00:00Est-ce qu'il y a des conseils particuliers aux patients pour que le passage dans un service d'urgence se déroule du mieux possible ?
00:08Alors, ce que je pourrais recommander aux patients quand ils viennent aux urgences, pour commencer, c'est la patience.
00:17Parce que nous sommes aux urgences, il faut déjà s'armer de patience.
00:19Parce que ce qu'ils ne voient pas, c'est que derrière, il y a plein de patients qui viennent dans une gravité qui sont beaucoup plus importantes que la leur.
00:28Il faut s'armer de patience. Donc, on ne peut pas prévoir ce qu'on aura comme flux aux urgences.
00:33Et maintenant, secondairement, amener son dossier médical.
00:37Ça, c'est très important pour pouvoir faciliter la prise en charge par les urgentistes qui les verront.
00:42Parce que quand on a les antécédents, quand on a l'ordonnance, ça aide beaucoup, ça facilite.
00:46Parce que s'il y a des traitements qui sont contre-indiquants à certains gestes, ça permet d'avancer, de prendre en charge beaucoup plus rapidement.
00:53Et surtout, ce que j'aime beaucoup dire, c'est s'armer de bienveillance. Je trouve que ça se perd.
00:58Donc, être patient, avoir son dossier médical et être bienveillant.
01:03Et des conseils particuliers pour faire baisser le niveau de stress ou d'anxiété, y compris quand on croit qu'il y a quelque chose de grave ?
01:11Moi, je vais dire être transparent, ne pas avoir peur de poser des questions aux professionnels,
01:14sinon pas bien compris quelque chose pour avoir l'information exacte.
01:19Et surtout, ne pas hésiter à s'entourer de sa famille qui peut être d'un support très important.
01:25Donc, quand on est tout seul aux urgences, ça peut être très compliqué.
01:28C'est vrai qu'on ne peut pas parfois accepter toutes les familles à entrer dans le service en question.
01:34Mais quand il s'agit d'une pathologie, d'une certaine gravité, on permet aux patients d'être accompagnés
01:39parce que ça les aide beaucoup à gérer le stress quand ils se sentent entourés.
01:41Donc, ne pas hésiter à venir avec un membre de la famille en accompagnant qui peut attendre en salle d'attente
01:46et qui pourra être amené à être admis en salle d'examen si nécessaire.
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