01:00112 Acil Çağrı Merkezleri, vatandaşlarımızın can ve mal güvenliğini sağlamak amacıyla 7 gün 24 saat esasına göre kesintisiz hizmet sunarak hayati bir görevi yerine getirmektedirler.
01:13Bu sistemin etkin ve sağlıklı şekilde işlemesi çağrıların doğru, yerinde ve amacına uygun yapılmasıyla mümkündür.
01:23Bu doğrultuda personelimizin eğitimlerini aralıksız sürdürürken bir taraftan da 112 Acil Çağrı Merkezleri'nin tanınırlığını ve bilinirliliğini artırmaya çalışmaktayız.
01:352025 yılı içerisinde müdürlüğümüze yaklaşık 320 bin çağrı gelmiş olup, bu çağrıların yaklaşık %37'si asıllı çağrılar iken, maalesef %63'lük kısmı acil durum kapsamına girmeyen çağrılardır.
01:53Çağrı merkezimize gelen ve çağrı acil çağrı kapsamına girmeyen zaman zaman da şaşırtıcı çağrılar almaktayız.
02:03Bunlara birkaç örnek verecek olursak, tamir ettiği cep telefonundan ses gelip gelmediğini kontrol ettirmek için hattımızı arayan,
02:11tren bileti almak istediğini belirterek bilet ücretini soran, maaşını çekip getirmemizi isteyen,
02:18evlenmek istediğini belirterek destek talep eden, yine elin maksiyle görüşmek ve Mars'a gitmek istediğini söyleyen vatandaşlarımız oluyor.
02:28Bu tür çağrılar ilk başta ilginç gibi görünebilir.
02:32Ancak her gereksiz arama, gerçekten yardıma ihtiyacı olan gerçek acil vakalara müdahalede zaman kaybına yol açabilmektedir.
02:41Bu nedenle vatandaşlarımızdan beklentimiz, 112 acil çağrı hattını yalnızca gerçek acil durumlarda kullanmalarıdır.
02:51Mevzuat gereği asılsız çağrılar için 1500 TL, asılsız ihbarda bulunduğu tespit edilenlere ise 15.000 TL idari para cezası uygulanmakta olup,
03:03bu cezalar tekrarı halinde ise iki kat olarak uygulanmaktadır.
03:07İlimize çağrıların açılma süresi ortalama 1.95 saniyedir.
03:13Bu süre personelimizin hızlı, dikkatli ve özverili çalışmasının da bir göstergesidir.
03:21Bizler görevimizi bir çağrı, bir hayat anlayışıyla sürdürüyor ve her türlü acil duruma hazır bulunuyoruz.
03:29Halkımızın güvenliği ve huzuru için gece gündüz fedakarca görevini yapan tüm personelimize sizin vasıtanızla teşekkür ediyorum.
03:38112 Komuta itfaiye santrali.
03:42Hürler Mahallesi, İstiklal Caddesi, Kavlak Camii karşısı...
İlk yorumu siz yapın