00:00Après un accident de la route, remplir correctement un constat amiable est essentiel.
00:05Ce document permet aux assureurs de comprendre les circonstances du sinistre et de déterminer les responsabilités.
00:12Une erreur ou un oubli peut avoir des conséquences sur l'indemnisation.
00:16Le constat amiable doit être rempli sur les lieux de l'accident, immédiatement après les faits, tant que les circonstances sont encore claires pour chacun.
00:24Il doit être complété avec l'autre conducteur, même si vous n'êtes pas d'accord sur les responsabilités.
00:28En cas de désaccord, chacun peut l'indiquer dans la partie observation.
00:33La première étape consiste à renseigner la date, l'heure et le lieu de l'accident, ainsi que la présence éventuelle de blessés ou de témoins.
00:40Il faut ensuite compléter les informations sur les véhicules et les conducteurs, identité, adresse, numéro de permis, assurance et immatriculation.
00:48Ces éléments doivent être exacts et lisibles.
00:50Vient ensuite la partie la plus importante, les circonstances de l'accident.
00:54Il faut cocher les cases correspondant à la situation au moment du choc, sans interprétation ni jugement.
01:00Seules les cases cochées seront prises en compte par l'assureur.
01:03Le nombre total de caisses cochées doit être indiqué en bas de la colonne.
01:06Le croquis est également crucial.
01:08Il doit être simple mais précis.
01:10Position des véhicules, sens de circulation, signalisation, marquage au sol.
01:15Inutile de faire un dessin artistique, l'objectif est de permettre à l'assureur de comprendre visuellement ce qui s'est passé.
01:21La rubrique « Observation » permet d'apporter des précisions utiles, par exemple en cas de désaccord ou si une situation particulière n'est pas prévue par les cases.
01:30Une fois le constat complété, les deux conducteurs doivent le signer.
01:34La signature vaut accord sur les faits décrits, pas sur la responsabilité.
01:38Chaque conducteur conserve un exemplaire du constat.
01:41Après l'accident, le constat doit être transmis à l'assureur dans un délai de 5 jours ouvrés, par courrier ou via l'espace en ligne de la compagnie.
01:48Il est aussi possible d'utiliser le constat amiable électronique depuis l'application officielle e-Constat Auto qui a la même valeur juridique que la version papier.
01:57En résumé, un constat bien rempli, clair et précis est la clé pour une prise en charge rapide et efficace par l'assurance.
02:04Prendre quelques minutes pour le compléter correctement peut éviter bien des complications par la suite.
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