"Es importante escuchar": así afrontan los profesionales del SAMUR una tragedia con víctimas

Name: "Es importante escuchar": así afrontan los profesionales del SAMUR una tragedia con víctimas
Uploaded: 2026-01-19T12:41:01+00:00
Duration: 6 min 49 s
Channel: Cadena Ser
Description: Ver "Es importante escuchar": así afrontan los profesionales del SAMUR una tragedia con víctimas - Cadena Ser en Dailymotion

Cadena Ser

hace 18 horas

Categoría

🗞

Noticias

Transcripción

Mostrar la transcripción completa del vídeo

00:00Nos atiende el teléfono el supervisor de guardia del SAMUR, Juan José Jiménez Mediavilla.

00:04Juan José, ¿qué tal? Hola.

00:05Hola, buenos días.

00:07El SAMUR ha levantado su dispositivo especial desplegado en Atocha

00:10para atender a pasajeras, pasajeros de los trenes afectados que fuesen llegando también a Madrid.

00:15¿A cuántas personas han atendido hasta el momento? ¿Cómo es este despliegue que se montó anoche?

00:19Sí, nosotros lo que hacemos es formar parte de la oficina de atención a familias y víctimas

00:23que se ponen en marcha con muchos servicios coordinados en este tipo de incidentes.

00:28Se monta esta oficina para que las personas familiares o heridos que tengan problemas

00:34tanto de tratamiento, de asumir el duero y demás, como de recibir la mala noticia

00:38en caso de heridos o fallecimientos, o los problemas que tengan de sociales,

00:43de localización, de ir a un sitio u otro, moverse, desplazarse y demás,

00:47lo podamos centralizar y lo podamos responder desde un elemento de coordinación

00:52en el que participan varias administraciones.

00:54En este caso estaba ADIF, estaba Renfe, estaba la empresa, todas las empresas de los trenes

01:01y aparte estaba la Comunidad de Madrid, estaba el SUMA, estaba nosotros y Currojo.

01:05El fundamento es eso, es recibir a las personas que han tenido viviencia directa o indirecta

01:12sobre la tragedia y coordinar y gestionar todo el apoyo que se le pueda dar.

01:16¿En qué situación se encontraban los pasajeros de los trenes que han llegado en autobús?

01:23Entiendo que heridos, bueno, pues muy leves, los graves han sido atendidos en los hospitales

01:28de Córdoba y de Jaén, pero la gente que ha ido llegando, entiendo que lo que tenía

01:31sobre todo más son secuelas psicológicas, ¿no?

01:34Sí, nosotros desplegamos dos partes, por un lado la parte psicosocial, con el equipo

01:39psicosocial y los psicólogos que están de guardia permanentemente, que lo desplazamos

01:43prácticamente nada más tener noticia del incidente, y por otra parte tenemos una respuesta sanitaria

01:50para esos pacientes que a veces han sido valorados en el lugar, bien valorados por las unidades,

01:56pero, bueno, pues evolucionan, ¿no? En el transcurso pues empeoran las lesiones o hay lesiones

02:01que no han visto, incluso ellos no han querido ni siquiera manifestar la lesión, ¿no?

02:05Con tanto herido, tanta incidencia, a veces tú tienes un dedo roto y ni lo dices, es que

02:09te agobia, ¿no? Estás abrumado por la situación. Entonces, esas patologías leves que llegaron

02:14a nuestra prestación, de ellos atendimos 15 personas en tratamiento sanitario psicosocial

02:19y de esas 16 personas, de esas 16, tratamos cuatro al hospital.

02:23¿Qué impacto, algo así? Yo creo que da la medida a estas imágenes en las que ahora

02:28mismo usted explicaba. A lo mejor viene gente con algo roto, con un dedo roto, y no se

02:32atreve ni a decirlo porque siente que lo suyo es tan menor, tan menor. Claro, atender

02:37un dispositivo de estas características es impactante, señor Mediavilla.

02:43Sí, yo creo que, a ver, primero, la buena coordinación entre las entidades que formamos

02:48la oficina es muy importante, ¿no? El tener todo el mundo claro cuál es el objetivo.

02:52El objetivo es ayudar, apoyar todo lo posible a las personas que han sufrido el incidente

02:57y hay que ir todos a una. Luego hay que escuchar, hay que escuchar lo que te cuentan. A veces

03:02son cosas muy importantes, otras menos, pero vienen muchas veces con ganas de contar y darle

03:07todo el apoyo. O sea, todo lo que podamos darle, evidentemente, ojalá pudiéramos dar

03:10al 100%, no podemos dar al 100% muchas veces, ¿no? Pero todo lo que se puede apoyar es, hay

03:15que estar volcado a la administración, tiene que estar volcada hacia estas personas para

03:18apoyarlas. Y luego están lesiones que al final, pues, salen, ¿no? Salen a la luz,

03:22porque luego dicen, bueno, pero tú estás bien, tú estás... Sí, bueno, tengo este pie

03:25que me duele. Hombre, tienes un posible rince, hay que... Vale, vale, vale, pues ya, pues,

03:28ya, bajada la tensión, asumido un poco el choque primero, ¿no? Es verdad que han venido

03:33en autobús unas horas, con lo cual también el momento de impacto también ha bajado, ¿no?

03:37Ya no era el momento directo del incidente, pues luego atenderles. Vienen, pues, contando

03:43cada uno su historia, un poco, ¿no? La historia del incidente y contando sus vivencias

03:47dentro del incidente. Usted es el supervisor de guardia del SAMUR, este operativo lo montaron

03:52anoche. Estas últimas horas están siendo también tremendas. No ha ocurrido en Madrid,

03:56pero estos trenes iban, venían a Madrid o salían de Madrid. Hay víctimas de Madrid.

04:06Por la experiencia que tiene de otros casos, siempre hemos dicho, cada vez que nos ha tocado

04:10algo de este tipo, que Madrid es una ciudad que está bien preparada ante la emergencia.

04:16Eso está pudiendo constatarlo también en este caso, aunque no es la gravedad de otras

04:20situaciones que hemos vivido en Madrid, pues, otros accidentes, otros atentados, pero Madrid

04:26tiene ese músculo preparado.

04:28Sí, a ver, yo creo que hemos ido aprendiendo todos, ¿no? Aquí hemos vivido situaciones

04:33complejas. Yo me acuerdo perfectamente del punto de asistencia de Hispanay, del accidente

04:38de Hispanay, 154 muertos, era mucho más bestial. De hecho, todo el apoyo a los compañeros de

04:44Andalucía, que seguro le han dado todo los servicios de emergencia para sacar lo mejor

04:48de sí y sacar esto adelante. Vamos aprendiendo. Yo creo que nos gusta. Hay cosas que todavía

04:54hay que mejorar, siempre hay que mejorar. El día que pensemos que es todo perfecto, ese

04:58día nos vamos todos a casa y que venga gente nueva. Pero sí se va aprendiendo. Yo creo

05:02que sí hay esa idea de coordinación, esa idea de todos a una, el objetivo es la víctima,

05:08el objetivo es el familiar. Aquí ni colores, ni administraciones, ni nada, y todos a tirar

05:13por el mismo lado para apoyar. Yo creo que Madrid, además, es una ciudad muy solidaria.

05:18Acordemos todos que el 11M, uno de nuestros ayudantes mejor, de nuestro mejor elemento, fue

05:23que la ciudad se puso al servicio de los servicios de emergencia. La ciudad se volcó

05:27en ayudarnos en dejarnos, favorecernos, donar sangre, que circuláramos en todo para que

05:32pudiéramos trabajar. Entonces, Madrid es una ciudad que, por desgracia, a golpe, a golpe,

05:36vamos aprendiendo.

05:37El SAMUR, yo decía, ha desplegado este dispositivo especial. ¿En Atocha lo van a mantener?

05:41¿Hasta cuándo?

05:42Bueno, nosotros, la primera fase de la emergencia la tenemos ya prácticamente concluida,

05:48porque estamos muy pendientes de la llegada de familiares, que era la primera oleada

05:52que pensábamos. Entendemos que los familiares ya, muchos de ellos, ya han adoptado por

05:56ir directamente al lugar o ya han gestionado. Por otra parte, era la llegada de autobuses,

06:01del foco, que nos preocupaba porque venía gente, pues eso, del lugar de impacto, con todo

06:05impacto, valga la redundancia emocional y físico. Y eso ya lo damos por acabado.

06:11Ahora, ¿qué hemos dejado? Hemos dejado, se queda el núcleo de la oficina de coordinación

06:15de atención a víctimas, que se quede en Atocha, donde estarán representantes de las

06:19compañías implicadas, de Adil y Benfebidio, y hay personal de la Comunidad de Madrid como

06:24personal de contacto. Entonces, dejamos en alerta nuestro dispositivo para el momento

06:28que subiera, que esperemos que no, que ya vaya, por suerte vaya ya suavizándose este

06:33drama, ¿no? Poco a poco vaya asentando, que tengamos que responder, pues, a petición

06:37de la oficina, tenemos todo preparado para volver a montarla. Activarla. Pues, Juan José

06:43Jiménez Mediavilla, le dejamos que siga trabajando, Supervisor de Guardia del SAMUR. Gracias

06:47por habernos atendido hoy en directo.

Sé la primera persona en añadir un comentario

Añade tu comentario

"Es importante escuchar": así afrontan los profesionales del SAMUR una tragedia con víctimas

Categoría

Transcripción

Sé la primera persona en añadir un comentario

Recomendada