Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi\'ne 2025 yılında yapılan 320 bin aramanın yüzde 63\'ünün asılsız ve sıra dışı taleplerden oluştuğu açıklanırken, bu tür gereksiz aramaların gerçek acil durumlara müdahaleyi geciktirmesi nedeniyle ilgililere 15 bin TL\'ye kadar idari para cezası uygulanacağı hatırlatıldı.
01:00112 Acil Çağrı Merkezleri, vatandaşlarımızın can ve mal güvenliğini sağlamak amacıyla 7 gün 24 saat esasına göre kesintisiz hizmet sunarak hayati bir görevi yerine getirmektedirler.
01:13Bu sistemin etkin ve sağlıklı şekilde işlemesi çağrıların doğru, yerinde ve amacına uygun yapılmasıyla mümkündür.
01:23Bu doğrultuda personelimizin eğitimlerini aralıksız sürdürürken bir taraftan da 112 Acil Çağrı Merkezleri'nin tanınırlığını ve bilinirliliğini artırmaya çalışmaktayız.
01:352025 yılı içerisinde müdürlüğümüze yaklaşık 320 bin çağrı gelmiş olup, bu çağrıların yaklaşık %37'si asıllı çağrılar iken, maalesef %63'lük kısmı acil durum kapsamına girmeyen çağrılardır.
01:53Çağrı merkezimize gelen ve çağrı acil çağrı kapsamına girmeyen zaman zaman da şaşırtıcı çağrılar almaktayız.
02:03Bunlara birkaç örnek verecek olursak, tamir ettiği cep telefonundan ses gelip gelmediğini kontrol ettirmek için hattımızı arayan,
02:11tren bileti almak istediğini belirterek bilet ücretini soran, maaşını çekip getirmemizi isteyen,
02:18evlenmek istediğini belirterek destek talep eden, yine elin maksiyle görüşmek ve Mars'a gitmek istediğini söyleyen vatandaşlarımız oluyor.
02:28Bu tür çağrılar ilk başta ilginç gibi görünebilir.
02:32Ancak her gereksiz arama, gerçekten yardıma ihtiyacı olan gerçek acil vakalara müdahalede zaman kaybına yol açabilmektedir.
02:41Bu nedenle vatandaşlarımızdan beklentimiz, 112 acil çağrı hattını yalnızca gerçek acil durumlarda kullanmalarıdır.
02:51Mevzuat gereği asılsız çağrılar için 1500 TL, asılsız ihbarda bulunduğu tespit edilenlere ise 15.000 TL idari para cezası uygulanmakta olup,
03:03bu cezalar tekrarı halinde ise iki kat olarak uygulanmaktadır.
03:07İlimize çağrıların açılma süresi ortalama 1.95 saniyedir.
03:13Bu süre personelimizin hızlı, dikkatli ve özverili çalışmasının da bir göstergesidir.
03:21Bizler görevimizi bir çağrı, bir hayat anlayışıyla sürdürüyor ve her türlü acil duruma hazır bulunuyoruz.
03:29Halkımızın güvenliği ve huzuru için gece gündüz fedakarca görevini yapan tüm personelimize sizin vasıtanızla teşekkür ediyorum.
İlk yorumu siz yapın