00:00El diseño es, ¿qué puedo hacer yo con mis competencias para cambiar el mundo?
00:15Mónica, gracias por estar con nosotros.
00:18Estamos en un laboratorio de diseño de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad de Los Andes.
00:24Sí, estoy muy feliz de estar acá. Gracias por esta entrevista.
00:26Una de las cosas que nos hemos dedicado a pensar en Pulso Futuro es, ¿qué hay que hacer hoy para tener el futuro que queremos?
00:33Y en eso empieza a aparecer el concepto de diseño.
00:38Y a veces no es tan fácil, dependiendo de la profesión o actividad que uno haga, entender el concepto.
00:45¿Qué es diseñar? ¿Qué significa el diseño? Y tú eres la persona para que hablemos de eso. ¿Qué es diseñar?
00:51Pues diseñar es planear.
00:52Y la verdad es que desde hace un tiempo, el pensamiento en diseño o esa estrategia disciplinar, lo que trata de hacer es encontrar una metodología para resolver problemas.
01:07Entonces, en el pasado, cuando pensábamos en problemas de servicio, nos imaginábamos, no sé, productos, una comida o algo que la gente compraba.
01:21Ahora la gente compra experiencias, compra servicios, menos producto.
01:26Y eso cambia la forma en que resolvemos los problemas y cambia los problemas.
01:32Entonces, el diseño o el pensamiento en diseño es una metodología que parte del problema y que entiende los problemas como multidisciplinares.
01:42Y eso se resuelve de una forma diferente desde la universidad, desde el mundo.
01:51Entonces, no empezamos desde la teoría, qué es el poder, sino empezamos, cómo hacemos para que la gente participe en elecciones, por ejemplo.
01:59Y en eso hay una historia tuya frente al tarjetón electoral de lo que hiciste frente a un descubrimiento de un problema y se rediseñó un producto muy concreto para que la gente participara más.
02:13¿Cuál fue esa historia, ejemplo de una intervención que tú hiciste?
02:15En el año 2003 hicimos una reforma electoral importante en Colombia y cambiamos la forma en que las personas votaban.
02:26El problema es que tú puedes cambiar la ley, pero no necesariamente ese cambio en la ley se refleja automáticamente en la forma en que las personas piensan el voto.
02:39La tarjeta electoral colombiana la diseñaron en la registraduría, la primera, y tuvo una nulidad muy alta.
02:47Es decir, que la gente, una de cada cinco personas que iban a votar, no sabían cómo votar.
02:52Entonces, lo que hicimos fue rediseñar esa tarjeta electoral, entendiendo que las personas, por ejemplo, no leen instrucciones.
03:00Y cuando uno llega a votar, uno tiene una idea de por quién votar, pero no tiene una idea sobre el procedimiento.
03:06Entonces, es muy importante tener en cuenta al usuario para poder hacer el ejercicio de entender el problema.
03:15En la teoría de la ciencia política, la votación nula era protesta.
03:20Entonces, todo el mundo decía, no, es que los colombianos protestan mucho.
03:24Yo decía, es imposible que el 20% de la gente esté protestando por medio del bote cuando hay voto en blanco.
03:30Y cuando nos fuimos a dar cuenta de los votos, realmente lo que había pasado es que la gente no sabía utilizar la tarjeta electoral.
03:38Rediseñamos la tarjeta y bajamos la nulidad a las tasas históricas.
03:42Es decir, que la gente anula el voto porque quiere anular el voto.
03:46Y ese es un resultado básicamente de entender el problema, no desde la ley o desde la necesidad de cambiar el sistema electoral,
03:56sino desde el punto de contacto del usuario, que es el ciudadano, el votante.
04:01¿Cómo los ciudadanos, las empresarias, los empresarios, cuando están pensando en lo que quieren de su futuro?
04:10Sí.
04:11¿Cómo pueden adaptar esta forma de ver el mundo con pensamiento de diseño?
04:15Digamos, como uno que puede hacer muy concreto, si uno quiere decir, oiga, yo quiero rediseñar mi vida,
04:21o yo quiero rediseñar mi barrio, ¿por dónde se empieza?
04:25Se empieza desde lo más específico.
04:30El diseño es muy libertario.
04:32El diseño es, ¿qué puedo hacer yo con mis competencias para cambiar el mundo?
04:38Y eso hace toda la diferencia.
04:41Cuando pensamos desde lo disciplinar, a veces pensamos, ¿qué debería ser hecho?
04:46¿Qué debería haber pasado?
04:48No, en este caso lo que yo hago es decir, bueno, ¿cuáles son mis competencias?
04:53¿Qué puedo hacer? ¿Qué me da el contexto?
04:56Y ¿cómo puedo empezar a resolver ese problema desde el contexto?
05:00Entonces, el consejo para cualquier persona que quiera utilizar el pensamiento en diseño
05:05es tener un encargo específico.
05:08Es decir, si yo quiero emprender o quiero resolver un problema en el mundo,
05:14lo primero que tengo que hacer es decir, bueno, ¿qué causa ese problema?
05:18¿Cómo ese problema se relaciona con esos usuarios que están alrededor de ese problema?
05:25¿Es un problema sistémico?
05:28Si es un problema sistémico, ¿cómo puedo yo responder a esa necesidad?
05:32¿A qué me refiero con un problema sistémico?
05:34Yo no resuelvo el problema del reciclaje con una, pues, con una caneca de basura.
05:40Resuelvo el problema más atrás de ese problema, ¿sí?
05:44¿Qué está generando el desperdicio de recursos en ese ambiente en el que estamos controlados?
05:53Y luego, entonces, empiezo a desarrollar la habilidad de tener ideas que puedan resolver ese problema.
06:01Para eso busco referentes, busco ideas de otros que hayan enfrentado un problema similar
06:07y finalmente empiezo a prototipar.
06:10Porque es que en la vida las cosas no son hablando, las cosas son haciendo.
06:16Entonces, si alguien quiere emprender un camino de pensar su vida desde el pensamiento en diseño,
06:24lo primero que tiene que hacer es prototipar.
06:27Si yo quiero mejorar mi carrera, pues, tengo que empezar a estudiar algo
06:33y prototipar esa competencia inmediatamente mientras la estoy estudiando
06:37para ver si eso es lo que tengo que hacer o si tengo que hacer otra cosa.
06:41Y todos los días reflexionar e iterar sobre esa solución
06:46para tener la mejor solución posible en el corto y en el mediano plazo.
06:50¡Gracias!
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