00:00Musique
00:00Ce partenariat avec La Poste nous apporte un mode d'aller vers un petit peu innovant
00:12car nous n'avons pas l'habitude de faire du porte-à-porte
00:14et c'est effectivement intéressant en zone rurale pour des ménages
00:17qui sont parfois un petit peu éloignés de l'information traditionnelle.
00:20Le facteur est une personne de confiance pour les ménages en zone rurale.
00:24Musique
00:25Avec l'Agence Nationale de l'Habitat, nous avons identifié des territoires cibles.
00:31Au sein de ces territoires, grâce aux expertises internes de La Poste,
00:34nous avons déterminé des zones plus favorables,
00:36par exemple les zones de surreprésentation des logements passoires thermiques.
00:40Sur ces logements, nous avons adressé des courriers annonçant la venue prochaine du facteur.
00:44Et ensuite, après avoir été formé, le facteur est venu à la rencontre des ménages,
00:49a engagé avec eux la conversation, leur a remis un flyer et leur a adressé un questionnaire.
00:54Bonjour M. Roissat, comment allez-vous ?
00:57Bonjour, ça va et vous ?
00:57Ça va, merci.
00:58Je vous en prie, rentrez.
00:59Merci.
01:00Êtes-vous propriétaire de votre maison ?
01:02Oui.
01:03Votre maison a-t-elle plus de 15 ans ?
01:05Oui.
01:06Souhaitez-vous être contacté par votre espace France-Couneau dans les prochains mois ?
01:10Oui.
01:11La facterie, je la connais bien, donc ça m'a fait plaisir déjà de la voir.
01:14Je l'ai fait rentrer à la maison pour parler de la rénovation énergétique et oui, je suis intéressé.
01:20J'avais fait un petit peu des recherches, mais ce n'est pas si évident que ça.
01:23Et aujourd'hui, on est appelé constamment au téléphone pour les rénovations et on n'ose plus, on ne sait plus où aller en fait.
01:31Cette démarche à l'EVER s'intègre naturellement dans le quotidien des facteurs.
01:35Par définition, ils ont une mission de proximité et de rencontre à l'égard de l'ensemble de nos bons citoyens.
01:41Dans un premier temps, un courrier a été envoyé à à peu près 50 000 ménages qui présentaient l'espace Conseil France-Rénov'
01:49et rappelaient les enjeux de la rénovation énergétique.
01:52La visite des facteurs a permis de récupérer des informations auprès des ménages les plus intéressés.
01:56L'espace Conseil France-Rénov' a ensuite recontacté les 1 200 ménages pour connaître quelle était la teneur de leurs projets
02:02et savoir si les conditions ont été remplies.
02:04Alors sur les 1 200 contacts que nous avons eus, à peu près 500 projets ont été concrétisés,
02:11ce qui est quand même un très bon résultat pour nous.
02:13C'est une expérience très enrichissante qui nous démontre que l'humain est essentiel dans la relation avec les ménages.
02:23Le fait de mettre en place ce partenariat avec La Poste a été pour nous une très grande satisfaction
02:27qui a permis à certains ménages de faire le premier pas.
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