#يوم_جديد .. فقرة تهم كل بيت عن صيانة الأجهزة المنزلية مع عمرو عامر رئيس المؤسسة الألمانية لصيانة الأجهزة المنزلية
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
tik tok: https://shorturl.at/LH8Pc
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
tik tok: https://shorturl.at/LH8Pc
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
Category
📺
TVTranscript
00:00موسيقى
00:30موسيقى
01:00موسيقى
01:01بدأت في مجال سيونة الإجهزة المنزلية من سنة 2001
01:04حاولت أن أطور الشركة أطور المعايير والأدوات اللي بنشتغل بها
01:12وسعيد طبعا جاهدا أنا والتيم العمل اللي معي
01:16يعني إحنا نرتاقي بإسم الشركة ويكسب صفحة عند العمل
01:19أو الحمد لله وصلنا لذلك في الوقت الحالي
01:22الحمد لله
01:22اخترت اسم المؤسسة الألمانية لأي سبب يعني
01:26المعايير القوية جودة المنتجات الألمانية طبعا
01:33بمأن الألماني بشكل عام
01:35مرتبط في نفوس الناس بالقوة والمتانة
01:40ايه بقى اللي عندكو أو اللي بتقدموه مختلف عن باقية المراكز بقى اللي فيها بتاعت السيونة
01:50ايه الحاجات اللي انتو بتقدموها مختلفة أو مميزة بتميزكم عن غيركم من الموجودين في السوق
01:58مبدأين كده في الغيار المزبوطة السريمة
02:01الضمان المعتمد
02:04لواقع الفني مع العميل
02:07بدءا من استقبال البلاغ عن طريق الكول سنتر في الحط الساحن
02:13لغاية ما بننفذ الأوردر
02:16بعد كده فيه متابعة مع العملة
02:17أثناء وبعد فترة الضمان
02:20يعني كمان بتحاولوا تشوفوا إيه اللي في السوق بره ناقص
02:23ليك انت كعميل مثلا لأي حاجات تخص البيت
02:29ويه بتعود ده
02:30أكيد بنوفر كل قطعها الغيار
02:32وفي بعض الحاجات بنستوردها
02:34بعد قطعها الغيار فيها عجز هنا في السوق
02:37بنستوردها من بره مصر
02:39رح سابنو خاص يعني
02:40بمناسبة بقى قطع الغيار
02:42دي مشكلة كبيرة بتقلق العملة
02:44ان يكون قطعة الغيار مش أصلية
02:48أو فيها مشكلة
02:50ويعني ازاي بقى بتخلوا العميل يخق
02:53في ان انتوا هتدولوا القطعة الأصلية
02:56أولا الضمان
02:58ثانيا العميل من حقه ان هو
03:00يشوف القطعة سواء العميل موجود عندنا في الشركة
03:03أو ان هو تبقيت له في رسالة على الواتساب
03:06ان دي قطعة الغيار اللي بتركبلك
03:08مقفولة بالسيرة النمبر بتاعها الأصلي
03:11ما عندناش حاجة في الشركة اسمها
03:14ان انا اعد الجهاز
03:15زي ما هو شائع وارد
03:18وده حقيقي
03:18ما فيش حاجة ان انا اوفق
03:22من حاجة لحاجة
03:23هو الحاجة بتاع الجهاز الأصلي هي اللي بتركب
03:25غير كده ما بنشتغلش
03:27طب هل في ضمان على الصيانة؟
03:29أكيد في ضمان
03:30وعلى القطع الغيار؟
03:30أكيد طبعا في ضمان
03:32طب بيكون مدة الضمان قد ايه تقليل؟
03:34ست شهور
03:35ده انتم اللي بتدول يعني المركز بتاعكو هو اللي بيتديل
03:38الشركة عندنا بتطلع ضمان ست شهور
03:41لجميع الصيانات اللي بتطلع
03:43مع العلم ان بعد فترة الضمان ما بتخلص
03:48انا معي شهرين تاني
03:50دول فريل العميل
03:52من عشر سنين مطبقيني الموضوع ده
03:56يعني بدي شهرين فريل برا شهات الضمان
04:00حلو جد
04:00طب ايه الأعطال بقى المتكررة اللي بتحصل
04:03يعني من أخطاء العملة نفسها
04:07أخطاء متكررة هما بيعملوها
04:09بتخلي أو بيستخدموا الأجهزة بشكل غلط
04:12بتخليهم يقعوا في ان الجهاز باز
04:15أو في عطلة أو
04:16وإيه النصيح اللي انت بتديها للعميل
04:18علشان يتفادى الموضوع أصلا بعد كده
04:20أو من البداية
04:22حاليا ما بدأنا نتكلم في ان العملة حاليا
04:25لو عنده حاجة بايزة فبيبدأ يخش
04:27على اليوتيوب
04:29أو أي منصة من المنصات الموجودة
04:33بيشوف
04:33كارثة دي
04:34أنه يلعب في الجهاز أو يشتغل في الجهاز بإيده
04:38ففي الأكد الجهاز ما بينفعش
04:40بيبوز خالص
04:41خالص
04:42يعني فيه أجهزة بتيجي بهم فجرة فعلا
04:45يعني حرفيها بتيجي بهم فجرة
04:46بسبب أن العملة بتتبع
04:49تعليمات معينة
04:52مع أن احنا عندنا مثل حلو قوي وبسيط
04:55ادي العيش لخباسه حتى لو كان لنصه
04:57يعني أنا عارفة المثل ده حقيق جدا
04:59يعني أصلي هي العملية مش عملية
05:02إن أنا أخش أكتهد في حاجة أنا مش فهمها
05:04بالضبط
05:05يعني أنا عربيتي بيض
05:07بتاع طالل فيه حد بيعملها
05:08فيه تخصصات في العربية
05:10فيه تخصصات في الأجهزة
05:11فيه أجهزة إحنا بنشغلهاش
05:12فيه أجهزة إحنا مش بنشغلها
05:15لما بيجي لك لما بيجي لك الجهاز
05:18بايز ولا حضرتك تقصد فيه أجهزة أصلا
05:20أنتوا متشغلوش فيها
05:21ما بنشغلش فيها أصلا
05:22لأن هو مش مش
05:23مش شغلتنا
05:24مش شغلتنا
05:25لكن مش مش أي حاجة أخدها
05:28أقول لنا أشتغل فيها
05:29أو أخطوها على اليوتيوب
05:30أو على أي إن كان
05:31بتعمل بإيه
05:32بتعمل إيه بقى
05:33لما بيدخل عليك العميل
05:34ومس الجهاز بويز خالص
05:36من كتر ما هو يعني
05:38قعد يخرب ويفتح ويقفل
05:40بنرفض
05:40بنرفض
05:42بنرفض العميل
05:42بتعرفهم هو المشكلة
05:44إن أنت السبب
05:44أه
05:45وبعرفه حدك
05:47يعني من غير ما العميل يقول
05:49بقوله حدك
05:50دخل
05:51بحس على كذا على الإنترنت
05:54وعملت ده
05:56وده بوز الجهاز
05:58فطبعا بيقول لي
05:59آه حصل
06:00فشكرا
06:01خلاص
06:02طيب في مراكس
06:03يونة كبيرة
06:04بتشتغل بأسماء بقى شركات
06:07كبيرة أصلية
06:08يعني
06:09إزاي بقى البنيئة دم
06:11العميل العادي
06:12المواطن
06:13يفرق بين الوكيل المعتمد
06:15والناس اللي بتنصب
06:17لإن طبعا هم مش عارفهم
06:18ما بيعرفوش لبهم تاني
06:19أو يمسكوهم
06:20أولا
06:21التنصب الشركة
06:23يكون في هوتلاين
06:24يعني الهوتلاين بتاني
06:26تسعتاشر ربعمائة وطمنتاشر
06:28ده معروف عند
06:29تقريبا مصر كلها
06:30آه
06:32ثانيا يكون في
06:33عنوان
06:34للشركة
06:36يكون في
06:37تقييمات
06:38لو هو هيسيرش على
06:39اسم الشركة
06:40من على جوجل
06:41فيبدأ إن هو
06:44يشوف تقييمات الشركة دي إيه
06:45فروع الشركة
06:47هو
06:47الكيان الموجود قدامه إيه
06:49دي نمرة واحد
06:51نمرة اتنين
06:51العميل
06:55ما فيش شركة
06:56اسمها
06:56براندن ما
06:58كذا
06:58إن دي يروح لها
07:01ويتصل عليها
07:02بشكل مباشر
07:03ويلاقي
07:04الكول سنتر
07:05بيرد عليه
07:05بيقول له
07:06إحنا
07:07شركة
07:08اكس
07:09لأ أنا عايز والله
07:09شركة
07:10سي
07:11مش اكس
07:11فيبدأ
07:14الكول سنتر
07:14في الجهة الحبيبية
07:15بتكلمي فيها
07:16يكنعه بدا
07:17وهو على عكس
07:19الحقيقة
07:19إحنا بالنسبة
07:20لشركتنا احنا
07:21كلامنا مع العميل
07:23في التليفون
07:23الكول سنتر
07:24المؤسسة الألمانية
07:26مع حضرتك
07:26أنا بيتعامل باسم
07:27شركتي
07:27مش بنتحل
07:28اسم أي شركة
07:29تانية
07:29وده
07:31الفرق
07:32بيننا وبين
07:33الشركات
07:34تانية
07:34وده بيخلي العميل
07:36يفق فيكو أكتر
07:37لإن أنتو
07:38موجودين
07:38وأي مشكلة
07:40هتحصل
07:40في الجهاز
07:41بتاعه
07:42بعد كده
07:42أو هيبقى
07:44محتاج
07:44إن هو
07:44يرجع لحد
07:45هيرجع لكو
07:47في مكان قائم
07:48في فرعين
07:49للشركة
07:50وفي فرع حاليا
07:52بيتم تأسيره
07:52في اسكندرية
07:53وفي خط ساخن
07:56في حاجات كتير
07:56اللي عميل يقدر
07:57يرجع لها
07:57وبين في الجهة
07:58الكبيرة خالص
07:59بقى جهاز
08:00حماية المستهلك
08:01مثلا
08:02طب تفتكر
08:02الناس بتروح
08:03ليه للشركات
08:04اللي هي
08:05التانية دي
08:06هل السعر
08:07بيبقى أرخص
08:08مسلا ده توفير
08:09ولا إيه
08:10بالزبط
08:10ولا ما بيعملوش
08:12سيرش كويس
08:13ما بيبحثوش
08:14في الموضوع كويس
08:15أقول الأسف
08:16عمل كتير
08:18بتقع في
08:18فريسة
08:19للموضوع ده
08:20أجهزتهم
08:21فعلا بتروح
08:22ما بيجيش
08:22بجد
08:24ده نصب
08:25علن
08:26نصب
08:26نصب
08:26الأجهزة بتروح
08:27ما بيجيش فعلا
08:28ويمكن
08:30اسم أنا
08:31شخصيا
08:32أو اسم الشركة
08:32عندي معروف
08:33إن إحنا
08:33الحمد لله
08:34بتحاول
08:34إن إحنا
08:35لو عميل
08:36استعان بينا
08:37أو هو
08:37وقف في مشكلة
08:38بنحاول نساعده
08:39على قدر الإمكان
08:40إنه يوصل لحقه
08:42ما عرفناش
08:43نوصله لحقه
08:44عند الناس دي
08:44من قليل
08:46بلا جهاز
08:46ما تلنستهلك
08:47على طول
08:47بالفاتورة اللي معاه
08:49طيب كويس
08:49يعني إنت بتقف كمان
08:50من جانب الناس
08:51اللي اتضحك عليهم
08:52من الشركات التانية
08:53ومساعدهم
08:54الحمد لله
08:54طيب الحمد لله
08:55ده حاجة خلوة جدا
08:56طيب بنشوف
08:57على السوشال ميديا
08:58كلام بين الستات
08:59وبعض بقى
09:00والنصايح
09:01وعملوا إيه
09:01وما تعملوش إيه
09:02تخص الأجهزة المنزلية
09:04الحاجات دي بتستفزك
09:05أكد حاجة قارفها
09:08أو شفتها من
09:10أول مبارح
09:10كان فيه حد طلع
09:13بيدي نصيحة
09:14فغسالة للأطباق
09:15إن بيقول
09:15نحط فوتا
09:16بين الباب
09:18وبين الغسالة
09:18عشان تمتص
09:19البخار بتاع الغسالة
09:22بجاب
09:22الكلام طبعا غلط
09:23يعني
09:24دي أكبر غلطة
09:26أنت قريت عنها
09:27آه طبعا
09:27يعني دي من ضمن
09:28الحاجات
09:28من ضمن الغلطات
09:29مستفزة
09:29في الفوتا الأخيرة
09:31طب غلط ليه
09:31أولا هو بيقول له
09:33يعني
09:33حط الفوتا في الباب
09:34فأنت كده
09:35هتخلي
09:36هتعمل في الباب
09:37هتخليه مش
09:39مش منتظم
09:41في القفل
09:41هتلاقي
09:42بعد شوية
09:43اللوك بتاعه
09:44هيريح
09:45زي ما بيقوله
09:46كده
09:46فأنت كده
09:47دخلت نفسك
09:48خربت الغسالة
09:49الموضوع كله
09:49إنه بسيب الباب
09:50مفتوح
09:51تطلع البخار
09:52بسيط
09:52أطلع البخار
09:53اللي فيه
09:53بقى كده
09:53بجاف بفوتا
09:55ناشفة وخلاص
09:55على كده
09:56النصيح
09:56الستات
09:57لبعض
09:58بتبقى ساعات
09:59كارثية
10:00يعني إزاعة
10:00بتبقى كتير
10:01مفيدة
10:02بس كتير
10:03بيبقى فيها
10:03يعني حاجات
10:05ليه نعم
10:05مش شغلتنا
10:06إحنا
10:06للأسف إن هي
10:07كان مش
10:08الستات
10:08يعني
10:09بينصحوا بعض
10:10للأسف بعض
10:11الناس اللي بتبداع
10:12بتبداع إن هي
10:12التقنية
10:13أو فاهمين
10:14في الشغل
10:15بيطلعوا
10:16يعملوا دع
10:16المجرد بس
10:17إنه يلم
10:18لايكات
10:20أو يلم
10:20يعني
10:21مثلا
10:22ممكن تكون فيه
10:22زي الناس اللي بتطلع
10:23تعمل فيديوهات
10:24ممكن تكون فيديوهات
10:25كلام وهمي
10:27ومالوش أي أساس من الصحة
10:28والناس تمشي وراهم
10:30وتخرب الحاجة
10:30بالضبط
10:31حرفيا أنا بشوف
10:31أجهزة
10:32لما عرضوها
10:35عليها في الصيانة
10:36قلتولهم
10:36متجهزة
10:37ما يتصلحش
10:37وراجعوه للعميل
10:38العميل كان
10:40خدوا واحد
10:41العتبة
10:41عمل فيه حاجة
10:43ده بجد
10:44أنا شفتوا
10:44كان ده قدام
10:45عناية
10:45فقلتولهم
10:47راجعوه
10:47مش هنصلح
10:48لعني
10:49ده
10:49هيموت العميل
10:50ده كان
10:54الميكروف من الأجهزة
10:59خارج الطاقة بتاعياتها
11:02عالي جدا
11:03ما ينفعش معها
11:05هزار
11:05ما ينفعش مع أن
11:06أنا أوفق حاجة
11:07هي حاجته
11:07يتركب
11:08يعمل
11:08ما فيهوش تأليف
11:09وحاجة تاني
11:10بتحصل برضو
11:11بنقبلها كل شيطة
11:13دفايات الزيت
11:15العملة
11:16بيعندها
11:16خلفية
11:18أو معلومة
11:19غلط
11:19أنهو
11:20الدفاية
11:20مش شغالة كويس
11:21أو مش بتدفل كويس
11:22فيفكها
11:23ويزود لها زيت
11:24فالنتيجة فيها خالص
11:25الزيت
11:25ما مش بيلاقي
11:26مكان يتمدد فيه
11:27فبي انفجر
11:28أو بيخل
11:29الدفاية انفجر
11:30عشان
11:30الدفاية الزيت
11:31هي فعلا من
11:33الحاجات الخطر
11:34قوي
11:34وكمان بيقولوا
11:35أن السخنات
11:36برضو من الحاجات
11:37الخطر
11:38في الاستعمال
11:39وكده
11:40ما عندش معلومة
11:41كده عن السخان
11:42يعني
11:42طيب عندكو
11:44عندكو خط
11:45ساخن
11:45بتتواصله
11:46يعني بتتواصله
11:47مع الناس
11:48من خلاله
11:49مع العملاء
11:4919-14-18
11:51ده
11:52الخط الرئيسي
11:53للشركة
11:54طيب هو معنا
11:55على الشيشة
11:56وعايز أعرف
11:56من حضرتك
11:57الخدمة
11:58دي متاحة
11:58في كل المحافظات
11:59احبال موطة القاهرة
12:01الجيزة
12:02اسكندرية
12:03الواجه البحري
12:04وجالي برضو
12:07مع
12:07تماشية
12:08مع
12:09فرع اسكندرية
12:10في خدمة
12:12هتبقى
12:12للصعيد
12:13ولاجل قبلي
12:14طيب حلوة
12:14يعني بتغطو
12:15اماكن كتير
12:16ان شاء الله
12:17قريبا هنغطي
12:17مصر كلها
12:18ان شاء الله
12:19في حالات بقى طوارق
12:20بتبقى للغسلات
12:21والتلاجات
12:22والحاجات دي
12:22وبيكلموكو
12:25بتستجيبو
12:26لدى على طول
12:27حسب رابط العميل
12:29حسب رابط العميل
12:31لو اتصل
12:32بعد تسع مساء
12:34لازم يكون
12:35تاني يوم
12:36طب لو حد عنده
12:37مشكلة
12:38يعني
12:38حاجة طرقه
12:40وكلمكو
12:41عايز
12:41أنا عايز
12:42دلوقتي
12:42نصلح المشكلة دي
12:44لان أنا محتاج
12:45الجهاز بتاعي
12:46أو حاجة
12:46ده بيحصل
12:47بنشوف أقارب فني
12:48للإرية
12:50اللي فيها العميل
12:50وبينكلم
12:52للفني بشكل
12:52مباشر
12:53اطلع نفذ
12:55البلاغ دا
12:56في مشكلة عند العميل
12:58وخاصة في التلاجات
13:00ويحنا داخلنا
13:01على مرسم رمضان
13:02التلاجة والبتوجاز
13:03حاجات المهمة
13:04اه طبعا
13:05دي بتبقى طوارق
13:05فعلا طول الشهر
13:06بيكون طوارق
13:07اكيد
13:08طيب بتخططوا
13:09ايه بقى للفترة الجاية
13:10عندكم في الشركة
13:11ان شاء الله
13:13في خطة كي
13:14للتوسط
13:14زي ما قلت لحديك
13:15فرع اسكندرية
13:17وفرع تاني
13:18يقضي من الواجه
13:19القبلي الصعيد
13:20بس الحمد لله
13:23احنا يعني
13:23كل حاجة مكتملة
13:24والعلامة التجارية
13:26متسجلة
13:26عشان برضو كان في ناس
13:27بتقلد العلامة التجارية
13:28بتاعتنا
13:29فسجلنا العلامة التجارية
13:31حرصا على
13:32صميتنا في السوق
13:34ودي حاجة جميلة جدا
13:36عشان الناس تبقى واثقة
13:37هي ان هي تروح
13:38لمكان
13:39هيصلح لها مشكلتها
13:41وفي نفس الوقت
13:42هتقدر ترجع له
13:43بعد كده
13:44طيب
13:45هل في اجهزة مثلا
13:47بتبوز
13:48او بتعتل
13:49في الشتاء
13:49واجهزة تانية
13:50بتعتل في الصيف
13:51يعني
13:52هل في المسلمين دول
13:54في الفاصلين دول
13:55في حاجة بتعتل هنا
13:56وحاجة بتعتل هنا اكتر
13:57في الشتاء المرافف
14:00البطغاز
14:02رسالة الأطباء
14:03ده في الشتاء
14:04في الشتاء
14:05في الصيف
14:08رسالة الملابس
14:11التكيف
14:12تلاجة
14:14فيه طبعا أجهزة مستخدمة
14:16على مدار السنة كلها
14:18بس بتكتر أكتر في
14:20وقت الدراسة الميكرويف
14:23ده بقى بيبقى من سوء
14:26استخدام ولا من كتر الاستخدام
14:29في الموسم ده بنستخدم ده أكتر
14:30وفي الموسم ده معين احنا بنستخدم من البتاجاز
14:32على طول يعني احنا
14:33بنأكل على طول فبنستخدم البتاجاز على طول
14:37وبالنسبة لنا رمضان
14:39البتاجاز
14:40يعني احنا بنغير بتاجاز ولا حاجة
14:43ده احنا
14:43يعني كلمني شوية بس عن الموضوع ده
14:47عشان انا محتاجة فهم النقطة دي
14:50بالنسبة للاستخدامي سيء
14:53أو مظبوط
14:55لو انا ملتزم بالمعايير
14:57وده دايما اللي بقوله للعملة
14:58لو ملتزم دايما بالمعايير تشغيل الجهاز
15:01اللي جاي مع الكتاب التعليمية
15:03الجهاز يقعيش معي
15:06تمام? اه
15:09يعني عمري ما عارت الكتاب ده ولا انا ولا الاخرين
15:11ولا الاخرون كم
15:13ده غلط
15:13اه يعني فيه فيه اجهزة طبعا برضو بننصح برضو من ضمن الحاجات
15:18ان العميل بعد ما بيخلص استخدام الجهاز
15:22يشيل الفيشة
15:23ياه
15:24اه
15:25بس ده صعب اوي
15:26هو فيه نموذج حصل
15:29براند كان عالي اوي
15:31اه
15:32حصل ان الجهاز هو وصل في الفيشة
15:35من غير ما لعمل يكون مشغل
15:37حصل مشكلة كبيرة في الجهاز
15:39والجهاز كان
15:40حقيم معالي
15:41طب ده بيبقى مشكلة في الجهاز ولا مشكلة في القهربة
15:44حاجة درب حصل عنده في القهربة
15:46مم
15:48فما خلي حاجة
15:50او الجزء المسؤول عن التسخيم في الجهاز
15:53اشتغل من غير ما يكون فيه ماء في الجهاز
15:56فسيح الجهاز وعمل حريقة
15:58يا خبر
15:59ربنا يسطر الناس كلها يا رب
16:00طيب انا عايزة بس اعرف
16:02انتو شغالين في كل الاجهزة
16:04ولا اجهزة معينة
16:05واي هي الاجهزة بقى اللي انتو شغالين فيها
16:06شغالين في غسات الملابس غسات الاطباق
16:09الميكرويف المجفف
16:11تلاجة البتوغاز
16:13المسطح الهالجين
16:15الغاز
16:18معادة
16:19السخنات
16:20طب بالنسبة للأيرفراير
16:22بتبوز اكتر ولا الميكرويف
16:24يعني مين فيهم بعمره اطول من الطيب
16:27لا الميكرويف بعمره اطول طبعا
16:28الأيرفراير بتبوز ليه
16:31الأيرفراير بتبوز
16:32كتير
16:34لان الاحتباس الحراري اللي بيحصل جواها
16:39بيخلي الأبخرة تتصعد على المروحة اللي هي بتاعة توزيع الهوى السخن
16:45يعني هي ترفوق
16:46فبيخلي دايما المروحة بنسميها ايه
16:51بتبقى مسكة متلفش مزموطة يعني
16:55لها المسامة تاني بس مش حاضرة دلوقتي
16:57ولا هي بتتأثر بالزيت الكتير اللي احنا بنقل
16:59ما هو زيت ده
17:00ما هو زيت ده عشان المكان مغلق عليه
17:04فبيكون طبقة دهون
17:06اه هي طبقة دهون
17:07على المروحة وعلى مطلول المروحة
17:09المروحة فما على الوقت بتبقى
17:11اللي هو يا جماعة هي اصمان
17:12اللاية اسمها اللاية صحية او حاجة كده يعني
17:15ينصح تستخدم ثلاث مرات في الاسبوع بس مش كل يوم
17:19هي مش صحية او لاي
17:21ده ايه طبقة مش بتاعي
17:22بس انا اللي عريته ومن دكاته واسمعته
17:25ان هو مش اكتر من ثلاث مرات في الاسبوع
17:27يعني نقلي الاكل ده احنا كده هندخل في سكة تانية
17:31بس بتاعيكنا خالص بس
17:32بس تمام خلاص تمام يعني ما نستخدمهاش كتير
17:35لا
17:36بس هي عمرها اقصر من عمر الميكرويد
17:39طبعا وبالنسبة للميكرويف ما نسويش فيه
17:42ما نسويش يعني
17:44ما حطش اكل سوي فيه فيه ناس بتاهم الاكل وتحطه في الميكرويف يستوي
17:48ده بجاب وبيستوي اه وبيستوي
17:51يعني اعتقد يبقى طعمه صيق جدا
17:53معرفش برضو دي محتاجة حاجة
17:56يعني يعني فيش معايير كده معايير الاستخدام الميكرويف
17:59عشان الصحة العامة بشكل عام يعني
18:01تمام طب اذا قلنا نصيحة اخيرة عشان نحافز على الاجهزة المنزلية بتاعي
18:07ما نتبعش خطوات السوشيال ميديا في النصايح بتاعت الاجهزة
18:12ام ما تحاولش تكتهد في جهاز ام بايدك
18:18لان اولا انا ممكن تؤذي نفسك ثانيا هتباوض الجهاز هتضمره خالص
18:23اشوف حده متخصص
18:25اه وقبل من التعامل معاه اه اعرف الشركة دي وضعها ايه تقليماتها ايه
18:31اه هو بتعامل باسمه ولا بتعامل باسم تاني
18:34فطورته مكتوب عليها اسم شركته ولا مكتوب عليها اسم برند مش بتاعه
18:38طب من خلال التجار وبقى بتاعتكو احس انا السؤال مالوش علاقة بشغلكو بس انا يعني سؤال فضولي شوية
18:45طبال
18:46مين اكتر اللي بيخرب الاجهزة؟ الرجالة ولا الستات؟ يعني مين اللي لما الجهاز يبوز
18:53يروح جري ويفتح الجهاز ويخرج فيه الحد ما يجيبه بقى ارض ارض اوه على حسب مربنا يكرم ممكن يتعالج
19:0099% رجالة
19:02رجالة
19:03الطرف الاقصر حماسا في الموضوع بتاع الاجهزة ده
19:06حقا حقا حقا
19:08يعني الستات غلابة يعني
19:10اولا ايه الاول ما صعب
19:12يعني اكتر ناس بتتصل بقى بيك وتقولك احنا عندنا مشكلة كبيرة وكده
19:16لا الستات
19:17الستات
19:18الستات
19:19اهو راجل يخرب
19:20اهو هي ترجع تتصل بيك وتقوله الحقوني
19:22يا خبر ابيض
19:24لو يحصل حقا
19:26طب وامت بقى تقول لها يعني
19:28لأ انا مش هينفع
19:30وهل طبعا بيبقى في محاولات من الست
19:32لو قلت لها انا مش هينفع اصلح الجهاز ده
19:34بقيت لأ طب انا محتاجة حد يصلح
19:36طب انا عامل ايه دلوقتي
19:37عندنا دعم فني في التليفون
19:39اه بيوصل الفني
19:41متخصص في الجزئية دي
19:43اه لو حاجة بسطة فعلا بتتعامل في التليفون
19:46وخلاص على كده
19:47انتو محتاجين كمان معا الدعم الفني
19:49دعم نفسي
19:50الراجل لما بيخرب الجهاز
19:52والست بتعطل بسببه ما هي اللي بتشيل
19:54اكيد
19:56بدبقى محتاجة دعم نفسي فانا يعني
19:58بضي صوتي كده ليكو ان ياريد تعملوا دعم نفسي
20:00اكيد
20:02طيب ايه اكتر جهاز بياخد منك
20:04وقت طويل في التصليح بتاعي
20:06اكتر الاجهزة اللي انت
20:08اللي اللي
20:10وقتها طويل شوية شغلها صعب شوية
20:12لا مفيش حاجة صعبة لان كل جهاز
20:14موجودة
20:16بس اكيد فيه جهاز بياخد وقت اطبر من جهاز
20:18يعني فيه جهاز ممكن تصلحه في نص ساعة
20:20فيه جهاز ممكن تصلحه في نص ساعة
20:22فيه جهاز ممكن تقعده يوم واكتر
20:24فيه جهاز بياخد شهر
20:26بجيب له قطعة تغياره
20:28من خارج مصر
20:30لما يعني المشكلة
20:32متوقفة على قطعة الغيار
20:34لو قطعة الغيار متوفرة
20:36الموضوع بيبقى سهل
20:38تحديد العطل وتركيب قطعة الغيار
20:40موضوع سهل جدا بسيط
20:42لكن قطعة الغيار نفسها
20:44فيه حاجات مش موجودة
20:46من بره مصر
20:48واكيد حالة كمان الجهاز
20:50بتفرق
20:52يعني نشوف بقى مسلا الراجل خربوا خالص
20:54جابوا موته
20:56ولا فيه شوية
20:58تقدروا تعالجوها
21:00حالة الجهاز هي اللي فلا
21:02بتفرق معنا ازا كنا نقبل الجهاز اصلا
21:04او منقبلوش
21:06واذا قابلناها
21:08ايه في الصيانة
21:10اه دي برضو بترجع للعبس
21:12اللي حصل فيه لو هو الجهاز
21:14عطل عند العميل واتصل
21:16الموضوع بيخلص
21:18في ساعة زمن عند العميل
21:20طب هل فيه اجهزة ممكن تصلحوها
21:22في مكانها واجهزة بتطلبوا
21:24ان هي لازم يعني
21:26تنقلوها الشركة علشان تتصلح
21:28طبعا فيه اجهزة
21:30عند العميل بتتعمل
21:32ما تاخدش وقت في الصيانة
21:34كنت هتغير بتركب وبنمشي
21:36اه فيه اجهزة تاني
21:38بتحتاج تتنقل الشركة
21:40اه عشان الامكانيات
21:42الموجودة مش هينفع تسقط روحا
21:44للعميل هي موجودة في مكانها ما تتحركش
21:46فلازم الجهاز يجي الشركة
21:48عشان نبدأ
21:50نتعامل مع الجهاز على الارض عندنا
21:52هل ممكن يحصل
21:54اه من بعض الشركات التانية
21:56اه او مش هقول الشركات الوهمية
21:58او الشركات اللي بيحتر فيها نصب
22:00هل ممكن ان هما يجوا
22:02يعملوا مثلا اي حاجة
22:04في الجهاز
22:06وبعد شوية صغيرة لان ناس كتير بتشتكي
22:08من النقطة دي بعد شوية صغيرة
22:10يروح بايز تاني بيحصل
22:12بيحصلوا
22:14هما بيعملوا ايه طب ليه مش بيصلحوها
22:16اه خالص
22:18يعني ليه ليه ما يصلحوش الجهاز
22:20ويتزبط طالما هما قدروا يعملوا ده
22:22بيعملوا ايه عشان يعملوا كده
22:24ده عشان يعني قطرة
22:26الناس اللي بقت شغلة
22:28تشغلة في المجال
22:30بدون خبرة
22:32هو بقى مستعجل ان هو يكون
22:34صاحب شغل او صاحب شركة او صاحب مركز سيارة
22:36مفكرش انه يكون صاحب براند قوي
22:38براند يحترم عميله
22:40ويحترم مهنته
22:44بيشتغل اي حاجة
22:46ويتقول اللي هامه ان هو يحصل فلوس ويمشي
22:48يعني مشكلة كلها بتبقى في السلوس
22:50انا عايز اخد السلوس عمشي وبعدين بقى
22:52ليش مشكلة دي جهاز يبوز
22:54يعتل يشتغل
22:56لازالك بننصح لهم اللي ما يتعاملش مع اي شركة
22:58بس اكيد الشركات دي عمرها قصير برده
23:00ما احنا عاديين بنتفرج عليهم فعلا
23:02كل حابة كده يطلع ناس
23:04طويت شوية
23:06وبعد كده بيختفوا
23:08مفيش استمرارية بس في استمرار
23:10للموضوع نفسه ان الشركة دي بتختفي
23:12بس بيطلع نصابة غيرها في شركة بتختفي
23:14اوه ده هده اللي بيحصل بجد
23:16يعني دول بيخلصوا بيطلعوا الناس غيرهم
23:18واحنا عاديين بنتفرج عليهم
23:20يعني كل اللي بنقدر نعمله
23:22نوجه العميل
23:24لجهاز عميات المستهلك
23:26ده بل بالعاكس في بعض ناس
23:28يكون هو ضحك على العميل
23:30وهيبينه رقم كبير
23:32ويبدى العميل العنوان
23:34شركة زي عندي او عند حد تاني
23:36بيشوف ملب اه ده هب يحصل
23:38حصل عندي
23:40طب نصيحة بقى اخيرة من حضرتك
23:42وكلمة للناس اللي
23:44قبل ما يرفعوا سمعت التليفون
23:46تنصحهم بايه قبل ما يكلموا
23:48خدمة العملاء
23:50ويسألوا عن اي حاجة او
23:52يكونوا عايزين يصلحوا اي جهاز
23:54وكلمة كمال للشركات
23:56اللي
23:58بالنسبة للعميل
24:00ام
24:02يعني يستحسن
24:04انكن ده لما تتصل بشركة
24:06يعني على اقل خالص يكون فيه رقم ارضي
24:08مش مش لازم يقولك يبقى فيه
24:10وفي كيان كبير
24:12علشان برده يعني برده
24:14باب شغل الناس
24:16فما ما نقولش على حد انه مش
24:18مش مزبوط الا اللي هو مش مزبوط
24:20وانه اللي مش مزبوط
24:22مداش امكانيه يجيب الهوتلاين
24:24فبنقوله والله على اقل خالص يكون عنده خط ارضي
24:26تعرف توصل العنواني
24:30يشوف الاريت بتاع الشركة دي ايه
24:32تقييماتها ايه
24:34تجربة العملاء ايه
24:36امكاني دي له فيه كيان موجود
24:38ولا ما فيش كيان موجود
24:40امم
24:42مشوف الحقيقية ولا لا
24:44بس بس. انت يعني انت شوف الشركة دي موجودة
24:46ولا مش موجودة بالنسبة للشباب اللي طلع
24:48انهم كلهم شرف صغيرين على فكرة
24:50يعني عشرينات وحاليات كده
24:52اا وده اللي بقولو برضى دايما
24:54لم يحد بقابله او بكلله من الجماعة دول
24:58ام انت استمر
25:00اا استمرارياتك هيا اللي هتعمل لك فلوس
25:02هي اللي هتخليك بلند
25:04هلا خديك تقدر تقعد في اي مكان تقول انا فلان انا الشركة فلانية
25:08محدش مسك عليك غلطة او شايفك ان انت ماشي في طريق غلط
25:13ده نصيح تبقي عشان تستمر
25:15اكيد احنا بنشكر حضرتك نورتنا
25:18وخلونا ننوح لفاصل ونرجع نكمل بقي فكرة
Comments