00:00Tenemos que aprender a estar cómodos sintiéndonos incómodos.
00:04La evolución digital, la transformación tecnológica, la transformación de procesos siempre trae incomodidad.
00:11Tenemos que abrazar el cambio. El primer paso de ese cambio está en evolucionar a la nube.
00:16Y una vez estando en la nube, necesitamos como empresas, como individuos, entender que tenemos que evolucionar,
00:24que tenemos que aprender maneras distintas de hacer las cosas para mantenernos relevantes para nuestros clientes,
00:31para mantenernos relevantes en el mercado.
00:38Justamente SAP hizo un estudio recientemente, tanto en Latinoamérica como en México,
00:45donde se entrevistaron a diferentes C-Levels.
00:48Más del 60% de estos C-Levels reconocen que va a haber un impacto importante o relevante
00:56de la inteligencia artificial en su negocio.
00:59Y poco más del 40% creen que ese impacto va a ser positivo.
01:04Hoy vemos la inteligencia artificial con diversos casos de uso.
01:08Las áreas que tienen mayor impacto es lo que tiene que ver con atención a clientes.
01:13Hoy, el 80% de los casos de uso impactan directamente a la experiencia de cliente.
01:19En segundo lugar, está toda la parte de comunicación, marketing.
01:24En tercer lugar, tienes ya la parte de tecnología, de finanzas, seguido por recursos humanos.
01:29Digamos que van en ese orden.
01:32Pero hoy realmente ya vemos un impacto directo de la inteligencia artificial
01:37en casos de uso aplicados en las diferentes empresas.
01:40SAP a nivel global participa en más del 80% de todas las operaciones de los clientes
01:47a nivel mundial.
01:49Y eso genera una cantidad de datos empresariales importantísimo
01:54donde SAP aprovecha toda esa data para poder acompañar a los clientes
01:59en su proceso de transformación digital.
02:02Eso es un dato.
02:03El segundo dato, SAP a nivel mundial es la empresa número uno
02:07que provee aplicaciones empresariales punta a punta.
02:11¿Y eso qué significa?
02:12Que esa integración se vuelve sumamente relevante
02:16para acompañar a nuestros clientes en esta transformación digital.
02:21Y nuestra visión es cómo nos convertimos no solamente en la empresa número uno
02:27en aplicaciones empresariales,
02:29pero también la empresa número uno en inteligencia artificial,
02:33capitalizando justamente todos estos datos empresariales.
02:36Para que SAP pueda habilitar y pueda ser ese partner tecnológico
02:41para todas las empresas mexicanas,
02:43el primer paso es que las compañías en México estén en un entorno de nube
02:48donde nosotros podemos proveer no solamente agilidad en inyectar innovación,
02:54pero también asegurar que nuestros clientes están siempre en el último,
02:58digamos, release de habilitación tecnológica, de innovación,
03:04para que realmente podamos acompañar a nuestros clientes
03:08en que mantengan esta competitividad en el mercado.
03:11Entonces, el paso uno es estar en un entorno de nube.
03:14El paso dos es acompañar la integración de todos los procesos,
03:19de todas las aplicaciones.
03:21Y una vez extrayendo toda esta data,
03:24donde les ayudamos también a nuestros clientes a darles el contexto,
03:27la semántica correcta, la analítica correcta,
03:30para que podamos con eso alimentar la inteligencia artificial,
03:33que de vuelta se inyecta en cada uno de los procesos de negocio a nuestros clientes.
03:38Entonces, la labor que tenemos como SAP en el mercado mexicano
03:42es sumamente relevante para poder acompañar a nuestros clientes
03:46a que no solamente utilicen la tecnología para correr cada uno de los procesos de manera aislada,
03:51sino integrar esos procesos y realmente capitalizar los datos
03:56para un mejor uso o un uso relevante, como nosotros le llamamos, de la inteligencia artificial.
04:01Estamos de la base de que hoy SAP opera en más de 25 industrias.
04:05Entonces, el expertise que hoy tenemos de cómo operan estas industrias a nivel mundial es muy alto
04:10y ayudamos a nuestros clientes a través de herramientas tecnológicas como Cignavio
04:15a entender dónde están hoy, dónde está la mejor práctica y cómo los llevamos hacia ese punto
04:21aprovechando este proceso de transformación digital.
04:25Y realmente aquí tenemos también dos elementos o dos caminos
04:30bajo los cuales apoyamos a los clientes.
04:32Uno es nube privada para aquellos clientes que van a buscar esta evolución,
04:37pero manteniendo un porcentaje más alto de customizaciones
04:41o elementos que ellos aplican por ser diferenciadores, digamos, para su industria, para su negocio
04:49y nube pública para aquellos clientes que buscan adherirse en un alto porcentaje al estándar
04:56y a esas mejores prácticas en función del perfil de cada cliente, de su gestión del cambio,
05:03de su búsqueda de adherencia al estándar, es que apoyamos a los clientes en esta jornada a la nube
05:08en uno o en otro esquema.
05:10Pero al final creo que lo relevante aquí es, independientemente de cuál sea el motivo para dar este salto,
05:17no es un Big Bang.
05:18Entendemos que esto es un proceso de evolución y vamos acompañando a los clientes en el proceso.
05:24Tenemos algunos clientes que ya han ido evolucionando con nosotros a la nube.
05:27Te puedo dar algunos ejemplos.
05:30Bachoco recientemente tomó la decisión de ir a la nube
05:32y siempre que hablábamos con el director general de transformación,
05:36él decía, no me hables de transformación, Paola.
05:38Háblame de cómo voy a volver mi empresa más eficiente,
05:42cómo la voy a volver más productiva, porque el tema transformación no me interesa.
05:46Yo estoy operando bien, pero si tú me vas a ayudar a operar de una manera más eficiente,
05:50por supuesto que estoy interesado en saberlo.
05:53Y ahí hablamos de muchas áreas donde impactamos.
05:55Podemos impactar productividad en el área financiera, en el área de cadena de suministro,
06:01en el área de experiencia cliente.
06:03Hay diferentes áreas, recursos humanos, que es un elemento sumamente relevante para las empresas.
06:09En cada una de estas tenemos ya inteligencia artificial embebida en nuestras aplicaciones
06:14que ayudan justamente a nuestros clientes a buscar esta eficiencia y productividad
06:19en sus diferentes procesos de negocio.
06:22O me voy a otro ramo energético, Valia, que es una de las empresas en México de energía más importantes,
06:28que también son empresas que, como sabemos, hoy están en boca de todos
06:32por la relevancia que la energía tiene para temas de manejo de datos, de inteligencia artificial.
06:38Valia, por ejemplo, también ha decidido arrancar esta jornada de evolución a la nube de la mano de SAP.
06:45Tenemos industria automotriz, por ejemplo, Volkswagen,
06:49con toda la parte de recursos humanos, fortaleciendo una mejor adquisición de talento,
06:56apoyado también de inteligencia artificial.
06:58Cómo vuelvo estos procesos más objetivos, sin sesgo, buscando igualdad,
07:03que también son elementos éticos sumamente relevantes para acompañar las empresas.
07:08Y así como esto, puedo hablarte de otras tantas que han dado esta evolución a la nube Vitalmex en el sector salud.
07:17Cómo buscamos generar impacto en cada una de estas industrias,
07:21generando este habilitador tecnológico para que estas empresas se mantengan competitivas y sigan creciendo.
07:27Porque al final creo que hoy las empresas no solamente buscan eficiencia o rentabilidad,
07:33pero también generar un impacto fuerte social, ambiental y en gobernanza de todos sus procesos.
07:40Y en esa línea toda nuestra tecnología tiene capacidades que acompañan el que nuestros clientes puedan reportar
07:48en cada una de estas líneas de manera transparente,
07:51otorgando a los inversionistas, otorgando a los consumidores total apertura,
07:57para que vean que es una empresa socialmente responsable,
08:00que llegó para quedarse en términos de esta evolución tan acelerada.
08:04Y creo que debemos de tener esa resiliencia para poder realmente subsistir en el mercado.
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