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A liquidação do Will Bank pelo Banco Central deixou cerca de seis milhões de clientes sem conseguir movimentar as contas. Em entrevista ao Jornal da Manhã, o presidente da Abradeb, Raimundo Nonato, explicou que valores mantidos em contas pré-pagas não são cobertos pelo Fundo Garantidor de Créditos e alertou consumidores sobre a importância de verificar a que conglomerado financeiro pertencem bancos digitais e fintechs.

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Transcrição
00:00A liquidação do Will Bank pelo Banco Central deixou quase 6 milhões de clientes impossibilitados de fazer transações e nem movimentar a conta.
00:09A preocupação agora é com o ressarcimento dos valores depositados na conta que era pré-paga.
00:14Segundo as normas, o Fundo Garantidor de Crédito não vai restituir esse valor.
00:19E quem vai nos ajudar a entender melhor a situação que os clientes enfrentam e as consequências da liquidação do Will Bank
00:25é o Raimundo Nonato, que é presidente da Associação Brasileira de Defesa dos Clientes e Consumidores de Operações Financeiras, a Abradeb.
00:34Raimundo, boa tarde, bem-vindo.
00:37Olá, muito boa tarde, obrigado pela oportunidade.
00:40Sem dúvida nenhuma, todos os consumidores bancários neste momento estão apreensivos com o que está acontecendo
00:47não apenas com o Will Bank, com o Master Bank, mas com todos os demais bancos.
00:53Essa é a grande verdade. Os consumidores estão preocupados se os seus valores, se os seus investimentos nos demais bancos também estão seguros.
01:02Então vamos a partir desse ponto, Raimundo.
01:06Quem tem conta em fintechs, em bancos digitais, precisa de fato se preocupar ou não?
01:13Eu acredito que no atual momento brasileiro, essa preocupação é válida.
01:18O que nós orientamos a todas as pessoas é que você procure saber a quem grupo pertence a sua fintech, ao seu banco digital.
01:29Por que isso é importante você saber?
01:32Muitas pessoas que estavam no Will Bank não tinham a mínima ideia de que pertenciam ao conglomerado do banco Master.
01:40Ok? Então isso já é um grande problema.
01:43Então eu oriento que as pessoas, neste momento que tem essas contas em bancos digitais,
01:48não estão falando que estamos desconfiando de todos eles,
01:52mas para a segurança orientamos que as pessoas busquem saber quem é o banco que está acima desse seu banco.
01:59Quem é que está controlando o seu banco?
02:01Porque nós vimos as situações em que o que a própria Presidência Federal, e nós estamos vendo,
02:08foi uma espécie de pirâmide onde um banco compra um outro banco, um outro compra um outro,
02:16e ali ele começa a vender seus produtos para bancos diferentes.
02:20Então às vezes a pessoa está aqui com a entidade que neste momento não está sendo investigada,
02:25neste momento não está tendo nenhum problema, mas tem produtos desses que já estão com problema.
02:32Então essa pessoa vai ter problema para receber esses valores também.
02:36O Raimundo, e vamos voltar agora para a situação do Will Bank.
02:39Quem tinha, por exemplo, esses investimentos aí que não estão assegurados pelo FGC, como é que faz?
02:47Simplesmente perdeu, tem que judicializar, qual é o caminho?
02:50Não tem jeito. A situação fática, nesse caso, como se deu por uma ação extrajudicial,
02:59de qualquer maneira está sendo levantado quem vai ser o liquidante de tudo isso,
03:04e o banco, o Will Bank, ele tem o prazo específico para mostrar todos os seus ativos e todos os seus passivos.
03:11Então no momento em que isso tudo for levantado, quem são os credores do banco,
03:15existe dentro da legislação brasileira uma ordem específica.
03:20Então os clientes vão estar entrando também em uma ordem específica,
03:24quem tem valores acima de 250 mil para receber,
03:27ou em outros investimentos que não são cobertos pelo FGC,
03:31entrarão nessa massa falida, que é assim que nós chamamos.
03:34Então se o banco for captado em termos de valores para poder receber tudo aquilo,
03:41e em uma hora ver que tem valores para pagar, se as pessoas poderão receber ou não.
03:45É lógico que se o banco, o próprio Master, estava utilizando o FGC para cumprir seus compromissos,
03:54o Will Bank não tira mais nada.
03:56Tanto é que não estava pagando nem suas dívidas para aqueles que se forneciam como cartões de crédito.
04:03Então imagina a situação do Will Bank.
04:05É lamentoso saber disso para quem estava com esses valores.
04:09Raimundo, vou trazer para a nossa conversa o Elias Tavares,
04:11o nosso analista dessa edição do Fast News, ele vai te fazer a próxima pergunta.
04:15Oi, já.
04:15Presidente, boa tarde. É um prazer falar com o senhor.
04:18Presidente, eu queria entender o seguinte, o Banco Central, na questão do Will,
04:22ele agiu de forma celere, daria para ter esperado um pouco mais, foi no momento certo.
04:29E o que acontece na questão de um pequeno investidor?
04:32Dá para confiar nas fintechs ou é melhor tomar um pouco mais de cuidado,
04:37concentrar nos grandes bancos do país?
04:39Bom, são duas perguntas, eu vou responder logo uma terceira que não foi feita
04:44e talvez vocês não poderiam fazer neste momento.
04:49Eu, em 2024, eu já acionei o INSS com a ação que só foi deflagrada alguns meses,
04:57posteriormente, pela Polícia Federal.
05:00Eu entrei com a ação em 2024, já alertando o problema, que era um problema gravíssimo.
05:05Os desembargadores achavam que não estava acontecendo nada grave, tanto é que não suspenderam nada.
05:11Após a divulgação, polícia e tudo mais, que as coisas se tornaram um pouco mais sérias.
05:15Eu estive presente na Câmara dos Deputados, em uma audiência pública, inclusive no Senado,
05:20alertando sobre a situação caótica desses empréstimos e valores que estavam acontecendo dentro da rede bancária.
05:28E eu alertei, assim como houve nos Estados Unidos em 1998, oferecimento de valores acréditos
05:35de maneira, assim, impossível de serem acreditados posteriormente,
05:42em 2008 teve o quê? O histórico da bolha americana.
05:46Eu trouxe esses dados agora em abril, maio de 2025,
05:51tanto na Câmara Federal como no Senado Federal,
05:53alertando, inclusive, alguns membros da febre branca que estavam ali.
05:57Olha, o que está acontecendo no Brasil hoje vai estourar em algum momento.
06:01Então, eu estou vendo essa bolha que eu falei que ia estourar, estourando,
06:05porque o mercado, a economia, não permite o que o banco estava fazendo.
06:10Você falou da responsabilidade do Banco Central.
06:12É lógico que o Banco Central é considerado responsável.
06:16Existem os grupos de pessoas específicas, os técnicos,
06:20que fazem avaliações constantemente dos bancos,
06:23e as últimas avaliações que foram feitas foram dadas como que positivas.
06:29Como assim? Esses técnicos têm que ser chamados,
06:33entende? Esses têm que ser também responsabilizados,
06:37porque deram um aval para um banco que não tinha condições de continuar operando
06:41e continuou operando.
06:43Então, esse aval já foi feito de maneira muito errada
06:47e eu acho que tem que ter a responsabilização, sim.
06:49O Banco Central era o regulador de todos, então ele acaba sendo responsável.
06:54Demorou para agir, demorou para agir.
06:56O banco, ele já estava sendo supervisionado pelos reguladores do Banco Central,
07:04temporariamente, mas já se percebia.
07:08Já se percebia, eles são técnicos, eles foram excelentes nisso.
07:11Já se percebia que seria impossível, impossível,
07:16custear todas as suas dívidas.
07:18Aí estiveram, não, vamos esperar mais um pouco.
07:21Ah, chegou dia 19, não pagaram Mastercard.
07:24Ah, não, vamos liquidar o banco.
07:26Já havia situações fáticas, né, fáticas.
07:30Eu faço uma analogia simples.
07:32Nós que somos motoristas de veículos,
07:34o seu carro começa a mexer ali um barulhinho diferente,
07:38você começa a ver que está descendo água demais ali no radiador,
07:41está pingando um pouco ali a água do motor.
07:44Ah, não, vou andar até acabar, até estourar.
07:47Ah, não, você vai levar no mecânico.
07:49Você vai ver o que está acontecendo, você resolver antes.
07:51O Banco Central demorou para agir, essa é a minha posição.
07:54Enquanto a terceira pergunta, a segunda pergunta sua,
07:57a que eu respondi já agora há pouco, sim,
07:59eu oriento que todas as pessoas que têm conta de Vintex,
08:03analisem junto ao Banco Central,
08:05quem está acima, quem está controlando,
08:08de qual conglomerado que você pertence.
08:10Porque se você pertence a um conglomerado de grupos
08:14que também podem estar já passando por algum tipo de investigação no banco,
08:18eu aconselho você a tirar seu dinheiro dali.
08:21Existe essa diversificação de valores,
08:25mas entenda bem, se você está num conglomerado,
08:28mesmo que sejam cinco bancos, mas no mesmo conglomerado,
08:30o FGC vai ali cobrir apenas 250 mil,
08:35não é para cada investimento que você tem.
08:38Isso que as pessoas às vezes estão me perguntando muito,
08:41nossa, eu tinha 250 mil no poupança,
08:42250 mil ali na conta corrente,
08:45250 mil no CDB,
08:47graças a Deus vou receber tudo no mesmo banco,
08:50não, mas no mesmo conglomerado.
08:51Não, não vai, não vai.
08:54250 mil é o valor limite pelo conglomerado,
08:57pela instituição que controla tudo.
08:58É isso que as pessoas têm ciência.
09:01Têm que ter ciência.
09:03Sim.
09:04Ô, presidente, agora uma pergunta em relação à projeção de tempo.
09:07Segundo a sua experiência aí,
09:09quanto tempo até esses,
09:11que agora se tornam credores, né,
09:12investidores,
09:14anteriormente chamados investidores,
09:16agora são credores de alguma maneira,
09:18do que possa ser encontrado aí,
09:20do que possa restar, se restar algo,
09:23em quanto tempo isso costuma ser resolvido?
09:26Olha, isso não é uma situação tão, tão simples,
09:30tanto é que o FGC que abrir o app para o Will Bank no início da semana,
09:35ele teve um problema,
09:36e eu entrei agora há pouco ainda,
09:38não está disponível para esses cadastros,
09:42tendo o Will Bank, tá?
09:43Os demais bancos, o Buster,
09:46e todos os seus demais conglomerados ali,
09:48já estão disponíveis, com exceção do Will Bank.
09:51Então, eles estão, a demanda é excessiva, lógico,
09:55de 6 milhões de pessoas tentando entrar o tempo todo,
09:58isso aí gera um dano no sistema.
10:01Mas, a previsão é de que, em 60 dias,
10:05todos esses envios de informações ao Banco Central,
10:09na verdade, ao liquidante,
10:11possam ser informados,
10:12esse liquidante informa o Banco Central,
10:14e essas pessoas sendo tudo validadas,
10:16temos que entender que nós estamos com um problema sério no Brasil,
10:19onde, por semana, são 3.300 golpes aplicados
10:24só em relação a bancos,
10:26então, nós temos que entender que já existem pessoas
10:28mandando aplicativos falsos,
10:30mandando mensagens falsas,
10:32e, nessa hora, quem tem o dinheiro que está ali doido
10:34para receber o seu valor,
10:36ele tem que ter um pouquinho de cautela,
10:38tá? Entra, perdão,
10:40entra apenas no site oficial ali,
10:43no app oficial,
10:44não receba,
10:45o FGC não vai ficar mandando noticiazinhas para você,
10:49Banco Central, e-mail,
10:50isso não vão mandar fazer isso depois.
10:52Vai ter os canais oficiais,
10:53em que as pessoas vão entrar,
10:55vão fazer o seu cadastro,
10:56informar as suas contas,
10:57fazer a biometria adequada,
10:59isso vai ser conferido posteriormente com você,
11:01através de outros códigos,
11:02para que não haja, né,
11:04mais perdas ainda em cima de tudo isso,
11:07pois já sabemos que já estão acontecendo as providências dos golpes,
11:10nós sabemos que os golpistas,
11:12nós falamos de prazo,
11:14eles são mais rápidos do que as operações,
11:17instituições financeiras sérias,
11:19isso eu não tenho dúvida.
11:20E depois desse tempo de liquidação,
11:23para entrar essa questão da massa falida,
11:26enquanto a lei fala de 60 dias,
11:28para já começar a fazer essas operações,
11:30mas nós sabemos que isso leva um tempo considerável no Brasil,
11:34porque tem que dar o tempo necessário,
11:36para que todos aqueles que são credores,
11:37possam entrar nesses processos,
11:40confirmando se seus alunos eram aqueles ou não,
11:43então existe uma situação que precisa ser verificada,
11:47então, nesse momento eu só afirmo uma coisa,
11:49não haja com pressa,
11:51primeiro por aquele que já sabe que tem que receber,
11:53para não cair em nenhum golpe,
11:55que já estão acontecendo,
11:57e a FGC vê lá o aplicativo certinho,
12:00confere, você mesmo é que tem que baixar,
12:03não receba o WhatsApp dizendo,
12:04abaixa aqui que eu vou ver para você,
12:06clique nesse link,
12:07não existe isso,
12:09então você tem que tomar as providências,
12:10os cuidados têm que ser muito grandes,
12:12senão aquele do dinheiro que você tinha que receber,
12:14vai piorar mais ainda, vai receber menos ainda.
12:17Mais uma pergunta do Elias Tavares.
12:18Presidente, falando agora sobre o futuro das Fintechs,
12:24você entende que precisa de mais legislação,
12:28precisa o Congresso Nacional trazer algumas regras maiores,
12:32de mais complice, talvez, mais segurança,
12:34porque a gente sabe que Fintech veio com a questão tecnológica,
12:37a questão facilitada, de dar celeridade,
12:39e até, de certa forma, democratizar o acesso a alguns tipos de contas,
12:44ou alguns tipos de investimentos,
12:46existe essa possibilidade de discussão de,
12:50ou acaba com as Fintechs,
12:51ou através de mais regramento,
12:54é possível que elas continuem operando no nosso país?
12:57Eu acredito que nós estamos em um avanço,
13:00Fintechs é um avanço,
13:02os bancos digitais é um avanço,
13:04os grandes bancos sempre foram um avanço,
13:07eu não acho que tem que retroagir a essa situação,
13:11porque nós também viveremos num mundo caótico de novo,
13:14porque o bancário há muito tempo,
13:16não gostaria de lembrar quando todo mundo dependia,
13:18todos os bancos inteiros,
13:19não vai botar até o cheque,
13:21isso é uma loucura,
13:22então nós temos que entender que estamos em um avanço tecnológico,
13:25agora precisa de mais normas?
13:27Precisa.
13:28No entanto, o grande problema que nós temos hoje,
13:32não são as Fintechs,
13:33não são os bancos digitais,
13:35o grande problema que nós temos são os bandidos,
13:38observa bem o que está acontecendo,
13:40os sistemas são bons,
13:42existem as fraudes,
13:44mas os bancos estão trabalhando com muitos tipos de segurança,
13:46isso a gente está melhorando,
13:48melhorando a educação do brasileiro,
13:49melhorando vários outros fatores,
13:51eles são necessários para o dia a dia do brasileiro,
13:54mas o que está piorando são os bandidos,
13:56são os homens,
13:56é o caráter desses homens,
13:58então você viu a reportagem do Bocaro,
14:01começa a trazer,
14:02se eles ouvem falar a lista de todo mundo,
14:03quando ele diz,
14:04ah, não me lembro o que vai na minha casa,
14:06como que não se lembra?
14:07É lógico que ele sabe quem foi na casa dele,
14:09ele sabe com todo mundo que ele conversou,
14:12agora o grande,
14:12o outro grande maior problema que nós estamos falando do Banco Massa,
14:16é que chega um ministro,
14:17como o ministro Dias Toffoli,
14:19envolvido até o último fio de cabelo que ele tem,
14:24e assume toda uma liderança,
14:26de uma coisa que ele jamais poderia estar ali,
14:28nem no STF que ele poderia estar,
14:30aí nós temos um procurador geral que simplesmente fala o seguinte,
14:33não, está tranquilo,
14:35não tem nada a ver o que está acontecendo,
14:36ele só viajou com advogado,
14:38não tem nada que comprova,
14:39ele só recebeu várias vezes aqui os resorts,
14:41os parceiros juntos,
14:42viagem juntos,
14:42são só amigos,
14:44olha,
14:44que situação jurídica nós vivemos neste país,
14:46então o problema do Brasil hoje,
14:48não são as fintechs em si,
14:50não são essas situações,
14:51o grande problema do Brasil são os maus caráteres,
14:54homens de mau caráter,
14:55que nós estamos tendo em vários âmbitos de administração,
14:59e uma coisa eu afirmo,
15:00o dia que eu estive na audiência pública,
15:01no Senado e na Câmara Federal,
15:03eu falei,
15:04a expressão precisa,
15:06não tem nada oculto que não vai ser revelado,
15:09e não tem nada encoberto que não vai ser descoberto,
15:12então assim,
15:12os ex-planos,
15:13não importa onde tiver o laranja,
15:15eu,
15:15o da Bradeve,
15:16o Raimundo Monato,
15:16o presidente,
15:17vou estar lutando,
15:17porque eu vou achar o dono do pomar,
15:20tem laranja,
15:20eu vou achar o dono do pomar,
15:22porque existe o dono do pomar,
15:23então nós temos que correr atrás,
15:25são dessas situações,
15:27ministro,
15:27não poderia estar nesse lugar,
15:29nesse momento,
15:29de forma nenhuma,
15:31mas ele fala,
15:31vou encarar o que eu tiver de encarar,
15:33então que bom que ele falou isso,
15:35porque ele vai receber todas as consequências dos seus hábitos,
15:38isso eu garanto pra vocês,
15:39porque a sociedade brasileira,
15:42não suporta mais tanta corrupção,
15:46nós estamos em ano de eleição,
15:48e agora aparece todo mundo dizendo,
15:50eu sou um homem honesto,
15:51é o que nós encontramos neste país,
15:54mas esses maus caráteres,
15:56nós vamos estar vendo o nome de cada um,
15:59a população já não suporta,
16:01a Bradeve,
16:02ela é forte,
16:04e ela vai atrás de todos os bancos,
16:06que hoje estão fazendo várias situações de conto brasileiro,
16:11juros da Vuzil,
16:12cobranças da Vuzil,
16:14nós estamos atrás de...
16:15por favor...
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