Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2025 yılında yapılan 320 bin çağrının yüzde 63’ünün asılsız olduğu belirtildi. Merkez Müdürü Hakan Kapan, “Elon Musk ile görüşüp Mars’a gitmek istediğini” söyleyenlerin de aralarında bulunduğu çağrıların acil müdahaleyi geciktirdiğini ifade ederek asılsız ihbarlara 15 bin TL’ye kadar ceza uygulandığını kaydetti.
00:00112 Acil Çağrı Merkezleri, vatandaşlarımızın can ve mal güvenliğini sağlamak amacıyla 7 gün 24 saat esasına göre kesintisiz hizmet sunarak hayati bir görevi yerine getirmektedirler.
00:16Bu sistemin etkin ve sağlıklı bir şekilde işlemesi, çağrıların doğru, yerinde ve amacına uygun yapılmasıyla mümkündür.
00:25Bu doğrultuda personelimizin eğitimlerini aralıksız sürdürürken bir taraftan da 112 Acil Çağrı Merkezlerinin tanınırlığını ve bilinirliliğini artırmaya çalışmaktayız.
00:382025 yılı içerisinde müdürlüğümüze yaklaşık 320 bin çağrı gelmiş olup bu çağrıların yaklaşık %37'si asıllı çağrılar iken maalesef %63'lük kısmı acil durum kapsamına girmeyen çağrılardır.
00:57Çağrı merkezimize gelen ve çağrı acil çağrı kapsamına girmeyen zaman zaman da şaşırtıcı çağrılar almaktayız.
01:05Bunlara birkaç örnek verecek olursak, tamir ettiği cep telefonundan ses gelip gelmediğini kontrol ettirmek için hattımızı arayan,
01:14tren bileti almak istediğini belirterek bilet fücretini soran, maaşını çekip getirmemizi isteyen,
01:21evlenmek istediğini belirterek destek talep eden, yine elin maks ile görüşmek ve Mars'a gitmek istediğini söyleyen vatandaşlarımız oluyor.
01:30Bu tür çağrılar ilk başta ilginç gibi görünebilir.
01:34Ancak her gereksiz arama, gerçekten yardıma ihtiyacı olan gerçek acil vakalara müdahalede zaman kaybına yol açabilmektedir.
01:44Bu nedenle vatandaşlarımızdan beklentimiz 112 acil çağrı hattını yalnızca gerçek acil durumlarda kullanmalarıdır.
01:53Mevzuat gereği asılsız çağrılar için 1500 TL, asılsız ihbarda bulunduğu tespit edilenlere ise 15.000 TL idari para cezası uygulanmakta olup,
02:05bu cezalar tekrarı halinde ise iki kat olarak uygulanmaktadır.
02:10İlimizde çağrıların açılma süresi ortalama 1.95 saniyedir.
02:16Bu süre personelimizin hızlı, dikkatli ve özverili çalışmasının da bir göstergesidir.
02:23Bizler görevimizi bir çağrı, bir hayat anlayışıyla sürdürüyor ve her türlü acil duruma hazır bulunuyoruz.
02:32Halkımızın güvenliği ve huzuru için gece gündüz fedakarca görevini yapan tüm personelimize sizin vasıtanızla teşekkür ediyorum.
İlk yorumu siz yapın