00:00Con una huelga de maquinistas en el calendario y con las reducciones de velocidad en varios tramos de la...
00:05...de Madrid a Barcelona. Hoy nos hemos preguntado qué pasa con los usuarios.
00:10Vamos a coger el tren de Cervera y bueno, veo que está tardando bastante.
00:15Usuarios que están sufriendo lo suyo porque al ir el ave a menos velocidad pues se demoran...
00:20...los trayectos hasta más de una hora en el caso del ave entre Madrid y Barcelona.
00:24Xira Valdés...
00:25...redactora de la sección de Economía. ¿Qué tal? Muy buenas tardes.
00:27Hola, muy buenas tardes.
00:28Te he traslado varias cuestiones, Xira.
00:30Cervera, estas reducciones se mantienen evidentemente por seguridad pero se siguen produciendo...
00:35...demoras en los servicios y en algunos casos no son retrasos de unos pocos minutos.
00:38No, no lo son.
00:40Prácticamente todos los trenes que circulan entre Barcelona y Madrid, sea cual sea el operador, están...
00:45...registrando retrasos también hoy y por lo que estamos viendo en la mayoría de los casos los usuarios van...
00:50...a llegar a su destino entre una hora y media y dos horas tarde.
00:53Xira, el uso...
00:55...con estos retrasos que se pueden atribuir a las compañías pero en realidad son de Adif.
01:00No sé si tienen derecho a una indemnización y de ser así, esa indemnización es similar en todo.
01:05¿Por qué son todas las compañías que operan en esa línea?
01:06Los operadores ferroviarios están obligados a indemnizar a los...
01:10...los usuarios por los retrasos superiores a 60 minutos, también en este caso aunque las...
01:15...causas no sean imputables a las propias compañías, sin embargo esas indemnizaciones son diferentes...
01:20...en función del operador y en algunos casos incluso en función de cuando hayamos comprado...
01:25...el billete. Si hablamos de los usuarios del AVE, por ejemplo, Renfe nos confirma que están accediendo...
01:30...a las compensaciones habituales, podrán reclamar la mitad del importe del billete si el retraso...
01:35...supera los 15 minutos y el importe íntegro si supera la media hora.
01:40Lo de Eirio es distinto, habitualmente este operador reembolsa la mitad del billete si el retraso es superior...
01:45...a una hora y el importe total si es superior a hora y media quienes hayan adquirido sus billetes...
01:50...antes del 28 de enero de ayer, seguirán pudiendo reclamar estos importes quienes los han...
01:55...adquieran a partir de esa fecha, solo recibirán de vuelta una cuarta parte del dinero...
02:00...del billete si llegan al menos una hora tarde y la mitad si ese retraso supera las dos horas.
02:05...también Wigo confirma que está efectuando devoluciones a sus viajeros pero por el momento no...
02:10...nos detalla si son las habituales o si también las han reducido.
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