurs à long terme.
04:49Ce qui est très important aussi pour vous, Cécile, vous voulez évoquer la législation française sur l'utilisation de la
04:56technologie.
04:56Oui. Alors, sur le marché, on rencontre énormément d'appareils. Et sur l'ensemble de ces appareils, plus ou moins,
05:02je dirais, 80% des appareils ne peuvent pas être utilisés par les esthéticiens.
05:0680% ?
05:07Oui, parce que trop puissant. Et donc, ils sortent de la législation pour les esthéticiens. Ils rentrent dans un cadre
05:13médical. Et les esthéticiens ne peuvent pas les utiliser.
05:16Mais en général, elles ne le savent pas. Donc, on le revend comme un appareil esthétique. Donc, elles se disent
05:21OK. Et c'est à l'usage qu'elles se rendent compte que c'est un peu compliqué.
05:27Et tant qu'il n'y a pas de problème, c'est là où on parle de zone grise, où
05:30les gens aiment parler de zone grise. C'est que tant qu'il n'y a pas de souci, ce
05:33n'est pas grave.
05:34Puis, quand vous avez un accident, un concurrent mécontent qui dépose une plainte, là, ça commence à se corser.
05:40Dernière question, Cécile, qu'est-ce qu'on peut vous souhaiter pour l'avenir ? Comment vous voyez l'avenir
05:43de Louno ?
05:44Comment je vois l'avenir de Louno ? De plus en plus dans le conseil. En fait, je me rends
05:48compte depuis deux ans, là, que je passe plus de temps à faire des audits de cendres et à conseiller
05:55et à aider les esthéticiennes à rendre rentables des outils qu'elles ont déjà, plutôt qu'à distribuer des appareils.
06:01Et j'avoue que ça m'amuse beaucoup.
06:02Merci beaucoup, Cécile, d'avoir été avec nous sur ce plateau.
06:05Merci, Benjamin.
06:06C'est la fin de cette émission. Je vous dis à très bientôt pour un nouveau rendez-vous sur Capital
06:10.fr.
Commentaires